MACIF Assurances Agence d'assurance

Accueil 10/10 Bien accueilli, très satisfait par demande par la dame l’accueil, très agréable J’en suis ressortit satisfait

Accueil parfait. L'agent Fabiola a été professionnelle

L'accueil

Je souhaite Toujours un interlocuteur devant moiJe ne changerai pas ,sauf.

Tout était parfait le conseiller était formidable

conseillère aimable et compétente

Insatisfaction

Accueil passableManque total de compétences car lorsque qu'on annonce au client que moins il a d'accident moins il a de bonus, alors il faut changer de métier

Site sérieux

J ai très bien était reçu la conseillère très aimable et elle m'a bien renseigné

Les compétences des conseillers

Bon service

L'écoute et la rapidité de la réponse

Qualité de l'accueil Aide dans les démarches

Bon accueil

Bonne compréhension de notre demande et de bons conseils

Très bien reçu et de bons conseils.

Amélioration du service chez la Macif

Conseillère très gentille.

Rien a dire.. le top 👍

Gentillesse

Bon accueil. Conseiller à l'écoute et bon accompagnement pour le choix de la meilleure couverture d'assurance.

Amabilité , réponses concises , disponibilité.

Réactivité de traitement de ma demande et compréhension pour une option sur mon contrat auto .merci

La meilleur assurance que j'ai pu avoir.

Très bon accueil à l'agence de Chelles en seine et marne et prise en charge rapide pour mes démarches

Mal conseillé par un de vos conseillé , il y a environ un et demi

C'est des personne très gentilles et cerviable surtout l'agent fairouz et lamia

sympathie et gentillesse rapide et efficace Merci

Non respect de l'heure du RDV, décalé d'une heure sans m'avoir prévenu en amont

Bien accueilli et bien reçu avec un petit café malgré qu'on avait pas pris rendez-vous.

Très rapide et très réactif, devis dans la foulée signature du contrat directement après.

Très bon accueil , réponse à toutes mes questions ..

Accueil parfait et explications très claires

Personnel à l' écoute et réactif

Si vous êtes victime d’accident, la personne qui vous tape derrière fait un délit de fuite, dépôt de plainte au commissariat avec la plaque, cette assurance n’est pas pour vous pour le suivi! Je suis tout risque et les frais de réparations sont à ma charge car affaire classer sans suite car « l’assurance peut rien n’y faire » j’ai changer d’assureur!

L’accueil, le service et le conseil

Bon accueil , tres bon contact

Aucune écoute de la part de la gestionnaire d'accident que nous avons eu au téléphone avec la conseillère en agence comportement méprisant vis a vis du client que je suis.Attitude inacceptable Qf Conversation téléphonique

Très bien accueillie. Je suis venue pour un devis avant, et là j'effectuais le changement d'assurance en faveur de la Macif. On a répondu à toutes nos questions, tout était clair. Personnel très agréable les deux fois, et surtout dans la bonne humeur avec une pointe d'humour.

Très bon service très accueillant

l accueil et le professionnalisme de ma conseillère

Très bon accueil très gentille conseillère qui a répondu à mes interrogations et ma demande

L'agent à eu la gentillesse de m'attendre malgré mon retard.Elle a géré mon dossier avec empathie et gentillesse. Le RDV a même empiète sur sa pause déjeuner, Il faut cloner des conseillères comme elle car vous aurez du mal à en recruter des comme elle.

L'accueil.

Très bon accueil et des informations intéressantes dont je n'avais pas entendu parler. Bref, une visite positive.

toute satisfaction avec les renseignements reçus

Très bien reçu ce jour . La dame qui m a reçu a été professionnelle et m a très bien renseignée.

Très respectueuses et professionnelle.

Macif Inadmissible: quand le contrat était au nom de ex mari, l'assurance scolaire et extra scolaire était compris dans le contrat. Quand je suis passé à l'agence pour une attestation pour ma fille ont ma réclamer 30 euros. Je suis pas prêt de conseiller votre assurance à mes proches plus leur dire de l'éviter.

Dans l agence j'étais toujours bien accueilli et renseigné merci à toutes l'équipe 👍👍👍

efficace rapide compètent

Amabilité et compétence.

Modification contrat pour supplément nouveau conducteur.

Conseillère très désagréable, hautaine et irrespectueuse, je souhaitait assurer le nouveau véhicule de ma fille chez la macif cela fait des années que je suis chez vous, je n'ai jamais eu de problème, votre conseillère qui me répète ici c'est la macif, pas une autre assurance 5 fois de suite en me prenant pour je ne sais quoi. J'irai assuré son véhicule ailleurs.

toujours aimable et bien renseigné

Toujours très bien accueillie dans cette agence. En plus, très bien conseillé.

Conseillère adorable

Service médiocre, suite à mon expatriation, j'avais un cas particulier pour mon assurance voiture, accueil froid pas du tout à l'écoute, on m'a renvoyé chez la matmut!!!??? Du coup j'ai passé mes contrats de la macif depuis 4 ans chez la matmut.

j'ai eu une bonne prise en charge

Une bonne écoute avec courtoisie, explications détaillées et convaincantes.

Accueil

Toujours reçu à l'heure et amabilité.

Ils sont professionnels

Nul

Très bon accueil, et tout est bien expliqué

Très bonne agence jamais soucie

Personnel très réactif

Très bon accueil, à l'écoute.

Très bonne explications sur les contrats

Madame Ghenimi est très à l'écoute, répond à toutes nos questions avec précision.

Rapidité et professionnalisme

Je suis venue aujourd’hui pour souscrire un assurance auto la personne m’a refusé par rapport de prendre un rendez-vous alors que de base il y a pas de rendez-vous à prendre aucun endroit Macif demande de prendre un rendez-vous

suite a une demande de protection santé je n'est pas eu de simulation de remboursement après présentation d'un devis dentaire précis.

Très bon accueil très bonnes explications Je suis très satisfaite de mon rdv

Accueil chaleureux, service agréable

Ji suis depuis XX années toujours bien reçu ,et la meme personne qui traite mes affaires ..

Accueil très agréable. Tarifs compétitifs. Explications claires.

Nous avons été très bien reçu. Monsieur Yvan a été très compétent et a pu répondre à nos questions.

la réactivité et le tarif

L'accueil et toutes les réponses à mes questions..rien à dire ...merci

Efficace et rapide

réponse insatisfaisante du conseiller

Bonjour Toujours bien reçu et le personnel est très professionnel

Je suis très contente de vos services et pour votre rapidité pour toutes mes demandes.Merci et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Disponibilité, professionnel et accueil du client.

J'ai résolu mon problème

Accueil, conseil, sourire et professionnalisme je ne peux que dire, je recommande vivement cette agence..

Conseillère très sympathique ayant bien répondu à mes attentes.

Conseillère disponible et a l écoute

Accueil rapide

Acceuil et qualité de service interlocuteur très bien dans ses compétences

Compétance , accueil , satisfactions dans beaucoup de domaines depuis 20 ans j'y suis j'y reste Cordialement

La personne qui m'a reçu à parfaitement répondu à mes attentes

très sympa

La prise rapide du client sans RDV a félicité merci

Très bien accueilli et conseillé

j'ai eu les renseignements demandés de la part de la personne qui m'a reçu .merci

Très bon accueil et bonne écoute, horaire du rendez-vous respecté, bons conseils

très bien reçu..

ACCEUIL TRES SYMPATIQUE PROCHE DES CLIENTS

Réaction à la demandePonctualité sur l'heure du rendez-vous

Accueil et efficacité

Je suis client MACIF depuis plusieurs années. Plusieurs petit soucis lors de la modification ou la gestion des contacts d'assurance. Malheureusement, j'ai eu plus de soucis avec leur assurance vie, suite à une fin de prélèvement automatique. J'ai eu la surprise d'être de nouveau débité les 2 mois suivant mon refus de prélèvement. Après plusieurs passage en agence et appel au service mutavie. Ils ne comprennent pas pourquoi les prélèvement on été effectués. A fuir !

Très bonne gestion de nos demandes multiples par contre petit bémol envers la directrice de l agence qui se permet de faire des réflexions quand à la durée du rdv à son conseiller, devant nous qui étions là pour un nouveau contrat !!! Certes, nous n avions pas pris rdv mais ce n est pas commercial et poli, du tout !

Bonjour j'attribue cette note par rapport à la qualité de service et rapidité à prendre le client rapidement dans la mesure du possible par rapport à la salle d'attente et du prêt enregistrement sur place, une personne vous accueille pour savoir pourquoi vous venez

acceuil, pro, efficace,

Un accueil chaleureux, des explications claires, il m a été remis des documents pour me permettre de réfléchir sur le meilleur choix me concernant,

Conseiller sympathique. Rapidité pour traiter le sujet et pour y apporter la réponse attendue.

Nous avons été reçus par une personne agréable, et compétente ,notre problème à été réglé très rapidement.

Jai rencontré ma conseillère et je suis satisfait

accueil, satisfaction sur mes interrogations, convivialité et courtoisie

professionnalisme, qualité de l'acceuil

Tout t'ai direct chez macif

Accueil agréable et travaux de l'agence adéquats'j'aime Bonne écoute, client rassuré et bien conseillé Echange professsionnel Affichage des RVS à l'arrivé Commfirmmmmation des RDVS

Personnel vraiment pro

Réactivité

Très bon accueil et explications claires

Accueil sympathique rapide efficace

Très bon accueil de Laure qui est à l'écoute et de bon conseil

Bonne acceuill

Nous avions RdV avec Nicolas de Chelles le 21/03/22 à 15h et celui-ci en déplacement à été remplacé par une toute jeune fille dont je n'ai pas retenu le nom. Mais cette personne très agréable et très professionnelle et dynamique nous à agréablement surpris Merci beaucoup à elle

Vraiment déçu de cette assureur MACIF J’ai souscrit auprès de la Macif plusieurs contrats d’assurance. On m’a réclamé un certain nombre de documents que j’ai déjà remis à l’agence Macif de Chelles. À ce jour les documents me sont ENCORE et ENCORE demandé . J’en ai marre ! C’est un manque de sérieux. Depuis le 10 mars je ne suis plus assuré à cause d’eux. Et bien sure si j’ai un sinistre ils vont dire que c’est de ma faute. J’ai payé 80 €!!!!! on me dit que c’est la mise en route Des contrats d’assurance. De quoi???? dans la mesure où le contrat n’a jamais pris effet. Je trouve ça inadmissible de laisser les gens comme ça. J’ai fait plusieurs réclamations qui sont toujours resté sans réponse. Honnêtement passez votre chemin même si le prix est très attaché est attractif vaut mieux aller chez Direct Assurance!!! A bon entendeur!!!!!!!

Merci a Mlle GHENINI une personne super formidable avec toujours le sourire qui conseille super bien ça fait plaisir d'avoir des personnes qui sont là pour c'est client 👍 merci encore

personne à l’écoute, réaction rapide , le seul problème est de faire un courrier pour une suspension d'un contrat d’assurance d'un scooteur qui est démonté et donc pas rouable.

Toujours bien accueillis bien renseigné cela est important pour le contacté Merci

Tous les renseignements demandés pour mes questions étaient satisfaisantes

Je suis venu déclarer le Décès de mon épouse.. pensez vous que je sois satisfait de votre intitulé!!!

J'avais besoin de la carte verte de mon nouveau véhicule

Très bien reçu

Je n'ai rien à dire, on attend son tour, l'hôtesse est super aimable et hyper compétente, tout est parfait.

Client MACIF depuis longtemps, je suis venu à l'agence pour un crédit et assurance auto, les explications fournies par la conseillère Mlle GHENINI ont été clairs, merci à elle.

La dame qu elle m a reçu elle est excellente grand respect pour cette dame

Attentive..

Conseillère très aimable et professionnelle

Les 2 employés sont très sympathiques à l'écoute et très professionnel

Bon réception entretien .

Agence de Chelles à FUIR!!!!!!! pas sérieuse!!! personnel incompétents et qui prennent les gens de haut ,me demande 3x les même papiers etc.. bref un conseil: passez votre chemin.. A bon entendeur

Macif à Chelles bien reçu aimable et aboutissement des dossiers en général sans trop de problème .je conseille celle de Chelles. Note 8 sur 10

3 sinistres non responsables en 25 ans et systématiquement le meme expert (cabinet pierre) soit-disant indépendant, avec refus de prise en charge (percuté par larriere à larret en tout risque et delit de fuite avec pv police a l'appuie), le cabinet s'est aligné avec une contre expertise... Second pour une -VRADE- estimation du vehicule déclaré non réparable (degats tole et peinture rsv: indemnisation surréaliste avec proposition de 1500€ pour remplacer notre vehicule alors que le prix du marché était d'au moins 3000€, debrouillez vous avec ça. La 3eme vous devinez... un cabinet indépendant, le cabinet pierre !!! Meme histoire. Marre de vos comperages assureur-expert, et de devoir payer de sa poche ! Toute la petite famille vas voir ailleurs !

Vraiment déçue de cette agence. Le personnel est sympathique et très réactif quand il y a des documents à envoyer. En revanche, quand il s'agit de sinistre vous pouvez vous aller voir ailleurs. Ils ont insister pour que je refasse le parquet afin d'économiser, l'expert qui était venu avait insisté pendant 5 minimum alors que je lui répétais à plusieurs reprises que je n'y connait rien en travaux... sa se renvoit la balle pour envoyer une entreprise afin de faire les travaux. D'après eux, la chambre est humide, ils peuvent pas intervenir. Sauf qu'au départ, l'expert n'avait pas constaté ça. Je suis en attente depuis octobre. Pour vous dire que niveau professionnalisme on est pas mal. A ce jour, quand j'ai demander où en était ma demande, quand est-ce qu'une entreprise va se déplacer afin de traiter les dégâts, on me laisse en attente pendant 20 minutes, je vous laisse comprendre ce qu'elle a fait. Je déconseille fortement.

Alors super accueil téléphonique en debut de conversation avec cette Dame puis lorsque que je lui demande pourquoi de 60euros je passe subitement à 97euros j'apprends que c'est suite à un accident mon premier depuis plus de 10ans ce qui me vaut de passer de 60euros à 80euros mais en réalité comme ils ne savent pas pourquoi ils ont tardé à me prendre les 80 euros donc du jour au lendemain ils ce rattrape et passe à 97euros ok pour une voiture de 2007 tiers +vol et brie de glace. Je trouve cela élevé et demande comment faire pour résilier mon contrat et la changelent de ton et d'humeur j'ai senti l'agacement.... Oui ben vous êtes elevé pour rien du tout aucun geste commercial. Les assurances sont malines vous contracté des options mais en réalité vous ne l'utiliser pas ce qui est un bénéfice énorme pour eux. Raison pour laquelle avec cette crise je n'ai aucune peine pour les assurances. Bref tarifs excessif pas d'offre commerciale autant voir ailleurs

J'ai été ressue par une dame qui pas très agréable elle me parler comme si j'étais une mèrde sachant que je clients depuis 2010 chez eux à fuir

J ai été accueilli par une Dame pédagogue qui m a tout expliqué pour l assurance voiture et maison. Accueil correct.

Tarifs intéressants mais l’accueil Et le comportement de notre interlocuteur était assez désagréable. Un bonhomme assez antipathique, beaucoup sur la méfiance et surtout déshumanisé. Très désagréable d’etre pris de haut par un triste monsieur qui n’a réussi au final qu’a Nous faire fuir.

Vraiment pas mal pour l'assurance moto car on peut supprimer des options inutiles et faire baisser le coût. Tres intéressant pour le crédit immobilier car moins cher que l'assurance de la banque. Concernant l'agence, équipe serviable.