POP Santé Agence d'assurance

Je viens malheureusement augmenter le taux d'insatisfaction pour cette mutuelle POP Santé. Pour laquelle mes parents sont également les victimes ! Je ne mets pas 0 car pas possible ; mais impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse au mail adressé il y a 5 jours...

Alors il faut absolument signaler automatiquement cette société et porter plainte Mon beau père décédé a reçu un courrier et va être prélever Nous allons porter plainte Ce sont juste des voleurs

POP Santé est une escroquerie en bande organisé. Je me suis retrouvé avec 4 contrats suite à un démarchage téléphonique où la conversation a tourné autour du « listez moi les contrats d’assurance que j’ai pour pouvoir les résilier » et paf, je me retrouve avec 4 nouveaux contrat (voir plus ?). Dès que je l’ai su, j’ai immédiatement envoyé un mail et un recommandé pour faire jouer mon droit à la renonciation. Toujours pas de réponse. J’ai téléphoné au service client pour suivre moi-même le dossier : ils sont paraît-il surchargé. Un comble pour une entreprise qui a ses clients par des démarchages malhonnête. Comme je n’ai pas le temps de suivre le dossier, j’envisage de demander à un avocat de faire le nécessaire, avocat avec qui j’ai RDV aujourd’hui. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro.

C'est à fuir vraiment. Elle ne mérite même pas une étoile. J'ai eu affaire à une courtière de FMA en novembre 2023 qui m'a.fait signer un contrat par SMS. Je suis en dépression depuis plusieurs mois et je me.suis laissé influencer. J'ai ensuite réfléchi et j'ai fait une annulation de mon contrat. Suite à ça Mme LEROY m'a appelée en me prenant la tête parce que j'avais annulé tout en me criant dessus et en me faisant faire un mail comme quoi jannulais m'a renonciation, j'étais perdue. Étant en dépression et comme j'ai dit plus haut j'étais perdue. Au 1er décembre mon contrat a donc été remis en place sous un nouveau numéro de contrat, ce qui équivaut à un nouveau contrat. Et le 15 décembre j'ai refait une demande de renonciation puisque le délai de 14 jours démarre le lendemain de la signature du contrat, annulation qui m'a été refusée. J'ai appelé popsanté et je n'ai pas été bien reçue. Le 2 janvier, Mme LEROY, voyant que j'avais de nouveau fait une demande de renonciation le 15 décembre, ma appelé 14 fois sur la journée et encore 3 fois le lendemain. J'ai renouvelé ce matin mon appel à popsanté qui m'a confirmé que mon annulation est refusée. Je vais donc mettre une procédure en route pour harcèlement moral et abus de faiblesse. C'est une mutuelle à fuir et FMA aussi.

c'c'est une mutuelle que j'ai pris mais que je n'aurais pas du prendre parce que j'ai déjà une mutuelle ! je compte résilier 2ème mutuelle fma.

Des mois que je demande la résiliation, pour pouvoir prendre ma mutuelle d'entreprise. Rien à faire, des courriers avec des réponses insensées. Ils ont toujours une réponse en leurs faveur et pendant ce temps on paye. Et du coup quand on demande un remboursement et bien sa ne rentre pas dans notre contrat. Quelle honte, des voleurs qui nous mettent dans des situations financières compliquées. A fuir

Attention mutuelle qui arnaque ses adhérents en ajoutant des petites clauses afin de contourner la loi infra annuelle pour résilier et pire c la seule mutuelle qui demande la résiliation 2 mois avant échéance 😡 ne vous faite pas avoir il y a des mutuelle bien meilleures et a meilleur prix A FUIR....

A fuir ! Courtiers bidons, plus arnaque téléphonique pour souscrire auprès de gens vulnérables pour des sommes énormes par mois ! Affaire aussi en justice …

Orientée sur cette mutuelle par courtier au début ça allait puis ça a augmenté tous les ans sans avoir de nouveautés dans les garanties , impossible de résilier sauf 2 mois avant la date anniversaire ce sont des escrocs Mais j'ai eu la chance de tomber sur une personne gentille qui m'a dit que moi titulaire du contrat j'étais obligée de rester mais pas mon mari et mes enfants donc on a fait comme ça et là je vais résilier pour moi maintenant Bon courage a tous et je ne comprends même pas comment cette boîte peut encore être ouverte Honte a eux de profiter des gens comme cela

A FUIR, Je rejoins tous les autres avis n’ai jamais vu une telle mutuelle Aucun remboursement n’a été fait de leur part depuis la souscription. Plusieurs relances par mail Impossible de les avoir par téléphone Je compte résilier mais les avis concernent les résiliation ne sont pas rassurants Mutuelle à éviter vraiment !!

Une grosse arnaque je ne comprends même pas comment ce genre de pratique par leurs courtiers ne soient pas définitivement stoppé par la justice Ne mérite aucune étoile Il serait bon de penser ici à mettre la possibilité d'aucune étoile

Fuir !!! C'est une catastrophe cette mutuelle, temps de réaction tres long et que de soucis dans les remboursements !!! Je déconseille fortement !!!!

A fuir ! J'ai prévenu mon avocat ainsi que Lufc que choisir..ils refusent de me résilier et pire me menace de passer mon contrat en annuelle..ma conseillère leurs écrit ils ne répondent pas ..Attention ne pas prendre de contrat par courtier ! N'hésitez pas à bloqué les prélèvements et s'entourer de professionnels pour se défendre

Vraiment à fuir des voleurs des arnaqueurs

obligée de mettre une étoile cette mutuelle est une grosse arnaque!!!! elle a fait signer ma maman (70ans et n'ayant pas toutes ses facultés)par téléphone avec une signature électronique sans que ma maman n'ai pu lire les documents car elle n'a pas d'internet. signature faite également sans code de vérification sms!!!! on lui a dit comment aller chercher son no IBAN...... ma maman ne sachant pas ce que s'était et ne sachant pas où le trouver seule!!!cette mutuelle a même résilié sa mutuelle officielle ! j'aimerai bien savoir comment il est possible de faire signer des papiers à une personne sans adresse mail et sans code de sécurité sms..... bref A FUIR en attendant nous allons porter plainte pour abus de faiblesse (au minimum )et selon les conseils de notre avocat A bon entendeur

Tout est compliqué avec eux Les remboursements traînent ils demandent mille papiers pour ne pas avoir à faire le remboursement A fuir !

Bonjour La plus nulle des complémentaire elle rembourse très mal

Manque de transparence directe

J'apprends que j'ai un contrat avec eux alors que je ne prends pas de mutuelle ! je leurs demande l'appel téléphonique de la souscription du contrat il me raccroche au nez ! une arnaque comme d'habitude je vais m'occuper de ca très sérieusement

Grosse arnaque. Lorsque vous souhaitez résilier après plus d'un an conformément à la loi, on vous fait valoir une clause spéciale qui vous empêche de partir! Et n'espérez pas un contact client de qualité

Je vais porter plainte contre cette mutuelle, impossible de résilier le contrat ils trouvent sans cesse des excuses pour repousser la résiliation.

A fuir ! Ça fait presque 3 mois, que je demande la résiliation pour prendre ma mutuelle d'entreprise. Ils me trouvent tout un tas de prétexte pour ne pas résilier, des manipulateurs et des voleurs de fait ! Et bien sûr avec leurs délais de traitement, cela ne fait que durer dans le temps !

Pour rejoindre les autres avis, pas possibilité de résilier le contrat en infra annuelle = a cause d'une garantie ajoutée sans demander notre avis. Augmentation de 10 euros par mois! A fuir

Nul!!! Pas moyen de les joindre. Une étoile car obligé de mettre quelque chose. Une honte.

Médiocre et surtout arnaqueurs à éviter

Comme les avis précédents, je suis d accord c est une mutuelle a fuir. Je confirme que vous ne pouvez pas la résilier en cours d année car dans leur contrat il y a cette fameuse assurance fina. Et leur tarif sont d année en année prohibitif et malgré un décompte de l assurance maladie que je leur ai fait parvenir il ne rembourse pas le complément si on ne leur fournit pas une facture acquittée. Pourtant sur la feuille de l assurance maladie c est stipulé PAYÉ en toute lettre c est delà mauvaise. Je déconseille vivement cette mutuelle

A fuir, ils profitent des personnes âgées pour leur changer les mutuelles santé pour des couvertures moins bonnes.

A FUIR! Mes parents ont été escroqués. Ils ont continué d'essayer de prélever alors que la résiliation avait été faites dans les règles. Et ils ont tenu tête pendant des mois. Avant céder et de rembourser. Il ont justifié le non remboursement d'une mensualité comme prorata pour sois disant des frais bancaires à cause des oppositions rejetées. Alors qu'ils étaient de base en tort les frais bancaires ne sont pas du de notre fait. Car ils n'auraient pas dû prélever. Ils menacent d'envoyer aux tribunaux ceux qui tenteraient d'obtenir gain de cause en déposant plainte. Une assurance malhonnête qui profite de la précarité des personnes âgées. Profitez bien de l'argent que vous nous avez pris, que ça ne vous empêche pas de dormir. N'essayez pas de contester parce que nous allons gagner Voilà ce qu'est FMA Assurance. 0 ÉTOILES

Site bien fait mais remboursement par exemple le dentaire est très faible malgré les options en plus. Je vais changer se mutuelle à la date d'échéance.

à fuir , mais vite

Un gros problème pour résilier comme apparemment beaucoup de personnes toujours une close au milieu ensuite les tarifs qui changent de 80€ la première année a95€ la deuxième année inadmissible en plus il faut prévenir 2mois a l'avance je croyais qu'avec la nouvelle loi on pouvait résilier quand on voulait apparemment pop santé en a le droit

Je suis en train d’aider une copine à résilier son contrat. Malheureusement, POP s’avère malhonnête dans son approche. Pop a invoqué la garantie secours Financier alors même que ma copine n’était pas au courant. Je vous rappelle que vous ne vous pouvez pas vous opposer à la résiliation infra-annuelle pour ce motif. Elle ne répond pas au Mails envoyés sur la boîte de relation client et se contente de relancer. La demande est passée de 500 euros a 1200 euros en moins d’un mois. Ce n’est pas sérieux ni éthique de faire cela. De plus, si vous mettez autant de difficultés: personne ne reviendra chez vous!

Attention a eux quand il vous donne un numéro de téléphone il ne fonctionne pas et vous dit qu'il n'est pas donné abonné pour moi se n'est qu'une bande arnacoeur ne faite pas confiance

Extrêmement déçue de cette complémentaire santé,, pas de réactivité , impossible de les avoir au téléphone et impossible de résilier en cours d'année, obligé d'attendre la date anniversaire à cause d'une clause qui bien évidemment , n'est pas précisée lors du contact oral et qu'il faut s'amuser à déchiffrer dans les CGU. À bannir . J'ai fait confiance à un courtier je regrette . Je confirme les avis négatifs , grosse arnaque fuyez !!!

Très bien

Equipe professionnelle, réactive et à l'écoute avec qui c'est un plaisir de travailler tous les ans pour le contrôle de leur défibrillateur.

Bonjour pop santé des voleurs je comprend pas que cela fonctionne toujours je vais donc prendre un homme de loi. Une étoile pour faire jolie sinon on ne peu pas publier

Du même avis que les précédents avis ! COUREZ - FUYEZ un véritable désastre. Toujours en attente d'un remboursement de 23 € pour des soins le 6/4 alors que j'ai résilié le 1/4 !!! Même problème pour résilier...la petite clause en tout petit !!! Après menace de la DDPP, comme par hasard, résiliation faite sans aucun frais. Ce sont des arnaqueurs ! Et je parie qu'ils vont répondre à mon avis dans les mêmes termes que tous les avis déjà laissés.

Attention ils jouent sur les mots, les dates etc.. si votre échéance est en juillet, il faut résilier 2 mois précisément avant, sinon ils refusent et continuent à prélever. Honteux. J ai fait une demande de résiliation en novembre 2022 pour 1er juillet 2023. Pas de nouvelles, pas de messages. J ai appelé plusieurs fois. On m a dit d envoyer mail, sur mail pour au final rien. Je demande une modification de mon contrat au plus bas. On verra bien. Fuyez

Il faut jamais adhéré à cette mutuelle c’est vraiment à fuir Ça fait un an je me suis inscrit pour le remboursement de soin orthodontiste de mes deux enfants et je paye 160,34€par mois comme mensualités et il savent très bien prélevé mais pour le remboursement t’es obligé de courir derrière eux .depuis le mois de janvier et j’ai toujours pas été remboursé pour mes enfants il me disent problème de rib alors que pour prélevé leur mensualités le rib fonctionne très bien C’est vraiment honteux pour une mutuelle de santé alors que j’ai jamais eu de problème dans d’autres mutuelle À fuir

Je confirme tous les avis négatifs que j'ai pu lire. C'est un concentré de roublardise et de malhonnêteté. Fuyez

Si nous pouvions mettre aucune étoile nous aurions choisi cette options. A fuir absolument. Vous payez une assurance pour rien, aucune prise en charge.

trois bons

Résiliation faite pour mutuel obligatoire maintenant . Il demande des frais de 500€ sans aucune raison une honte cette mutuel. Ps impossible de les joindre ou autre

A fuir absolument. J'ai fais plusieurs demandes de résiliation ... toute refusées sous prétexte que je n'ai pas le droit avant la date anniversaire. Je me retrouve avec 2 mutuelles à payer. Une honte.

Super mutuelle

Ne jamais adhérer à cette mutuelle ou à fuir absolument. J'ai fait une demande de résiliation dans les temps, même plus (6 mois avant). Apparemment il est inclus une garantie de soutien financier qui sort de je ne sais d'où qui exclut la possibilité de résilier lorsqu'on le souhaite. Gros mensonge et arnaque mais il refuse la résiliation ! De vrais escrocs. De plus vous êtes très mal assuré en cas d'hospitalisation. Quand vous les contactez, vous êtes agressé au téléphone. On ne peut pas mettre 0, mais c'est ce que cette mutuelle mérite. Elle fait également appel à des courtiers autant malhonnêtes qu'elle.

Entreprise Radiée depuis le 1 janvier 2022

pas a l'écoute des ces clients

À fuir !!!! J'ai fait une demande de résiliation dans les temps, même plus (2 mois et 2 semaines ). Apparemment il est inclus une garantie de soutien financier d'où je ne sais pas d'où ça sort qui exclut la possibilité de résilier lorsqu'on le souhaite. Grosse arnaque ! Des escrocs et en plus grosse augmentation, j'ai une petite retraite de 850 € par mois et je dois verser 103,18€ tous les mois pour être en plus mal remboursée. Allez voir ailleurs ! Moi je vais aller demander de l'aide à UFC que choisir

Vous voulez résilier via loi Hamon? Impossible Via la loi chatel? Encore pareil. Comment faire dans ce cas?

Très bon pour retirer de l'argent mais quand il faut rembourser c'est très compliqué

une prévoyance inexistante et qui est aux abonnées absents. A fuir

Ne pas contracter cette mutuelle. J'ai eu beaucoup de mal à résilier cette mutuelle qui m'a demandé beaucoup d'énergie et de temps pour une démarche administrative qui devrait être facile. Selon la loi, vous pouvez résilier le contrat infra-anuelle si vous êtes avec eux depuis plus d'un an. Ils ont simplement refusé l'annulation au motif que cela ne figurait pas dans le contrat. À tous ceux qui ont un problème, je dis : un contrat ne peut pas être au-dessus de la loi. Donc, si vous avez adhéré à la mutuelle depuis plus d'un an et que vous souhaitez résilier le contrat, soyez patient et suivez les étapes suivantes. 1) Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception indiquant votre décision de résiliation. Citer la loi n° 2019-733 du 14 juillet 2019 et notamment l'article L113-14 du code des assurances. 2) Il se peut que, comme dans mon cas, ils invoquent la présence d'une garantie complémentaire pour refuser la résiliation infra-annuelle. Ma protection juridique a examiné le dossier et m'a indiqué que le bénéfice de résiliation n'est pas exclu et aucun garantie complementaire n'est pas prévu par aucune disposition légale pour réfuser la résiliation. Si vous avez des problèmes, insistez sur ce point. 3) Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution afin qu'elle étudie votre cas et vous conseille sur les démarches à entreprendre. Patience et courage. Il s'agit d'une entreprise malhonnête qui fera tout ce qu'il faut pour priver les consommateurs de leurs droits.

Dommage que l'on soit obligé de sélection une étoile car vous ne la valée même pas. A fuire. Mutuelle d'escro.jai fait une demande de résiliation en envoyant début joint ma mutuelle employeur, les papiers n'étant pas suffisent il demandait une attestation employeur disant que la mutuelle était obligatoire + le contrat de travail ma mutuelle employeur a pris effet le 1/05/2022. Ma société m'a donné l'attestation en septembre plutôt que de suspendre en attendent les papiers vu qu il ont bien vu que j'avais une nouvelle mutuelle vu que je leur est envoyé mais non papier envoyé dès que reçu je dois payer jusqu'à fin septembre c'est inadmissible sachant que vous ne rembourser rien. Je n'est pas a payer ce que je n'est pas consommer.

=Demarchage abusif sur personne vulnerable Nous demandons 1 resiliation immediate et sans frais .sinon nous porterons plainte

Rarement vu une mutuelle aussi nulle. Mes parents ont été chez eux pendant une année. Ils ont souhaité la quitter et ont trouvé une excuse pour les en empêcher. Résultat, ils ont eu 2 mutuelles pendant plusieurs mois. Ensuite, on pense s'en être débarrassés mais ils ne tiennent pas à jour la liste de leurs adhérents. Résultats : ils effectuent des remboursements pour mes parents 5 mois après la fin de leur contrat puis leur réclament 2000 euros alors que la nouvelle mutuelle était déjà en place lors de ces remboursements. Et je ne parle même pas du délai pour obtenir des réponses aux questions qu'on leur pose. A fuir.

Mutuelle à fuir je suis passé de 38 euros a 58 euros .... Des voleurs

Totalement incompétent, je déconseille, après avoir été assuré par Honda Assurance. Tout simplement été viré par l'assurance, juste aprés le délai de un mois qui sert à envoyer les documents, chose faite, dossier validé complet confirmé par les conseillers appelés 3 fois pour demander ma carte verte définitive à coller sur le véhicule. Puis un beau matin, recommandé par La Poste pour m'annoncer ma radiation car je n'ai pas envoyé les documents à temps. Un pur foutage de gueule, bien entendu recommandé reçu un samedi, la galere pour s'assurer un week-end. Plus jamais FMA alias Honda assurance.

Aucune réponse au mails/messages via leur site. Données non mises à jour depuis 1 an (télétransmission). Seuls les prélèvements sont bien suivis...

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais ,une mutuelle à fuir je suis passé par un courtier qui ma vendu cette mutuelle. Jamais de remboursement et une fois que l'on veut résilier (demande faite en février pour date anniversaire en juillet passez par un courtier) on nous dit oui la résiliation à été faite ,la date anniversaire passez surprise résiliation non faite résultat je me retrouve avec deux mutuelle !!! Honteux, je vais allez voir un avocat ceci ne peut plus durer. Je ne paierais pas !!!

Cela fait 6 ans que je suis chez pop santé et je n’ai jamais eu de réel problème. Il y a un an suite à un accident j’ai subit une intervention impliquant une plaque métallique. Un an plus tard ont doit me retirer la plaque. Je sollicite pop Santé en leurs faisant parvenir un devis. Et à ma grande déception ils prennent très peu en charge et je dois donc payer une grande partie de ma poche. Donc quand nous n’avons pas besoin d’eux c’est très bien mais quand ont les sollicites il faut pas s’attendre à grand chose. Vraiment déçu…!

Je ne recommande pas cette mutuelle

Nul

Fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ce sont des escrocs!!!!!!!! Ils ne remboursent rien, ont toujours des prétextes pour ne pas vous rembourser. En revanche ils n'oublient pas de vous ponctionner! Mutuelle bidon si encore on peut leur donner cette nomination. Impossible de les joindre par téléphone. Le commercial Mickael Meimoun m'avait l'air très sympathique, je lui ai fait confiance, il m'a escroquée! Je ne voulais pas mettre d' étoile mais je ne pouvais pas publier mon avis si je n'en validais pas une.

Très mauvais assureurs en mutuelle incompétence totale , ce servent sur vos comptes et ensuite il faut passer par votre service juridique pour récupérer une partie de l'argent . A Deconseiller très fortement

Remboursement médiocre. Pas satisfaite du tout. 68€/mois et ne pas être remboursé correctement. Non......

Mutuelle qui mérite 0. J'ai eu affaire à un beau parleur qui m'a eue à l'usure alors que j'hésitais et voulais RÉFLÉCHIR. Il m'a fait signer en me disant que j'avais 15 jours pour changer d'avis. FAUX, le lendemain c'était déjà acté ! Depuis la transmission ne se fait pas avec ma CPAM ET JE N'ARRIVE PAS À LES JOINDRE. Je regrette donc mon adhésion à cette mutuelle qui ne respecte pas les personnes âgées et fragiles comme moi 20/07 : aucun remboursement alors qu'une conseillère m'avait assuré qu'elle traiterait et règlerait mon problème. ON ME RÉCLAME DES PAPIERS ( factures acquittées et décomptes sécurité sociale) alors que j'ai déjà envoyé par courrier des tas de documents, et que la télétransmission avec la SS est ENFIN FAITE ! tous les prétextes sont bons POUR NE PAS ME REMBOURSER. C'est UNE HONTE !

ARNAQUEURS !!!!!!!!!!!!!Ça fait des mois que j'essaie de résilier car cela fait plus d'un an que j'y suis et d'après la loi j'ai le droit de résilier quand je veux de plus j'ai obtenu un CDI précédemment donc je suis obligé d'avoir la mutuelle de l'entreprise et j'arrive à ma date d'échéance mais il refuse que je resilie. Et ils changent les désignations de prélèvement ça passe de pop santé à FMA pour finir a GFA . BANDE d'ARnaqueur !!!

Bonne mutuelle ma mère y est adhérente depuis plusieurs années....Elle en est très satisfaite...A recommander même si les cotisations sont un peu chères pour une femme âgée et veuve mais aujourd'hui rien n est gratuit!!!😉

A éviter, des arnaqueurs qui refusent de résilier malgré que la lettre avec AR soit parti et arrivé avant 14jours, ils inventent que ce n'était pas une lettre recommandée, ils vont bientôt se retrouver au tribunal, entre les harcèlement et les abus de faiblesse il y a de quoi faire, des escrocs P.S : pas besoin de répondre votre phrase type que c'est pas de votre faute et que vous n'étiez pas au courant

🔴 Attention faut vraiment faire attention à eux c'est des arnaqueur attention encore une fois.

ils ont abusé de la faiblesse de mes parents agés qu'ils ont démarché par téléphone en leur proposant des tarifs et garanties attractifs. il s'est avéré qu'il n' en était rien. Mes parents ont résilié leur contrat sur la base d'un démarchage téléphonique 'abusif' sur personne vulnérable sur nos conseils. aujourd'hui ils harcèlent mes parents. a fuir absolument des bandits à dénoncer au plus vite

Que des voleurs ils prélèvent ma grand-mère alors qu’elle n’a aucun contrat. On les appelle on a personne. Ma grand-mère fait opposition et toujours plus de 164 € de prélevé. Inadmissible vous êtes que des voleurs !!!!!!! J’espère que votre assurance va vite fermer ces portes!!!!!

tres tres mauvaise mutuelle ou se trouve ma mère ..... remboursement refusé après leur propre bug informatique alors que l'hôpital de grasse leur a tout envoyé et impossible de les joindre au tel, c'est lamentable ! passé vite votre chemin

Belle promesse mais n'oubliez pas qu'il ne faut pas croire tout ce qu'ils disent surtout si vous ne lisez pas entre les lignes. Leurs grilles de barème est un attrapé nigaud

Nul vraiment pas réactif

Dommage que je ne puisse pas donné zéro étoiles.... j'ai envoyé un mail en janvier 2021 évidemment pas de réponse... 2ème mail envoyé ce jour réponse ou pas je ne pense pas... pas de contrat avec eux mais ils envoient quand même une carte de tiers payant. Je vais de ce pas à ma banque bloquer tout les prélèvements de pop santé...Je pense de la même chose du cabinet VDD qui n'a pas fait son boulot. TOUS DES INCOMPETANTS.

Impossible de joindre cette mutuelle par téléphone. Je déconseille

Impossible à joindre au téléphone, aucune réponse à aucun de mes 3 mails. Mon lien n ai plus fait avec la sécurité social depuis le mois de novembre, donc j attends que ce soit fait pour avoir mes remboursements. Mes prélèvements eux, n'ont pas été oublié ! C est inadmissible de ne pouvoir joindre personne et de rester sans réponse.

Service client inexistant, ne répondent jamais au téléphone pas plus qu’aux mails. Je regrette d’avoir souscrit pour mes parents à cette mutuelle vivement la fin de mon contrat A éviter

Après 2 appels , un mail, aucun remboursement depuis plus d’un an, on a affaire à des escrocs, tout simplement, a des voleurs quoi… je contacte mon avocat…

Attention la mutuelle Pop santé vous arnaque, et surtout les personnes âgées via leur courtier

Une honte !! Demande d'arrêt du contrat au 05/01/2022, ils m'ont radiés au 05/01/2021 !! Ils refusent de modifier et de rembourser la pharmacie. Et ils ont prélevé 322 € à la place de 130 €. Impossible d'avoir des explications !! des escrocs qui vont m'obliger à entamer une procédure

Si j'avais pu mettre zéro étoile, même moins c'est ce que j'aurais fait. Attente téléphonique de 45 minutes pour finalement tomber sur une personne particulièrement désagréable, hautaine. Gros cafouillage dans les dossiers de mutuelle de ma famille avec suspension des droits, mélanges dans les adhérents qui n'y sont plus et ceux qui restent, facturation des adhérents partis, et j'en passe ... A fuir absolument !!! Ce que j'ai fait. N'hésitez plus une seconde, adhérez ailleurs.

Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait! C’est la pire mutuelle à laquelle vous pourrez souscrire!! Ils ont décommercialiser ma formule sans même demander mon avis je me retrouve donc bloqué avec eux car je peux ni changer de mutuelle car faites gaffe il vous font payer des cotisations pour vous enlever vos droits sans vous dire a quoi correspondent ses cotisations! Ils ont été rachetés par fma assurance et on demande pas notre avis si on souhaite toujours rester avec une mutuelle que nous n’avons pas choisis ! Vous pensez pouvoir résilier avec eux même après 3ans? Vous rêvez tout est conçu pour vous piéger! Ils enfreignent tout nos droits de consommateurs! Ils font exprès de baisser le tarif de votre formule pour encore une fois vous empêcher de résilier avec eux! Ils vous envoie les avis d’échéance 3 mois après afin que vous soyez obligé de rester avec eux 1 an de plus a payer pour des services minable! Après 3ans de relance pour activer la télétransmission avec la CPAM c’est quand ils ont reçu ma lettre de résiliation qu’il ont activé la télétransmission afin de bien emmerder le monde! Au début vous aurez l’impression d’être bien suivi puis vous aller vite déchanter en voyant qu’il est impossible de les joindre et d’avoir des réponses concrètes à nos questions ils vous enverront des conseillers ou des courtiers pas du tout former et vide de connaissance dans le milieu de l’assurance mutuelle et surtout délocaliser. Passer votre chemin, gardez votre argent, fuyez !

La plus mauvaise des mutuelles !!!! Impossible à joindre par téléphone, ne répond pas aux mails. Prélèvements récurrents... Remboursements néant...!!! À éviter.

Grosse arnaque vous avez pas honte

Mutuelle à fuir aucun remboursement depuis le début du contrat maintenant 4 mois. Impossible de joindre un conseiller par téléphone. Malgré les relance par mail. Déçu....

Si seulement je pouvais mettre zéro étoile je le ferais sans hésité , après une très longue attente par téléphone. J’ai eu au téléphone une femme très désagréable, j’ai fait une demande de résiliation par courtier au mois de novembre qui apparemment n’a pas été prise en compte. Cette mutuelle c’est du n’importe quoi ce sont des voleurs et il est impossible de résilier apparemment. N’allez pas dans cette mutuelle.

Service inexistant, c'est presque de l'escroquerie. J'ai passé 3 mois à essayer de résilier mon contrat avec eux, mais vous pouvez être sûr qu'il feront tout pour que ça n'arrive pas. A EVITER A TOUT PRIX !

Calamiteux

On a toujours pas notre carte mutuelle très difficile de les joindre au téléphone ne reponde pas aux mails à fuir

Pour le moment il me semble avoir a faire a une bande organisée d'escrocs qui vous envoi d'un bureau à l'autre pour chercher à vous prendre de l'argent par n'importe quel moyen. Ils vous forcent à signer des mutuelles même si vous êtes déjà couverts par un autre assureur et n'hésite pas à ce servir sur vos comptes sans vous avertir ni par téléphone ni par mail . Pour le moment j'attends ma déconnection pour la fin de la semaine et s'il n'y a rien je dépose plainte et je donne le dossier à mon conseiller juridique.

mutuelle malhonnête ! Des gros retards dans les remboursements (quand ils sont fait car on est toujours obligés de réclamer, si on ne surveille pas, on se fait avoir) et ceci toute l'année, pas que pendant les fêtes. Ils refusent la résiliation pour des motifs futiles (nom de ma femme au lieu du miens alors que nous sommes tous deux bénéficiaires), attention ils vous font souscrire à la garantie soutien financier pour contourner la lois Hamont et ainsi refuser vos résiliations, ils répondent très tard à la résiliation pour laisser passer le délais de celle ci et nous bloquer ! INADMISSIBLE A FUIR ! Je ne demande pas d'excuses ou d'explications (le COVID a bon dos !!!) Je veux juste résilier ! C'est de la séquestration de bénéficiaires vos méthodes moyenâgeuses ! On a du faire appel à notre protection juridique pour partir de cette mutuelle malhonnête.

Relation client très déplorable, se montrent exaspérés lorsque nous les faisons répéter car ils ne sont pas clairs dans leur explication et sont à la limite de la grossièreté. Et ce après une attente téléphonique de 40min. Déplorable. Je vous déconseille cette mutuelle...

Une catastrophe sans nom. Voilà maintenant 1 mois et 17 jours que nous sommes chez POP santé et que nous ne touchons pas le moindre centime de remboursement. Le problème viendrait, puisqu'il s'agit de nos investigations personnelles, d'une mauvaise télétransmission à nos régimes de sécurité sociales à mon mari et moi-même. Après une première tentative de leur part datant du 22 décembre 2021 pour se présenter comme complémentaire santé à nos régimes de sécu, ils n'ont plus rien essayé. Nous avons, en attendant, envoyé des feuilles de soin, des relevés d directement téléchargés sur nos espaces MGEN et CPAM à POP santé. Mais là encore, toujours aucun remboursement. Pourtant, POP santé a à ce jour prélevé 172 euros qui les attendaient bien au chaud sur nos comptes bancaires sans que nous soit reversé le moindre sou. J'ai bien essayé de les contacter par téléphone mais ils demandent de les rappeler aux heures d'ouverture. Situation rocambolesque puisque j'ai essayé de les joindre un jeudi, vendredi et lundi dans la matinée ainsi qu'en début d'après-midi sans succès puisque la ligne raccrochait après avoir mentionné les heures d'ouverture. Or, si cela n'est pas clair pour eux, je téléphonais bien aux heures d'ouverture. Je vous assure que cette complémentaire santé rend malade mais ne vous verse aucun sou pour les soins. Ironie du sort. Mes mails sont restés sans réponses. J'ai l'impression de quémander des remboursements alors que nous payons POP santé pour ce service qu'elle doit honorer. Je ne vais pas tarder à leur envoyer une lettre de mise en demeure afin d'exiger qu'ils honorent leur part du contrat, ce qu'ils non toujours pas fait après 1 mois et 17 jours comme clients chez eux. A fuir comme la peste, le choléra ou le COVID-19.

Depuis le mois de septembre j'ai demandé un entretien avec popsanté pour avoir des propositions plus avantageuse sans pour autant changer de mutuelle. J'attends toujours. Mon contrat a été changé sans que je soit informé. Il y a fallu que je fasse des pieds et des mains pour que je puisse refaire du tiers payant car mon ancien contrat était résilié avec la sécu et je n'avais aucune information sur le nouveau. Depuis cette date, impossibilité de les joindre au téléphone et pas de réponse aux nombreux mails que j'ai envoyé en 3 mois. Les deux seules communications que j'ai pu obtenir au bout d'une heure de sonneries, étaient pour me donner des raisons qui ne tenaient pas la route. J'attends un remboursement de 1420€ depuis plus d'un mois. C'est quand même très long. Par contre il n'y a pas de retard pour prélever les mensualités. Là le COVID n'a pas d'impacte!!!!!! Ne pouvant plus supporter cette situation, j'ai du changer de mutuelle. Je conseille à tout le monde de lire les avis avant de prendre des engagements.

Je consulte mon compte bancaire et je m aperçois que j 'ai été prélevé sans avoir souscrit de 159.01E à mon insu par cette mutuelle malhonnéte dont je n'ai rien souscrit je n 'ai meme pas de contrat aucune information

Je suis très contente d'avoir eu une bonne conseillère qui m'a donné satisfaction de tout se que je voulais savoir et très souriante et agréable c'est très rare de nos jours je continuerai avec cette personne pour tout autres renseignements

cotisé 1 ans sans aucune prestation, pas d'avis de refus résiliation, total 1250 euros volés par cette assurance, à fuir!

Très déçue de cette mutuelle! Impossibilité à joindre quelqu'un ou quand on y arrive, ils répondent que les choses vont s'arranger, hors rien ne change! Le service client est déplorable ! Cela fait depuis Octobre 2021 que je fais des pieds et des mains (plusieurs appels et plusieurs mails) envoyés comme convenu pour un remboursement de frais médicaux que j'ai avancé de ma poche ! Et toujours rien ne rentre dans l'ordre ! Mutuelle à éviter !

bonne mutuelle petit soucis pour les joindre mais personnel poli et très réactif

Pas excellent le contact

ATTENTION ESCROCS !!! De la vente forcée, des courtiers sans scrupules qui outre-passent les droits des consommateurs via des pratiques inqualifiables ! Courtier agressif usurpant la fonction de gestionnaire de sécurité sociale, suite à un discours mensongé stipulant que notre mutuelle avait déposé le bilan et qu'il était impératif qu'ils entreprennent des démarches pour nous affilier ! Ils ont, sans aucun consentement résilié notre contrat avec recommandé et accusé de réception ! Bien entendu, IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE ! Nous allons engager des POURSUITES JURIQUES avec notre assureur actuel et joindre 60 millions de consommateurs pour obtenir résiliation et que ces pratiques HONTEUSES cessent, pas seulement pour nous, mais aussi pour toutes les personnes qui ont été outrageusement abusées jusque là ! Un SCANDALE !!! Nous n'en resterons pas là !

J’ai résilié cette assurance. Je rejoins les autres commentaires; impossible d’avoir un conseiller au tel, Impossible de me connecter, des remboursements difficiles à obtenir….. j’ai du faire intervenir le courtier qui m’avait proposé cette assurance; à fuir absolument…..

Pas encore rester ni de devis en cours

Comme indiqué dans d'autre commentaire. Mutuelle qui utilise des courtiers rabatteurs pour démarcher des personnes âgées et vulnérables pour vendre des assurances décès et des protections juridique. Des appels jusqu'à 10 fois par jour et même tard le soir. C'est de la vente forcée. Je vais faire faire opposition à tout prélèvement Une honte ! MAJ début janvier : 2 prélèvements ont été effectués et ce malgré la demande d'application du droit de rétractation à ces contrats forcés dans le délai légal. Cela confirme le fonctionnement de la société

Je n'ai rien demandé et voilà que l'on m'envoie une carte de tiers payant. J'ai 75 ans et ils le savent. Ils se permettent de vous assurer et de vous changer la mutuelle comme ils veulent, c'est du n'importe quoi, c'est donc de l'arnaque.

La pire Mutuelle... Ne répondent jamais au téléphone. Aucun service.. À éviter absolument

Service clients très décevant.

Personne répond au téléphone pas de remboursement depuis toujours il vous dise d envoyé par mail les les relevés de la sécurité sociale mais aucun remboursement arrive mutuelle à fuir impossible de se connecter sur son compte

Bonjour, suite à mon précédent avis du 5 novembre, je m'apercois que rien a évolué alors qu'un interlocuteur m'avais assuré que tout rentrerais dans l'ordre. Je n'ai jamais étais remboursé du trop prélevé de Novembre 2021 et encore une fois personne ne répond au téléphone. C'est inadmissible, j'ai vraiment l'impression que cette entreprise n'est pas concerné par les problèmes de ses clients. Pascal Pierre Suite à ces problèmes, j ai été contacte,une personne très aimable à résolu ces differents. Cordialement

Une catastrophe cette mutuelle!!!! Sur les 6 mois : - prélèvement en double (faute attribuée à leur organisme bancaire) -2 mois pour que la télétransmission soit effective car ma fille ayant eu 18 ans au mois de juillet passait sous son propre numéro de SS ( faute attribuée à la cpam) -3 mois pour recevoir sa nouvelle carte de mutuelle ( faute attribuée à on ne sait pas trop qui...) - Mon fils ainé qui n'est plus sur notre mutuelle depuis plusieurs années est réapparu pour une raison mystérieuse ( ils ne comprennent pas non plus mais vont voir....2 semaines et pas de nouvelles!!) -Ma deuxième fille ,elle a pour une raison également inconnue disparue de notre contrat ( faute à vraiment pas de chance à première vue!! vont voir également.... bon toujours pas de nouvelles à ce jour!!) -Nouveau site! génial ... donc nous sommes toujours bien 5 adhérents!!! mon fils est toujours présent et ma fille toujours absente..... En ce qui concerne les remboursements seul mon mari apparait, ce qui ne veut pas dire que les remboursements soient effectués !le reste de la famille doit avoir une santé de fer! - Ah surprise la télétransmission ne fonctionne plus ...( bon faut dire que ce n'est vraiment pas facile car sont débordés blablabla....) donc va falloir fournir tous les décomptes, petit problème pour ma seconde fille qui est toujours portée disparue ... -Impossibilité de les joindre et lorsque nous y arrivons 1 chance sur 2 de tomber sur une personne aimable et compétente qui finira toujours par vous dire je transmets au service concerné et qui doit être drôlement occupé , bref j'en passe.... En conclusion payer 278€ mensuel pour un tel irrespect et une telle incompétence m'agace au plus haut point, notre date anniversaire de contrat arrivant à grands pas je me réjouis à l'idée de les quitter !! nous n'aurons je pense sincèrement pas de difficultés à trouver une bien meilleure mutuelle santé! Bonjour Julien du service relation client Pour faire suite à votre réponse à mon avis posté hier, NON monsieur ni vous ou qui que ce soit de votre entreprise n'a pris contact avec moi pour faire le point sur notre situation!!! Je vous ai contacté ce matin et cela fut plus que laborieux, pour vous faire part encore une fois de nos soucis rencontrés et non résolus à ce jour car malgré nos appels précédents la situation reste aujourd'hui inchangée!!!!! Je vous prie donc monsieur à défaut d'être compétent de rester un minimum honnête et de ne pas vous attribuer des actes imaginaires servant à redorer votre blason fort entaché. Ne perdez donc pas de temps à affabuler sur internet et résolvez plutôt les soucis informatiques et autres de votre société!!!

Ne souscrivez absolument pas à ce que tte assurance !! Plus d'un mois que j'attends mes remboursements dentaire et rien n'es fais. Quand je les appel plus de 20min d'attente à chaque fois. Ils sont incompétent et inutile. Vraiment, pour votre porte monnaie et votre santé mentale, passez votre chemin dès que vous entendez FMA

Inadmissible de ne pouvoir joindre quelqu'un au téléphone depuis le 5 novembre. Inadmissible aussi et surtout de découvrir une augmentation de 10 euros mensuel en cours de contrat sans en être averti.

Inadmissible!!! Aucune réponse à mes appels. 1h perdue à essayer de joindre pop santé. Interlocuteur inexistant!

Je voulais joindre cette mutuelle par téléphone. J'ai commencé à 9h30. Sans cesser, J'ai réussi à 15h30...

Je ne parviens pas à récupérer la preuve qu'ils ont bien fait la résiliation de nos autres contrats des autres mutuelles

Pas très sérieux. La seule réactivité c'est la hausse des prix du début de chaque année.

Mutuelle qui utilise des courtiers rabatteurs pour essayer de faire croire à des personnes âgées et fragiles par téléphone que c’est leur mutuelle. La personne a pu leur dire que c’était sa fille qui s’occupe de ses papiers car elle est plus en état et ils en ont profité pour lui faire adhérer à leur mutuelle faussement! A fuir en courant !!!!

Super équipe

Ne jamais prendre une assurance par téléphone surtout pop santé qui rembourse très très mal,pour moi mes lunettes presque rien de remboursés très déçu, je n ose me soignée les dents à craindre qu il me rembourse pas grand choses assurance à fuire je fait résilié mon contrat dès que posible😠😠😠

Je donne mon avis à nouveau car je ne le retrouve plus. Je suis un ancien client chez Pop santé et j'ai eu une très mauvaise expérience avec eux. A fuir.

Très réactif concernant ma demande.

Aucune réponse aux questions posées sur les remboursements (ou plutôt les non-remboursements). Augmentations annuelles des cotisations démesurées. Hors de prix. A FUIR

Très mauvaise réactivité. Voulant profiter des nouvelles lois pour partir, ils ont utilisé une clause pour m'empêcher de partir avant la date anniversaire plutôt que de me proposer des avantages pour me faire rester. Au final je vais perdre de l'argent encore quelques mois puis adieu, faites en autant !

LA PIRE MUTUELLE - A fuir. J'ai souscris à cette mutuelle suite à la fin de mon cdi et de la couverture annuelle. Je n'aurais pas dû. c'est cher pour quasiment aucun service. j'ai retrouvé un poste avec une mutuelle d'entreprise obligatoire en Janvier 2021 je les en informe en Février lors d'un échange téléphonique. mon interlocutrice m'informe qu'il faut envoyer juste une attestation de mon employeur comme quoi ma mutuelle est obligatoire et ceux avant le 28 Février. Je m'exécute et j'envoie le document dans la foulée. ils me répondent 3 semaines plus tard après que j'ai fais une réclamation car j'ai constaté un prélèvement le mois de Mars. Aujourd'hui, je reçois un courrier comme quoi ils ne prennent en compte ma résiliation qu'à partir de Mars. Ce sont des VOLEURS - une assurance aussi malhonnête c'est vraiment triste pour l'humanité. Je les déconseille même à mon pire ennemi.

Cette mutuelle n'est pas compétente, impossible de résilier l'an dernier après une augmentation de 7€ de leurs tarifs. Ce qui passe de 33€ a 40€ la cotisation. Une année de plus avec et encore une augmentation de 4€ qui amène à 44€. Après avoir ouvert mon courrier 10 jours après mon envoi, ils me facturent encore les frais de refus paiement et les 10 jours pendant lesquels ma lettre attendait d'être ouverte. Aujourd'hui c'est 56€ qu'ils me demandent de payer pour un mois où je n'avais plus rien à voir avec eux. Et me disent de voir avec la poste pourquoi mon courrier est arrivé si tard ... Facile d'attendre pour l'ouvrir. Sans parler de leurs télécommunications inexistante avec la sécurité sociale. Passez votre chemin