Matmut Assurances Agence d'assurance

clara je crois jeune blonde la meuilleur de l'équipe merci

Accueil agréable, explications claires, tarif très correct. Je recommande ++

des brankignole.1 ans que j'ai un contentieux avec ,30 appel 3 mail.rien juste une relance de leurs part .vive dans un autre monde .

Personnel odieux et impolie je vous déconseille cette endroit en cas d accident il ne feront rien et rejetterons la faute sur vous

Personnel compétent et très abordable. Ils savent vous conseiller et fidéliser leur clientèle. Prix cohérent

A fuir. Je les trouvais pas trop chère, c'est pour ça que j'ai souscris chez eux a st genis Laval. Ce que l'on nous dit pas c'est pour avoir des prix compétitifs, ils vous limitent votre kilométrage par an. Je me suis fait arnaquer, je ne dois pas rouler au delà de 20000 km, sinon on vous renvoie vers la formule la plus chère!!!!. Eh, oui j'ai reçu un mail disant que j'ai dépassé le kilométrage autorisé donc du coup je dois payer une somme compensatoire pour palier au kilométrage en trop. J'ai appelé MATMUT, mais je ne suis pas tombé sur l'agence de St genis mais sur une plateforme téléphonique. Déjà la personne ne comprends pas ma demande, faisant croire qu'il n'y a pas de problème, c'est normal, qu'elle n'était pas la la signature de mon contrat ! Si je voulais je n'ai qu'à me rendre à l'agence en question. Ça la dérange que je lui pose autant de questions !! Je me suis rendue agence et on m'explique que pour avoir un prix aussi bas a l'époque, ils ont du me mettre au forfait kilométrique !!!. Comme ils ont toujours raison et que le client a toujours tort, j'ai demandé un relevé d'info pour partir au ailleurs. En 2020,, j'étais a 51 euros par mois en tous risque, aujourd'hui, ils m'ont rajouté 10 euros de plus mensuel!!! Une arnaque. A fuir , il y a tellement de compagnie d'assurances

J'ai pris rendez-vous pour ouvrir plusieurs contrats..la personne qui m'a reçu mangeait son petit déjeuner pendant le rendez-vous...et il à oublié de valider un code et mes contrats sont nuls.. Super !! Félicitations

Assurance très sérieuse Sociétaire depuis 1974

Ne répondent jamais au téléphone en 2semaine

Je me suis déplacée en personne pour remettre un constat dans cette agence. Un mois plus tard je reçois un mail car je n'ai jamais envoyé de constat. Quel est l'intérêt de se déplacer sur place si les documents ne sont pas enregistrés?

Toujours un très bon accueil et de bons conseils.

Je ne recommanderais pas cette assurance, ce groupe vous expulse pour bris de glace et un accident non-responsable. De plus, le personnel de l’agence de St Genis Laval n’est ni professionnel ni courtois. À fuir ! Bien cordialement Bien cordialement

Appeler plusieurs personnes (5) pour avoir jamais la bonne réponse la dernière avec 10 ans de métier et beaucoup de conscience professionnelle m'a bien aidé grâce à elle que vous avez trois étoiles

Aucun commentaire juste trop chère pour moi voilà

Un bon accueil et une réponse rapide

Toujours bien accueilli, rapide, jamais eu de problème, toujours bien renseigné.

Incompétent, devis pour assurer un nouveau vehicule fait par téléphone. Le jour de la signature en agence, 1 heure avant de recuperer mon nouveau vehicule, la conseillère en face de moi me dit que sa collègue qui m à fait le devis c est trompée et qu elle ne va pas valider le devis. Du coup majoration de 30% sur la cotisation et pas le choix !!! Sa seule réponse est : vous n avez qu à reporter la livraison du véhicule si vous voulez faire un autre devis ailleurs. Inadmissible et absolument pas pro !

Facilement accessible

Très long à joindre au téléphone, service client inexistant

Personnel très accueillant et à l’écoute de leurs sociétaires. Je recommande la matmut de saint Genis Laval.

Ras

Assure les camping car ,depuis 2007 ...et bris de glace pour baies latérales vitrées en verre organique et non minérale, donc aucune prise en charge. Ceci après avoir demandé des devis avant refus.a quoi bon demander des devis ? Resultat , un incident corporel sur le relevé d information 🙃🙃🙃 pour du plastique cassé et fendu non pris en charge Incompréhensible et inadmissible sans médisance gratuite aucune Accueil difficile à joindre et inutile car les décisions passent par des plateformes .donc croire à un service de proximité est un leurre complet, surtout de nos jours ou d autres compagnies sont bien plus réactives et moins insidueuses sur les conditions particulières des contrats avec de meilleurs garanties et moins chères que un simple tiers étendu chez Matmut... Une assurance sans soucis tant qu il n y avait pas de reel problème.... Merci le lynx et au revoir. Fidélité ? Encore un leurre...

Je tiens à remercier Fabrice très gentille il m’a bien aider à l’écoute il donne des conseils agence à recommander merci encore.

Pas très agréable

Personnels professionnels Satisfait

Personne sympathique

Très bien reçu pour effectuer mon assurance auto.

Assurance

Toujours disponibles pour répondre mes problèmes ou interrogations .

Ma fille s'est fait virer pour son premier accident responsable et la matmut a refusé d'annuler sa mutuelle alors qu'elle bénéficie d'une mutuelle obligatoire de son conjoint , donc on continue à payer pour rien. bref, à éviter.

Les conseillers sont très accueillants, accessibles et répondent à toutes les questions sur les contrats d'assurance. En revanche, dès qu'un sinistre a lieu, nous n'avons plus aucun contact avec l'agence de St-Genis-Laval et tous les échanges sont centralisés par une plateforme Matmut. A partir de ce moment, les échanges deviennent très formels et débute un réel rapport de force. L'Expert mandaté par Matmut est d'une mauvaise foi déconcertante et il aura fallu plusieurs semaines pour faire admettre que l'Expert s'est trompé de modèle de véhicule dans son expertise. Evidemment, cette erreur (aussi flagrante qu'alarmante sur la réputation de la Matmut) est à l'avantage de la compagnie d'Assurance dans le sens où le véhicule retenu par l'Expert bénéfice d'une cote sur le marché de l'occasion significativement plus faible. Je suis déçu de cette expérience et j'ai changé tous mes contrats d'assurance (habitation et automobiles) suite à cette très mauvaise expérience client. J'espère sincèrement que cet avis permettra à d'autres personnes de ne pas se faire avoir par la Matmut.

Demander un avis pour un compte professionnel ça fait 10 jour est toujours pas de réponse Soyez sérieux avec les gens oui ou non car le monde tourne pas autour de vous

Super accueil et bonnes explications sur les contrats.

Toujours très agréable de traiter en direct avec la Matmut de St Genis Laval, pour ma part, j’ai une conseillère au top, réactivité & disponibilité au RDV. Le fait d'avoir une agence à proximité est beaucoup plus rassurant aussi. C’est après avoir eu quelques déboires avec une autre assurance que j'ai décidé de réviser tous mes contrats à la Matmut, et tout ça en gagnant de l’argent (avec des conditions équivalentes à ce que j'avais) ; ma fille & mon fils y sont assurés également et tout le monde y trouve son compte puisqu’ils bénéficient de tarifs préférentiels (non négligeable lorsqu’on est jeune conducteur par exemple !!!) De la même manière qu’ils sont très bien placés sur les assurances voitures grosses cylindrées. Et pour ma RC Pro : un prix défiant toute concurrence (jusqu’à 5 fois moins chère qu’un devis fait par ma banque…) Bref, comme la pub le dit si bien « La Matmut, elle assure !!!  »

Je me suis renseigné pour un véhicule pour nouveau permis très bonne accueil j'ai eu une personne très sympathique et aujourd'hui je rappelle la même personne pour le même véhicule elle me dit que ce n'est pas possible vraiment déçu je dois récupérer le véhicule il est encore au garage je vais envoyer mon fils dommage une équipe sympathique

Très bon accueil dans cette agence, par contre j'ai eu un bris de glace: pare brise arrière de ma voiture, fin Aout 2019. J'ai du avancer le prix de la réparation parce le garage n'était pas agréé pour ce genre de problème (alors qu'il l'est pour la carrosserie...)et je viens seulement d'être remboursée, donc 2 mois après.... avec bien sur 15% à ma charge. Pourquoi un tel délai????

Injoignable cest pas normal ! Assistance non plus!!! A quoid sert une assurance alors??!!!

Des explications claires

Très bon accueil mais parfois injoignabable par téléphone

L'accueil est sympathique, même si l'on ne vient jamais dans ce lieu par plaisir...

Excellent suivi de mon dossier. Personnel très à l 'écoute . Je vous le recommande.

Très bon accueil et conseil. Agréable je recommande

Personnel très agréable et très professionnel

Très bon accueil et de bon conseil

Assurance très bien jamais de problème

Très bien

Un accueil chaleureux et de très bons conseils adaptés au client, sans inciter à faire payer toujours plus d'assurance.

Très bonne réactivité

Très bonne disponibilité, bon délai d'attente, bon conseiller et tarif attractif.

je recommande à 100% !! propose des services adaptés aux besoins !!!! équipe agréable en plus !

Assurances aux tarifs attractifs pour les jeunes permis, conseillers agréables et de bons conseils. Je recommande

Une équipe au top (agréable, professionnelle, à l’ecoute...) dans un endroit facile d’accès! Allez-y!

Une équipe très sympathique et dynamique à votre service. De très bons conseils pour vous accompagner. Stationnement facile appréciable.

Equipe agréable et de très bon conseil, stationnement idéal, parking privatif. A proximité d'Auchan n'hésitez pas à y passer!

Accueil très peu sympathique, je ne recommande pas cette assurance

Agence de malhonnête. A fuir