AAV - Assurinco Assurance Agence d'assurance

Dossier traité au fur et à mesure des documents envoyés avec un système facile à suivre

Encore une assurance qui ne sert à rien

Suite à une contrainte professionnelle, je n'ai pas pu effectuer mon voyage. L'assurance a été particulièrement efficace dans la prise en charge de mon dossier et le remboursement. Encore merci !

Vraiment très agréablement surpris du bon déroulement de mon sinistre, rapide,par assurinco, très rare venant d'une assurance plutôt enclain à vous mettre des bâtons dans les roues merci assurinco 🙏👍👍🙂

Facilité de communication et de contact

Prise en charge du sinistre très efficace.

Je vous remercie pour la compétence, la rapidité et le professionnalisme avec lesquels vous traitez les dossiers. Bravo à vos équipes et à la conseillère qui m'a répondu au téléphone avec gentillesse et diligence.

simplicité et rapidité de traitement du dossier de remboursement

mon dossier sinistre a été traité rapidement

Montage du dossier simple et clair.

fluide, rapide, efficace

Un suivi de notre dossier à la perfection. Personne disponible à joindre au téléphone avec 1 clarté des informations et un sérieux dans le gestion de celui-ci. 3 semaines pour gérer notre annulation de voyage. C'est parfait et totale satisfaction. Merci à la personne qui a géré notre dossier. Nous recommandons cette compagnie d'assurance pour voyager en toute confiance et sérénité. Bravo et merci.

Très sérieux et rapide

Sérieux et facilités de communication et transmission des pièces justificatives.

Demande traiter avec soins et professionnalisme

Nous sommes ravis que le dossier ait été bouclé si rapidement

bon suivi, bonne réactivite

pas toujours simple à comprendre au début mais j'ai eu de bon conseils et tout c'est bien passé merci

La compagnie d'assurance assurinco est un exemple frappant de ce qui ne devrait pas être une entreprise d'assurance. Concernant notamment le sinistres dont j'ai été victime ( accident de motoneige en Finlande heureusement sans dégâts corporel) la compagnie excelle dans l'art du retard et du déni. Suite a l'incident, donc, ils nous a été facturés 900€, sous les paroles bienfaisante des représentants de l'agence de voyage FRAM. En en parlant avec notre propre assureurs, ils nous a été communiqué que nous n'aurions jamais du payé. Nous sommes constamment confronté a des obstacles pour obtenir une indemnisation juste et rapide ( le dossier et soit disant en cours de traitement depuis 2ans). Cela rend clair le mépris de cette assurance pour son engagement envers ses clients. En somme Assurinco incarne tout ce qui pourrait mal tourné dans le secteur de l'assurance. Je ne suis sans doute pas le seul car les différents autres avis sont assez significatifs selon moi. Vous voulez partir en voyage ? FRAM est absolument a éviter.

Communication claire. Dossier traité avec rapidité. Interface pratique pour garder une trace des échanges et partager les documents.

Très bonne réactivité à la réception des documents

0 c’est la note que j’aurai voulu le mettre si cela était possible. Une compagnie d’assurance A FUIR ! Cela va faire 3 mois que je réclame le remboursement de mes billets d’avions. J’ai souscrit à un contrat 6267A dossier S24749396 qui stipule que je n’ai pas besoin de justificatif pour me faire rembourser malgré ça, on m’a demandé un panel de papier que j’ai envoyé il y a de ça 3 MOIS ! A l’heure actuelle, lorsque j’appelle on me dit que je serai rappelé par le service compétent etc… cela va faire 1 mois que j’attends un retour ! Cerise sur le gâteau le personnel est aigrie malgré que je fasse l’effort de rester poli et courtois. Vraiment je vous déconseille cette assurance !!!

Rien à dire,relation. Parfaite

Bonjour, Je remercie beaucoup les personnes qui ont traité ce dossier dont le traitement fut rapide et professionnel. Encore merci ! Cordialement

à l'ecoute, comprehensif et trés poli

Une équipe très réactive, des échanges fluides et rapides sur le site

J'ai apprécié l'efficacité , la rapidité et l'absence de bureaucratie. Chapeau bas !

Malgrés un dossier compliqué suite a mon probléme d'avoir perdu tous mes souvenirs et sans témoin

Stéphanie chargée de notre dossier a tjrs été tres reacrive et ns a tjrs donné des réponses très sérieuses et professionnelle

Une équipe à l'écoute, réactive et efficace. Je recommande fortement votre agence. Bravo. Merci beaucoup pour tout

Vous avez été réactifs. Merci pour votre sérieux !

Lamentable. Ne réponds pas aux emails deja. Je fais une demande suite à annulation colonie de vacances. Des formulaires avec en gros dessus SECRET MEDICAL à remplir pour lequels je demande si un medecin traite bien les demandes ou la secrétaire car d une part la secrétaire de la colonie m avait dit au tel gerer des annulations tous les jours et ensuite vu les pièces complémentaires qui me sont demandées, je me pose sérieusement la question. EN tous les cas, je n ai meme pas droit à une réponse. Un demande d hospitalisation a par exemple a été demandé, non faite car manque de place, mais on me demande un suivi psychologique en ville depuis lors...- comme si cela est forcément utile et....possible! S il n y a pas de pédopsychiatre dans la région, on fait comment???? La secrétaire de cette assurance sait-elle de quoi elle parle? Pcq les listes d attente sont de plusieurs mois on refuserait l indemnisation en plus? Bravo. Je finirai par avoir gain de cause mais je vais de toute facon dénoncer ces agissements (l indemnisation se faisant ou non). Pour éviter les problemes, mieux vaut voir aller ailleurs ou s économiser les assurances.

Notre réclamation suite au sinistre a été rapidement prise en compte avec une analyse précise des circonstances Ceci a aboutit à une indemnisation rapide Nous souscrirons à nouveau cette garantie pour notre prochain voyage

Assurance voyage en-dessous de tout ! Ne rembourse pas une partie du voyage à mon fils et son amie (400 euro par personne) alors que mon fils a fait valoir son licenciement (je rappelle imprévisible et non intentionnel). Un licenciement est pourtant un motif de remboursement. De plus, injoignable par téléphone et par mail ... 3 mails envoyés et AUCUNE REPONSE DE LEUR PART car ils sont incapables de me donner la page du dossier de garantie où est stipulée ce non-remboursement ! A fuir !! Honteux !

Bonne assurance simple et rapide. Merci

Grande réactivité et rapidité du règlement. Bravo

Anarque ! Payé une fortune et toujours aucune réponse !

certains messages de notifications se sont retrouvés dans les spams de ma messagerie ce qui a retardé certaines de mes réponses. Sinon, dans l'ensemble, très bon traitement du dossier et bon guidage dans les différentes étapes. Merci

Cette assurance est une honte ! Payer une fortune une assurance contre tout dommage, vol ou annulation de voyage. Se faire voler toutes ses affaires pendant son voyages à las Vegas et n’avoir aucune indemnisation (frais de laissez passer à 100 euros, paiement des nouveaux papiers d’identité en France pour 115 euros et rien de remboursé !) Le pire c’est que le cirque a duré 6 mois : en premier lieu les documents n’étaient pas conformes, pour finir en nous disant que cela n’entrait pas dans le cadre de la garantie, il aurait fallu qu’on se fasse voler nos affaires entre minuit et 6 h du matin. Du délire. A fuir !! C’est une arnaque.

A conseiller pour s'assurer avant chaque voyage . Tout se met en place vite et avec un bon soutien pour l'évolution d'un dossier . Merci à toute l'équipe .

Dossier traité avec efficacité par Assurinco -Demande de documents rapide - le système informatique est clair.

Excellente communication. Très professionnels et efficaces. Valorise l'image d'une socité d'assurance.

Etude du Dossier assez rapide

Le dossier à été régularisé rapidement dès que j'ai put obtenir les bons documents

De très mauvaise foi lorsqu' il s'agit de procéder un remboursement suite à une activité qui n'a pu être réalisée suite à un problème médical

Service très réactif - facilité de communication et rapidité et clareté dans les demandes

Personnel réactif - professionnel Site agréable à utiliser

Non respect des conditions

Dès le signalement de l'incident, la réactivité des interlocuteurs de cette assurance a été très rapide, cordiale, rassurante et nous avons été informés régulièrement de l'état d'avancement.

Assurance au top. Prise en compte sérieuse du dossier. Suivi régulier de son avancement. Facilité pour envoyer tous les documents nécessaires, on les dépose avec un petit message dans la base. Les personnes qui ont suivi mon dossier sont gentilles et compréhensives. C'est une assurance qui est là si on a besoin, ce qui n'est pas le cas pour toutes.

Assurance qui traite rapidement les dossiers et qui joue pleinement son rôle d’assureur

La demande des certificats et autres documents est très pratique

Des margoulins qui réclament, au titre d' assurance loyers impayés des charges non justifiées par les syndics (malgré des demandes par lettre R/AR). S'ils sont aussi sérieux et rigoureux pour les voyages que pour les loyers, mieux vaut se passer de leur [in]compétence !

Réponse en temps trop longue de votre part, toujours à demander des justificatifs alors que tout est bon. Remboursement non à la hauteur du contrat.

Rapidité et efficacité de traitement du dossier

Chargée du dossier très efficace et très réactive merci encore pour son aide

facile de vous joindre. Toujours eu une réponse à mes questions. Rapidité et éfficacité du traitement de mon dossier

La transmission des pièces justificatives est un peu difficile. J'ai du vous envoyer un mail pour connaître l'avancement de mon dossier

Réactivité ! Prise en compte de la demande sérieusement et rapidement. Contact de qualité. Compréhension totale. Je recommande+++++

Très satisfait du traitement de mon dossier

Réactif et facile d'accès

Assurance minable, inexistante, qui nous a totalement abandonné lors de notre voyage en Tunisie avec nos 2 enfants. Aucun contact, ni pendant, ni après l'incident. A fuir !!!!

Contrairement a ce que le service client peut dire en commentaire, ASSURINCO est INJOIGNABLE au telephone. Le numéro amene sur un standard d'une boite tierce n'appartenant pas a ASSURINCO, qui se charge de transferer les informations en vu d'un rappel qui n'arrive jamais. En deux mois, ASSURINCO c'est : - plus de 30 appels sans réponse - un dossier complet toujours pas étudie - un mail au service client sans réponse - un mail au service reclamation sans réponse Il en résulte : - Une procedure en cours auprès de l'union des consommateurs. A fuir

J’ai toujours reçu une réponse à chacune de mes questions

trop de complications de tergiversations et de réponses pointilleuses pour obtenir son dû !!

Assurinco est pas top ça fait un an que j ai déclaré mon accident et je suis toujours dans l attente du remboursement de ma croisière non effectuee c est pas sérieux à quoi ça sert de prendre une assurance ??????

Une honte : 4 mois pour traiter notre dossier alors que c'est indiqué 3 semaines, impossible de vous joindre par téléphone.

dossier traité rapidement et efficacement

A fuir. Ne fait preuve d'aucun bon sens. Expérience négative suite à un empêchement de départ en avion pour ma fille étudiante. Refus de rembourser près de 300 euros ! Une honte !

L’organisation administrative en plus d’être très tracassière manque de sérieux dans son suivi. J’habite la Suisse et j’avais indiqué de me faire un virement bancaire mais on n’en a pas tenu compte on m’a fait parvenir un chèque à encaisser en FRANCE!!! Et si on veux s’adresse à un gestionnaire on tombe toujours sur une personne différente. Je suis personnellement très déçu de cette assurance

Procédure un peu lourde, mais c’est normal il y a tellement d’abus

Assurinco une grosse blague. Votre numéro concernant l'assurance fram ne répond absolument pas. Une honte j'ai perdu mon fils et souhaite un remboursement de mon voyage. Et aucune personne ne répond c'est une honte. Un conseil utilisez juste votre assurance CB et ne prenez plus d'assurance complémentaire.

Cette assurance fait son maximum pour ne pas rembourser ses clients. D'ailleurs ils ne m'ont pas remboursé...

Nous somment pleinement satisfait du règlement de sinistre et remercions nomade et assurance de leur diligence cordialement Patrick et Françoise mesenge Beaudet.

Je suis très satisfait d'assurinco tant au niveau De la réactivité que du remboursement

Tout s'est bien passé, communication rapide et efficace.

Impossible de les avoir au téléphone,aucune réponse à mes messages. Je suis en attente de la prise en charge de mon dossier depuis 3 mois. J'ai transmis toutes les pièces Que faire? Je tente un courrier en AR puis se sera la saisie du médiateur. Face à l'absence d'interlocuteur, je me sens bien démunie. Le 10/07/2022 Le voyagiste m'a transmis un numéro de tel pour contacter assurenco : j'ai enfin pu avoir un interlocuteur .Dossier à priori bientôt réglé. Merci à assurenco de modifier le tel de leur site, il n'y a personne au bout du fil...

Mon dossier concernant une annulation de séjour a été traité avec rapidité - 5 jours - Les échanges avec une responsable d' Assurinco pour transmettre les différentes pièces se sont déroulés de jour en jour avec précision et courtoisie.

Je remercie Assurinco pour sa compréhension, son professionnalisme et sa rapidité.d'exécution.

Instructions rapide, service client très efficace !

j ai apprécié l objectivité et la réactivité d ASSURINCO qui, à l inverse d autres assurances qui font tout pour ne pas vous rembourser , AXA par exemple , a réglé mon dossier dans les meilleurs délais

Rapidité, efficacité, à l’écoute, réel professionnalisme ! Le traitement de mon dossier a été fait en moins de 24h. Je recommande cette assurance.

Contact très fluide, franc et clair. On est sait très vite où le dossier se situe, ce qui manque encore ou ce qui est validé. C'est sécurisant et ça donne confiance.

Ils ne répondent jamais, et je ne peux meme pas déclarer mon sinistre depuis plus d'un mois. Inutile de s'étendre ici sur ce qui nous est arrivé, si ce n'est que normalement, assurinco devrait nous couvrir, nous accompagner, nous aider... Une société à fuire tout simplement. Une assurance qui n'assure pas avec des salariés fantômes. Je passerai vous voir avec plaisir lors de ma prochaine venue à Toulouse pour voir comment vous utiliser l'argent que vous prenez à vos clients spoliés. Pour ma part j'entame une procédure, c'est intolérable ce manque de respect total pour le client

Site bien fait et clair.

Service très réactif. Merci

Contente de mon expérience avec cette assurance, La prise en charge a été rapide et tout c'est très bien passé et je vais être dédommager pour mes valises sur le tarif de mes nouvelles. Que du positif. Merci

Franchement très nul sinistre qui date de janvier 2022, toujours aucune nouvelle, personne. On essaye de les contacter on tombe sur un standard qui prend les coordonnées et persoine vous rappelle, super. Les 2 trois fois où j'ai réussis à avoir quelqu'un aucune solution proposé alors que j'ai envoyé tous les documents imaginables. J'espère ne plus avoir à faire à cette assurance voyage.

Dès que j'ai obtenu 100 % des documents nécessaires j'étais contacté pour être remboursé très rapidement. La durée de traitement du sinistre est longue mais elle est liée à la difficulté à obtenir le no show de MSC Croisières

tous mes remerciements pour votre rapidité dans le règlement de mon sinistre ( annulation de voyage) .

Dommage que vous avez pas fait un virement alors que l on nous demande un RIB pour le reste c était rapide merci

Disponibilité des interlocuteurs, réponses rapides et adaptées à mes questions. Le dossier a été traité rapidement

Beaucoup de documents demandés au début, c'est impressionnant ! mais finalement pas besoin de toute la liste. Réponse très rapide après envoi documents importants

J’ai dû ouvrir un dossier pour le remboursement de mon voyage la personne qui s’en est occupé à toujours était à notre écoute et a toujours répondu à mes interrogations et a même pris le temps de m’expliquer que les frais de taxes aéroportuaires était à rembourser par l’agence de voyage puisque celle ci lui sont remboursés directement chose que mon agence tui ne voulait pas faire mais j’ai grâce a l’assurance obtenu ce remboursement. Continuez ainsi la seule chose négative c’est quand on appelle on tombe sur un centre d’appel qui prenne le message mais nous passe pas directement la chargée de gestion de notre dossier.

professionnel et réactif. tout est rapide et le suivi visible en ligne est parfait.

Grande rapidité dans le traitement du sinistre et son remboursement

les formalités de constitution du dossier sont simples et les réponses rapides. Nous sommes très satisfaits du délai de traitement du dossier.

Un remboursement suite à un décès qui traîne depuis septembre 2021. Aucun retour suite aux deux courriers de relance, tous les documents demandés fournis. Impossible d'avoir un décisionnaire au téléphone, seulement le standard qui transmet mais personne ne rappelle. Lors du dernier appel, on a carrément refusé de me donner l'adresse de l'organisme pour pouvoir faire une mise en cause. En bref, pas bon.

Traitement du dossier très rapide.

Gestion du dossier avec sérieux et professionnalisme

dossier traité rapidement à partir du moment où vous avez eu toutes les pièces nécessaires

bonjour, Je me permets de vous laisser un message sur votre site, car j'ai déjà appelé 2 fois : La 1ère fois le 5 janvier et la 2ème fois le13 janvier 2023, j 'ai bien compris qu'il y avait un délai de réponse sous 10 jours....mais à ce jour 1er février personne n'est revenu vers moi....Je souhaite obtenir des renseignements concernant un chèque reçu d'un montant de 200 euros dont je trouve le remboursement léger pour 2 personnes.(soit 100 euros par personne) pour un retard de 6h24 dû à un problème technique le 18 octobre 2022 avion affrêté par Nouvelair, dont vous avez eu l'attestation de retard. J'ai déjà rencontré ce genre de problème avec la compagnie Air France pour un vol intérieur : Lille-Nice et qui m'a crédité sur place la somme de 250 euros ! et ce sans avoir pris d'assurance ! Merci de m'apporter une réponse Cordialement.

Traitement du dossier très rapide une fois les pièces fournies. Remboursement obtenu dans les conditions du contrat.

Assurenco a su faire preuve de réactivité et de compassion

Votre service est nul. On nous a baladé depuis le 17 octobre pour être remboursé au 23 janvier 2023. C est inadmissible.

Une assurance très réactive et honnête, nous reviendrons chez vvf.

Accompagnement et écoute dans les démarches parfait

Remboursement rapide mais dommage que le chèque ait été édité au nom de la personne alitée. Au CIC, on ne peut encaisser le chèque que par l'intermédiaire de la machine ds laquelle il faut mettre le CB de linteressé et son code...

Interlocuteur très réactif, le dossier a été traité dans de très bons délais.

Dossier un peu compliqué pour réunir les éléments constitutifs, surtout par la victime et si le lieu de l'accident est éloigné du domicile. Néanmoins vos services ont répondu dans un délai correct et je vous en remercie.

Après avoir souscrit une assurance sois disant premiumavec cette compagnie, après plusieurs relance de ma part , malgrés leurs manque de réponse , Aucun remboursement de leur part . une veritable honte , fuyez ....

Très bonne réactivité dans le traitement de mon dossier

site de déclaration facile à utiliser et échange rapide et clair avec la gestionnaire de mon dossier

Dossier traité rapidement alors que généralement le délai est très long ! Merci beaucoup, très appréciable.

ARNAQUE ET ESCROCS !!! Annulation suite à grossesse à risque de ma femme. Malgré tout les documents fournis attestant sa pathologie il refuse de nous rembourser. Nous avons pourtant tout fait comme il le demande. De plus il fait savoir que pour pouvoir embarquer il faut un certificat médical du médecin lors d' une grossesse. Il nous refuse le remboursement malgré tout sa. J'espère que les personnes travaillant pour cette société d'escrocs arrivent à se regarder en face le matin. Nous en resteront bien évidemment pas là.

ARNAQUE !!!! ET INJOIGNABLE Annulation de vacance que pour ma part car grossesse pathologique, il refuse de nous rembourser. Je m'explique, mon mari nous réserve une croisière en famille. Je découvre que je suis enceinte après la réservation sur laquelle nous avons avons pris une assurance annulation (300 euros), en faisant des examens complémentaires avec mon gynécologue il s'avère que j'ai un utérus contractile. Par conséquent je ne peux pas embarquer. Nous décidons d'annuler que pour ma part avec justificatif médical comme il le demande. Il nous balade depuis 2 mois.Injoignable par téléphone et ne rappel pas non plus. Cerise sur le gâteau il refuse de nous rembourser alors que pour embarquer il faut un certificat médical du médecin lors d'une grossesse pour pouvoir embarquer, chose que celui à refuse suite à ma grossesse à risque. En voulant bien faire les choses nous venons de perdre 1300 euros !!! Nous allons bien évidemment faire suite car nous avons toutes les pièces necessaires en notre faveur qui prouve que nous sommes dans les droits de nous faire rembourser !!! A fuir !!!!!!

Un grand merci ! Super réactivité (c'est bluffant), grande amabilité, totale confiance, c'est top !👌

Bonne communication, site clair Le traitement s'est fait dans des délais très raisonnables.

Dossier facile à remplir, instruction extrêmement rapide

Toutes les conditions d'assurances ne sont pas réunies.

La demande a été prise en charge rapidement et les réponses aux remarques prises en compte. Je devrai recevoir un chèque de remboursemet d'ici 8 jours soit le 2 décembre pour une ouverture de dossier le 16 novembre. Personne professionnelle. Merci

Long beaucoup de pièces à fournir mais satisfait du résultat

Je suis satisfaite de mon remboursement, j'espère qu'après mes gros soucis de santé, je pourrais partir aux Canaries. Merci beaucoup

Ces assureurs se sont des escrocs, et en cas de besoin, personne vous repond. FUIEZ et a n'hesitez pas les signaler aux agences de voyages que vous ont proposé cet assureur. Je vous signale surtout Markides une competence plutot sous le bureau... et encore. Pensez aussi a les signaler a la brigade financiere des impots car ne sont pas claires et il faut arrêter les escrocs l'union fait la force.

Interface facile d'utilisation. Gestionnaire très urbaine.

Dossier déposé mi juillet pour cause d’annulation de congés par l’employeur, toujours aucun traitement, aucune nouvelle. Quand vous appelez, on vous répond avec un discours préfabriqué, et ce quand on daigne vous répondre. Une honte, La seule assurance que l’on a avec eux, c’est d’être menés en bateau. Faut il passer par une association de consommateur pour obtenir le traitements de nos dossiers ?

A fuir ! Assurance inexistante, email envoyé le 24 oct car problème de bagage et un petit accident pendant les vacances (suite a la conversation avec le service d 'assistance urgence), impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et si oui c'est le standard qui promet de passer le message, après plusieurs telephone au final je tombe sur assurinco; qui ne repond pas mon assurance MULTIRISQUE TOTAL ZEN N°6199 avec FRAM l'option: tout sauf zen

c est mon 2eme remboursement le 1er assez long le 2eme rapide

j'apprécie l'écoute ,la compréhension et surtout la réactivité.

Correspondance claire et précise; Remboursement rapide

Très bon suivi du dossier et très réactif.

Affaire (petite) réglée rapidement et sans (trop) pinailler sur les justificatifs à fournir. Correct.

Bonjour il est indiqué sur le site à l ouverture du dossier en ligne un délai de deux semaines pour la prise en charge mais au bout d'une semaine le délais s'allonge d'une semaine . Ce qui nous met à 3 semaines. Nous avons été obligés d ouvrir le dossier en ligne car nous n avons pas de réponse de votre part au sujet de notre demande de remboursement accompagnée des docs demandés et réceptionnées par vos soins le 21 juin 3022 suite courrier en recommandé avec ar .nous sommes à plus d un mois et voir presque un mois et demi délai de prise en charge ! Qu en pouvons nous espérer un remboursement.!! Bien cordialement

Je pensais que des escrocs assureurs comme ça n'existaient que dans les films. Il vaut mieux en rire. Mes félicitations pour ceux qui ont réussi à leur arracher un remboursement dû.

ZEROOO ! Cette assurance est à fuir ! Aucun service client , pas de rappel malgré mes appels chaque jours , pas de retour au mails lors des réclamations ! Sinistre le 1 er juin ! Tout les documents son envoyé, tout le dossier est complet mais aucun remboursement ! Ne veulent pas me transmettre le contrat d’assurance par peur du service protection juridique. Me font tourner en rond en jetant la faute sur promo vacance qui m’ont transmis toute les réponses fournis à cette assurance ! C’est vraiment des charlatans !

Vous souhaitez partir en vacances sereinement? Fuyez! Dossier en cours de traitement depuis le 31 05 2022 : plusieurs appels, mails, ... mais aucun retour à ce jour. Un seul retour : l'accueil est externalisé, nous allons transmettre votre demande, vous allez être recontactée.

Suite à une annulation dû au Covid nous attendons toujours notre chèque depuis octobre 2021.ne mérite même pas une étoile Vous avez le numéro de sinistre depuis novembre 2021 et j’appelle tous les matins depuis décembre et toujours la même réponse « on vous rappellera »

Impossible de faire une déclaration de sinistre sur le site, avec mon numéro de contrat assurance tout comme le numéro de réservation. Ne répondent pas aux mails. Lorsque on arrive à avoir quelqu un au tel, on nous dit qu'ils vont transmettre par mail pour qu on nous rappelle.... Et personne ne rappelle. Assurance fantôme qui joue la montre pour qu on ne puisse pas faire sa déclaration de sinistre dans les temps

Bonjour assurinco, Malgré le fait d’avoir pris une assurance premium total zen numéro 6199 qui nous donnait le droit d’annulation sans justificatif et l’ouverture d’un sinistre numéro S22495624 classé sans suite, Une multitude d’appels sans réponse des mails envoyés et des recommandés pour demander l’intervention de la médiation de l’assurance qui nous répond une ineptie. Nous allons contacter les médias afin d’obtenir justice vu que les voies classiques ne fonctionnent pas.

Encore un assureur à inscrire dans la longue liste des escrocs patentés ; en souscrivant un contrat vous n'êtes protégés que si il ne vous arrive rien ! tout est mensonge , le tableau des garanties n'est pas respecté , et quand au délai de traitement de votre dossier , annoncé à 15 jours , ?? (ce doit être à partir de la mort du client !) Cette assureur vous prête son parapluie, seulement si il fait bon ; Fuyez ces escrocs !

Réservation faite chez FRAM : on prend tous l’assurance Covid. Manque de bol suite au test mon pere de 70ans est positif au covid. Annulation et demande de remboursement.. DEPUIS AVRIL NOUS ATTENDONS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT de son forfait…. Assurance annulation pour covid… il a eu le covid TOUS LES JUSTIFICATIFS SONT ENVOYÉS … on attend toujours le remboursement, raison invoqué : délais rallongés suite au nombreux cas de covid…. Pour encaisser ils ont rapides pour rembourser on attend toujours… LAMENTABLE… il vaut mieux se faire assurer par de vrais assureurs type AXA etc … que de pseudo assureur voyage …. Déçu

Assurance en carton, honteux annulation d'un voyage ( cause décès) nous avons fournis un acte de décès qui ne leur suffit pas ils demandent d autres documents vraiment honteux de leur part déjà que la situation est difficile pour nous, aucune considération pour nous. Merci quand meme a l agence TUI qui elle à été très humaine et à essayé de nous aider . Pour vous répondre a votre réponse: On repassera pour le côté humain.... Rien de plus à ajouter

ils ne savent pas ouvrir les mails mais par contre ils savent faire des copier/coller (tjs la même réponse)

Bonjour, j'ai du annuler mon voyage en février et depuis j’attends une réponse pour un remboursement de 3000e et malgré mails , coups de fil , lettre recommandée, rien rien rien !!! nous somme début juin et je trouve scandaleux le délai d'attente. Je ne recommande pas l'agence FRAM et vous même pour une assurance.

Même constat et avis que tous les autres… Obligé d’annuler mon séjour pour cas de force majeure ! (Covid c’est-à-dire pour cause reconnu nationalement ! ), Plus de 20 e-mails auxquelles on vous dit de créer un numéro de dossier sur leur déclaration de sinistre en ligne mais ça ne marche pas donc on vous dit qu’on va le créer manuellement mais à chaque mail on vous le redemande… Après les avoir eu plusieurs fois au téléphone et fait part de mon mécontentement la personne qui me reçois au téléphone ( je ne connais pas sa fonction exact puisqu’elle me dit elle-même qu’elle n’est pas habilité à ouvrir les mails ! On aura tout entendu), Elle fait la victime en me disant que je l’agresse alors que je suis juste en train de lui dire que je trouve inacceptable qu’il faille un délai de 15 jours (C’est elle qui me le dit et affirme que c’est un délai normal dans toutes les assurances voir un délai court)pour ouvrir un mail alors qu’on doit être au 30e mail entre eux et moi, bref après des appels et mails Tous les 15 jours puis hebdomadaire puis journalier on me répondra enfin que je vais recevoir un chèque la semaine prochaine, puis après deux semaines et une relance c’est pour finir dans les mains du pôle indemnisation… je précise également que mon dossier médical était complet et croyez-moi il y en a des papiers mais ils ont quand même réussi à me le redemander trois fois également, bref Déclaration du sinistre la première semaine de juin réception du chèque la première semaine de décembre.CQFD

Annulation de vacances pour cause de changement d'emploi de mon conjoint. Pourtant il est bien indiqué dans le contrat assurance que nous avons souscrit que pour changement d'emploi nous sommes remboursé. Si nous avons souscrit à une assurance annulation, c'est bien par sécurité et non pour être voler. Assurance à fuir !!!! Une honte

Merci à Sabrina et à ses équipes pour avoir trouvé une solution rapide pour notre projet.

Assureurs injoignables par téléphone, tout se fait en ligne! Pour un séjour au ski je décide de payer une assurance au cas où... maque de bol je dois annuler mon séjour et malgré tous les justificatifs valables et motif valable dans le contrat, l'assurance refuse le remboursement des frais engagés pour la réservation ! C'est inadmissible de croire que prendre une assurance nous protège en cas d'imprévus et qu'au final on se fasse bien arnaquer!!

Service honteux!! Voyage annulé en Janvier 2022, quasi pas de réponses à mes mails, pas de réponse au téléphone, et je n'ai toujours pas revu mon argent... Traitement du dossier soit-disant dans les 15 jours... Ou 15 ans?... Sauvez-vous et aller ailleurs!! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile

Toujours en attente du chèque. Sinistre clôturé réglé sur leur site depuis 8 semaines. Aucune réponse au téléphone ou par mail, malgré un appel par semaine depuis 8 semaines. Rien ni personne ne semble savoir ou vouloir répondre.

Assureur qui prend en charge sans effet de zèle. A recommander si vous partez en voyage, surtout avec voyageur du monde ou les liens entre eux nous facilitent la vie dans ces périodes pas simple quand il faut annuler le voyage programmé et attendu.

Bonjour, J'avoue être très étonnée des commentaires mécontents que j'ai pu lire. J'avais réservé un séjour en Sicile le 31/01/2022 pour 2 personnes et pour 2 semaines du 10/06 au 24/06/2022. J'ai dû annuler pour cause de santé de mon époux le 19/05/2022 et ai prévenu aussitôt mon agence TUI qui a transmis à Assurinco avec mes coordonnées. Ceux-ci ont aussitôt ouvert un n° de sinistre et m'ont adressé un mail avec la liste des pièces justificatives à joindre. J'ai adressé les pièces demandées en ma possession le 27/05 puis je les ai appelés vers le 20/06 pour connaître le délai de règlement de ce dossier. La personne au bout du fil m'a répondu que je serai contactée prochainement. Le surlendemain j'ai reçu un appel me disant qu'il fallait patienter environ 1 semaine mais le 24/06 j'ai reçu un mail me réclamant la facture acquittée du voyage que j'ai adressée le jour même et le 08/07 nouveau mail m'annonçant un chèque de remboursement par courrier postal sous 10 jours ouvrés. CHÈQUE REÇU A MON DOMICILE LE 23/07/2022. Certes les délais ont été plus longs que les 15 jours annoncés lors de l'ouverture du sinistre mais je pense que les 15 jours commencent à courir dès que le dossier est COMPLET et qu'en ces temps de covid ils doivent faire face à des afflux de dossiers. Pour ma part, je dois dire que je suis entièrement satisfaite de leurs prestations et que je n'hésiterai pas à re-souscrire un contrat avec Assurinco lors d'un prochain voyage.

Assurinco prend autour de 4,5% du montant de votre futur séjour pour vous assurer ! ? Mais que nenni Assurinco n'est pas une vraie assurance car Assurinco n'assure pas! En cas de problème Mr Chaubet trouve tous les artifices pour vous décourager. 1°) son site informatique ne fonctionne pas/ 2°) impossible de joindre un Collaborateur au téléphone/ 3°) Méme quand vous envoyez les pièces justificatives en recommandé il vous les réclame à nouveau . . . Puis à nouveau . . . Puis à nouveau . . . Inlassablement 4°) trop facile de se cacher derrière la Covid19 ! Mr Chaubet a de la chance de trouver encore des Voyagistes qui confient leurs clients à sa compagnie dont les pratiques pourrait faire penser à celles des voyous- voleurs. Mon exemple : près de 10 mois pour me faire un chèque de moins de 300€Tout cela est minable !

Courrier envoyé ce jour à ASSURIN : Chère Société d'Assurance Assurinco, Mon numéro de contrat individuel est le **** Mon numéro de contrat de groupe est le **** Ma compagne et moi-même avons souscrit auprès de vos services, par l'intermédiaire de l'agence FRAM de Bourg-en-Bresse, une assurance multirisque Zen Assur en date du 03/07/2020, dans le cadre d'un voyage à destination de la Réunion du 27/07/2020 au 12/08/2020. Ce voyage a dû être annulé pour cause de maladie, me concernant. Nous avons fait parvenir, sur demande notre agence FRAM de Bourg-en-Bresse, les documents que vous trouverez ci-joint à ce mail en format PDF. Ces documents vous ont ensuite été transmis par voie postale par l’intermédiaire de notre agence FRAM de Bourg-en-Bresse. A ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part à notre demande de remboursement de l'intégralité des frais de notre voyage, celle-ci pourtant garantie par votre société en cas de maladie. Le délai de réponse à notre demande n'est désormais plus acceptable. Par le présent courrier, je vous informe que sans action de la société Assurinco dans les plus brefs délais, nous engagerons une procédure judiciaire à votre encontre à partir du 15 janvier 2021. En particulier, veuillez prendre notre que cette procédure s'inscrira dans le cadre d'une action collective, car nous prendrons contact avec vos souscripteurs qui, comme nous, sont victimes de votre ignoble gestion. Notez que ces souscripteurs sont très facilement joignables, il suffit pour cela de les contacter via la page de vos avis google Assurinco. De même, veuillez noter que nous refuserons toute démarche administrative supplémentaire (envoie de documents complémentaires, production d'attestation etc...) et que toute action de votre part que nous estimerons relever de la mauvaise foi conduira immédiatement et sans délai à un recours collectif en justice. Dans cette attente, je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments les meilleurs,

Entreprise sérieuse et professionnelle, ils ont trouvé une solution d’assurance que je cherchais. En effet, ayant eu des mauvaises expériences se rapportant à des contrats d’assurance souscrient à d’autres agences, l’équipe Assurinco a su me rassurer et m’orienter vers les meilleures offres adaptées à mes besoins.

Dossier ouvert le 16/09. Envoi des justificatifs le 28/10. Le 12/11 apparait sur mon dossier (site ASSURINCO) clôturé et réglé avec le montant précisé. Aucun virement reçu à ce jour. Injoignable au téléphone pour raison COVID (??!!!). 1 message laissé sur le site le 23/11 et confirmation par mail le 28/11. Aucune réponse !!! Envoi mail ce jour à l'adresse mail réclamation. Si pas de réponse sous 8 jours je ferai appel à une association de défense des consommateurs ou une émission sérieuse quotidienne de France 5. Je ne comprends pas comment des voyagistes sérieux puissent encore travailler avec cet assureur. Dans ce dossier j'ai eu affaire à d'autres assureurs qui ont été heureusement plus réactifs. Donc si vous répondez, Cher Monsieur le Responsable, ne me sortez pas la litanie COVID.

Absolument scandaleux ces demandes incessantes de pièces pour obtenir remboursement d'un séjour pour lequel une assurance annulation SANS MOTIF avait été souscrite par ma mère de 84 ans, hospitalisée d'urgence avant son séjour prévu. Faudra-t-il des photos de son cercueil si elle vient à disparaitre avant la régularisation de ce dossier. Quelle honte, le covid a bon dos pour cacher ces abus éhontés. Je ne suis même pas surprise de lire tous ces commentaires précédents. Purement scandaleux !!!

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Les rares fois où nous avons réussi à les joindre, nous en avons eu pour notre argent !! Festival de mauvaise foi, on sent qu'il y a de l'entrainement. Nous avons du demander un remboursement de notre voyage pour cause de test COVID positif (bien couvert par le contrat), et sur les premiers échanges, toutes les excuses sont passées pour ne pas nous rembourser. D'abord, on nous a dit qu'il manquait des pièces justificatives, qu'on venait de fournir. Ensuite, on nous a dit que seul moi était couvert par le contrat et non ma conjointe. Enfin, on m'a dit que mon test COVID n'était pas valide car le mot positif n'y apparaissait pas (c'est vrai que Présence du SARS-COV2... le doute est permis!!!!!!!!). Une fois ces excuses à deux balles écartées par nos pièces justificatives... silence radio. Plus aucune réponse par email, impossible de les joindre au téléphone, on nous raccroche au nez au bout d'un certain temps d'attente! Ces personnes n'ont aucune intention de nous rembourser, et attendent simplement que l'on se lasse. C'est lamentable. Ce genre de comportement devrait être puni par la loi, c'est de l'arnaque pure et dure. Nous continuons la bataille pour nous faire rembourser. S'il faut aller jusqu'au tribunal d'instance pour obtenir gain de cause, c'est ce qui arrivera. Et nous demanderons des dédomagements supplémentaires pour le temps perdu et le non respect du contrat !

Je rejoins tous les avis précédents faisant état de non réponse inadmissible qui font penser à de la malhonnêteté. Nous avons contracté cette assurance en même temps que notre voyage auprès d Exotismes. En date du 16 octobre, nous avons déclaré par mail à assurinco, notre obligation d'annuler ce voyage pour raison de santé. Pas de réponse, injoignable au téléphone d'où envoi d'un 2eme mail pour demander confirmation ouverture du dossier et précision des documents à fournir. Pas de réponse, alors relance par envoi recommandé avec accusé de réception. À ce jour, c'est toujours le silence total de assurinco. L'argument éventuel de la situation covid est inacceptable pour justifier que nous n'ayons pas même reçu un avis d'ouverture du dossier avec liste des docs à fournir. Nous allons donc être obligés d'engager des procédures auprès des personnes compétentes pour faire valoir nos droits.

Nous avons du annuler nos vacances du mois de juillet, car ma fille a été souffrante et interdiction du médecin de partir. Dossier monté pour le remboursement, de grosses difficultés à joindre qui que ce soit. Aucune nouvelle depuis le 4 septembre, date à laquelle nous avons fourni la dernière pièce demandée. Annulation non liée au Covid, respect total des demandes formulées par Assurinco, mais impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ou un retour sur l'avancement du dossier... Faut il débarquer dans les locaux ?

Assurance contractée en Fevrier via Promovacance pour un voyage vers la Grèce prévu le 4 Aout. Annulation pour raison medical plus ou moins lié au COvid. D'une part obtenir des factures d'annulation de Promovacance pour les envoyer à Assurinco fut très fastidieux (alors que les 2 sont en lien direct puisque c'est chez Promovacance que l'on souscrit à l'assurance) Mais bref ... Justificatifs demandés (Factures+Justificatifs medicaux) envoyés par courrier recommandé avec avis de reception, reçus par Assurinco le 24AOUT, tampon et signature pour preuve. Les documents ont aussi été fourni via le site web dans la rubrique déclaration de sinistre. Depuis AUCUNE NOUVELLE, nous somme le 17 OCTOBRE. Société injoignable par téléphone, bien sûr, la boite vocale demande d'envoyer des mails mais par mail aucune réponse non plus! On est pas reconfiné pourtant, est-ce que le télétravail n'existe pas chez Assurinco? Est-ce que traiter des dossiers n'est pas adapté au télé-travail? Donc la crise sanitaire n'est pas un motif de remboursement (puisqu'une pandemie n'est pas un motif valabe d'annulation, n'est-ce pas) mais c'est un bon motif pour ne pas rendre réponse, traiter les documents demandés et REMBOURSER ceux pourquoi les clients ont souscrit. La crise sanitaire et economique tout le monde la subit. Alors je comprends qu'il faut être patient et je l'ai été, car les assurances sont sous l'eau mais il faudrait aussi se donner le moyens d'effectuer un service minimum et de surtout respecter les clients qui engagent frais et confiance. Une réponse, un sens de l'écoute ferait la différence. En gros on souscrit à une assurance si on veut perdre son argent. Par contre en cas de problème sauve qui peut l'assurance n'est à priori pas faite pour cela.

je reste toujours en attente de mon remboursement du séjour UCPA, j'ai fourni la totalité des justificatifs demandés (arrêts maladies etc...) je les joins par mail ou par téléphone, aucune réponse. c'est lamentable

On se demande si cette agence n'est pas une bande organisée de malfrats. Voyage annulé pour des raisons valables. Pas de remboursement malgré un justificatif de mon employeur, pas de bon à valoir. L' agence Travel (réservation initiale) m' a annoncé que cet assureur avait un but : Ne pas rembourser. Un collectif serait à envisager pour faire fermer cette agence. A suivre...

ARNAQUE ASSUREUR A FUIR TROUVE QUE LE COVID AVEC DES PERSONNES AGEES ET A RISQUES NE SONT PAS SUSCEPTIBLES D'ETRE PRISES EN CHARGE POUR 190 EUROS DE RESTE A CHARGE MEME PAS UN GESTE COMMERCIAL POUR DES PETITE RETRAITES QUI ECONOMISENT TOUTE L'ANNEE POUR PARTIR 8 JOURS DANS L'ANNEE

Annulation de notre voyage le 13 août 2020 (départ le 15 aout) suite à une hospitalisation (infarctus) , ASSURANCE garantie total zen à 135,90€ pris lors de notre réservation de séjour avec FRAM. Dossier complet envoyé en LRAR le 19 août réception dans leur service le 21 août. N'ayant pas de retour, nous envoyons un mail pas de réponse nouveau mail une semaine après, on nous répond qu'ils n'ont pas de dossier nous concernant. Nous envoyons un nouveau mail avec l'accusé reception et depuis soit le 25 septembre plus de réponse et impossible de les joindre par mail et par telephone. C'est scandaleux et irrespectueux vis à vis du client. Nous engagerons toutes les procédures existantes afin d'obtenir un remboursement.

Ouverture du dossier annulation le 6 août. Derniers éléments du dossier fournis le 28 août. Règlement finalement reçu le 14 octobre après de nombreuses relances et l'intervention de l'agence de voyage.

Pas de nouvelles pendant un mois... pour vous dire au final que nous navons pad le droit au remboursement de lannulation meme en ayant payé une assurance au cas ou.. le motif que lon a donné par asar cest le plus gros avec une frnachise la plus élevé donc sur les 129e que jattend ils doivent me rembourser que 29e et encore ils nous barratinent...plus jamais de la vie je ferai affaire avec eux!! A fuire arnaque cest une HONTE

Une assurance, qui ABUSE dans le refus d'indemnisation !! Mail type, personne consulte notre dossier, j'en suis sur !! Une machine a refus. Impossible de l'ai joindre par téléphone, que par mail. Et encore. Un numero qui ne repond jamais, l'excuse change chaque jour. L'escroquerie est bien ficelée, avec leurs complice les agences de voyages... Une honte, plus jamais. Cela mérite une action collective. APRES UN MOIS PAS DE RÉPONSES A LA SUITE DONNÉ PAR MAIL !! MALHONNÊTE, A FUIR... LE REPONSE A L'INDEMNISATION ET TOUTE PRÊTE... NON.. NON ET TOUJOURS NON !!

A fuir absolument : en attente du versement de l'assurance annulation d'un voyage depuis avril 2019 ( plus d'un an donc) . Aucune réponse ni par écrit ni par mail. Aucune possibilité de joindre qui que ce soit. Une arnaque!!

Attention, la place fes dirigeants de cette assurance est en prison. Au vu des posts, c'est de l'arnaque. Les avis positifs sont des avis de complesance postés par dès salariés du cabinet. De plus, on ne peut pas les joindre par téléphone et ils envoient des mails types.

En réservant mon séjour avec le VVF, se dernier m'a proposé son partenariat avec assurinco pour l'annulation, la casse, le vol, intempérie. Je déconseille cette assurance. Les clauses sont faite de façon à ce que vous ne soyez pas remboursé ! J'ai réservé 1 semaine au ski avec les forfaits ski semaine. Il se trouve que 4 jours la station à était fermé à 85%,entièrement fermé 1 jour, et partiellement les autres jours. Pour me faire rembourser il aurais fallut que la station soit fermée entièrement 5 jours consécutifs ! Dommage pour moi ! Autant ne rien prendre...

attention, alerte voleurs!!!! comme souvent malheureusement, l'image de l'assurance est écorné par ce genre d'assurance véreuse..... ou comment mieux trouver l'astuce pour ne pas rembourser. je dois donc perdre la totalité de la somme débourser pour ma réservation + la somme payé pour être assuré. un conseil, si vous voyez ASSURINCO comme assureur, ne prenez pas, cela en reviendra exactement au même!! ne mérite même pas 1 étoile.

Dossier réglé en 15 jours et dès que j'ai envoyé le dernier document, 3 jours après j'avais la confirmation de remboursement ! MERCI

je suis très satisfait du traitement concernant ma demande de remboursement qui a été traitée en 15 jours après fourniture des éléments demandés pour mon dossier Merci à vous

Bonjour, Pour ma part l'expérience avec assurinco est très mauvaise pour ne pas dire catastrophique ! (cela reste un ressenti suite à une situation vécu récemment). Lorsque nous avons réservé nos vacances, étant assez prévoyant, nous avons demandé une assurance permettant de couvrir le remboursement de nos frais en cas d'annulation ou d'incapacité à suivre l'intégralité de nos vacances. Il nous est alors conseillé la formule Multirisque premium qui est certes plus onéreuse, mais qui couvre l'ensemble des cas de figure possible. Nous avons donc opté pour cette formule onéreuse. 6 mois plus tard, pas de chance pour nous, interruption de notre embarquement pour cause météo et donc impossible pour nous de rejoindre notre lieux de vacances et de suivre les 8 jours programmées. Nous nous rapprochons de l'assureur (par téléphone). Je vous laisse imaginer la suite... Bien évidemment nous avons eu aucune indemnisation ou remboursement de frais!!! Je vous invite à bien y réfléchir avant de vous engager, car pour mon cas ce fut qu'une grosse perte financière sur un lit d'énervement. Bien à vous.

Méfiez-vous!! Ils chercheront toujours des excuses pour ne pas vous rembourser . C’est de l’arnaque !!

promo vacances nous a conseillé de prendre assurinco pour notre circuit du chili ( 134 euros par personne) nous avons eu un ennui de santé nous les avons appelés un samedi à 17h heures lors de notre circuit ( personne n'a jamais répondu) à fuir cette assurance, c'est de l'arnaque, ne souscrivez rien chez eux

A déconseiller complètement ! Devant partir au ski, nous avions pris l'assurance annulation au cas où... Pour raison personnelles, j'ai été amenée à démissionner de mon emploi pour un autre (meilleur emploi, meilleure rémunération, impact positif sur ma santé...). Passant du public au privé, je n'ai aucun congé pour l'année 2020 et ne pouvant me permettre de prendre du sans solde, je me vois contrainte d'annuler les vacances. L'assurance n'a rien voulu savoir et ne rembourse pas l'acompte payé car la démission est volontaire. Morale : faites vous licencier ou conservez votre emploi, peu importe les répercussions que celui-ci peut avoir sur votre santé ! Et surtout, n'acceptez pas d'opportunités professionnelles si vous avez assurance annulation chez ces arnaqueurs. AssurinCON...c'est exactement ça !

Sinistre qui date de mars 2019. Je suis toujours dans l’attente d’un remboursement car leur chèque met des mois à arriver apparement. Donc je ne comprends pas leur fonctionnement. Ils ne méritent même pas 1 * Dossier 71720845 - A/E05B9DF1/WTS

Le commentaire va être simple... assurinCON Lisez bien les lignes de votre contrat de garantie et surtout les droits de rétractations, franchises... Je pensais récupérer 25% de ma réservation, finalement rien, motif non éligible et avec déduction de la franchise de 100€, on ne récupère que 10% et je n'ai pas fait le calcul en considérant les frais d'assurance de 30€ que j'avais payé au moment de la réservation

Arnaque absolue, nous avons souscrit une assurance voyage avec les conditions vol de retard , nous avons eu 8h de retard concernant un vol, et impossible de pouvoir obtenir notre remboursement..

Cette assurance conseille mal les agences de voyages quand les clients ont des problèmes et doivent annuler leur voyage. En effet, j avais pris l assurance annulation sans justificatif mais ayant un justificatif l agence de voyage a appelé l assurance pour savoir ce qui était le mieux pour moi car je pouvais faire jouer les 2 (Avec ou sans justificatif ). La directrice de l agence de voyage a expliqué à l assureur mon cas et l assurance lui a conseillé de cocher sans justificatif. Ainsi l assurance m a retenu 15% de franchise sur le prix de mon séjour et clos mon dossier et malgré que j ai renvoyé les justificatifs elle refuse de rouvrir le dossier. Ce contrat sans justificatif est une nouveauté 2019 proposé par l agence de voyage qui coûte plus cher qu avec justificatif. Heureusement mon agence de voyage a fait un geste commercial du montant de la franchise à valoir sur le prix de mon prochain voyage. L agence de voyage m a juste dit qu elle remonterait le problème au siège et qu elle ne proposerait plus jamais l assurance annulation sans justificatif lors de la vente de ses séjours. Assurinco sera sûrement plus perdant. En effet, s il avait rouvert le dossier dans mon cas le montant de la franchise retenue est de 250euros alors que l assurance annulation sans justificatif coûte 130euros par personne. La seule chose qui est bien est que le remboursement est rapide mais vu qu ils font tout pour ne pas tout rembourser je préfère que cela soit plus long et que l assurance me rembourse tout. Pour information il faut noter qu Allianz propose une superbe assurance voyage pour groupe. En effet, j ai organisé un voyage de groupe au Québec et Canada pour 15 jours pour plus de 100 personnes pour un congrès pour mon association et Allianz m a proposé une assurance annulation avec justificatif à moins de 40euros par personne. Conclusion Assurinco à fuir et allez voir les concurrents.

Bonjour , tres déçue par cette assurance, je suis en litige avec eux concernant la franchise appliquée à cause d un papier que je n'arrive pas à avoir du college lié au report du brevet . J'ai annulé mon voyage loisir suite brevet reporté, il mapplique la plus forte franchise et des frais de 95% qui sortent de je ne sais ou. De plus lors de maon ouverture de litige, on m'avait assuré que jentrais dans le cas de franchise à 35e mais au final c'est 150 e par personne .pour un papier que la principale du college ne veut pas me faire....

Annulation d’un voyage 48 heures avant le départ à cause d’un accident. J’ai reçu mon remboursement pratiquement intégral au bout de 2 semaines ½. Agence et personnel compétents et rapide dans la gestion.

Sinistre traité très rapidement Vous avez gagné ma confiance Bonne journée

Tres bon service rapide et empathique. Merci a l equipe! Quand on a un sinistre, on apprecie vraiment etre traite comme une personne et pas comme un numero de dossier! Super travail merci! Je vous recommande chaudement!

Asurinco a géré efficacement et rapidement mon dossier de sinistre concernant l'annulation d'un vol.

Gestion de mon dossier rapide et efficace. J'ai reçu mon remboursement sous 48h ! Merci

Une agence au top : service, écoute et réactivité. Les assurances sont un jeu d'enfant avec ASSURINCO. Tous mes clients sont ravis d'êtres remboursés si rapidement. Bref je recommande.

Réactif, efficace, c'est ce que l'on souhaite d'une assurance mais ce n'est pas toujours le cas. ASSURINCO a assuré, en un temps record, avec des justificatifs demandés totalement légitimes et pas superflus. BRAVO

Cabinet de courtage à l’écoute,réactif et fiable ! Remboursement très rapide. Je recommande absolument !

Réponses claires et précises à mes questions sur l'assurance que j'ai souscrite. Personne en ligne aimable, cela change de certains services clients !

C'est évidemment lorsqu'on a un sinistre que l'on a le plus besoin de son assurance ! Bonne écoute  au téléphone et renseignements clairs sur les remboursements

Depuis plusieurs années nous souscrivons via notre agence de voyage une assurance Assurinco Cette année nous avons subit un retard d avion qui nous a fait rater notre correspondance à Hong Kong, nous sommes répartis que le lendemain.... Nous avons produits TOUS les justificatifs demandés même plus sauf l attestation de retard de la Cie aérienne... que nous avons jamais eu et nous avons fourni pour remplacer fourni par notre agence le justificatif de l état du vol mentionnant le retard Et bien ils n ont pas voulu nous rembourser Cette compagnie d assurance est bidon et de mauvaise foie et ils cherchent tous les moyens pour ne pas rembourser les clients Nous la DÉCONSEILLons FORTEMENT a la limite de l 'escroquerie

Un remboursement rapide (mois de 10 jours, le temps que je leur envoie toutes les pièces) suite à l’annulation de mon voyage. Je les recommande !

Une assurance de très mauvaise foi. Des clauses qui apparaissent aprės le sinistre. Des interlocuteurs méprisants; mais heureusement, SOGESSUR, ma protection juridique a repris le dossier et miracle, le remboursement impossible est devenu possible.

Je suis ravie des services d'Assurinco. Mon dossier a été réglé rapidement et par une conseillère très professionnelle et à l'écoute. Je vous les recommande !

Une assurance sourde, muette, aveugle, impolie, et qui use de conditions plus que douteuse. Lisez bien tout le contrat avant d'avoir affaire a eux. Et j’espère que vous aurez beaucoup de temps devant vous, et beaucoup de courage: Préparez vous a un dialogue de sourd qui vous feras douter de votre propre bon-sens: Ils ne lirons qu'une ligne sur deux de vos messages et vous répondrons le plus brièvement et brutalement possible. Vous recevrez des messages qui ne vous sont même pas destiné (ce sera d’ailleurs l'occasion de vous rendre compte que vous n’êtes pas les seuls a vous faire maltraiter et arnaquer par cette agence) Et a aucun moment vous obtiendrez ne serait-ce que des excuses de leur part pour leurs multiples erreurs dans le traitement de votre dossier. Une agence d'escroc, de voleurs, discourtois, qui ne se donnera même pas la peine de vous servir le verre d'eau qui vous aidera a faire passer la pilule qu'ils vous imposent. Pour avoir eu affaire a d'autres, je peux vous assurer que dans ce domaine ils sont assez exceptionnel. Bonne chance!

Une bande d’escrocs, usant de clauses abusives et ne cherchant qu'à ne pas vous dédommager. Un service client des plus désagréable, totalement désintéressé voir même totalement bête. Bref, une entreprise malhonnête qui joue sur la tromperie et l’essoufflement de ses clients pour gagner de l'argent, je vous conseil de passer votre chemin.