Matmut Assurances Agence d'assurance

Aucun suivi le personnel doit être intérimaire...

Je tenais à partager ici mon expérience vécue auprès du personnel de l'agence de Pontoise (95), et remercier tout particulièrement sa Directrice, qui par sa qualité d'écoute a pu résoudre positivement ma situation. Encore merci à vous.

Très bon service ! Je recommande vivement cette agence.

Bonjour vous commencez sérieusement à me prendre la tête à ne pas répondre au téléphone lorsqu'on fait un métier il faut prendre le bon comme le mauvais ok le téléphone c'est pas donné pour tout le monde mais ça fait partie de votre métier lorsque je passe devant votre agence et que je vois que vous êtes en train de vous trimballer dans votre agence ou être seul sur votre ordinateur certes peut-être en train de travailler mais rien ne vous empêche de décrocher au téléphone ça fait deux jours que j'essaie de vous joindre impossible de vous avoir et aujourd'hui carrément pompon sur la Garonne ça ne sonne même pas donc je vais venir dans votre agence mais j'aurais pas ma langue dans ma poche car je commence vraiment à en avoir marre on paye des services et lorsque nous on a besoin de vous ou d'un renseignement on doit se déplacer à contrario si moi par contre j'ai fait quelque chose de travers ah là par contre vous savez me contacter bonne journée

Les documents demandés étaient pas bon, un jour avant la récupération de mon véhicule on me demande des nouveaux relevés. Je dois maintenant prendre une assurance en urgence car j'ai contacté la matmut il y a plus d'une semaine et ils ont pas demandé les mauvais documents.

Conseillère génial

Très bonne assurance

Accueil en présentiel et informations de qualité. Cliente depuis plusieurs années. Traitement positif et efficace lorsque nous avons eu des sinistres.

Tres bonne assurance

Je remercie vivement Madame Mollet qui a été d’une grande aide concernant mon dossier. Un accueil au top et en plus avec de la bienveillance . Comme ça fait du bien !!!!

Dans l’ensemble bonne assurance mais par contre pour les avoirs au téléphone bon courage.3 jours que je leur tél mais il ne réponde pas cela est pas sérieux

Un peu décevant par rapport aux assurances que l on a. On ce demande à quoi ça sert. Accueil par contre très bien

Réception sympa. Conseillers pros et réactifs

Rien dinteressant avec matmut

Très bonne accueil chaleureux et courtois a l'agence de pontoise une équipe à l'écoute de ces sociétaires je recommande la matmut

Très bon accueil, avec le sourire et la compétence, rien à dire

Un grand merci à Mr.Bhagoban qui a su trouver une solution à un problème qui n'étais pas simple.

Bien reçu

Il serais sympa que MME Gaznay prenne le temps de rappeler les clients avec qui elle a un rdv téléphonique

Bonjour ; Je suis ravi d’être servi par madame landry carole ; dans un cadre que Je considère très professionnel à l’écoute grâce à une conseillère que J’avoue de qualité. Un plaisir partagé de souscrire à une assurance dans cet agence. Merci BENNOUNA.

Personnel agréable et attentif aux demandes clients.... Bémol.....ne plus pouvoir les joindre directement au téléphone......On tombe sur un dispatching national avec une attente parfois conséquente.....

Accueil, sourire, ça change de notre agence habituelle

Mon assurance habitation

Nous sommes clients à la Matmut depuis 1990. Nous sommes toujours satisfaits de leurs services et avons été bien dédommagés pour les quelques cas où nous les avons sollicités. L'accueil est chaleureux et professionnel à l'agence de Pontoise, particulièrement Mélanie Perin.

La Matmut à subitement arrêter de m’assurer car je n’étais plus rentable pour eux : n’ayant causé ou subit AUCUN accident de la route, je possédais un bonus qui augmentait depuis plusieurs années et du jour au lendemain, la matmut refuse de m’assurer par faute de rentabilité… Propre, heureusement que la concurrence est la. Les assurances sont globalement des machines à fric et il faut choisir la moins pire, eh bien je conseille à toute personne ayant du bon sens de vite passer votre chemin !

Accueil toujours très chaleureux quelque soit l'agence vers laquelle votre appel est redirigé. Prise en charge jusqu'à présent toujours au top. Tarifs un poil élevés mais je recommande

D'accord

Je suis cliente depuis plus d'un an . Conseiller sympa Je conseille cet agence

Je suis chez vous depuis très longtemps, j'ai appelé ce matin pour assurer notre future maison, et ai eu le grand privilège de converser avec Madame Perin qui a été parfaite: aimable, professionnelle, concise, enjouée, un vrai bonheur!!!! Merci encore!!! Le 16 mars 2021

Toujours au top

Je très bonne assurance mais j'ai un nouveau permis coûté e peut cher pour moi c'est pour ça que changer

L'agence est sympa, le personnel très à l'écoute. Toujours une réponse à mes questions et un système de dialogue par courriel et sur le site Web compète parfaitement le dispositif.

Pratique pour moi et les hôtesse agréables. 😉

Super

Personnel accueillant au téléphone du moins mon recontacter comme il le devait rien à dire

manque.de.reactivite.cliente de longue date très déçus desormais de cette agence.ne recommande pas.

Bonjour Nous sommes tombées avec une dame très sympa et bonne accueil Elle est très qualifiée pour son travail, en expliquant tout notre contrat chez eux. Merci madame Lay Man ( désolé si j'ai mal écrire votre nom).

Très bon accueil. Je n'ai pas attendu longtemps pour être prise en charge.

Cadre vraiment top et animations régulières

Personnel très qualifié et sympathique. Je recommande cette société d'assurance. Nous avons eu plusieurs sinistres qui ont été très bien bien gérés.

Notre conseiller Sébastien a été au top. Oreille très attentive, très compétent, il connaît bien les garanties. Il répond aux questions de manière claire et limpide. Il vous aide à faire le meilleur choix et à prendre les garanties qui répondent à votre besoin. Il est humain et il sait expliquer avec des mots simples pour que le client comprenne le jargon assurantiel. Très bonne relation de confiance qui s'installe quand on a en face un interlocuteur qui comprend votre demande et qui vous fait une offre adaptée et surtout qui ne vous met aucunement la pression pour signer. Il fait son job et il le fait très bien. Allez y pour constater par vous-même ce professionnalisme. Merci Sébastien

Très bon accueil à l'agence de Pontoise, personnel très compétent qui a su répondre à nos très nombreuses interrogations concernant les garanties du contrat et de l'assistance (plafonds, franchises, exclusions etc). A l'écoute des clients pour nous aider à comparer les différentes propositions et à faire le meilleur choix. Conseil au top. Bravo!

Tout fonctionne bien, personnel compétent et aimable. Je suis très satisfaite.

La dame en face de la porte d'entrée me demande le relevé de situation alors que j'ai pas eux d'assurance auto depuis 4 ans et .demis. me dit elle que je passerais en jeune conducteur madame ne connais pas la loi déçu de l'accueil madame n'a pas bien dormi de la nuit

Très bonne assurance des conseillers toujours à l'écoute je recommande fortement la Matmut de Pontoise

je déconseille fortement je suis un assuré matmut depuis plus de 30 ans sans sinistre responsable...... et je vais ainsi que mes proches résilier l ensemble de nos contrats ... en effet ils sont incapable de répondre a vos moindre demande.. juste bon a vous créer des problèmes de toute pièces......et ensuite dans l impossibilité de les ressoudes......je n ose pas imaginer si j avais eu un sinistre .......de plus vous raccroche au nez et refuse vos nouveaux appels.....tout pour respecter et satisfaire le client.....pour info je voulais juste assurer un nouveau véhicule ..............

Tres agréablement reçus toute mes question on ete éclairer equipe très agréable au service a l'écoute du client... je recommande...

Excellent accueil téléphonique, des gens souriants en ligne. Suite à quoi prise en charge professionnelle avec des personnes à l'écoute et compétented.

Très bon accueil .personnel très pro et très réactif

Je détestais je pense comme tous les gens car il nous retire de l'argent 😇😞😞😞😞

De bon conseils. Merci

Client depuis de nombreuses années, je suis très satisfait de la présence et de la réactivité de l'agence de Pontoise

Très efficace.

Accueil cordial. Très bonne relation clientèle. Compétences et bon conseil.

de bons conceils et très agréables que demander de plus

Très bonne assurance

Pour une assurance pas cher

Très bien et rapide à l'écoute

Bon accueil, conseillère attentive à mes demandes

accueil froid voir rebutant. Pour le reste, qui reste l'essentiel, il faut se contenter du minimun

Bonjour, C'est juste parfait personnel à l'écoute, professionnel. Un acceuil que j'ai rarement vu ailleurs.

Cher

Premier contact. Bien reçu.

Toujours disponible...👍