AG2R LA MONDIALE - Assurances - La Roche-sur-Yon Agence d'assurance

Ag2r la mondiale, vous les appelez au niveau salarial personne répond ! Je n’ai jamais vu ça !vous poser une question pas capable de répondre ! Vous faites un devis en ligne la il rappelle rapidement! mais quand y’a un problème personne est là ! Je suis vraiment déçu en plus c’est jamais leur faute toujours la faute du patron ou du comptable ont a bon dos !

Mutuelle avec un service client d'une grande incompétence.

Mutuelle d’une incompétence sans nom.. suite à de gros soucis de santé j’ai dû être hospitalisé et en arrêt pendant plusieurs mois de mars à juin. Nous voilà fin juillet et je n’ai perçu aucune indemnités suite à ma perte de salaire… J’appelle plusieurs fois pour savoir où en est mon dossier… 3 appels 3 sons de cloches différents … résultats des courses je dois contacter mon employeur car ce sont eux qui ont les infos alors que mon employeur me dit le contraire … Leur incompétence me met dans une situation financière catastrophique.. à croire qu’il aurait été plus simple pour moi de décéder afin de ne pas avoir de soucis de la sorte… Je suis très déçue

Très bien conseillé pour l’ouverture d’un plan retraite

Une catastrophe.....AG2R traite mon dossier depuis Novembre et je n'ai aucune date de règlement de mon indemnisation. A chaque fois que j'appel on me dit Nous actualisons la demande..... A ce jour, je ne peux plus payer mes impôts, ni mon loyer, le réfrigérateur et les placards sont vide. Je dois vendre des biens sur Le Bon Coin pour que mes enfants puissent manger..... Voilà la vie qu'un client AG2R mérite apparemment. Et surtout ne comptez pas sur votre agence locale, elle vous répondra le service médical est confidentiel et ne nous donne aucune information. Vous êtes assurez, vous êtes seule, sans argent, malade et AG2R actualise votre demande en encaissant chaque mois votre cotisation......

Le temps de traitement de mon remboursement est beaucoup trop long.1ere demande le 10 décembre, relance 17 janvier et à ce jour aucun paiement....

Interlocuteur très à l'écoute, aimable et surtout très réactif Je recommande

Interlocuteur aimable et à l'écoute.

Je commente rarement négativement. Mais cette fois il faut que je dénonce les pratique de cette « assurance ». J’ai souscrit une protection pour mes revenues le 1er Juillet 2021. Le 30/06/22 je tombe en arrêt maladie pour cause de dépression+dos bloqué par le stresse. Dans mon contrat est inscrit que je ne suis pas couvert pour les deux pathologie qui me concerne la première année. J’aurai donc 24h sans prise en charge. J’en discute avec mon conseiller qui effectivement est de mon avis. Je dépose donc ma demande vers le milieu du mois de juillet. Début août je reçois une demande de documents à remplir par le médecin. Comme c’est les vacances j’arrive à avoir le document du médecin vers la fin du mois. Début Septembre, je reçois une demande de document additionnels. A chaque fois AG2R met pile 15jours pour me répondre (délais maximum qu’ils ont). Ils me répondent donc début Octobre pour me demander de passer une expertise médicale. Le 12 Octobre je passe une expertise médicale qui confirme ma pathologie. 15 jours passent et je recontact l’assurance pour avoir des nouvelles. On me dit alors que l’experte leur a répondu 15 jours après l’expertise donc le 27/10 et que je dois attendre 30jours pour un premier versement. Aujourd’hui mon conseiller m’appelle et m’annonce que je ne recevrai rien… la raison est que ma pathologie a commencé 24H TROP TÔT!!! Ag2r savait depuis le premier jour la date de ma pathologie. Pourquoi m’avoir demandé des documents encore et encore, pourquoi m’avoir fais passé une expertise médicale??? Ils ont poussé tout les délais au maximum pour ne pas m’indemniser. Pourtant je suis bon client j’ai exactement 7 types d’assurances chez eux. C’est vraiment malhonnête de leur part. Ma femme est maintenant en arrêt pour une hystérectomie et il lui font la même chose depuis 1mois. Heureusement elle a une autre assurance chez April qui l’a couvre déjà. Je vous conseil de fuir à toute jambes cette assurance. NE PRENEZ SURTOUT AUCUNE ASSURANCE CAR VOUS N’EN AURAI AUCUNE!!!!

Très bien

J'ai déjà donné un avis favorable Je recommande

Bonjour e trouve les personnes très agréable

Très bien reçu par une personne qui a pris la peine de s'occuper de mon problème alors qu'elle n'était pas concernée ! Rare et donc à signaler

Je trouve que les techniciens font pas attention au dossier

A l'écoute !

La personne que j'ai eu au téléphone était à l'écoute et à très bien répondu à l'ensemble de mes demandes....

Porte fermée le covid a bon dos