Matmut Agence d'assurance

Très mauvaise expérience, Conseillers incompétents et menteurs, Je suis très déçue de la gestion de mon dossier, cliente depuis plus de 20 ans je trouve ça inadmissible, L'attente au téléphone est interminable et coupe après avoir attendu 20 minutes pour rien Service décevant

Merci à Stéphane Lorrin, pour son écoute sa compréhension ses conseils. Je le recommande vivement. Il a su parfaitement gérer mon dossier. Cette agence est très bien.

Je ne recommande pas la Matmut qui est plus cher que beaucoup d’autres assureurs et qui en cas de problème, trouve toujours une solution pour ne pas faire marcher l’assurance. « il faut lire les petites lignes » m’a précisé le conseiller, puisque selon eux une cave privée (et assurée comme indiqué dans mon contrat) est un espace public donc non assuré. Ne cherchez pas de logique, il n’y en a pas.

a titre perso j habite caen donc du coup pas vraiment de soucis pr aller a leur agence avnue du 6 juin et puis pr le coté mutuelle viens d etre operé au chu le chu est conventionné avec la matmut tout a ete pris en charge sans soucis dans la foulé suis passé a des verres progressifs pr ms nvelles lunettes on se fait vieux :) devis d affelou tres rapidement accepté pas deboursé un centimes suis pas pres de changer de mutuelle on va rester encore longtemps a la matmut ...trs longtemps tt est dit

Très réceptifs bon acceuil je recommande

Pas mal accueil moyen ils font un peu de forcing pour souscrite...

impossible de joindre une agence au tel

Impossible de joindre Rouen ou Caen. Trois appels en tout, une heure d'attente au total. Et le standard vocal raccroche. Envoie d'un message sur le site ... Sans réponse. Merci de ne pas me dire d'aller sur les réseaux sociaux. Agaçant

Hôte Line attente qui n’en finie pas …………..

Très bon accueil à l'écoute pour leur client Assurance au top 👍

Accueil chaleureux, interlocuteurs disponibles et très professionnels : j'ai pris rdv, je vais y retourner...

Bon accueil la personne qui a pris mon dossier de devis pour ma future intervention pour la réponse il faut 15jours d'attente je trouve cela trop long

Avenue du 6 juin impossible de les joindre par téléphone. Fatiguant....!

J’avais besoin d’informations au sujet d’un assurance pour ma copine et madame fleury a été à mon écoute afin de me répondre au mieux à mes attentes. Je suis ravis et je voulais le faire savoir

5 étoiles...c'est un minimum

Endroit spacieux personnel.extremement aimable. Endroit chaleureux pour une assurance après un dégât des eaux impossible de les joindre impossible d avoir leur boîte mail pour envoyer constat et defats des eaux l assistance envoie un chauffeur pour vous acheter produit 1ere necessite.. la matmut ne fais pas de virement bancaire pour les achat ce qui signifie qu il ont aucune confiance en leur sociétaires très decu à aucun moyen de joindre matmut caen ou Rouen ca raccroche

Injoignable …. Le disque qui tourne en boucle …

Personnel à l écoute .

Très bien reçu et conseillé

Conseillère agressive, méprisante, ne répondant à nos demandes d'explications de devis que par : on n'est pas des marchands de tapis (sympa pour les marchands de tapis). Je suis client de la matmut depuis plusieurs décennies et pourtant je suis aller voir ailleurs là où un minimum de respect existe. Ce qui n'est pas le cas à l'agence matmut de l'avenue du 6 juin.

L'accueil qu'il soit téléphonique ou physique est de qualité. Rien à redire. Jamais je n'ai eu l'impression de déranger. Ai toujours obtenu des réponses à mes questions ainsi que des conseils avisés.

Accueil chaleureux, de bons conseils, une interlocutrice très sympathique.

Je ne me suis pas déplacé physiquement à l'agence, mais déjà par téléphone, hormis l'attente, toute l'équipe est très réactive, on peut être assuré en 2 temps 3 mouvements....

Samedi 12/11/2022, appel vers 11h40. 6 min 30 d'attente sans réponse au standard, rappel, puis à nouveau pas de réponse au bout de 10 minutes, pas même un décrochage pour me dire de patienter. L'appel s'est terminé au bout des 10 minutes avec une voix automatique me disant que toutes les lignes sont occupées. ON POUVAIT PAS ME LE DIRE AVANT QUE JE PERDE 20 MINUTES DANS LE VIDE ????? Et puis bizarrement, aucun pb pour les joindre avant, mais depuis un appel pour leur demander comment résilier un contrat, ça bégaie et ça répond plus. Vraiment pas professionnel du tout. Votre qualité de service est à ch*er. Vous méritez de perdre des clients.

J'ai été reçue dès mon entrée dans les bureaux par un jeune homme qui a enregistré mon dossier rapidement et qui m'a bien expliqué pour la suite des événements. Pas de soucis

Satisfait de Matmut sur efficacité et rapidité de mon dossier.

Accueil des plus agréable

merci Mme QUINCE, Exactement la bonne personne, à la bonne adresse pour trouver la solution idoine à une situation ......qui vous échappe ! Mille MERCIS pour votre efficacité et votre célérité.

Très courtois

Nous avons été très bien renseigné par Madame Fleury qui est très chaleureuse et très compétente Merci a cette personne

Je suis assurée depuis très longtemps le Mr que j’ai eu cette fois m’a très bien renseigné . Par contre déçue par l’avocate du service protection juridique située loin de chez moi et premières paroles donnez moi vos numéros de carte bleu. 650€ j’ai refusé donc le néant!!!

Même si ce n'est que par le biais du téléphone accueil très sympathique

Plusieurs coups de téléphone pour avoir un devis de travaux suite a un sinistre. Deux fois on me dit qu'on m'envoie le pdf facture,et deux fois que ce n'est pas fait ,ca traine depuis novembre !! Scandaleux.meme pas capable d'envoyer un simple mail avec la facture de travaux en pdf.

Assurance à recommander

Assuré jeune permis durant 1 an, au premier accident ils m'ont résilié mon contrat sans aucune explication. Sous prétexte que j'ai eu un accident (pour la toute première fois) ils m'ont résilié ni plus ni moins. Ils n'ont même pas chercher à me joindre, mon mit directement dans la catégorie résiliation par la compagnie qui me donne désormais l'inconvénient d'apparaitre dans l'AGIRA. Je ne recommande absolument pas cette assurance notamment pour les assurances auto, ils nous présentent un prix attractif mais vous laisser tomber au premier sinistre.

Accueil agréable, personnels à l'écoute.

Agence à votre écoute j attends par contre la suite du règlement d un dossier sur accident dont je ne suis pas responsable, affaire à suivre..

Efficace et aimable.

Accueil très agréable avec des réponses professionnelles

Avec un nom pareil , on n'a pas envie de rentrer

J'appelle rien, j'insiste toujours rien ! J'aimerai avoir quelqu'un de compétent au téléphone pas un bruit de pop corn --'

Un très bon accueil et de bons renseignements

Reactif, prix raisonnable, toujours un conseiller à l'écoute...

On devait me rappeler sans faute il y a plus d'une semaine pour souscrire un contrat mais vous n'avez pas l'air d'en avoir besoin

Je n apprécie pas quand mon contrat d assurance n est pas respecté.

Très pro et arrangeant

Proche du centre...lumineux....

Les juristes de la Matmut sont tres a l'ecoute et cherchent les reponses a nos questions. C'est vraiment pratique de pouvoir compter sur cette aide

Suis tombé sur un interlocuteur de l'agence d'Alencon. Excellent conseil et grande disponibilité pour répondre aux mieux a mes attentes. Concernant le service sinistre, je reste sur une expérience moins appréciable. Motif confidentialité de l'identité adverse!!!

Cette agence de Fleury sur orne est mieux que celle du centre-ville de Caen ou le stationnement est impossible de plus l'accès au périphérique et à deux pas.

Toujours bien accueilli et bien pris en charge

Rapide et efficace

Madame Hébert ( qui ne s'appelle plus Hébert ) est toujours agréable et de très bon conseil.

Très bon accueil

Nul comme assurance payer une franchise quand c est un autre qui vous casse votre bien merci les escrocs.....

Mon assurance depuis 35 ans

Très bonne assurance

La jeune fille qui s'est occupée de mon dossier était vraiment professionnelle et d'une amabilité rare!Un grand merci

je suis à la matmut moi rien de spécial que payer donc je dit rien

Merci de votre écoute. Tout s'est très bien déroulé. Vous êtes tous aimables et très efficaces. Merci matmut

C’est rassurant !

bien qu'annoncée comme étant ouverte de 9.15à17.00 l'agence ne répond pas au tel.depuis plusieurs jours. Sans doute s'agit-il d'un viaduc de la toussaint.Espérons qu'à son retour ( mais quand ?)le personnel sera comme il est dit:souriant et accueillant.

tres bien reçue, la meilleure agence matmut du coin! Personnel souriant, accueillant. Bien plus aimable qu'à Herouville.

société d'assurance

Assurance bien

Les conseillers sont très accueillants, souriants et arrangeants. Je recommande !