Matmut Assurances Agence d'assurance

Des conseill.er.ère.s à l'écoute, réacti.f.ve.s et bienveillant.e.s, ponctuel.le.s et compétent.e.s.

Très satisfaite du service, j'ai pris un rendez-vous téléphonique pour le jour même pour assurer une nouvelle voiture et ça s'est très bien passé. Le monsieur a été très poli, professionnel et efficace. Merci à vous.

Très rapide et efficace

Très bon contact avec la conseillère pour nous aiguiller sur nos différentes problématiques (Habitation et Auto). Elle a pris de son temps sur sa pause déjeuner pour répondre à toutes nos questions. Service efficace et contact chaleureux.

Grande célérité pour la prise en compte du sinistre.

À l'écoute, très professionnel. Merci à vous

Merci beaucoup à Mr Dubois qui as pris le temps de me conseiller, de répondre à mes questions et de comparer mes contrats afin de faire des économies.

Excellente qualité de service, il a répondu à toutes mes questions très professionnel, courtois, et dans un dans une pédagogie. Je recommande.

Pas de réponse à nos questions sur une hausse de la base de calcul de la cotisation en hausse de 26% et on nous balade

Merci a kenza cherchel qui nous suis depuis des années . La meilleur personne que j'ai pu rencontrer. Elle ai a l'écoute et surtout prend tellement soin de ses clients ! Plus professionnel qu'elle sa n'existe pas !! Foncé les yeux fermer . Elle ai magique . A tout problème . Elle vous trouve des solution !!!

La conseillère kenza est au top ma situation n’était pas facile mais on a trouvé les solutions ensemble rien a dire je recommande fortement !!

Je suis déjà chez eux depuis 3 ans. Toujours bien assisté par ma conseillère Kenza. Je recommande

Je voulais comparer mes assurances, je suis passé sans rendez vous, et était accueilli par une conseillère accueillante, souriante et très professionnelle, je recommande cette agence et plus précisément Kenza. Quand je la vois elle me fait ma journée.

Je laisse 1 étoile car malheureusement 0 n'est pas possible. C'est l'attitude irrespectueuse de la conseillère Kenza Cherchel qui est à l'origine de cette mauvaise note.

De très mauvais échos de votre Conseillère kenza

Cliente de longue date de la MATMUT, je suis profondément déçue par l'attitude exécrable et limite insultante de la conseillère Kenza lors de ma visite à l'agence. Son comportement irrespectueux envers les clients ne correspond pas au niveau de professionnalisme auquel je suis habituée en tant que fidèle assurée. Cette expérience m'a vraiment poussé à reconsidérer mon choix d'assurance.

Très déçue par la matmut qui ne respecte pas les devis d'expertise afin de régler le moins possible. Et qui tarde à rembourser. Pour ma part, je vais aller voir ailleurs et ça risque de faire boule de neige. C'est comme les opérateurs téléphoniques, n'hésitons pas à changer de crémerie, c'est quand même nous qui payons. Nous ne sommes que des vaches à lait. A bon entendeur, salut la matmut.

Très bon accueil et conseil

Excellent accueil et bons conseils

Nous sommes venus à la dernière minute pour assurer un véhicule, un peu complexe, et Mme Kenza CHERCHEL a réussi à résoudre la situation avec le sourire ! Merci beaucoup nous sommes très satisfaits!

A l'écoute et disponible, encore merci à Camille !

Très bon accueil par Camille Rousseau. Elle est aimable et professionnelle.Elle a récolté 5 contrats pour moi ainsi que 3 pour ma fille .rapport qualité prix très intéressant d’où mon arrivée chez Matmut .En espérant que nous serons toujours bien entendu et reçu si besoin.A suivre …

Très bonne accueille de la part de Camille Rousseau, elle est à l’écoute, aimable, c’est très agréable !

Pour ma part, ne mérite même pas 1/2 étoile. Ayant un sinistre depuis le 20 mai 2021, la situation est toujours au point mort et je suis toujours celle qui va vers eux et jamais le contraire. Par contre pour soutirer de l'argent à leurs clients, ça ils sont très forts.

Conseillères très agréables et a l'écoutes de ses clients. Proposes des solutions rapidement.

Un grand merci à Camille pour sa bienveillance et son serieux pour ma toute première assurance logement ! Ainsi que Pascal, qui traite avec rigueur et empathie chaque nouveau contrat de mes voitures de collection !

Une excellente agence et tout particulièrement mon échange avec Kenza qui est juste hyper compétente, agréable et son suivi est vraiment parfait.Je conseille vivement cette interlocutrice. Ces précieux conseils m'ont permis de mener à bien un projet important. C'est important de nos jours d'être à l'écoute et d'avoir de supers conseils ! Un grand merci et un grand bravo à vous Kenza !

Le responsable de ce service est un guignol à mes yeux.

Toujours accueillie avec le sourire, très à l'écoute, et de bons conseils, aide et explications pour toute personne n'étant pas familière avec l'administratif. Bon organisme

Toujours aussi difficile d'avoir un interlocuteur, 20 minutes d'attente au téléphone.

impossible d'avoir un être humain au téléphone pour assurer un nouveau véhicule. (j'en ai actuellement 3 chez vous) Je vais donc chercher à être pris en charge avec une nouvelle assurance qui ne nous impose pas de taper XX plus YYY puis tout faire sois même sur internet. Aurevoir

Ouverture affichée 10h15 le jeudi sur la porte, 10h35 toujours pas ouvert.....👏👏👎👎👎👎👎 J'avais oublié de préciser que bien évidemment j'ai appelé pour savoir s'ils pensaient ouvrir un jour mais personne au bout du fil..... Et si je me déplace c'est que je ne veux pas passer par votre face de truc et twitmachin

Victime d'un accident le 25 août 2022 on m'inflige un 50/50 alors que j'ai scrupuleusement respecté le code de la route. J'ai dépose plusieurs réclamations pour révision de la responsabilité mais 1 mois plus tard j'attends toujours une réponse. J'ai tout de même 4 véhicules, l'habitation, etc assurés depuis plusieurs années, je croyais que mon assureur défendait mes droits, je pense revoir mes contrats à l'échéance ......

Merci à Camille pour m'avoir aiguillé au mieux ! Elle a prit le temps de m'indiquer toutes les options des assurances que je voulais souscrire, et m'a rappelé pour me donner les informations spécifiques nécessaires à mon cas un peu particulier. Un grand merci pour votre patience :)

Je recommande pour l écoute ,le service pas seulement faire des contrats comme d autre société...faire un devis par internet est d une facilité ...je suis sociétaire et je ne ravi de mes contrats

Très bien reçu par deux fois par Camille Rousseau. A l'écoute, patiente, agréable, le tout avec le sourire.

Personnel très agréable

Un grand merci à Pascal pour son professionnalisme et son expertise !

Fidèle depuis plus de 40 ans à cette compagnie d'assurance, j'y ai connu beaucoup de personnel et j'ai toujours été bien reçu et bien conseillé.

Très bon accueil de Camille ROUSSEAU, à l'écoute, et a donné beaucoup de son temps pour me renseigner sur les motifs de ma venue, et a su également me proposer des conseils adaptés.

Bureaux spacieux et personnel compétent et sympathique

Merci à Monsieur Pascal Pringy , qui nous as renseigné et fais nos contrat, il nous as accompagné pendant plus de 1h ! Super 👍

agence de Saint - Doulchard, l'accueil y est très bon et les conseillés sont très efficaces, à l'écoute des gens, ainsi que pour les entretiens téléphonique .Merci à toute l'équipe.

La personne en charge de notre dossier était très à l'écoute, conseils clairs et de qualité.

Je me suis rendu à la Matmut avec l’ensemble de mes contrats pour un comparatif. j’avais à peine franchi le pas de la porte qu’un jeune homme à l’entrée m’a regardé sans me dire bonjour! Et me dit sur un ton sec ,asseyez-vous quelqu’un va s’occuper de vous !!sur un ton très désagréable! j’ai attendu quelques secondes et je suis parti … en tant que commerçante ,je n’accepte pas d’être aussi mal reçu !!

Je recommande vraiment j y suis depuis plusieurs années et je changerai s pas

Bien bonne assurance et assistance dépannage très bonne recommandé

Sociétaire depuis peu à la Matmut, Ravie des échanges avec mon conseiller (Pascal). à l'écoute, professionnalisme, réactivité, je recommande vivement.

Assez rapide Quasiment tous les conseillers sont au top

Venu pour un devis, la personne qui m'a reçu à l'entrée n'était pas sympathique, à peine bonjour, qu'elle me dit qu'elle dois finir son mail avant de me recevoir et me laisse poireauter. Je venais pour des renseignements professionnels .. je suis partis rapidement. A fuir

La MATMUT elle assure ! 😉

Victime d'un incident en auto (roulage sur gravats sur la route) mon fils fait appelle à l'assistance. Pas de choix du garage. Devis exhorbitant, décision d'activité la garantie tout risques. Une fois l'expert passé on nous apprend que les pneus détériorés de sont pas pris en charge. Conclusion réparation moins la franchise égal dépense de sa poche. J'appelle cela un défaut de conseil. C'est du vol.

Par téléphone ce jour très mal aimable n'a rien voulu entendre de ma demande pourtant très claire je déconseille cette assurance pour les voitures !!!!!

Cliente depuis 24 ans, la gestion de mon sinistre est juste catastrophique. Moisissures et champignons au plafond suite à un dégât des eaux , je bataille juste pour avoir la procédure à suivre.( depuis plus d un mois) . Et un parcours du combattant pour être remboursé de l'intervention du plombier. Bien que prévu dans le contrat pas de plombier disponible partenaire. Réponse trouvez vous-même ca ira plus vite. bon... pas tellement.le choix....Comme du coup le plombier n est pas partenaire j ai du avancer les factures ... Et Hallucinant mais bien réel , on m a répondu par téléphone ; - vous êtes à coté de la plaque dans vos message - si vous voulez vous complaire dans votre situation - vous pouvez résilier ca changera pas mon discours... - si votre message n n'etait pas agressif j aurai répondu plus vite à votre dossier.... ( mon message demandait à ce que qqun prenne mon dossier en charge ,je disais que leurs délais étaient démesurément trop longs, le tout ponctué par merci et s il vous plaît. peut-être que les points d exclamations et les mots en majuscules ont été perçu comme trop agressif...;) Et j en passe... Un bémol pour le conseiller en agence, Tom . Le service sinistre est basé dans le 47, mais devant la situation je me suis déplacée en agence locale. Celui ci a été , très professionnel, très à l écoute, excellent suivi clientèle. Ca ne change pas tout de même pas ces réflexions hallucinantes... Le client n est bon qu à payer. Toutes les valeurs mutualistes semble , malheureusement avoir disparues... Les tarifs ne sont plus concurrentiels. Apres 24 ans je vais changer l ensemble de mes contrats pour un autre assureur. Prospecter doit être plus rentable semble til que de fidéliser sa clientèle de plus de 20 ans...

Très bons échanges avec Frédérique, explications claires à chaque rendez-vous.

Un conseiller (Pascal) très à l'écoute et très agréable. Partie de la matmut pour aller voir ailleurs et finalement revenue et j'en suis ravie ! Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur... Je recommande à 100%

Personnels compétent et à l’écoute

Accueil sympathique, Prise de rendez-vous rapide, Réponses précises aux interrogations, Très bon conseils,

Très bon accueil, compétence, professionnalisme et réactivité. Entièrement satisfait

+ de 10j pour realiser 1 simulation de devis. Je n'ai toujours pas reçu les résultats. Personne ne répond au téléphone. On est en 2020, 0 réactivité. Mais vous savez au vu de la situation.. ça fait 8 mois que c'est la même situation et pour tout le monde.

Agence Matmut très agréable. Les conseillers répondent toujours présent. Notre conseiller Tom est vraiment très professionnel et cela est vraiment un plaisir d’avoir à faire à lui. Je suis vraiment très satisfait et je recommande.

depuis des mois je ne trouvais aucun contact pour trouver solution à mon problème heureusement qu'un conseiller de l'agence Tom a pris mon problème a bras le corps et a trouvé l'interlocuteur compétent pour le règlement d'une facture de travaux. Merci à Tom et l'agence de ST Doulchard. c'est exactement le scetch de Fernand Reynault avec le tel du 22 à Asnières.......qu'il n'arrive pas à avoir en France, alors il passe par un standard aux USA .Merci pour votre professionalisme

Nous sommes client Matmut depuis un certain nombre d'années et nous sommes très satisfaits du suivi et de la disponibilité de nos interlocuteurs. Nous recommandons

Personnel très agréable, à l écoute et qui a répondu à toutes mes questions.

Accueil OK, conseil et service OK, reçu sans rdv...

Très difficile de les joindre. La conseillère de l'agence me coupe la parole. J'ai déclaré un dégât des eaux en précisant qu'un meuble était à changer car complétement détérioré, la MATMUT m'a envoyé un plaquiste qui bien-sûr n'a rien pu faire. Je ne recommande pas et je vais souscrire mes contrats d'assurance ailleurs.

Merci matmut!! Très bon accueil, de très bon conseils, Les choses sont expliqués clairement, n'hésitez pas à leurs poser des questions qui seront très bien reçu. Vous ne paraitrez pas bête et saurait a quoi vous souscrivez !

On m’a dit que j’étais un revendeur auto alors que j’ai juste changé 2 fois de véhicule en 1 ans inamisible donc j’ai assuré mon véhicule ailleurs

Très bien de bons conseils

Très agréable et disponible. L'attestation de responsabilité civile et professionnelle à l'étranger est disponible.

Excellente réactivité, conseils ajustés et de qualités. Je recommande l’agence de Bourges

Bonjour , je voudrais adresser tout mes remerciement à Mme Julie Delors et Mr Pascal Pringy pour le travail qu'ils ont effectués lors de mon conflit avec la Banque Populaire de Nevers pour mon assurance emprunteur , grâce à leur abnégation j'ai pu obtenir réparation de mon préjudice , encore un grand merci à eux deux .

Sollicité il y a un 3 semaines pour un devis sur 5 contrats , aucun retour malgre une relance, de mon côté j ai pris du temps pour réunir tous et documents , les photocopies et payé un affranchissement de 5,60 euros a la poste.

Très bonne acceuil, à l'écoute des besoins.

Accueil peu chaleureux

Très bien

Bonjour depuis 24 ans que je suis sociétaire à la matmut je n'ai jamais était reçu comme ce matin la personne a refusé de me recevoir prétextant qu'elle avait des ordres. ça collègue était occupé m'a fait comprandre que je gênée. Quand je lit vaut comaitaire on ne doit pas parler de matmut bourges.

Personnel efficace, professionnel !

Personnel agréable mais non aucune capacité de décision importante

Assurance à l'écoute de ces nouveaux clients préférable de prendre RDV parking à 100 m de l'agence

Lieu très agréable, les commerciaux vous renseignent très bien, je vous conseille vivement cette assurance.

Excellent accueil , infos clairs précises malgré de nombreuses questions pour réajuster nos contrats merci pour votre patience et votre gentillesse Mme J.D

Les personnes sont accueillantes et de très bon conseils

Dans le jargon mutualiste on ne dit pas client, on dit sociétaire ; sociétaire depuis 40 ans et un modeste problème de rétroviseur arraché et voilà la Matmut qui me fait des misères. Un dossier de sinistre est géré par internet alors même que l'outil informatique de matmut est hors d'âge et d'une convivialité exceptionnellement mauvaise. La Matmut est un assureur internet avec des bureaux en ville qui n'ont aucun pouvoir et la tarification est dans le haut de la fourchette.

Personnel compétent

Parfait

Super assurance prix attractifs et employés vraiment super a l'écoute et arrangeants

Bien.....mais suite à déclaration de sinistre en ** 2018...qui pris du temps et des papiers,via la demande faite en Mairie et la préfecture, et après. ** expertise...fissures extérieur et intérieur ...placos , joints ect... N'a donné aucune suite........ . Donc a quoi cela sert d'être assuré pour cela ?? '''. Je vais revoir mes contrats du coup ....

Je suis a la maaf c'est normal que vous désignez la matmut j habite a côté

Rapides, efficaces et aimables lorsqu'on les appelle et bons tarifs.

Très bonne agence plus compétent!

Assuré depuis quelques années et toujours satisfait de leurs services ! Que sa soit pour des pannes ou des accrochages plus important ils sont présent à des prix tout à fait corrects et des formules d'assurance vraiment variées

Assuré chez eux depuis 38 ans et toujours satisfait du personnel et des services