Matmut Assurances Agence d'assurance

Des interlocuteurs toujours à l’écoute, aimables et bienveillants.

Les équipes de la Matmut ont été très professionnelles et disponibles pour résoudre mon sinistre

Top très réactif et toujours disponible

Toujours disponibles, toutes et tous très investis. Un accueil toujours agréable.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de la Matmut car après des petits soucis, je me suis sentie soutenue et j'ai rencontré beaucoup de bienveillance de tous les conseillers je recommande cette agence à 100%.

une équipe au top,très professionnelle, à l'écoute des sociétaires

Très content de la rapidité du traitement de mon dossier, très bon relationnel encore merci!!!

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers la Matmut, avenue de Lodève à Montpellier, et surtout envers Nathalie, la conseillère qui a pris en charge mon dossier de sinistre le 20/04 entre 11h et 12h. Sa compétence, son écoute et son empathie ont rendu ce moment difficile nettement plus supportable. Nathalie a su me guider avec professionnalisme et bienveillance à travers toutes les démarches nécessaires, me rassurant et m'apportant les solutions les plus adaptées à ma situation. Je suis réellement impressionné par la qualité du service et l'humanité dont Nathalie a fait preuve. Un grand merci à elle et à l'agence Matmut de Montpellier pour leur support exceptionnel.

Une agence accueillante et attentive à nos demandes. Je tiens par ailleurs à exprimer ma gratitude envers Katerine pour son professionnalisme et sa gentillesse dans la gestion de mes demandes concernant un dossier.

Je tiens à remercier Monsieur Lawson wilfried, Grâce à ce monsieur mon dossier à pu être traité et a avancé très rapidement. Il faut savoir que mon siège se trouve en Normandie, mais mon siège est tellement incompétent que j'ai fait appel à plusieurs reprises à Monsieur Lawson qui a su être le plus professionnel et à l'écoute. Il m'a toujours aidé, la ou je n'avais aucun conseiller en Normandie, qui a pas su me réponde parfois avant 6mois.. Je vous recommande Monsieur Lawson les yeux fermés. 😊

Très bien accueillie

Accueil téléphonique tres courtois

Bonjour Je voudrais savoir à quoi sert d avoir un espace personnel si personne ne répond à nos messages?? j'ai des contrats chez vous enfin bref Je voulais aussi être rappelé pour des renseignements cela fait je ne sais combien de rdvs téléphonique j'ai pris.aucun retour.sa marche comment ? Je vais devoir me déplacer... c'est mieux je pense .. Cordialement et bonne année

Personnels au top ! Je remercie personnellement Corine et Arnaud pour m'avoir bien aidé dans ma démarche et avoir fais le nécessaire pour faire avancer les choses plus vite. Très à l'écoute et surtout très professionnelle. Allez y les yeux fermer !

Accueil très agréable.

Très bon contact

Service injoignable. Une heure d'attente au téléphone!! Et quand on fait je réussi à avoir une conseillère, elle me raccroche au nez. C'est pas comme si on payait tous les mois une assurance !

Les étoiles sont seulement pour le personnel qui est vachement adorable! Mais par contre pour les sinistres ce sont des gros rats! Ne souscrivez jamais chez la Matmut!

Super réactivité. Conseil et professionnalisme...et le sourire en plus ! Merci à Mme Sire pour son efficacité.

Mme Hernandez une très belle personne, humaine ,professionnelle, très bonne conseillère Merci pour tout

Très bon accueil. Les employés sont très agréables et très compétents. A l'écoute et surtout essayent de résoudre les problèmes rencontrés.

Belle pâtisserie de jolie gâteaux

Je remercie Wilfrid pour son professionnalisme et son efficacité, il a été d’une aide sans faille. Il s’agissait d’un besoin urgent et jetait vraiment panique ! Il a su me rassurer et m’accompagner. En quelques minutes tout était bouclé. Je le remercie infiniment.

J’ai pris un rendez-vous via l’application avec un certain monsieur Lawson pour être rappelé aujourd’hui, ce matin en l’occurrence mais pas d’appel de sa part.. C’est la deuxième fois. J’abandonne. Leurs professionnalisme laisse à désiré. Pourtant j’ai 6 contrat chez vous et je vais d’ailleurs allé chez la concurrence parce que en tant que clients je doit courir pour obtenir un service que je paye. Incroyable

Impossible de joindre par téléphone aucun service . Aucun interlocuteur .

J’ai eu un sinistre le 19 du mois précédent ont est le 8 décembre toujours rien Pas réactif (un gros manque même) Aucune solution proposer Aucune demande n’a était prise en compte Vraiment dégoûter (Je travaille et j’ai toujours pas ma voiture) En sachant que je n’ai rien à me reproché . Toute ma famille est chez eux ,Des voitures entreprise bref DÉGOUTÉ

Toujours au top .

Bon accueil.

Mauvais service client

Très mauvaise assurance Cher qui rembourse rien

Nul .Le personnel ne sait pas faire son travail. À jamais

Très bon accueil téléphonique et réactivité dans l’envoi des documents.

Je suis assurée chez eux depuis près de 20 ans pour ma voiture. Je trouve cette agence vraiment agréable, facilement joignable, avec des humains toujours sympathiques au bout du fil ! Ca fait du bien.

J'ai contacté cette société d'assurance pour avoir des renseignements concernant un sinistre, je ne suis plus adhérente chez eux, mais la personne avec qui j'ai eu l'accident l'ai, j'ai demandé si il avez bien reçu le constat car je suis concerné puisque le sinistre a eu lieu avec moi, et que je me retrouve bloqué car mon nouvel assureur n'a pas de réponse de la matmut, elle m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me renseigner que c'était à mon assureur de le faire ( ce qu'ils ont déjà fait à 2 reprises), l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone n'était pas à l'écoute de la situation, n'avait aucune empathie et j'ai bien ressenti son agacement à travers notre communication, et quand je lui ai dit qu'il y avait une façon de parler aux gens, elle m'a répondu bonne fin de journée et m'as raccroché au nez. Total manque de respect ! Bien évidemment suite à cette expérience je ne recommande pas la matmut de l'avenue de Lodève à Montpellier.

A la suite d'un sinistre survenu en Août 2021 durant lequel j’étais en vacances sur Montpellier, je me suis rendue dans cette agence afin de savoir quelles démarches je devais réaliser. Le personnel a été d'un professionnalisme remarquable. Il m’a accompagnée afin de réaliser mon constat pour ainsi défendre mon cas face à la compagnie adverse... avec succès ! N’étant pas de la ville et m’étant rendue par hasard chez Matmut pour récupérer un constat vierge ( car étant proche du lieu du sinistre) je me suis sentie soutenue et rassurée par le personnel qui a un super contact, ce qui m’a directement apaisée. Je recommande ainsi leurs services et vous assure que vous pouvez y aller les yeux fermés. Un grand merci à tout le personnel. Une vacancière de Corrèze et cliente Matmut très satisfaite de votre service

Assuré chez eux depuis nombreuses années très bonne référence je recommande👍

très bien accueilli , écoute , conseils merci pour votre gentillesse

Conseiller agréable et pro

Depuis plus de 15 ans à la Matmut sans sinistre, je cumule les déceptions depuis un récent dégât des eaux. Les services sont difficilement joignables par téléphone et lorsqu'on vous envoie un document à remplir par mail il est IMPOSSIBLE de leur renvoyer par mail... Les enregistrements vocaux vous servent leur baratin au téléphone et vous disent de vous connecter à votre compte avant vous raccrocher au nez. Cela fait plus d'une semaine que j'essaie désespérément de me connecter à mon compte pour transmettre mes documents et soit le site me signale une erreur, soit il me renvoie vers le numéro de téléphone précédant, une horreur.... Je veux bien payer une assurance plus cher pour avoir la qualité de service qui va avec, or les tarifs continues d'augmenter et la qualité baisse.

Très bonne agence

Équipe au top. Une vraie assurance mutualiste là quand vous avez besoin d'elle... et des tarifs calculés au plus juste... client depuis plis de 30 ans!

Comme d'habitude, toujours très bien accueilli. Merci pour m'avoir aider pour mon problème avec mon sinistre...

Accueil sympa, équipe très à l'écoute, bon conseil, je recommande!!!

Très bonne agence une super ambiance directeur en or.

Rien n’a dire des pros

Super agence, excellent acceuil et personnel agréable. Merci. Je recommande.

Repind-ils un jour au téléphone ?

Très professionnels, toujours quelqu'un a mon écoute.

Super service client, reactif aimable et efficace ! Tarifs attractifs

Rapide conseiller compétant

Reçu un accueil très sympathique personnel qualifiés qui répond parfaitement aux attentes exigées je recommande vivement les contrats auto proposés sont très intéressants 😊

Un peu de retard pour l'ouverture mais conseiller compétent et agréable. Je suis très satisfaite des tarifs. Je recommande fortement

Super sympathique, toujours aimable ,très sérieux dans les conseils et réponses au niveaux des assurances

Très bon accueil et belles promotions

Super agence, avec une équipe au top, à l'écoute et très réactive. Toujours très bien conseillé que ce soit directement à l'agence ou par téléphone. Je recommande tout a fait ils sont géniaux 🙂.

Assuré chez eux depuis 5ans. Je n'ai jamais eu le moindre probleme avec eux, j'ai eu deux accident dont un ou la voiture est a la casse ( golf 7 GTD ) en 19 jours l'histoire a été reglé sans le moindre probleme vraiment on ne paye pas pour rien et pas cher je les recommande vivement !!! De plus , l'equipe est vraiment genial quoi de mieux

Je suis tombé sur le commercial le plus anti commercial de l’histoire du commerce Personne suspicieuse et incompétente j’ai demandé un devis pour ensuite m’assurer ,cette personne à refuser en me disant qu’elle acceptait juste de me faire un devis et rien d’autre J’ai appelé la Matmut vers le marché Laissac ils m’ont assuré dans les 5 mn La commerciale était agréable et très commercial , voulant même me vendre d’autres produit mais le commercial de l’avenue de lodeve était très incompétent Je suis de formation commerciale et je sais de quoi je parle

Parfait accueil et traitement des sujets.

Très bonne agence, le personnel est sympathique et professionnel, que ce soit sur place, par email ou au téléphone, j'ai toujours eu un bon contact et réponse à mes questions. Du coup, j'ai passé toutes mes assurances chez eux.

Un devis répondant à mes attentes, souscription rapide,au téléphone ils sont très agréables

Service téléphonique , zéro pas moyen d avoir un contact au téléphone pourtant aux heures d ouverture., Des détails comme cela qui m oblige a penser a un changement d assureur pour la voiture et le domicile

Commercial compétent

Trop nul. En litige avec eux depuis des semaines. Ils sont peut être bon en assurance mais totalement nuls en mutuelle

Directeur d'agence serieux

Super agence

Qualité de renseignements au top. Les agents prennent le temps de vous renseigner au mieux. Ils se renseignent ou vous passent un collègue s'ils ne sont pas surs. Qualité très appréciable là où dans d'autres entreprises on hésite pas à vous donner une information erronée. A l'écoute.

Services et conseils parfait

Conseiller très accueillant, en l'occurrence une certaine nathalie

Très bon accueil

Disponible et accueil très bon

Très bon accueil, réactif et disponible.

Très bon accueil, toujours aussi sympathique.

Très très je vais changer d'assurance pour très bientôt

Une équipe performante et réactive.

Bonjour, Certaines vues sont obsolètes, datant de 2008 ! Parfois, j'arrive à visionner le bureau de la Matmut, parfois non. Il n'y a pas de cohérence chronologique dans les vues, ce qui complique la recherche. Merci.