Matmut Assurances Agence d'assurance

Le conseiller a été très agréable, a l ecoute, et surtout avec une solution adaptée a nos besoins. Je vais faire une etude complete de mes assurances chez eux vu le serieux des prestations. Je recommande fortement.

Assurée a la MATMUT depuis plusieurs années ,nous avons eu un sinistre déclaré fin janvier ,aucune réponse de la MATMUT et nous devons faire réparer notre véhicule. Quand vont ils nous répondre ??? Nous sommes début avril .. C est honteux. Mai 2024 véhicule toujours pas réparé..des réponses vastes après des lettres recommandées avec accuse de réception devons nous faire appel à un médiateur ou autre...nous sommes assurés pour 2 voitures depuis plus de 10 ans en tous risques a la MATMUT . Vu l urgence des réparations on se moque de nous ?????

Comme toujours très bien accueillie avec le sourire toujours disponible pour me renseigner et m aider si j ai des doutes ce Monsieur à la Matmut de Hyeres av Gambetta est vraiment au top du top ainsi que ces collègues 40 ans de fidélité à la matmut et aucun problème avec eux BRAVO

Très déçu; assuré de longue date pour mes véhicules; on me demande une prise de rendez-vous pour y passer mon assurance habitation, après un premier devis et plusieurs relances de leur part pour finaliser le dossier, je prends un rdv téléphonique le samedi qui dure 30 min, la personne en charge du dossier me laisse patienter et au final ne me rappelle pas et reste injoignable. Lundi matin matin première heure après 5min à patienter j'apprends que mon dossier n'est pas accepté (zone à risque : pourquoi ne pas le vérifier avant, le devis à plus d'un mois ! ). Je trouve ça déplorable d'harceler vos assurés pour multiplier les contrats, de leur faire perdre du temps, et ne plus donner signe de vie... Leur relation clientèle s'est bien dégradé. Edwin Weipert

Assuré de longue date de la Matmut, il était temps que je laisse un avis sur cette agence. L'acceuil à toujours été top, les services et le professionnalisme parfaits. Merci

Très bon accueil et très bien renseigner par l'agent Monsieur Antonieti Thierry

Intéressant

Mr Antonetti très hautain ,ce permet de faire des réflexions qui n ont pas lieu d être et le petit plus me dit que je sens le gras et m accompagne à la porte et la laisse grande ouverte pour éliminer l odeur . A fuire !!!!!!!

Personnel compétant et agréable...mais ça serait bien de pouvoir joindre l'agence au téléphone comme avant...(message destiné à la direction de la matmut)

Je certifie les commentaires précédents : conseiller(e)s sans empathie et peu agréables.

Personnel pas très compréhensif, ni sympathique

Personnel agréable et compétent. Renseignements clairs et fiables lors de déplacement sur place. Petit bémol pour les joindre par téléphone c'est le parcours du combattant. Personne ne répond, et au bout d'une grande attente ça coupe. C'est très désagréable et énervant.

Pas d'attente Accueil pro. Places parking public dans la rue

Le personnel est désagréable !

Merci Madame BOUTET, Fanny PORTAL , et Thierry ANTONIOTTI pour la qualité de votre accueil. Merci Monsieur ANTONIOTTI pour vos conseils. Merci Madame PORTAL pour votre disponibilité et votre compétence.

Des conseillers incompétents, malpolis et aucune bienveillance envers les clients!! Faites ATTENTION lisez bien vos contrats et attestations !! Car beaucoup de personnes ainsi que moi-même avons eu d’énormes erreurs sur les documents et c’est inadmissible de faire de telles erreurs! Aucune vérification de leur part, du travail bâclé, et malheureusement ce n’est pas que dans cette agence, la MATMUT zéro.

Plusieurs projets d'assurance J'appelle directement la Matmut et obtiens des devis dont celui pour la voiture suite à l'envoi de mon relevé de situation. Je décide d'aller en agence (Hyères) pour avoir des précisions sur certains points et surtout pour repartir avec des documents papiers car difficile de tout lire sur écran mémoriser. Le conseiller que je rencontre commence par remette en question le devis voiture qui m' a été établi par un autre conseiller, doutant de ma remise de relevé d'information que je jurais avoir envoyé. Je n'ai pas pu lui prouver ma bonne foi car j'ai retrouvé après être repartie de l'agence que je l'avais fait via un lien qui m'avait été envoyé par mail. Ce conseiller à été irrespectueux et méprisant. C'est n'est pas acceptable. Si leur système de base de données n'est pas au point, il est très désagréable de sentir que l'on vous prend pour une menteuse. Ce monsieur s'est permis de surcroît de se moquer en faisant de petits commentaires ironiques à ses collègues et clients présents dans l'agence. Il avait un constant petit sourire méprisant. La qualité d'un employé ne réside pas seulement dans le savoir faire mais également dans le savoir être. Ce monsieur semble cruellement manquer de ce dernier ....

Très bonne accueil et très réceptifs

Tres bon accueil..

Cette agence n'a aucun respect de ses clients. Vous restez 30 mn au tel sans que personne vous réponde, vous passer par le siège qui lui réponds (très rapidement) et fait des messages à l'agence pour que l'on vous rappel mais cela reste sans suite ... Vous allez à l'agence et vous attendez de longues minutes ou l'on vous dit qu'il faut prendre RDV (par tel !!!) Et cela fait des semaines que cela dure... Finalement, vous appeler le siège c'est plus simple et rapide et au moins on vous écoute. Bref, fermez cette agence qui dénature la profession et la marque Matmut

Assurer à la Matmut depuis des années, aucun soucis, tarif raisonnable

Conseillers a l'écoute. Très réactifs. Possibilité de gérer son dossier par internet.

Toujours aussi efficaces et courtois

Plus rien ne se fait sans l'application sur le téléphone. Bien dommage.

Adhérent de plusieurs années irréprochable sur tout niveau Professionnel,Accueillant, Hyper compétitif, Fiable

J'ai quitté Hyères et de fait l'équipe MATMUT de Gambette avec beaucoup de regrets, après 15 ans d'entière satisfaction. Merci pour tout !

Je tiens à préciser la rapidité du dépannage. En effet j'étais en panne à cause de la batterie vu que je m'en suis pas servi depuis le début du confinement un dépanneur est arrivé dans les 30 minutes sur place, très pro et agréable... Ainsi que mon interlocuteur sur la centrale de dépannage mamut. Juste un petit regret après mon avis sur Facebook mamut comme quoi il n y aurais pas une révision de l'assurance a cause du covid 19. Je sais que selon l'article dédié du code des Assurances l'assuré a droit en cas de diminution du risque en cours de contrat à une diminution du montant de la prime mais ça c'est au bon vouloir des assurances...

Un peu d’attente au téléphone mais une fois que le conseiller répond de très bon conseil ne pousse pas à la consommation « agence de Brignoles » Merci

Agence très agréable. Monsieur Antoniotti est très à l'écoute et vous propose très clairement et rapidement les solutions les plus adaptées à vos besoins. Sociétaire depuis de nombreuses années et encore pour longtemps. Bonne journée à vous et encore merci

L'agence ne répond pas au téléphone, jamais ... Je me suis déplacer et le service clientèle est vraiment médiocre. Je tient a dire que l'un des employé est même à limite du maque de respect !!

Accueil agréable, une équipe à l'écoute, proche de ses assurés. Une très bonne qualité de conseil, je recommande vivement cette assurance.

J ai fait une recherche pour ma fille qui sera bientot jeune conducteur. Le site est bien fait. L estimation a été rapide. C est simple et efficace.

😀 Modif adresse aucun souci Bravo au bureau de hyeres matmut

Toujours un accueil, une écoute et les renseignements demandés

Un personnel accueillant et jovial, pour l'instant je suis très satisfait de leur prestation...

Rapidité efficacité

Impeccable, toujours disponible, un accueil toujours chaleureux que ce soit en agence ou au téléphone, l'agence de Hyères est vraiment au top !!!

Super équipe, accueil Simpa je recommande !

Très bon accueil.client depuis de nombreuses années et pas prêt de changer !

Ils ont des prix intéressants

Ils ne répondent jamais au téléphone.

Service médiocre

Répondent jamais au téléphone