AG2R LA MONDIALE - Assurances - Lille Compagnie d'assurance

32 Av. Emile Zola Bâtiment Acacias, 59370 Mons-en-Barœul
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Compagnie d'assurance AG2R LA MONDIALE - Assurances - Lille qui ce trouve au 32 Av. Emile Zola Bâtiment Acacias, 59370 Mons-en-Barœul (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Rendez-vous en ligne
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–12:30 14:00–17:30
  • Mardi 09:00–12:30 14:00–17:30
  • Mercredi09:00–12:30 14:00–17:30
  • Jeudi 09:00–12:30 14:00–17:30
  • Vendredi 09:00–12:30 14:00–17:30
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (314)

3.4 sur 5.0
  • Avatar de Antoine.e
    Antoine.e 31/05/2024 à 14:14
    Note de : 2 / 5

    Une catastrophe pour envoyer des documents je suis inscrit avec mon entreprise je cherche a faire ma complémentaire chez eux il t'explique des choses aux téléphones et ne prenne rien en mains c'est a toi a te débrouiller première les tableaux de prises en charge introuvable, ensuite ont demande une fiche de correspondance avec des éléments qui nous concerne pas enfin un vrai Bourdelle dégoûter

  • Avatar de Agathe.a
    Agathe.a 16/04/2024 à 07:49
    Note de : 1 / 5

    Mon conjoint ayant était inscrit ( sans remplir de bulletin d'adhésion ) par son ancien employeur alors qu'il est depuis bien longtemps sur ma mutuelle du boulot Malakoff ! Nous nous sommes retrouvé obligé de jonglé entre les deux mutuelles afin d'obtenir peut être un remboursement de + de 100€ en attente ! Nous avons appris par surprise que mon conjoint était inscrit sur cette mutuelle que lorsque nous avons reçue sa carte de tiers payant 5 mois après son adhésion forcé... Ayant fait une demande de remboursement le 27 mars ! avec un délai de traitement de 8 à 10 jours , je rappel pour la 3 -ème fois on me dit qu'une remonté a était faite mais ne sera traité que dans 1 mois et 17 jours ! Et que je devrais donc refaire une nouvelle demande de remboursement pour les mêmes frais santé ! Et que cette nouvelle demande pourrais prendre 10 à 17 jours ! Je précise également que je nous n'avons jamais pu créer son espace client et que par conséquent nous ne pouvons suivre aucunes de nos démarches. J'hésite entre incompétence ou arnaque ???? MERCI DE TRAITER AU PLUS VITE NOTRE DEMANDE DE REMBOURSEMENT ! surtout que j'ai fournis le RIB dans mon 1er mail et qu'il a été enregistré en même pas 5 jours .. Pourquoi n'avoir pas traité la demande de remboursement en même temps ?

  • Avatar de bourrier.a
    bourrier.a 24/03/2024 à 17:59
    Note de : 1 / 5

    BON on galére depuis trois mois pour un retour au notaire concernant la succession de mme bourrier 20 ans de cotisations pour rente non versé pour mon pére décédé en 2003 bravo ag2r mme jasmine ouahhabi j'ai saisi un avocat il a le dossier mon frére vous a contacté sans réponse vous trainez des pieds demain je vous appel dés 10h je suis pret a transmettre les documents a julien courbet attention je vais faire une sale réputation de ag2r je suis trés remonté

  • Avatar de simone.e
    simone.e 29/02/2024 à 09:21
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Ils ont fait prendre en 1996 à maman, un capital décès au lieu d'une assurance décès,elle donne 117€ tous les 3 mois, vous voyez combien ça fait, presque 13 000 €, en fait elle a atteint son capital largement, quand j'ai téléphoné et bien elle a 3770€ en plus ils prennent 400€ pour le rachat, elle se retrouve avec 3300€ seulement, ils se mettent dans la poche presque 10 000€ sur le dos de ma maman qui a 102 ans 1/2 qu'est-ce que nous allons faire avec cette somme quand va arriver les obsèques , nous avons pas les moyens de payer. Je trouve que c'est de l'abus de faiblesse et surtout une grosse arnaque, c'est honteux !!!! J'ai arrêté sa mutuelle, elle payait presque 150€ pour elle toute seule, ils ne remboursaient même pas les dépassements d'honoraires.

  • Avatar de JJ.a
    JJ.a 17/02/2024 à 19:48
    Note de : 4 / 5

    J'y travaille en tant que technicien de proximité

  • Avatar de Marianne.u
    Marianne.u 09/02/2024 à 08:15
    Note de : 5 / 5

    C'est les documents pour jose

  • Avatar de RevaX.D
    RevaX.D 01/02/2024 à 11:39
    Note de : 5 / 5

    Personnel très agréable au téléphone

  • Avatar de Renee.e
    Renee.e 14/01/2024 à 07:27
    Note de : 1 / 5

    3mois d attente pour être remboursée dossier envoyé complet photos factures mails pour une dame 91 ans je téléphone aussi une fois par semaine .

  • Avatar de D.
    D. 11/01/2024 à 19:14
    Note de : 1 / 5

    Décide de ne pas rembourser même si la cotisation est payée Efface les demandes de remboursement refusées Service client qui n'a jamais de visuels sur les points litigieux malgré plusieurs appels Bref, le service client ne peut répondre à aucune demande Ce service client est joignable après une attente interminable Une Honte ! A fuir !

  • Avatar de Dawood.a
    Dawood.a 11/01/2024 à 09:12
    Note de : 1 / 5

    Au départ, je pensais plutôt à une mauvaise farce tant cette mutuelle n'en avait que le nom. Mais non, loin d'être une blague, il s'agit bien d'une soit disant mutuelle ne remboursant finalement pas grand chose Forcer d'être affilié à cette mutuelle par mon ancien employeur, j'ai l'immense plaisir d'avoir pu me désengager en changeant de boulot. En définitive, on peut résumer ce genre de mutuelle à une forme de racket légal. Ça palpe votre argent mais dès qu'il faut mettre la main à la poche, il n'y a plus personne. Pitoyable !

  • Avatar de eric.
    eric. 07/01/2024 à 20:16
    Note de : 1 / 5

    Bonjour Les avis sont très négatifs et je ne peux que constater qu ils sont avérés. Ayant fait une demande de liquidation par mon espace client, j ai demandé plus d informations par mails .J attend toujours les réponses à mes questions personne ne prend le temps de répondre à mes questions. A bon entendeur...

  • Avatar de norbert.a
    norbert.a 05/01/2024 à 07:38
    Note de : 3 / 5

    Rien de spécial

  • Avatar de bruno.a
    bruno.a 22/12/2023 à 17:40
    Note de : 5 / 5

    Tres professionnels

  • Avatar de Peggy.o
    Peggy.o 22/12/2023 à 05:53
    Note de : 2 / 5

    Toujours en attente d un retour, ne sais pas répondre à toutes mes questions

  • Avatar de Ingrid.o
    Ingrid.o 16/12/2023 à 20:33
    Note de : 5 / 5

    Mon père travaillé ds le groupe

  • Avatar de H..e
    H..e 05/12/2023 à 20:25
    Note de : 1 / 5

    Fuyez ces escrocs ! Dès qu'il s'agit de récupérer son argent, leur attitude change complètement et ils font preuve d'une mauvaise foi évidente. Ils ont mis 42 jours pour répondre négativement à ma demande de rachat exceptionnel, sans présenter la moindre excuse pour le retard. J'imagine qu'ils auraient mis encore plus de temps si je n'avais pas insisté en les appelant à maintes reprises ! De plus, ils inventent des excuses fallacieuses, prétendant que certains documents nécessaires qui n'existent pas dans le but de retenir l'argent de leurs clients. Pourtant, j'ai soumis la même demande à leurs concurrents (N*t*x*s) avec les mêmes documents, et ces derniers l'ont traitée bien plus rapidement. Cherchez l'erreur !

  • Avatar de Marylin.O
    Marylin.O 16/11/2023 à 12:59
    Note de : 1 / 5

    Nos correspondantes paie ne répondent jamais !!!

  • Avatar de Valentin.o
    Valentin.o 10/11/2023 à 08:36
    Note de : 5 / 5

    J'interviens sur ce site en tant que prestataire et non pas en tant que client. En tant que salarié, c'est une entreprise sympa et agréable.

  • Avatar de Magali.i
    Magali.i 31/10/2023 à 10:50
    Note de : 1 / 5

    L'accueil téléphonique est irréprochable mais malheureusement au niveau service gestionpro, cela ne suit pas. Impossible d'obtenir un délai. Cela fait 3 mois que le dossier traîne pour la restitution d'une rente suite au décès de mon papa dont nous n'avons aucune idée du montant puisque non communique malgres notre demande et on ne sait pas pourquoi car personne n'est en mesure de nous répondre. Je ne sais pas quoi en penser sachant que cet argent est du? Il faudrait peut être recruter pour assurer un service digne de ce nom.

  • Avatar de jean.l
    jean.l 15/10/2023 à 12:31
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise opinion

  • Avatar de Youssef.l
    Youssef.l 12/10/2023 à 05:52
    Note de : 1 / 5

    Passage d'un entretien pendant un job dating. Ensuite 2eme entretiens. Et depuis plus de 2 semaines, plus de son et d'image. Au moins ayez l'honnêteté de faire un retour, pour ne pas laisser un candidat dans le doute!! Honteux !!! Je ne recommande pas, par manque de sérieux et d'organisation !

  • Avatar de meline.a
    meline.a 04/08/2023 à 13:06
    Note de : 1 / 5

    Demande une affiliation pour mon fils et à chaque fois il manque se papier je le donne et après on me redit il manque tel papier j'envoie se papier après j'appelle on me dit tout et ok et on m'envoie un mail pour dire c pas la bonne affiliation alors que c eux qu'il mon envoyer le papier d'affiliation j'ai résilier mon contrat

  • Avatar de Maryse.h
    Maryse.h 30/07/2023 à 13:10
    Note de : 1 / 5

    Escrocs !ne rendent pas l'argent du!

  • Avatar de szawelski.a
    szawelski.a 29/07/2023 à 08:56
    Note de : 1 / 5

    Mon dossier traîne depuis des mois je suis toujours dans l'attente. Au téléphone on me dit un mois de délai puis 2 semaines puis 3 semaines et finalement toujours rien je trouve le travail incompétent. Je sais que le délai traitement peut être long mais éviter de faire miroiter les clients. Pour ma part mauvaise expérience

  • Avatar de jean-claude.h
    jean-claude.h 06/07/2023 à 13:53
    Note de : 3 / 5

    Dans l'attente d'une réponse à ma demande

  • Avatar de andree.e
    andree.e 03/07/2023 à 14:32
    Note de : 5 / 5

    Tres bien réceptionné au tel tres efficace merci pour tout

  • Avatar de Pascale.u
    Pascale.u 22/06/2023 à 15:21
    Note de : 1 / 5

    Demande de liquidation envoyée par mail. Pas d'accusé de réception malgré plusieurs relances mail et téléphone. 25 minutes d'attente pour s'entendre dire qu'il faut encore attendre. Fuyez !

  • Avatar de Philippe.l
    Philippe.l 04/06/2023 à 09:29
    Note de : 4 / 5

    Très bien, les bonnes infos au bon moment, merci pour les explications.

  • Avatar de Dael.n
    Dael.n 31/05/2023 à 06:23
    Note de : 1 / 5

    En attente et dans l inquiétude depuis le 4 Avril !!!!!Après maintes tentatives d appels de mails d envoie de factures j ai plus de 2000 € en attente de remboursent!!!! inacceptable Devis à l appui !!!

  • Avatar de Math.
    Math. 26/05/2023 à 15:42
    Note de : 1 / 5

    Comme beaucoup, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile! Un véritable scandale, cliente depuis 1999, une perte de 25 % du capital, jamais eu un appel de conseil! À l'heure du rachat de mes comptes, malgré une réclamation via le site, un recommandé et un coup de fil...après avoir cherché 2h le bon numéro, mais aussi d'autres tentatives via le site qui ne fonctionne jamais...ou alors je n'ai vraiment mais vraiment pas de chance....toujours aucune nouvelle au sujet de mon PEA! Aucun suivi de dossier, un service client lamentable! Seule la personne que j'ai eu au téléphone, un être humain après 10 min de robots, a été courtoise mais toujours aucune nouvelle, pas un mail ou une annotation sur mon compte client.... MAIS FUYEZ!!! Ma dernière tentative du jour, un mail au service client! 1 mois et des heures à batailler pour juste récupérer MON argent dont une partie est perdue...je suis abattue et dégoûtée! Tournez-vous vers des gens indépendants qui ont gardé ce sens du service et de la satisfaction client!

  • Avatar de viviane.h
    viviane.h 25/05/2023 à 15:44
    Note de : 1 / 5

    Réponse flou au téléphone réponse bâclée

  • Avatar de Renée.e
    Renée.e 15/05/2023 à 06:37
    Note de : 5 / 5

    Personne très à l'écoute

  • Avatar de Frederic.e
    Frederic.e 11/05/2023 à 16:48
    Note de : 1 / 5

    Pas de réponse

  • Avatar de Samir.l
    Samir.l 04/05/2023 à 08:01
    Note de : 1 / 5

    A fuir !! De vrai voleur ! Pour encaisser les cotisions aucun soucis par contre le jour où vous avez un problème de santé , tout est fait pour que vous abandonniez . Cela fait 18 mois que nous sommes en procédure plus d’une centaine de documents envoyés ( certains datant de 10ans ) mais il manque toujours quelques chose qui n’avait pas été demandé auparavant ce qui repousse encore le dossier de 2 mois . Un vrai parcourt du combattant pour que vous abandonniez et que vous ne touchiez pas votre dû .

  • Avatar de Marc.e
    Marc.e 03/04/2023 à 15:07
    Note de : 1 / 5

    Je mets en général uniquement des bons avis mais là je dois sortir le carton jaune! Service de succession déplorable - ne répondent pas au téléphone même dans les horaires d'ouverture. Aucun visibilité sur quand vous allez toucher les fonds d'assurance vie d'un parent décédé même si vous en avez besoin pour faire face à de nombreux frais de succession ...

  • Avatar de Sébastien.i
    Sébastien.i 03/04/2023 à 09:41
    Note de : 1 / 5

    Se trompe d’adresse pour une succession, et service injoignable au téléphone.

  • Avatar de G.e
    G.e 29/03/2023 à 17:15
    Note de : 1 / 5

    beaucoup de difficultés a récupérer l'argent de mon placement retraite ! après de mauvais renseignements , aucun effort fait , impossible de joindre quelqu'un de responsable capable de prendre des décisions , pas à l'écoute , traitement des mails au bout de 3 semaines sans pour cela daigner nous donner l'état d'avancement ! Pour les placements on peut utiliser le compte internet , mais pour le retrait tout se fait pas courrier et prend énoooooooormément de temps ! je déconseille

  • Avatar de BENOIT.E
    BENOIT.E 22/03/2023 à 10:48
    Note de : 1 / 5

    Attention !!!! Malgré confirmation d’un RDV validé par mail . Votre interlocutrice indique au standard ne pas avoir RDV . Reçu par une collaboratrice d’un autre service, charmante mais qui ne peut que vous écouter ✅ Mon dossier n’avancera pas de sitôt ! Déjà 4 mois de non paiement d’une pension de réversion !! Avoir cotisé pour une retraite complémentaire pendant des décennies et …

  • Avatar de D.D
    D.D 19/03/2023 à 19:36
    Note de : 1 / 5

    Conseillers difficiles à joindre par téléphone: c'est à vous d'être joignables quand eux, ils le sont. Simple et imparable. j'ai toutefois réussi à obtenir plusieurs devis et on m'a vite fait comprendre que la prochaine fois, il fallait souscrire. En termes d 'écoute et de qualité de service, on a fait mieux, beaucoup mieux. Il ne faut surtout pas s'acharner et savoir passer son chemin.

  • Avatar de Clazara.
    Clazara. 09/03/2023 à 11:30
    Note de : 1 / 5

    Si il était possible de mettre aucune étoile je l’aurais fait. Des interlocuteurs qui font de la désinformation pour faire traîner votre dossier.

  • Avatar de clazara.a
    clazara.a 09/03/2023 à 10:57
    Note de : 1 / 5

    Je suis dégoûté par la façon dont cette mutuelle est gérée. C'est un cauchemar de traiter avec elle et elle devrait être boycottée par tous. Cela fait six mois que j'essaie d'obtenir la portabilité de mon assurance, et plusieurs personnes de différents services de la compagnie me mentent sans cesse.

  • Avatar de O.a
    O.a 09/03/2023 à 09:34
    Note de : 1 / 5

    Prélèvements abusifs, plusieurs appels et restent sur leur position malgré leur erreur . Je ne recommande pas cette mutuelle malheureusement obligatoire avec mon entreprise. Les demandes de remboursement pour des actes normalement pris en charge en sur complémentaire restent sans réponse.

  • Avatar de VeV.
    VeV. 05/03/2023 à 14:05
    Note de : 1 / 5

    Ils sont nuls !!!! Délais de réponse anormalement longs. Défaut de conseils ! A éviter absolument

  • Avatar de AWAD.a
    AWAD.a 24/02/2023 à 14:48
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil et personnel très professionnel. Rien à dire de plus.

  • Avatar de Patricia.h
    Patricia.h 11/02/2023 à 16:03
    Note de : 5 / 5

    Adhérente depuis 4ans , bonnes garanties, un bon suivi, réactionnel, je recommande.

  • Avatar de Guillaume.o
    Guillaume.o 24/01/2023 à 11:16
    Note de : 1 / 5

    Organisme de prévoyance à fuir aucune réponse apportée conseillère incompétence et impolie… Préférer Malakoff mederic ils sont plus sérieux

  • Avatar de walid.l
    walid.l 05/01/2023 à 21:06
    Note de : 3 / 5

    Trop long à répondre au téléphone. Renseignements clair et précis.

  • Avatar de Hubert.l
    Hubert.l 01/12/2022 à 15:26
    Note de : 1 / 5

    1 étoile est trop pour eux!! Entreprises de voleur à fuir!! Avec aucune amabilité au téléphone horrible.

  • Avatar de Geoffroy.
    Geoffroy. 28/11/2022 à 08:23
    Note de : 1 / 5

    A fuir !! On vous fait souscrire une police d’assurance contre le décès et 6 mois plus tard il manque un document, donc ils précisent que sans ça le contrat ne fonctionne pas mais que pas d’inquiétude dès que vous l’aurez rédigé et renvoyé il fonctionnera Rétroactivement au cas où vous seriez décédé avant. On se fiche de qui? Personnel incompétent qui ne sait pas communiquer en interne. En gros à ce jour nous avons juste payé pour ne pas être couvert. Choisir AG2R c’est comme sauter d’un avion sans parachute ! (Tout en pensant l’avoir mis bien sûr et en ayant payé).

  • Avatar de Jacques.O
    Jacques.O 05/11/2022 à 18:34
    Note de : 5 / 5

    Agent de sécurité

  • Avatar de jean.u
    jean.u 04/11/2022 à 10:33
    Note de : 4 / 5

    Parfait,bon accueil, la conseillère Caroline D C. très professionnel je recommande

  • Avatar de Zoheir.
    Zoheir. 02/11/2022 à 18:36
    Note de : 5 / 5

    Efficace

  • Avatar de Bruno.i
    Bruno.i 19/10/2022 à 17:16
    Note de : 2 / 5

    Grosse difficulté à débloquer des fonds d’assurance vie , délai inacceptable Impossible de joindre la personne responsable Mme V….. Personne ne répond aux e-mails! Une prestation nulle

  • Avatar de Chantal.l
    Chantal.l 10/10/2022 à 16:32
    Note de : 2 / 5

    Besoin de documents on me fait patienter on m assure que l’on m’adresse ceux ci par mail par retour RIEN des correspondants plus nuls les uns que les autres je parle de mon nom de jeune fille on me parle de mon mari cherchez l’erreur Fidèle depuis 2004 je pense que la relation va s’arrêter là

  • Avatar de ERIC.A
    ERIC.A 05/10/2022 à 19:19
    Note de : 1 / 5

    Compliqué administratif mais du jamais vu.

  • Avatar de patrick.a
    patrick.a 16/09/2022 à 07:22
    Note de : 1 / 5

    Aucun contact téléphonique possible. Aucun nemero ne répond.

  • Avatar de camille.e
    camille.e 12/09/2022 à 10:10
    Note de : 1 / 5

    Comme beaucoup d'autres avis, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Ils ne traitent même pas les courriers adressés en recommandé avec AR, donc autant dire que pour les mails et téléphone ce n'est pas la peine d'espérer. Et se défaussent en disant que c'est pas eux c'est leurs prestataires... Si vous cherchez une mutuelle, fuyez...

  • Avatar de Sylvie.a
    Sylvie.a 10/09/2022 à 19:50
    Note de : 5 / 5

    Personnel sympathique

  • Avatar de Céline.e
    Céline.e 31/08/2022 à 13:19
    Note de : 1 / 5

    Vraiment des bons à rien qui comprennent rien qui oublient de mettrent les enfants sur ta complémentaire et qui ne peuvent rien faire quand tu les appels pour demander de les ajouter vraiment déçu une honte ces n'importe quoi plu de 6 mois que ça traîne

  • Avatar de lyncey.
    lyncey. 12/08/2022 à 17:50
    Note de : 1 / 5

    Documents pour indemnisations journalières réceptionnés le 24/04/22 . Demande pas traitée à ce jour car ils sont seulement entrain de traiter les demandes d’indemnisations journalières du 21/02/22. Bientôt 4 mois demande toujours pas traitée. À ce rythme il faut plus que la patience.

  • Avatar de Damien.A
    Damien.A 19/07/2022 à 08:15
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil. Qualité des échanges.

  • Avatar de Pierre.a
    Pierre.a 07/07/2022 à 14:20
    Note de : 5 / 5

    Très bon entretien téléphonique..

  • Avatar de Ikari.
    Ikari. 16/05/2022 à 05:53
    Note de : 4 / 5

    Plus de réception de carte depuis plusieurs années pour ma mère. J ai repris son dossier en main en appelant AG2R dans un 1er temps qui m on conduit vers via santé. 2 personnes professionnelles pour le coup qui compense la complexité d une usine à gaz.

  • Avatar de laurence.u
    laurence.u 11/05/2022 à 14:06
    Note de : 1 / 5

    Franchement au niveau remboursement pas de problème. Au niveau complémentaire c'est une catastrophe. Ayant été malade du 11/02 au 25/03 je n'ai toujours pas reçu de complément aujourd'hui. C'est lamentable en plus au téléphone ils ne vous disent juste que le dossier est en cours....

  • Avatar de priscilla.a
    priscilla.a 06/05/2022 à 13:38
    Note de : 1 / 5

    Je met une étoile parce que je peux pas en mettre 0. Une mutuelle complément inutile qui ne devrait même pas exister... ils sont incapables de faire leur travail. Incapable de verser les compléments de salaires correctement. On se retrouve dans des situations plus que difficile à cause d'eux et pour eux c'est normal. Franchement je déconseille vraiment car c'est des bons à rien !

  • Avatar de paulette.o
    paulette.o 06/05/2022 à 11:09
    Note de : 4 / 5

    j'ai envoyè en meme temps que la cnav mon certificat de vie et maintenant je reçois un rappel envoyè le 14 avril que je dois remplir et renvoyè avant le 9 mai et je viens de le recevoir ce matin 6 mai, j'habite au brèsil le courrier marche très mal, que faire? j'ai demandè a quelqu'un de telephoner car d'ici cela devient impossible avec leas attentes pour vous dire que je suis bien vivante.Cordialement Paulette marie horta N°109783145000

  • Avatar de Crystel.i
    Crystel.i 01/05/2022 à 20:56
    Note de : 5 / 5

    Personnels très à l'écoute et bienveillants. Ils sont présents pour nous soutenir. Merci à eux .

  • Avatar de Michèle.o
    Michèle.o 25/04/2022 à 11:36
    Note de : 1 / 5

    Très décevant. Impossible de contacter une personne pour poser votre question.Premier appel mis en attente pendant 25 mn pour se faire raccrocher au nez. Deuxième appel, pas le bon service. Troisième appel, la dame me dit qu'elle comprend bien le problème mais qu'elle m'a pas de réponse à m'apporter. Bref quand on est handicapé ou âge sans moyen informatique pas possible de prendre rdv dans une agence locale car personne ne veut vous donner les numéros direct de l'agence : il faut prendre rdv sur Internet. Dialogues de sourds.....

  • Avatar de BOULANGER.R
    BOULANGER.R 12/04/2022 à 08:31
    Note de : 2 / 5

    Manque de communication, depuis janvier j'attendais une augmentation de mon contrat de mutuelle santé ,je dois toujours appeler pour avoir des renseignements ,on m'a dit que je paierai seulement 10euros en supplément et je constate ce jour sur mon relevé de compte 25euros supplémentaires, sans aucune explication et sans ma nouvelle carte,de gros efforts à faire envers les clients.

  • Avatar de Nathalie.e
    Nathalie.e 24/03/2022 à 14:55
    Note de : 1 / 5

    Prévoyance boulot obligatoire suite à un arrêt, pas 1 sous depuis 3 mois... Bravo

  • Avatar de Roxanne.u
    Roxanne.u 24/03/2022 à 01:29
    Note de : 4 / 5

    Ma visite du site m'a apporté un peu de réponses mais je trouve qu'il manque d'informations sur comment contacter les différents intervenants.

  • Avatar de Pascal.u
    Pascal.u 15/03/2022 à 10:21
    Note de : 1 / 5

    Pas de réponse de leur par ce ne sont que des bon a rien

  • Avatar de Phoenix.o
    Phoenix.o 16/02/2022 à 10:40
    Note de : 2 / 5

    je suis Belge et suite a décès d'un proche j'ai reçu un courrier le 17 décembre ( pas très clair pour moi ) donc j'ai joint par tel ( après bien des difficulté !) cette compagnie concernant une assurance vie pour avoir quelques explications . on allait me recontacté pour me donner les info et suivi de ce dossier . nous sommes le 16 février ( 2 mois plus tard !) et ... rien , aucun suivi ni information ... silence complet !! a mon avis c'est pas très pro tout ca . pour info, réussir a avoir quelqu'un au téléphone c'est le parcours du combattant vraiment !! j'espère que cela va s'arrangé . pierre

  • Avatar de francine.e
    francine.e 07/02/2022 à 09:48
    Note de : 1 / 5

    Horrible. Impossible à joindre! Tapez 1, tapez 2 , tout ceci pour finir sans obtenir personne.

  • Avatar de didier.o
    didier.o 31/01/2022 à 12:46
    Note de : 4 / 5

    Mènent bien leurs dossiers n'hésitent pas à reconnaître et s'excuser sur un court retard. Sérieux et rapides dans le traitement de mon dossier.

  • Avatar de Marcus.u
    Marcus.u 25/01/2022 à 12:37
    Note de : 5 / 5

    Très pro et compétents

  • Avatar de Severine.o
    Severine.o 13/01/2022 à 19:17
    Note de : 1 / 5

    1 étoile c’est bien trop mais il n’y a pas 0 malheureusement. Mutuelle à fuir de toute urgence, des conseillers incapables est incompétents , et bien sûr aucun ne donne la même version ! J’ai quitté mon emploi le 22 novembre , une quinzaine d’appels, de mails, un recommandé et une opposition et malgré ça les courriers continuent, oublie moi ainsi que mon fils et mon mari , c’est une honte !! Et en plus de cela vous avez coller deux mutuelles à mon mari et deux à mon fils lamentable !

  • Avatar de Isabelle.o
    Isabelle.o 07/12/2021 à 10:05
    Note de : 1 / 5

    A FUIR. ATTENTE INTERMINABLE QUAND ON TELEPHONE.REFUS DE REPONDRE AUX QUESTIONS CONCERNANT MES CONTRATS QUI SONT POURTANT NOMBREUX.

  • Avatar de Philippe.a
    Philippe.a 04/12/2021 à 05:07
    Note de : 1 / 5

    Tres difficile d avoir un papier 8 jours chez eux en urgence contre 1 jour chez les concurrents

  • Avatar de Le.e
    Le.e 22/11/2021 à 19:23
    Note de : 1 / 5

    Remboursement non conforme aux garanties souscrites par mon contrat mutuelle-entreprise... Alors qu'en 2018 les mêmes prestations dentaires effectuées par le même praticien avaient été remboursées conformément aux garanties de mon contrat...

  • Avatar de Claude.y
    Claude.y 15/11/2021 à 11:27
    Note de : 1 / 5

    Je ne suis pas content de cette assurance

  • Avatar de Abdel.o
    Abdel.o 07/11/2021 à 16:26
    Note de : 5 / 5

    Très bonne mutuel je conseille surtout en cas de décès

  • Avatar de Raymond.i
    Raymond.i 28/09/2021 à 11:47
    Note de : 5 / 5

    Excellentes prestations !

  • Avatar de Marie.i
    Marie.i 23/09/2021 à 07:15
    Note de : 5 / 5

    Personne très agréable, et répond à vos questions avec ttes les explications nécessaires très rapidement et gentiment. Prend son temps pour vous expliquer

  • Avatar de Ali.a
    Ali.a 24/08/2021 à 22:00
    Note de : 5 / 5

    Calme et propre

  • Avatar de William.e
    William.e 24/08/2021 à 14:52
    Note de : 5 / 5

    Accueil agréable

  • Avatar de Quentin.9
    Quentin.9 29/07/2021 à 05:37
    Note de : 5 / 5

    Mr six du PC sécurité accueil incroyable et charmant , il m'a accompagné a l'accueil

  • Avatar de vernouillet.u
    vernouillet.u 25/07/2021 à 12:53
    Note de : 1 / 5

    Obscurité

  • Avatar de magali.e
    magali.e 15/06/2021 à 13:18
    Note de : 1 / 5

    je même 0 agr2 la mondiale au niveau de mutuelle mauvaise qualité, pas professionnel, absence de réactivité

  • Avatar de Merienne.e
    Merienne.e 12/06/2021 à 13:09
    Note de : 5 / 5

    Excellent👍👏, le repas, l'accueil, l'ambiance des lieux. À tester sans hésitation

  • Avatar de Alex.i
    Alex.i 10/06/2021 à 11:05
    Note de : 5 / 5

    Très professionnel

  • Avatar de Ba.o
    Ba.o 08/06/2021 à 15:13
    Note de : 4 / 5

    Je suis heureux de communiquer avec ag2r la global.

  • Avatar de Flavie.a
    Flavie.a 05/06/2021 à 14:21
    Note de : 5 / 5

    Teleconseillere très sympathique

  • Avatar de jean.i
    jean.i 30/05/2021 à 15:50
    Note de : 5 / 5

    Création de chauffage chauffage double fux

  • Avatar de Anthony.a
    Anthony.a 15/05/2021 à 00:01
    Note de : 5 / 5

    Ça va, comme boulots impeccable un peux dure spécialement : mais différents de tous sa gette des chaisses des table etc--etc ; aussi ça parle beaucoup d'économie et d'assurance et l'avenir

  • Avatar de Pierrette.E
    Pierrette.E 12/05/2021 à 12:52
    Note de : 1 / 5

    Débrouillez vous tout seul, surtout ne pensez pas que AG2R LA MONIDALE est là pour vous aider ...

  • Avatar de Thomas.O
    Thomas.O 04/02/2021 à 13:08
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes au bord d'un nouveau confinement et la parking est rempli tous les jours depuis quelques temps ! Bravo ! Ne me dites pas qu'une assurance ne peut faire du télétravail car je travaille dedans et nous sommes 100% télétravail sans problème

  • Avatar de Philippe.o
    Philippe.o 19/01/2021 à 08:21
    Note de : 4 / 5

    J'y travaille depuis 1987 en tant qu'administratif. je connais la qualité de la formation des commerciaux qui proposent aux clients ou aux prospects des produits d'assurance parfaitement adaptés à leurs besoins.

  • Avatar de Ines.c
    Ines.c 09/01/2021 à 19:48
    Note de : 1 / 5

    Franchement, ma pire expérience En arrêt de travail depuis septembre 2020. On est en 2021 et je n'ai pas vu l'ombre d'un euro... Super comme prévoyance. Résolution 2021: changer de prévoyance.

  • Avatar de Denis.l
    Denis.l 05/01/2021 à 11:00
    Note de : 1 / 5

    Une boite à déconseillé, cela fait depuis mai 2020 que je leur demande une étude (rente/capital/1 tête - 2 têtes), jamais de réponse. Je peux prétendre à une rente depuis octobre 2020, j'ai transmis tous le dossier et toujours pas de réponse... J'ai fait 150 réclamation par leur site et pas mieux. Donc pour moi, juste bon à encaisser les cotisations et aucun service après. Passer son chemin et cela ira très bien. Un retraité EDF en colère.

  • Avatar de Françoise.i
    Françoise.i 17/12/2020 à 03:03
    Note de : 5 / 5

    Conseils précis accueil aimable pour l agence de Calais

  • Avatar de Rolland.i
    Rolland.i 08/12/2020 à 15:04
    Note de : 2 / 5

    Quand AG2R LA MONDIALE fait tout pour retarder au maximum le transfert d'un contrat Madelin vers un PER souscrit auprès d'une autre compagnie. Pas très bon joueur !

  • Avatar de Philippe.o
    Philippe.o 20/11/2020 à 14:00
    Note de : 3 / 5

    Difficile de communiquer avec un conseiller

  • Avatar de Patrice.a
    Patrice.a 10/11/2020 à 11:22
    Note de : 5 / 5

    Personnels très gentils au téléphone

  • Avatar de Fati.3
    Fati.3 06/11/2020 à 14:35
    Note de : 1 / 5

    Mon expérience avec eux et nul je me suis fait cambrioler il y a pas de remboursement même s'il y a des justifications il y a tout ce qu'il fallait et j'ai des dégâts chez moi par rapport à méditer j'ai jeté 3 matelas et 4 sacs poubelles j'étais chez eux on a fait le constat avec eux et quand je les appeler pour le remboursement ils disent que c'est pas a nous de vous rembourser si votre locataire il y a pas de remboursement et si pour sa je décidé de partir de chez vous ci de l'arnaque..........

  • Avatar de Jacques.e
    Jacques.e 31/10/2020 à 17:34
    Note de : 5 / 5

    Ag2r groupe d'assurances et de mutuelles, je suis client depuis 35 ans, et toujours content des prestations, donc j'y suis et j'y reste... 👍

  • Avatar de Jean-francois.e
    Jean-francois.e 26/10/2020 à 13:19
    Note de : 4 / 5

    Réponse claire et rapide

  • Avatar de Ingrid.o
    Ingrid.o 21/10/2020 à 05:45
    Note de : 5 / 5

    Des gens gentils

  • Avatar de Lederle.t
    Lederle.t 05/10/2020 à 21:55
    Note de : 4 / 5

    Je partage l'accueille et la cohérence des meilleurs contrat AG2R LA MONDIALE !...

  • Avatar de Daniel.r
    Daniel.r 29/07/2020 à 15:30
    Note de : 5 / 5

    Rapide

  • Avatar de virginie.u
    virginie.u 18/07/2020 à 12:35
    Note de : 5 / 5

    Très grand 🙂

  • Avatar de Lisa.
    Lisa. 13/07/2020 à 20:51
    Note de : 1 / 5

    Agence invisibles et jamais ouverts bravo l'administration française !! Nulle

  • Avatar de Tararbit.h
    Tararbit.h 05/04/2020 à 12:03
    Note de : 3 / 5

    Avez vous une adresse mail pour vous envoyer un certificat de vie

  • Avatar de Dany.e
    Dany.e 07/03/2020 à 10:38
    Note de : 5 / 5

    Restauration rapide correcre.

  • Avatar de gilles.t
    gilles.t 05/02/2020 à 10:40
    Note de : 1 / 5

    pfff jamais personne pour repondre faut pas avoir besoin a debloquer un contrat mon pere decedé octobre et tjrs pas de contrat debloqué c honteux le delai des 30j n'est absolument pas respecter ils font tous pour que sa traine

  • Avatar de Kevin.2
    Kevin.2 02/02/2020 à 18:27
    Note de : 5 / 5

    Agence très bien le personnel a prit le temps de me recevoir et sans rendez vous et la personne a bien prit le temps donc très content sincèrement

  • Avatar de Framboise.u
    Framboise.u 01/02/2020 à 08:23
    Note de : 5 / 5

    Très bonnes mutuel

  • Avatar de Gérard.E
    Gérard.E 28/10/2019 à 19:51
    Note de : 1 / 5

    Pas de réponse pour l'instant car, si je suis affilié chez eux depuis le 14 octobre, je n'ai jusqu'à présent rien reçu.

  • Avatar de Sherileen.o
    Sherileen.o 26/09/2019 à 08:52
    Note de : 1 / 5

    Le service client est à chier ! Allez jamais là bas si vous ne voulais pas partie en dépression...

  • Avatar de DomiDo.
    DomiDo. 10/09/2019 à 14:44
    Note de : 1 / 5

    J'ai une mutuelle à 159 euros par mois et je vous donne un conseil : FUYEZ

  • Avatar de Isabelle.o
    Isabelle.o 24/08/2019 à 09:18
    Note de : 4 / 5

    Il ont répondu à ma question et ces une bonne assurance

  • Avatar de Didier.e
    Didier.e 23/08/2019 à 17:32
    Note de : 4 / 5

    Disponible sans attente

  • Avatar de Christian.h
    Christian.h 07/07/2019 à 16:50
    Note de : 2 / 5

    Bonjour. Il faut beaucoup de patience. Pour avoir sa retraite avec AG2R. Un an pour faire reconnaître ses droits. Et à ce jour toujours en.attente malgré un courrier à Mr le Conciliateur. Triste après des années de travail. A qui profite les économies. Cordialement

  • Avatar de Lady.i
    Lady.i 03/07/2019 à 05:55
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Je suis retraité depuis le 01/06/2019, mon dossier est complet, pourquoi je n'ai encore pas eu de versement (même provisoire) de la part de AG2R LA MONDIALE ? Mes demandes d'informations sur mon dossier m'ont amené sur indications des conseillers AG2R à contacter HUMANIS ou REUNICA qui ne gère en aucun cas mon dossier ! Pourquoi donner des indications fausses ? Pour gagner du temps (et de l'argent à mes dépends) ? Combien de temps vais-je devoir attendre ? Mess contacts téléphoniques (Conseillers) m'ont même dirigés vers votre assistante sociale (AG2R) qui m'a informé que l'instruction d'un dossier d'aide dure 3 mois ! De qui se moque-t-on ? Mon seul recours pour le moment est d'avoir envoyé un courrier A/R au Directeur Général d'AG2R ainsi qu'au conciliateur AG2R ! Vos procédés sont inadmissibles et votre retard de payment juste improbable !

  • Avatar de Vincent.i
    Vincent.i 27/06/2019 à 13:12
    Note de : 5 / 5

    Je venais souvent ici. Un endroit idéal pour travailler

  • Avatar de Kawthar.l
    Kawthar.l 20/03/2019 à 12:32
    Note de : 5 / 5

    Une compagnie d'assurance, et elle dispose d'une salle de sport et d'une machine à café

  • Avatar de catherine.U
    catherine.U 23/01/2019 à 09:51
    Note de : 1 / 5

    Trois semaine après l envoi d une demande de rachat sur un contrat d assurance vie pour s entendre dire que les mails contenant les documents demandés ne sont pas parvenu Vu aucun conseiller depuis 2ans

  • Avatar de Aniie.m
    Aniie.m 09/01/2019 à 12:43
    Note de : 5 / 5

    Mais, j ai jamais été là-bas !!!!!!

  • Avatar de Wolverine.o
    Wolverine.o 12/11/2018 à 14:54
    Note de : 1 / 5

    Pour y travailler je pense qu'une simple note suffit. Le temps passe mais rien ne change

  • Avatar de Lilly.o
    Lilly.o 01/11/2018 à 10:17
    Note de : 5 / 5

    Entreprise dynamique qui emploi plusieurs personnes.

  • Avatar de Franck.E
    Franck.E 16/10/2018 à 19:00
    Note de : 5 / 5

    Au top

  • Avatar de Aurélien.u
    Aurélien.u 26/09/2018 à 07:18
    Note de : 5 / 5

    La société ag2r est vraiment génial. .. dispose d'une salle de sport et du machines à café

  • Avatar de helene.e
    helene.e 03/09/2018 à 21:37
    Note de : 1 / 5

    Cette société ne mérite même pas la note de 1 Etoile. Voilà par deux fois quelle me refuse une résiliation . La première cause est la perte de mon travail. Pour la loi c'est une cause de possible résiliation mais pas pour ag2r. La deuxième est mon mariage et l'adhésion à la mutuelle de mon époux. A nouveau se n'est pas une cause de résiliation pour eux. Ils ne jurent que part leurs maudites date du 31 décembre dans chacun de leurs courrier. Je dépense plus de 6 euros à chaque envoi de mettre avec AR. Ahhhhh ils vous accueillent comme des rois mais vous ignorent comme des lépreux qi vous désirez les quitter. Mon dernier recours va être la justice.

  • Avatar de Nahpets.
    Nahpets. 25/05/2018 à 15:39
    Note de : 5 / 5

    ras

  • Avatar de Emmanuel.e
    Emmanuel.e 21/03/2018 à 16:47
    Note de : 4 / 5

    J'y suis allé pour ramener le fauteuil roulant d'un client qui y travaille. Tout ce que je peux en dire c'est que tout y est adapté pour l'accessibilité aux personnes à modalité reduite.

  • Avatar de Eric.r
    Eric.r 20/02/2018 à 14:09
    Note de : 1 / 5

    Une escroquerie totale

  • Avatar de Cathy.a
    Cathy.a 15/09/2017 à 18:31
    Note de : 5 / 5

    Bon assureur

  • Avatar de Ingrid.a
    Ingrid.a 13/09/2017 à 07:39
    Note de : 5 / 5

    Spécialiste de l assurance de la personne

  • Avatar de Nadia.a
    Nadia.a 11/08/2017 à 17:13
    Note de : 4 / 5

    Cadre agréable

  • Avatar de Julie.A
    Julie.A 07/07/2017 à 15:45
    Note de : 5 / 5

    Super société

  • Avatar de caroline.o
    caroline.o 28/06/2017 à 08:43
    Note de : 1 / 5

    Contrat du mois de spetembre jusqu'au moi de janvier aucun soin ,à partir du de fevrier j'effectue des soin d'un montant de 2000€ environ que je doit bien sur avancée de ma poche. Suite après mon contrat de prévoyance santé arive à sa fin , nous somme actuellement au mois de juillet et depuis février j'envoi des les documents que la mutuelle AG2R la mondiale doit avoir en sa possession via une communication en elle et la cmu santé . Voila donc je suis très très déçu de cette mutuelle et de ces services qui ne respect pas le contrat, mais lorsque un assurée ne paye pas en temps et en heure ou autre la c'est directement les huissiers et les plaintes. Je ne recommande pas cette mutuel.

  • Avatar de jean.l
    jean.l 13/03/2017 à 15:27
    Note de : 3 / 5

    LONG le répondeur en boucle;;;;;;;;;

  • Avatar de Denis.e
    Denis.e 28/12/2016 à 16:36
    Note de : 4 / 5

    Siege AG2R La Mondiale

  • Avatar de Delcourte.t
    Delcourte.t 01/10/2016 à 09:12
    Note de : 4 / 5

    Site historique dont la maison mère est située à Marseille. Très beau bâtiment. En revanche, restauration très très moyenne et vieillissante (cantine).

  • Avatar de Michéle.i
    Michéle.i 12/07/2016 à 20:35
    Note de : 1 / 5

    Rien

  • Avatar de Michèle.O
    Michèle.O 12/04/2016 à 19:22
    Note de : 1 / 5

    j attends toujours un dossier suite au décès de mon ex-époux, depuis 3 mois. C'est une honte.....

  • Avatar de Sébastien.e
    Sébastien.e 15/03/2016 à 17:41
    Note de : 1 / 5

    Absent. 6 mois pour gérer un simple changement d'adresse, la CAF a de la concurrence !

  • Avatar de remy.e
    remy.e 10/07/2015 à 07:36
    Note de : 1 / 5

    Honteux! Augmentent le tarif sans prévenir notre employeur! Et sacrée augmentation! !!

  • Avatar de KORLASH.
    KORLASH. 10/06/2015 à 12:49
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience

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