Matmut Assurances Agence d'assurance

A fuir Je ne suis jamais allé en agence, mais il s'agit de mon agence de contact. Suite à la perte de mon emploi, je suis en portabilité, j'envoie les papiers en décembre, on me répond au bout d'un mois que ce ne sont pas les bons et que du coup, mes remboursements sont bloqués. J'envoie les bons documents (après un échange téléphonique) mi janvier. Nous sommes le 26 mars et à ce jour, malgré 7 échanges téléphones (dont deux, j'ai fait un message à la responsable avec une note urgente), je n'ai toujours pas ma carte mutuelle ni les remboursements. Je voulais rester chez eux avant tout ces soucis, on m'annonce un tarif mensuel à 80€ (car une mutuelle de qualité). Pour 80€, vous aurez bien mieux ailleurs.

Tres bonne réactivité!

Bon accueil, personnel agréable et à l'écoute et prévenant. Ainsi que de bon conseils.

Ça ne répond jamais

J'ai été ravie de l'accueil et je remercie c'est pourquoi j'attribue cinq étoiles je conseille au personne la matmut de Toulouse Merci

PUBLICITÉ MENSONGERE. Demande d'adhésion via internet avec promesse de réception de carte virtuelle dans les 3 jours. Les jours passent et je ne reçois rien. J'appelle la mutuelle pour savoir ce qu'il en est. (Je suis rattachée à la mutuelle 30 avenue des Minimes 31200 Toulouse.) La standardiste me met en attente pour demander à ses collègues de s'occuper du dossier. Cette dernière revient vers moi en me disant que ses collègues demandent à ce que j'annule mon adhesion car elle ne savent pas quand elles pourront donner suite et valider mon dossier. Les grands groupes perdent beaucoup de clients faute de personnel impliqué et étant ultra désagréable. Soit dis- en La MATMUT, elle assuuuuure Je vous le confirme, la MATMUUUUUUT elle n'assuuuure pas une cacahuète 🥜

Employé très sympa

Bon accueil et réactivité dans mes demanded

Personnel très agréable. Merci

Très bien

Des semaines et des semaines que j’essaye de les appeler, pas de réponses, j’envoie des mails pas de réponses… à fuir ! Je vais résilier et partir ailleurs ma décision est prise

Très pro et réactifs de bons conseils

A éviter assurance bidon qui vole

Mutuelle totalement inutile! On appelle 5 fois pour avoir un remboursement et au bout de 2 mois ce n'est toujours pas fait alors qu'au téléphone on vous dit que c'est pris en compte et que le remboursement arrive! Une honte quand il faut prendre de l'argent aux clients la matmut est là mais quand il faut effectuer le remboursement prévu dans le contrat il n'y a plus personne. 500€ ce n'est peut être rien pour vous mais cela représente beaucoup pour les personnes qui ne gagnent pas grand chose par mois surtout en ce moment. Si vous voulez une mutuelle passez votre chemin et allez voir ailleurs ! La date de visite c'est tous les mois depuis janvier et rien ne bouge. C'est fatiguant de vous appeler tout le temps

Aucun lien fait avec la sécurité social, incompétence et aucun traitement de dossier fait depuis 3 mois malgré les documents envoyé. A ÉVITER

Excellent acceuil avec en plus une personne avec de l humour. Un grand merci à Laeticia de l agence de Montauban. Professionnelle et réactive. Je vous remercie et vous félicite 👏👏👏

Excellent accueil et conseils. Tarifs vs contrats , le mieux du marché. Et pourtant, j'en ai fait.👍👍👍

Per faites

Pas de connaissance du prod6vrnfu. Grosse déception. J'attends sa validation et confirmation

M.Laurent Matmut Toulouse Minimes , a été excellent dans la gestion de mes assurances auto particulier et auto pro . Efficacité 200% allez y les yeux fermés. Thierry Lapeyre .

Ne mérite même pas une étoile ! Service client exécrable ! Me demande même de partir de l'assurance si je ne suis pas contente. Beaucoup trop cher pour ce que c'est! La Matmut est tout simplement À FUIR!

Cela fait 20ans qui j'y suis la qualité de communication se dégrade est le délai de remboursement j en visage de les quitte

Apres deux ans passées chez eux, des garanties sur mon contrat auto ont étés modifiées contre ma volonté et sans m'avertir. Je trouve cela honteux. À proscrire

Courte attente.conseiller a l'écoute

Très bien reçue par la personne présente à l'accueil et quelques jours plus tard au téléphone - de très bons renseignements -

Conseillère très sympathique et à l'écoute ! Elle m'a rappelé pour me confirmer que ma démarche avait été acceptée, malgré l'envoi d'un courrier de confirmation. J'ai apprécié la démarche qui n'était pas obligatoire !

Accueillant. Très à l'écoute. Allez y.

Superbe agence, avec un bon accueil et des personnes qui savent proposer un contrat au niveau des attentes du client. Avec également de bonnes offres (premier véhicule/mutuel) pour les étudiants. Je conseille vivement.

Accueil excellent, équipe souriante, à l'écoute et très professionnelle ! Merci à vous encore! Je recommande fortement cette agence !

Équipe efficace ,professionnelle et dynamique. Toujours disponible et a l’écoute. Je recommande.

Leurs expériences professionnelles est parfaite.

Le relationnel client est très soigné. Je n'ai plus l'occasion de m'y rendre physiquement parce que ma conseillère et moi échangeons dès que besoin (efficacement) par mail. Elle est très réactive et tout se fait electroniquement ce qui est un véritable confort et un gain de temps appréciable !

Un grand MARCI à Christelle COUSIN pour sa patience et sa compétence lors de notre entretien de ce jour. Comme cela est d'actualité je suggéré a son patron de lui attribuer une très grosse prime de fin d'année, elle là mériter haut la main. Cordialement.

Renseignements rapides et efficace bonne prise en charge

Réactivité et suivi sérieux. A conseiller !

Bon assurance merci

J'ai eut de bons conseils par le chargé de clientèle.

tres bonne expérience, avis très pro, efficacité, tres bon tarifs, je recommande

Super accueil et très à l'écoute. Nous avions un important problème d'assurance et nous avons obtenu une prise en charge rapide et sans surcoût. Nous recommandons cette agence, un grand merci à Pauline pour son sérieux et son écoute.

Bien

Très bon accueil conseillère efficace

Pénible! Encore un établissement ouvert quand vous travaillez et fermé quand vous êtes disponible! pourtant pour avoir de l'argent ce ne sont pas les dernier....

Très sérieux par contre au niveau tarif loin d être les meilleur

Une agence difficile d'accès (les places parking sont rares), mais le personnel est à votre écoute et les services d'assurance sont intéressants, notamment pour assurer votre véhicule.