MACIF Assurances Agence d'assurance

L' accueil

Le système en ligne est difficile à comprendre. La seule réponse reçue par la messagerie du site est : Nous vous confirmons la réception de votre demande de correction de vos données personnelles en date du X. Celle-ci va être prise en charge par un conseiller dans les meilleurs délais. Cependant, aucune réponse n'est donnée, sauf pour des mises en demeure. Le personnel de Noisy-le-Grand donne l'impression d'être dérangé lorsque nous demandons de l'aide.

L'accueil Explication

Très bon accueil par le conseiller.

J'ai passé un après midi entier pour enfin trouver la manière de procéder pour prendre rendez-vous.Quand vous allez sur un site pour signaler que vous avez changé d'adresse courriel, avoir une IA qui vous renvoie des codes à une adresse obsolete, c'est désespérant.

Accueil très professionnel. Pourtant j'avais pas rendez-vous.c'etait pour avoir des renseignements pour ma maman et moi.

Claire dans ces réponses Juste déposer un chèque Cordialement P .A.

Votre conseillère c'est fait confirmer les réponses à nos questions par une tiers personne qui nous a parfaitement renseigné. A noter aussi que le personnel était très à l'écoute.

Très bon accueil

Réception sans RDV avec prise en compte immédiate de ma demande .

Compétences et amabilité

Très à l'écoute

La compétence

J'ai été très satisfait de la personne qui m'a reçu à l'accueil mardi 12 Mars au matin avec le sourire sa voix calme et poséeElle m'a fournit toutes les informations et explications que j'attendais madame mademoiselle continuer dans ce sens merci

Rapide et efficace.

Mme TURI et Mme BELLO sont extraordinaires, elles sont gentilles, souriantes, à l'écoute et très compétentes. L'agence de Noisy le Grand est propre, et bien organisée, j'ai été impressionné. Merci beaucoup pour votre accueil et pour avoir répondu à l'ensemble de mes demandes.

Bonjour, le conseiller MACIF a été à l'heure, très à l'écoute, et a répondu à mes attentes. Il a été très poli également.

Réponse rapide et efficace

LE CONSEILLER A REPONDU A TOUTES MES QUESTIONS

Très aimable et réponses bien expliquer aux questions

Parce que mon seul regret si je vous quitte, c'est la cordialité avec les personnes avec qui j'ai pu échanger par téléphone

La conseillère est disponible, aimable et compétente.

Très bien expliquer. Accueil au top

L'accueille , disponibilité et à l'écoute.

L'accueil et le sourire font le tout et le jour de ma présentation tout était reunis

J'ai eu un accueil super aimable

On a pris le temps de m'ecouter

Bon accueil et il a répondu à toutes mes interrogations. Ça a juste pris un peu de temps. Normal vu que j´avais pas pris de rdv mais c´est ce quu explique que je ne mettes pas 5 étoiles 😉

Acceuil et assistance

Je suis très satisfaite de cette agence, les conseillers sont juste très professionnels et surtout humains.....même si je sais qu'ils disent remplir leurs fonctions....je ne peux qu'apprécier grandement leurs engagements 🙂. Ne changez rien 👍

Très bon accueil. Les questions posées ont obtenu des réponses concrètes.

Trop sympa les conseillers a noisy le grand je précise

Prise en charge rapide et efficace

traitement rapide de ma demande

Bon accueil Prit rapidement Toujours à l écoute du client

A fuir , personne nonchalante la pire des assurances éviter la Macif !!!!

Bon accueil en agence, mais problème non résolu.Impossible d'acc2der au site MACIF depuis 4 jours. A chaque tentative réponse le serveur a interrompu la connexion. Sur mon ordi et sur application téléphone.. Aucune solution trouvée pour l'instant ???

Personnel accueillant qui a su répondre à toutes mes questions

souscription et annulation contrats auto ; solde crédit Socram en cours

Accueil sourire rapidité de l action

Ma demande n'a pas été accordée

les conseils et l'écoute du client

Conseillère au top du top un professionalisme hors norme bravo a elle

attente sans rendez-vous correcte,accueil chaleureux,rien à dire de particulier,si tout les endroits pouvaient être aussi bien que chez vous ça serait le paradis.

Réponses immédiates et traitement du dossier.

Bonne accueil, respect des horaires, conseillère qualifié

Accueil parfait et informations reçues très précises .

Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme

L'accueil les espications faciles à comprendre merci Macif

tres satifait

je n'ai pas obtenu satisfaction car j'ai déclaré un vol pour abus de confiance, il n'y avait pas d'effraction donc pas de prise en charge de quoique ce soit de mon assureur

le conseiller n'avait pas de connexion informatique

Toujours pas reçu d'e-mail !

Étant cliente de la macif je trouve que les personnelles travaillent avec expertise et dynamisme et savent guider et orienter le client selon ses besoins.

Très bien

amabilité, disponibilité et bonnes compétences

reçu rapidement, avec un conseil sur la fiscalité

Acceuil et efficacité.

Je suis bien accueilli dés mon arrivée et bien renseigné

Acceuil et conseils

Le service et l'école

L'hôtesse était à l'écoute. Dommage j'ai dû quitter la Macif car j'ai trouvé moins cher les mêmes prestations ailleurs.

Très bon accueil et réponse à toutes mes questions

Passage en semaine, dans l'après-midi. Un accueil des plus sommaire par un Monsieur, sans une once de volonté ni de professionalisme. On me fait patienter sans considération à l'accueil, alors que je viens finaliser la gestion d'un contrat. Ma demande sera traitée au même endroit, debout pendant plusieurs longues minutes, tandis qu'il y avait 4 personnes qui attendaient derrière moi. J'ai senti l'agacement et l'impatience de tous. Après 35 minutes, j'ai enfin fini les formalités administratives. Si l'agent savait qu'il y en aurait pour aussi longtemps, installez le client en conséquence. Je me suis cru à Laposte, j'en ressors déçu, une amabilité telle une porte de prison. Contrairement aux agents par téléphone qui sont d'un service remarquable, c'est tout le contraire sur place. Un service client à revoir, surtout quand on représente une image de marque.

rdv à l'heure / Accueil courtois / écoute attentive et résolution au mieux de ma démarche .

Personnel compétent et à l'écoute de nos demandes.

Je n'est pas été du tout satisfait et très déçu de la personne qui m'a répondu concernant mon sinistre. Elle n'était pas à mon écoute. A quoi ça sert d'avoir une assurance !

Professionalisme, rapidité, souriant et efficacité.

Personnel aimable serviables et souriant

Rien de spécial

Super accueil, accès de l'agence facile et pratique, explications du contrat impeccable. Je recommande

Très bon accueil personnel très aimable.

Je suis satisfait des services en général de la MACIF et de plus leurs bureaux de Noisy-le-grand,sont à proximité de mon domicile.

bon accueil renseignement precis

Belle accueil rapidité

demande d'attestation

tres bonne accueil, agreable et à compris rapidement ma demande ( efficace)toujours avec le sourire

50cc

Très bon accueil sympa de la part commerciale nous aidons bien expliquer facile à comprendre.

bien en ecoute

La personne qui m'a reçue a été très gentille, compétente et très professionnelle et surtout bien à mon écoute. Tout a fait conforme à mes attentes

l'écoute et les réponses à mes questions.

Hôtesse charmante mais la disparition des conseillers éloigne Macif de ses adhérents . Certes je peux comprendre qu'il puisse y avoir des motifs de sécurité , mais internet et le télé travail ( surtout avec les enfants qui pleurent derrière ) ne remplaceront jamais les bons contacts humains !!!

J'ai été bien.acceuille. Jai eu des informations sur mon contrat, des reponses immediates a des questions. Le conseillé m'a expliqué les différentes offres de la Macif. Enfin, c'est assez agréable d'avoir un contact réel lors d'une nouvelle souscriptio de contrat à une époque où on interagit uniquement avec des Intelligences artificielles.

Tout

Employé qui m'a reçu très efficace

Accueil et conseil Professionnels.Client depuis 50 ans, j en suis toujoursSatisfait.

bon accueil et bonne compréhension du suivi

le bon travail fourni par l'agent qui nous a reçu

Agent peu aimable, ne se mettant pas à la place de la personne. Aucune empathie, pas d'échange, les yeux fixés sur son ordinateur. L'impression d'être un numéro et non une personne.Apres 2mails, 1 appel téléphonique , 1 lettre recommandée, 1 autre appel téléphonique ou l'on me dit avoir mis en urgence mon dossier, et un déplacement à Noisy le Grand pour me dire que mon dossier va en Direction, ce problème n'est toujours pas résolu, donc vous pensez bien que mon mécontentement est légitime!! et cela sans un mail d'attente de votre part. Ce problème dure depuis le 26 Juin.et nous sommes le 2 novembre!!!

Très aimable et serviable

Groupe d’escroc à fuir !!!!! Manque de politesse !!!!!!!

l'accueil très sympathique

Rendez-vous dans une agence de proximité, facile à obtenir, horaire respecté et accueil agréable. Merci

La personne qui me reçoit est très aimable et courtois, par contre l'attente est assez long

Amabilité du personnel et surtout pas d'attente....

J'étais bien accueilli et être à l'écoute

Acceuil chaleureux et travail rapide

Très bon accueil Parfaites prise en comote des demandes et réponses apportées

Très professionnel et à l'écoute

La personne qui m'a reçue a su répondre à toutes mes interrogations.

Pas d information de la fermeture de l agence de Rosny Incapable de me fournir mon contrat habitation L agent a fait une demande auprès du siège

La Conseillère Madame AKYOL est très accueillante et claire dans ses explications

L'agente qui nous a reçu, été à notre écoute, et nous a proposé un nouveau contrat adéquat avec nos demandes

Ils y a toujours un conseiller disponibleLes temps d'attente sont resonable voir rapide

2h30 en agence pour finaliser le contrat !!!

Le conseiller qui m'a reçu elle était très courtoisie clair et net

Avoir un interlocuteur est primordial et c'est toujours le cas. Il n'y a qu'avec l'expert que les choses n'avancent pas.

Accueille agréable et très très bien renseigné. Merci à vous

La Macif toujours à mes côtés !

Dès que je suis rentré on m'a pris tout de suite en charge. la personne qui s'est occupé de moi était très professionnel et très clair dans ses explications.

Rapidité, disponibilité et service.

Passionné, sérieux

Rapidité. Professionnalisme. Tarif ,garantie

ACCUEIL ET LE PROFESSIONNALISME

la compétence

Je suis satisfait par rapport au réponse.

Bonne accueil et réponse satisfa

Groupe d’escroc qui malgré une rupture de contrat continue de prélevé des petites sommes pour passer inaperçu sur son compte bancaire.

Pas d'attente et bon accueil

Contact agreable

Facture à régler alors que je ne suis plus à la Macif depuis 2017 !! Apparemment une prévoyance auto souscrite et non retirée au moment de la résiliation de notre véhicule scandaleux alors que je recevais un avoir chaque année je n'ai pas cherché à savoir et d'un coup 70e à régler !!!

La proximité de l'agence et l'accueil chaleureux de l'interlocutrice ainsi que la réponse très satisfaisante que j'ai eu . On voit bien qu'elle maîtrise à merveille son travail.

L'hôtesse qui m'a reçu et tu es très gentille et j'ai été reçu rapidement

Excellent accueil. Informations claires et de bons conseils. Merci !

Très satisfaite, mais regrette que vous ne puissiez pas apporter de solution d'assurance pour mon Peugeot Expert aménagé en van.

Conseillers très professionnels et à l'écoute. Nous sommes suivi par Madame L.P qui est toujours souriante, de bon conseils et à l'heure. Nous recommandons fortement. Très bonne équipe. AB

Accueil médiocre temps d'attente interminable et personnel peu aimable ca fait plus d'1h que j'attends et ça papote entre eux c'est inadmissible

Je suis tombé en panne avec mon camping car en Normandie et le rapatriement à été tout simplement parfait. Tout à été super bien géré, merci.

Lors de ma dernière visite une conseillère était plus dans l'optique de tout me vendre, sans son obligation de conseil, il faut devenir les garanties alors même quelle vous tend la feuille pour signer !

Le responsable est une petite Ordure Et quand ont voient sa tête on comprend tout

Pas d'accueil Personnel surchargé, mais une bonne prise en charge avec un Rdv