Matmut Agence d'assurance

A l'occasion d'une révision de mes contrats, j'ai eu plusieurs rendez-vous téléphoniques avec Madame Laurent de l'agence d'Angers. Je dois saluer sa disponibilité et son amabilité. Le contact téléphonique est très agréable avec cette conseillère. De plus, sa compétence et son professionnalisme sont indéniables et mettent en confiance. Les garanties des contrats m'ont été parfaitement détaillées. J'ai ainsi pu mettre à jour mes contrats auto et habitation avec de meilleures garanties pour un tarif plus avantageux. Je donne 5 étoiles sans hésitation.

C'est lamentable la matmut ne répond jamais que cela soit au tel ou sur le net. Elle est la première pour prélevér nos cotisations mais ne fait rien pour nous.

BONJOUR, je remercie à Mme Leaticia VIAUD. Je content que mon problème de sinistre soit traité par elle.👍🏾

Superbe accueil et une implication sans pareille 👍

Un peu d'attente avant d'avoir une personne au téléphone, mais après tout était nickel, la personne au tel très agréable et à l'écoute et à su répondre à toutes mes questions.

Un peut cher

Cliente chez la MATMUT depuis presque 10 ans le service client n'est malheureusement plus au rdv. Injoignable au téléphone.... Tarifs qui augmente sans explication.... mauvaise gestion des sinistres.... Aucune récompense de la fidélité... Bref la MATMUT n'est plus ce qu'elle était ! Je vais aller voir la concurrence qui semble ravie de ma venue!

Peu de temps d attente, très bel agencement.les conseillé sont courtois et souriants.

J’ai eu un sinistre dans mon appartement. Après avoir effectué les démarches nécessaires, j’attendais toujours d’être contacté par un cabinet d’expertise indépendant, pour constater les dégâts. Sans nouvelles de leur part après plus de dix jours, j’ai contacté cette agence, qui m’a rappelé (a deux reprises, la première fois je n’étais pas disponible). J’ai eu Madame Christine Laurent au téléphone, à qui je renouvelle mes remerciements pour son professionnalisme, qui m’a expliqué que le retard pouvait venir des vacances scolaires en cours, donc, probablement des effectifs réduits. Elle a fait le nécessaire et dans les heures qui ont suivies, le rendez-vous avec l’expert était posé. Je recommande cette agence.

J'ai toujours été très bien accueilli et le personnel savent adapter et proposer les services d'assurance au budget du client.

L'assurance la MATMUT est professionnelle pour les contrats de particuliers (elle est aussi efficace pour les sinistres), par contre ! je remarque de très gros problèmes au niveau des assurances professionnelles dans une situation complexe comme la mienne. Le personnel en agence ou au téléphone (l'accueil est très sympathique) doit contacter un autre service pour les contrats professionnels (une personne semblait compliquer les choses (refus dans un premier temps car ma situation ne rentrait pas dans le cadre des contrats de la MATMUT et pour finir ! une réponse au bout de 24 à 48 heures)) d'assurance multirisque pour un auto-entrepreneur multiservices dans ma situation. Après avoir cherché à débloquer le problème (en agence, puis par téléphone.), n’obtenant pas le devis rapidement pour mes besoins personnels et au vu de l'urgence de ma situation, je me suis dit que je ne continuerai pas ma démarche. Je suis donc allé dans ma banque (le CA) qui m'a fait un contrat dans la journée (c'était urgent) après une préparation rapide et l'expertise d'un professionnel sympathique des assurances professionnelles car à l'écoute des besoins du client. Fin de l'histoire qui se termine au mieux.

Très bon accueil et conseils !

Agence de qualité mais stationnement pas du tout pratique, payant à proximité

J'y suis allé cet après-midi personne très agréable aucun souci je recommande la Matmut

Résiliation au bout d'un petit sinistre inférieur à 1500e ? Je ne comprend pas

Service client pas du tout à l'écoute et très peu réactif. J'ai eu un sinistre avec ma voiture. Des le début, les démarches ont été longues et si je n'avais pas appelé plusieurs fois rien n'aurait bougé. J'ai essayé plusieurs fois d'avoir des renseignements par téléphone sur l'avancement de mon dossier (remboursement et arrêt des prélèvements) la seule réponse reçue : je relance et rappeler dans une semaine. J'ai finit par appeler le siège à Rouen. Ils m'ont donner une réponse immédiatemenent et ont clôturé mon sinistre comme je le demandais depuis plusieurs semaines.

Agréable accueil

Super pro ! Clair, serviable et pas cher.

Très à l'écoute et cordiales

Très mal situé en ville pas facile d'accès aurait pu mieux faire l

bonne accueil très agréable

Très très bon accueil, personnel très agréable

Je suis assuré TOUT RISQUES à la MATMUT agence d'Angers la gare ! Mon véhicule se fait accidenté devant mon lieux de travail, je le constate en partant (bien-sur aucune carte laisser) alors l'assurance entre en jeu... Aucune aide de leur part ZÉRO !! On doit se débrouiller de A à Z aucune assistance !! Application pour la déclaration du dommage -> visite chez un garagiste pour une analyse (Renault pour le coup) -> expert qui vous contacts -> rdv et analyse du véhicule, pas plus d'infos que ça -> retour vers le garagiste qui prend contact avec vous pour planifier le rendez-vous. dépôt du véhicule le lundi récupération le jeudi. C'est le garagiste qui vous annonce la note à réglé soit la franchise 324€ ! Plus si vous le souhaiter un véhicule de prêt avec une empreinte bancaire de 800€ ! sinon à vous les joies d'être piétons !!! Jamais au grand Jamais un conseiller de la Matmut n'est venue pour des explications, le suivi... bref vous êtes dans le flou le plus total c'est juste indigne ! Pour vous faire signer les contrat pas de soucis vous allez trouver des gens d'une grande courtoisie, une fois signé plus Personnes !!! A fuir, et à vomir !

Très bon accueil et les contrats sont bien expliqués

A l écoute du client et mission remplie pour la recherche d'un document merci au siège social de rouen

Contrat assurance habitation conclu au téléphone, attestation d'assurance envoyée sur le champ, efficacité rapidité.

Les deux dames ont été sur le même poste en train de discuter que de s'occuper des clients qui attendent et même pas un bonjour

Bien

Impossible de changer mes coordonnées bancaires sur le site

Agence accessible. Contact par téléphone difficile certaines heures. Personnel accueillant et souriant. Tarifs assurances corrects

Très bonne accueil même sans rdv

Gentil et accueillant

Assurée à la Matmut depuis des années, je n'ai jamais été déçue. toujours de bons conseils, reactifs, et des services très satisfaisants

Client pendant 30 ans , j'ai réduit la voilure et les prix on continuer de grimper ... .j'ai été voir ailleur 😡 on n est pas des vaches à lait .... très meilleurs p Tarifs pour les nouveaux clients et coup de bambou pour les clients fidèles

Bon accueil mais prix des assurances deux roues non compétitif. J'ai fait jouer la concurrence. Ils étaient désolés de me voir partir après tant d'années. Dommage, vous avez perdu un bon client.

Accueil professionnel, rapide, problème traité immédiatement et avec compétence. Locaux propre, une bonne agence