Matmut Assurances Agence d'assurance

Pourquoi la Macif a encore de bon prix alors que vous sa grimpe 😵‍💫

Histoire véridique ! Je téléphone pour souscrire 3 contrats. Annoncent 4 minutes d'attente et en réalité 20 minutes plus tard, j'étais toujours en attente. Après 25 min, miracle ça décroche et là, la dame me dit : - ah non vous n'êtes pas dans le bon service, vous n'avez pas appuyé sur la bonne touche. Ah bon, je suis pourtant sure de ne pas m'être trompée ! et c'était quoi la bonne touche ? ah, là je ne sais pas, je vous passe le bon service Alors là, ça sonne environ5-6 minutes, personne ne décroche et puis message toutes nos lignes sont occupées, merci de rappeler ultérieurement Heureusement que j'ai téléphoné pour souscrire, je me serais rendue en agence, j'étais condamnée à rester chez eux pendant un an.

Je ne conseille à personne harcèlement pour proposer des contrats dont je n'ai pas besoin, par contre, pour résilier un contrat, agacement de leurs conseillers et pas très poli ! À FUIR !

Très bon accueil.bonne discussion et entente avec l'ensemble du personnel. Très bonnes explications reçues.

Une équipe formidable !!! Des contrats adaptés a vos besoins A recommander

A chaque fois 1 heure au téléphone....pour que personne ne réponde. P.S: La bande son est aussi désagréable que l'attente

N'hésitez pas à faire jouer la concurrence Et à partir de chez eux

Complémentaire santé incompétent, j'y suis depuis Octobre 23 est je suis obligé d'appeler a chaque fois pour me faire rembourser. Je perd beaucoup de tps a envoyé les décomptes de le sécu. On me dit c'est bon les liaison avec la CPAM est faite alors que pas du tout tjr aucun remboursement. Vivement la fin de mes 1 an que je me partent ailleurs.

Très bonne assurance compréhensible à l’écoute de ses clients . Très bon travail de l’agence de Thionville

Compétents

Je trouve que la Matmut est vraiment une mutuelle fiable, réactivite, l’application est top et pour le prix on a beaucoup de services.

Bonne assurance, personnel compétent et sympa.

Équipe très sympathique et professionnelle. Toujours présente pour les problèmes. Depuis des années que je suis adhérente, je félicite toute l’équipe de Thionville.

Catastrophique, du jamais vu personne ne répond au téléphone vraiment depuis plusieurs jours je n'arrive pas à avoir service sinistre que dire de plus.

Assurée chez eux depuis des années et toujours aussi satisfaite. Personnel sympa et professionnel :)

Je trouve lamentable d’appeler la MATMUT que se soit avant la fermeture ou à l’heure d’ouverture sans avoir un interlocuteur en ligne pour me retrouver avec une messagerie qui me fait par de leur ouverture et fermeture.

Le conseil, la prise en charge et l'indemnisation du sinistre ont été réalisés avec efficacité et rapidité. Merci à tous les intervenants.

Satisfait de laccueil

Personnel à l’écoute et de bon conseil.

Je ne suis plus chez eux mais n ai jamais de problème avec eux réponse rapide quand on veut les joindre

Cliente depuis des années. Je suis satisfaite des conseils et des services proposés.

Bon accueil, personnels sympa.

Je ne supporte plus l'attente tèlèphonique estimèe à 5mn alors qu'en realité c'est plus 25mn. La MATMUT concernant la gestion des sinistres pour les véhicules BIEN, mais la gestion des sinistres pour les habitations c'est clairement NON, ils ne savent pas faire.

Et sinon vous répondez au téléphone ??!! Incroyable !!! J'essaie de vous joindre depuis plusieurs jours. J'ai même envoyé un mail et aucun retour !! Honteux 😳

Très accueillant

On paye l’assurance 180 euro tout les mois TOUT RISQUE PAS DE VOITURE DE PRÊT ET QUAND YA UN PROBLÈME SUR LA VOITURE SA RESTE À MA CHARGE !!!!!!

40 minutes d'appel personnes ne décroche

Bonne accueil bien reçu

Appel à 11h45 alors que l'agence ferme à 12h15 et personne ne répond aux téléphones, il faudrait penser à changer les horaires sur google si vous fermez en avance..

A l écoute,polie et ponctuel

Cata j’ai contacté le service téléphonique pour un devis il était un peu tard 17h le monsieur m’a éjecté en me promettant de me rappeler le lendemain … plus jamais de News cata !!!

Résilier du à 2 accidents non responsable et 2 impacts. Déçu malgrés ma fidélité chez eux. C'est à cause d'un ratio.. 🎵 ça c'est sur la Matmut elle assure* *Sauf si vous êtes Mr/Mme pas de chance

On m'envoie une lettre de résiliation de contrat auto et quand je me déplace sur place aucun me donne une réponse personne ne sait la raison de résiliation à éviter comme assurance et pourtant jamais eu d'accident ou de problème

Étant assurée depuis des années toujours bien reçu

Excellent acceuil . A l écoute du client . Je recommande cette assurance

Après le 1 🌟 d'il y a un an, je réitère ma note; il est quand même regrettable de devoir insister, via messagerie MATMUT, appels,.., pour avoir des documents. Il m'a été répondu qu'il fallait du temps pour les faire (des attestations de paiement nécessaire pour ma déclaration d'impôts) En retour, il m'a été envoyé un prévisionnel pour 2023, qui ne me sert à rien pour ma déclaration d'impôts, et après plus d'un mois j'attends toujours ces documents, je passe donc malheureusement par ce biais pour me plaindre. Je suis de façon générale, insatisfait du service MAtmut, même si il y a heureusement quelques personnes compétentes qui y travaillent.

Délais de traitement très long, informations vagues au moment de souscrire puis lors de devis, difficile d'obtenir des informations et remboursements santé en dessous de ce que le contrat laisse apparaître (pour chaque catégorie, il y a un détail dans les conditions qui exclu les principaux remboursements dont on aurait besoin). Je déconseille.

Rapide eficasse bon service d appel

Bon puisque vous voulez jouer à ça je vais remettre mon avis qui a été supprimé je suppose à votre demande c’est pas très honnête tout ça! Alors juste une chose à dire car apparemment mon argumentaire vous a pas plu je vais pas me fatiguer à re écrire tout ce que j’ai déjà dit auparavant! Vous restez juste des d’escrocs vue que la plupart de vos employés son mal poli et aucun respect pour les clients juste là pour charger la note

Très bonne assurance dans le coin de Thionville, personnel professionnel

Le personnel est à l écoute de notre demande et gère celle ci très rapidement. Cela fait des années que je suis chez eux et j ai jamais était déçu. Je recommande

Personnel à l'écoute, poli et très professionnel

J'ai fait le stage : Conduite sur mesure initié par la Matmut. Impeccable en qualité, en matériel automobile, et en compétence. Merci

Accueil téléphonique au top. Les conseillères ont répondues à mes questions et attentes.

Ceci est un avis concernant uniquement la disponibilité au téléphone de la MATMUT (et non au sujet de son rôle d'assureur). Assurance injoignable au téléphone quand vous voulez appeler (toujours occupé). J'ai essayé l'option être rappelé, résultat quand je rentre mon numéro de téléphone : erreur technique ! Je travaille, je ne peux aller en agence que le samedi matin : agence blindée évidemment.. est ce que je dois prendre congés en semaine simplement pour poser une petite question ?????

Bien,locaux propres

Très efficace

Accès facile. Le personnel répond au téléphone et est arrangeant.

Très bonne assurance Personnel très sympathique

Peu importe les interlocuteurs,elles sont toutes très agréables et professionnelles.Bravo a vous!

Très bonne agence.

MALGRE LA CRISE DU COVID J'AI EU UN RETOUR A MA DEMANDE ET UNE REPONSE RAPIDEMENT. L'ACCEUIL TELEPHONIQUE ETAIT COMPLE, MERCI .

Super équipe, elles sont toutes vraiment sympathiques et à l écoute de leurs clients et prennent vraiment le temps nécessaire pour traiter votre dossier. Pas de vite fait comme on trouve quasi partout aujourd'hui, histoire de traiter un max de dossiers en un minimum de temps. Ça fait plaisir de rencontrer des agents d assurances aussi agréables et investies dans leur travail ! Je recommande sans la moindre hésitation !

Très bon accueil même sans rendez-vous. A l'écoute et rapide

Bonne agence mais déception au niveau des tarifs assurances voitures. Pour tout je suis a 50%.... mais franchement y'a pas de quoi déboucher le Champagne...

Bonjour, Suite à mon passage chez eux, pas du tout satisfait, une certaine Mireille ne sait pas de quoi elle parle, surtout si vous êtes pas d'accord avec elle, n'explique pas du tout les contrats, je déconseille cette personne.

Un grand merci à Mme Monot France pour son accueil chaleureux. Très patiente et très professionnelle. A su me guider dans le choix de mon assurance. Je recommande vivement la MATMUT. Sans oublier que les gestes barrières sont très bien respecter ainsi que l'horaire du rendez-vous.

Toujours un super accueil, les prix sont compétitifs et toujours bien guidés, conseiller par téléphone.

J'ai été pour faire assurer ma voiture résultats prix exorbitant

Personne ne réponds au téléphone !

C'est là où j'ai mes véhicules assurés donc je vais pas critiquer ma propre assurance

Le personnel tout a fait charmants les prix ,les explications rien à redire

Très bonne assurance très sérieux

Bien reçu, bonne équipe 👌

Très belle équipe et très accueillante. 😊

Bonjour, J'ai legit appelé 40fois dans la journée, ' Nos lignes sont toutes occupés gngn , je dois juste demander une petite précision et je n'ai pas le temps de me déplacer en agence juste pour cela. Je ne critique pas les services que vous fournissez car j'en suis satisfait, mais le fait qu'au bout d'autant d'appelle pas la moindre personne ne m'ai répondu, c'st aberrant. Vous devriez, pour le bien être mental de votre clientèle remédier à ce problème. On ne devrait pas avoir à se déplacer en agence pour une petite précision prenant 2minutes a répondre.

Cabinet agréable personnel accueillant tarif compétitif temps d attente correct

Équipe très professionnelle et toujours disponible. Directrice toujours à l’écoute des clients. Je recommande fortement.

Très content du service

Une conseillère au top et efficace !Merci Mireille

Personnel sympa et très réactif

Mme Guillaume est a l ecoute Patiente et bonne conseillere Sommes tres satisfaits de ses services

Agence très Agréable. A l'écoute très serviable.

Cabinet d'assurances à l'écoute du client au tarif honnête personnel patient et de bon conseil

Conseillère très sympa à l'écoute je recommande

Un accueil déplorable. Une conseillère qui m'explique aucune garantie. Elle refourgue ces assurances. Aucun conseil.

Super accueil, personnel à l'écoute et très efficace. Une conseillère formidable. Je recommande +++

Un très bon acceuil des conseillers sympathiques et des tarifs raisonnables 😊 je recommande

Excellent ! Je conseille

Un très bon acceuil des conseillers sympathiques et des tarifs raisonnables 😊 je recommande

Bon accueil, conseillère compétente, qualifiée et sympathique. Très satisfaite. Tarifs intéressants, à recommander.

Bon accueil , personne qualifiée et compétente. A votre écoute . Tarifs très intéressants. Très satisfaite.

Prise en charge de mon véhicule sinistré très rapidement ! Prêt d’un véhicule gratuitement. Je suis très satisfait et recommande cet assureur.

C'était l'assurance de mon amie

Bonne compagnie d'assurance :) A conseiller !

Bonne agence ,conseillère tres professionnelle je recommande a 100%

Accueil irréprochable, personnel qualifiés et compétant. A recommander .

chère

avis d'un client de 30 ans de fidélité mat mut ; ce n'est plus celle d'avant ! même si tarif moins cher , pas forcement le mieux ! ce laisse manipuler par les experts ; je viens d'en faire l’expérience sur mon véhicule neuf accidenter depuis l’année dernière et pas encore fini de réparer . mon avis est juste préventif , donc n’hésitez pas de comparer et prendre si un peu plus cher la qualité peut être la ....

Très bon accueil. Équipe compétente et réactive. Ne changez rien !

Bien situé

Comment meyte une bonne note a une assurance . Lol

Ne pas y aller le samedi matin. Une employée incompétente. Plus, une fois que vous y êtes passé, on vous fait passer pour ce que vous n'êtes pas.

Très accueillant et des tarifs sympa

Jamais réussi de me faire rembourser la facture, prétend toujours de l'avoir perdu Mauvais service

Non professionnel et antipathique à souhait