MMA Assurances CAEN BD DUNOIS DETOLLE Agence d'assurance

Très satisfaite de cette agence. Madame Hubert suit mon dossier d’assurance cela se passe très bien. J’ai eu un sinistre auto avec l’indemnisation majorée j’ai eu un remboursement rapide et très satisfaisant.

Une assurance qui rembourse ses adhérents au minimum sous prétexte d'usure de pneus et franchise exorbitante . L'expert doit avoir une surprime tous les ans car il fait gagner énormément d'argent à cette assurance. Usure pneus de 30%pour des pneus changés dix jours avant (facture à l'appui)+50€ pneu non remboursé car usés (validés au contrôle technique 9 jours avant+140€ +franchise de 390€, nous avons dû payer 591€ pour récupérer notre véhicule. Assurés tourisques + de nombreuses options qui s'avèrent inutiles. Si ce n'est pas du vol, c'est quoi ?

A EVITER sans hésiter. Cliente depuis 15 ans je suis radiée par un mauvais conseil non assumé par MMA. Conseillères qui n'ont pas accès aux données du client au moment du RDV, tout se gère au siège. Les conseillères sont sympathiques, je ne sais pas comment elles peuvent travailler dans ces conditions, elles ne peuvent pas suivre les dossiers. Du coup, je peux le dire avec certitude et avec aucune ambigüité, MMA n'accompagne pas ses clients. Le client n'est pas écouté, j'ai demandé 2 fois RDV avec la directrice d'agence, qui ne m'a jamais vue en 15 ans. Refus de RDV car elle n'avais rien à rajouter qui ne soit pas déjà pas dit par courrier du siège. Mais... l'équipe n'est pas à l'écoute ??? Il est clair que NON. J'avais besoin de faire un point, qu'elle m'écoute comme client. Je suis un client mal accompagné, pas écouté, impossible de recommander. Je suis lâchée dans la nature. Je n'ai plus rien à perdre. Une faute professionnelle non assumée me fait radier de l'assurance. Bravo, bravo MMA zéro tracas? Vraiment, fuyez, si vous avez un jour un problème, ils ne feront pas face pour vous et se cacheront, c'est bien ce qui m'est arrivé. NOTE, je mets 1 étoile car il est impossible de le laisser vide. NOTE 2 : quel culot, me répondre dans cet avis Google 24h après l’avoir posté, me proposant de les contacter par mail ou par téléphone… Pour approfondir ces éléments… « Ils attachent une grande importance à la qualité des services »… HEUREUSEMENT !!! MAIS BIEN TROP TARD POUR MOI. AYEZ LE COURAGE DE PRENDRE LE TELEPHONE VOUS ET PROPOSEZ MOI UN RDV comme je le souhaitait, mais avec la directrice. Quelle honte.

C'est une agence peu fiable, avec de mauvais conseils. A tel point que certains se font radier après les avoir écouté... la directrice n'a même pas pris la peine de les recevoir ! Une honte

De vraies professionnelles à votre service qui sont en plus sympathiques et très compétentes …!

Équipe toujours au top, présente dans le suivi des sinistres et réactive quelle que soit la situation. Je suis assurée dans cette agence depuis plusieurs années maintenant et j'en suis vraiment satisfaite !

Si je pouvais mettre zéro étoile je le fais elles ont très incapable

Sérieux, compétence, réactivité et compétitivité. Tout est dit...

Assurance à fuir absolument assurer depuis plus de 30 ans l'ont vous fait un devis pour un nouveau véhicule à 49euros et en fin de compte l'on vous facture plus de 60 € par mois mais cela paraît normal et quand vous demandez un rendez-vous on vous donne date un point c'est tout vous ne pouvez pas ce n'est pas leur problème j'ai donc décidé à contre-cœur de retirer tous mes contrats de cette agence qui n'est pas au niveau que lorsque Monsieur Philippe Nardi s'en occuper

Assurés depuis de très nombreuses années par le cabinet , je suis toujours aussi satisfait, de bon conseil et TRES réactifs.

Très bonne communication téléphonique. Réponses claires et utiles à toutes mes questions. Entièrement satisfaite 😉

Je quitte cette assurance pour des raisons de déménagement a 600km mais je conseille cette agence aux normands bonne journée

Très bon contact avec les personnes de l’agence . Mes questions et mes demandes sont toujours traitées rapidement

Une équipe rapide, efficace et à l'écoute de ses clients. Dans des situations parfois complexes et délicates, ils ont toujours été d'un grand secours. Le personnel est particulièrement sympathique et agréable, ce qui n'est pas toujours le cas dans ce secteur. De bons conseils, un bon suivi des dossiers, que demander de plus.

Devis rapide, prix concurrentiel, bonne communication !

Super la rapidité de réaction Merci

Personnel réactif et efficace.

RDV téléphonique non honoré; mail resté sans réponse; RDV physique non honoré. Bon, je reste avec mes questions pendant des mois ... Points positifs : l'agence est proche de mon domicile et il y a un parking pour se garer. Un peu light pour la satisfaction client !

J'appelle ce jour, pour me renseigner, car j'ai vu que les prestations de mes 3 contrats avaient augmentés. La personne m'informe que le prix des pieces pour les réparations ont augmentée (A ce jour aucun incident sur mon véhicule) et l'assurance terrorisme. Ensuite le lui demande si il peut me remettre au tarif que j'avais souscrit et la il commence à m'insulter et me dit de ne pas avoir besoin de clients comme moi qui négocient leurs contrats. JE VOUS INVITE A NE PAS PASSER LA PORTE DE CETTE ETABLISSEMENT.

Vraiment très frais... Staff adorable.... Vraiment très sympa...

Personnel très agréable

Accueil,employée pro,place de parking, je recommande

accueil convivial même si au final ils n'ont pas pu faire grand chose pour moi la dame qui m'as accueilli a été très compréhensive et a fait sont possible pour m'aider

Excellente agence

Au top

L'accueil et le service

Agence compétente et très accueillante.

Très bonne agence , avec des gens à l'écoute de vos besoins