MACIF Assurances Agence d'assurance

Bonne personnelle

Très à l'écoute du client

rapidité de réponse moins 1' accueil ,à la fin la personne m'a demander s'il y avait une autre question(rare)

Très long, pas satisfaisant,

Conseiller très avenant et fort sympathique qui apparemment est de bon conseil. Il a répondu à toutes nos questions avec patience et professionnalisme.On verra ses autres propositions au prochain rdv

Accueil

Très nul comme assurance, je n'ai pas été indemnisé après un vol , malgré la que je suis bien assurée vol, la macif m'a sortie une excuse bidon pour ne pas m'indemniser , en sachant que je payais 115 euros , je déconseille fortement cette assurance

C est des voleur très nul de qualité

Très bien reçu par les agents de la macif ce matin particulièrement SALIMA qui été à l'écoute et de très bon conseil. Un grand merci à l'équipe

Excellent accueil et bons conseils.

Renseignements obtenus avec clarté, aimabilité.

La façon et l'accueil

Très bien reçu.

Bon service

Très bon relationnel , à l'écoute et très professionnel .

Bon accueil, personne agreable et souriante qui a répondu a mes attentes.

Conseiller sympathique, très à l'écoute.

Vous êtes une bonne assurance et concencieuse

Efficacité et gentillesse

L interlocuteur était très à l écoute et m a donné toutes les informations que je souhaitais J ai eu affaire à quelqu'un de très aimable

Elle fait un bon travail,

Toujours pas d'appel de la société qui doit f1ire mon devis alors que le conseiller m'a dit de raccrocher afin que la société m'appelle. Société qui sont agréé Macif et qui n'en ont rien à faire pas sérieux

traitement rapide.tres bons conseils.rien ne vaut une agence sur place.

Tous le aides de caf sont positive pour tous les mondes

J'étais très bien accueilli par les conseillers de la MACIF, et j'ai obtenu mon rendez vous sur place.

Nous sommes accueillis par un des personnels très bienveillant à l'écoute de nos problèmes respectueux des anciens sociétaires et personnes agées, merci pour le geste commercial que la MACIF nous a obtenu.

Bon accueil ,de mon attente. Agréable

Fait en 2 mn à l'accueil de Vénissieux. Tout comme à L'Arbresle la dernière fois. Parfait 😁

Rapidité, efficacité.

Contacté par la Macif pour prendre 1 RDV

Accueillante souriante patiente à l'écoute très bonne personne

Accueil satisfaisant 1 RDV m'a été proposé suite à 1 attente relativement longue.

Toutes les raisons sont bonnes trés trés bon equipe dans cette Agence

ecoute y conseil pour motiver mes demarches...............

Selma est personne agréable compétente à l'écoute et très professionnel je recommande fortement

Ras

Très fort il trouve toujours la solution à nos budgets bonne continuation

L'accueil là faction comme mes éclairci toutes mes questions

Très bien renseigné ma demande faite en 10minutes top

Agréable compréhensible et hyper réactive.Au top

Une prise en charge très satisfaisante..bonn continuation

Je remercie beaucoup Mr karim pour son accueil il à répondu à tout mes questions très professionnels 10/10 Merci pour le café la Macif meilleur assurance ********** depuis 20ans je vous la recommande vivement soit en France ou bien à l'étranger vous pouvez compter sur toutes l'équipe

A l'écoute..bons conseils..disponible

Les réponses à ma demande ont été simples, détaillées et satisfaisantes. Le professionnel tout à fait sympathique?

Bon accueilTres sympatjique

La personne était a l'écoute de ma demande concernant un incident non en tort avec délit de fuite. Elle a enregistré mon dossier pour être pris en charge.

Persone disponibilité et très satisfaite

Je suis très contente d'être une de vos clientes, assurance très à l'écoute et très humaine. Un grand merci à Célia et à la jeune femme de l'accueil de l'agence de Vénissieux. Équipe au top. Je recommande fortement cette assurance les yeux fermés.

Personne très compétente, professionnel.

pole et bnne reponse

Secrétaire très compétent et à l ecoute de mes questions. D excellentes réponses.

a l ecoute

Bonne écoute et compréhension

Un accueil chaleureux de la part de Selma qui était très compétente et à l'écoute du client et qui a traité le dossier très rapidement et efficacement.

Très accueillante très sympa.

très bien reçue et très bien renseignée

J ai été très bien accueillie

D'ètre a l'écoute, c'est ma principale raison . C'est un besoin de tout un chacun .

Un document demandé non reçu

La personne à été très sympa et gentille.

Pas de conseiller disponible malgré la bonne volonté de l'hôtesse a l'acceuil , pas avisé qu'il fallait prendre rendez vous ce qui m'oblige a un nouveau deplacement

moyennement satisfait

convivialité , agréable , à l' écoute ; ouvert aux questions . Un petit bémol je ne sais pas à qui j' ai eu à faire , dommage car par principe j' aime bien contacter les même personnes ça facilite les entretiens

Nous avons été très bien reçu

Prise en compte rapide sur le site avec efficacité du collaborateur.Très bon accueil

L'accueil, la rapidité, la maîtrise de son travail

Très bon accueil , renseignements satisfaisants .

Personnel souriant et efficace

le renseignement et la prise en charge de mon dossier

Chaque fois que je me rends au magasin Macif de Vénissieux, je suis très bien fréquenté, car ils sont à féliciter par les employés. Merci

L'accueil

très bien reçu a l accueil

Accueil très sympathique, Pas d' attente explications claires

La prise en charge rapide et efficace de la collaboratrice.

Toujours bien accueillie avec le sourire...

le 16/11/23, j'ai reçu une lettre recommandée avec mise en demeure, pour non paiement alors que je n'ai reçu aucun SMS ou Email de la part de la Macif pour m'informer de la situation. A quoi ça sert de vous donner nos N° de téléphone et notre adresse mail ? Sur mon espace client, la date d'échéance était aussi le 16/11/23. J'ai donc indiqué à la Macif qu'à la prochaine lettre recommandée de ce genre, je mettrais fin à tous mes contrats !

Service des l'assurance ce très rapides Je vous remercie

Bonjour, Super à l’entrée et en réception Avec selma et Célia Toujours Acceuille o top Toujours très bien renseigné avec ses même personne on se sent en confiance

La personne a l'accueil super elle a chercher a comprendre mon problème, mais une 2eme est arrivé...très directive mais incompétente. Et problème réglé juste après par téléphone avec une personne du service client de ARLE dans le midi et je l'en remercie.

Très bon accueil Et des employés sont très sympas Et je suis ravi assuré avec le macif

Conseillère très à l'écoute agréable et propose des contrats selon votre demande

À la bas une copine m'a recommandée votre agence et j'ai demander le parrainage mais il l'a pas pris en charge !!!!

Je suis passée ce matin super accueil souriante et bien conseillée j apprécie vraiment merci à vous Selma 🙏👍

bon accueil. Signature rapide.

J'ai 2ans chez macif aucun problème bon service et très satisfait

Bien reçu

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction envers ma conseillère d'assurance. Son professionnalisme et sa disponibilité ont grandement facilité le processus. Elle a su répondre à toutes mes questions et m'a aidé à trouver la solution idéale. De plus, j'ai été agréablement surpris de repartir avec mes deux contrats en main, ce qui témoigne de son efficacité. Un grand merci pour son dévouement exceptionnel. Je recommande vivement ses services!

Bon accueil, bon écoute,

En arrivant très bien on nous a servit le café en attendant mais après la personne qui m a reçu était un peu dépassé pas autonome toujours dans le bureau d à côté pour demander des renseignements je voulais faire un bilan de ma situation mais cette dame m a dit qu elle avait un autre rdv au bout de trois quarts d'heure de reprendre un rdv dommage la Macif a bien changé viv a vis du personnel pour ses clients

J ai apprécié le professionnalisme du conseiller qui m a reçu

Excellente j'ai eu toutes les réponses à mes questions personne au top très professionnelle

L accueil. La réactivité professionnelle et la bienveillance

Accueil froid,j’ai montré ma carte invalidité,ne respecte pas la priorité alors que j’ai expliqué que j’étais tres mal,j'aieu le droit a du mepris avec un sourire qui veut tout dire,on vous humilie alors que vous êtes clients de longue date,la macif a beaucoup changé depuis quelques temps. Il m’ont fait attendre plusieurs dizaine de minutes alors que j’étais dans le mal (sortie de dyalise)je vous laisse imaginez ce que j’ai vécu. Le service n’existe plus dans cette agence,les personnes préférées ce moquer de vous ça les fait rigolé.

Écoute et réactivité du conseiller

je n ai pris que rendez vous

accueil avec le sourire

La spontanéité à l'accueil et l'écoute.

Un endroit qui vous trompe avec les prix les plus chers et qui ajoute quelque chose à votre abonné sans que vous le sachiez. S'enfuir sans se retourner😠😠

Pour prendre un rdv

J ai pris 1 rdv à l accueil pour le 4 septembre à 17h soit hier. J arrive à 16h55.L accueil informe le conseiller Mr Charreau que j attend. A 17h25 toujours en train d attendre. L accueil va voir et reviens en me disant qu il ne peut me recevoir. Énervée...manque de sérieux de ce conseiller.La personne de l accueil s organise pour me recevoir et m'orienter sur les mutuelles santé et la prévoyance. Merci à ce jeune homme, Yanis ,si je ne me trompe pour sa réactivité. Et honte à celui qui devait me recevoir.Mr Charreau prenez votre travail avec sérieux et respectez vos clients cher Mr le conseiller qui ne tient pas compte de son agenda. Je vérifie avec le jeune homme Yanis si le rdv de ma fille, le lendemain allait être bien honorépar Mr. Comme par hasard,le rdv n était plus dans son agenda. Vraiment quel toupet!!! Carrément effacer des rdv et sans avertir. Quel image pour la macif d employer des gens comme ça !!!Prendre les clients de haut est elle la politique de la Macif avec des salariés comme ce Mr.D autant plus que ce conseiller est passé devant moi sans un bonjour, ni un mot d excuse. Merci par contre à ce jeune Yanis d avoir débordé sur ses horaires pour m avoir bien informé.

Pas souriante du tout

Je ne suis pas satisfait de l'analyse qui a été faite par la macif sur un sinistre alors que la personne adverse a bien reconnu ses torts, la réponse en agence à été nulle. Le rapport envoyé à l'expert m'incriminait alors qu'il n'y avait juste qu' à savoir lire ce qui était écrit par la partie adverse et moi même pour comprendre que je n'étais absolument pas en tort .Je pense qu'ils ont des accords entre assurances et en mettant du 50/50 , ils regagnent sur la franchise .La macif m'a vraiment déçu et je ne vais plus mettre toutes mes assurances dans cette même compagnie .Je vous invite à en faire de même.

La personne a l'accueil a l'écoute,et la rapidité de règles ce que j'ai demandé merci macif

Très bonne accueil. Conseil utile et judicieux rapidité

Le service client est parfait

Satisfait pour l'accueil et la gentillesse de tout le monde que travailler de l'agence

Mais si c'était très bien satisfait avec moi.

Conseiller très sympathique et à l'écoute

acceuil, prise en compte des elements recu, rapidite, efficacite

le manque de personelles : les peu qui travaille se sont pas content de la situation. Attendre 1 heure pour entendre dire qu'il ne peuvent pas nous recevoir sans rendez-vous est inacceptable.depuis 47 ans je suis client chez vous , jamais un accident avec mes responsabilitées,je n'ai jamais connut une situation pareille.

Agence au top bon accueil et rapidité de service aussi...

J ai trouvé un conseiller a mon écoute très professionnel et cordiales

car j'ai été écoutée par votre sociétaire qui ma demander pourquoi ce dessin que j'avais fait je lui ai tout expliqué sur les faits que la personne roulait en sense interdit pour elle et que c'était ma voie de circulation et non là sienne si tout le monde fait pareil il y a un code de la route et il faut s'en tenir aux indications notées. Si les conducteur choisirent leur propre indication il va avoir de sacré problème déjà la personne n'a pas pu me fournir son permis de conduire doit le faire refaire mais aucune preuve de ça, la Macif m'avait mise à 50 sur 50 de tort et j'ai bien souligné que le problème venait de la personne n'ayant pas de permis qui roulait à contre sense de la route donc de mon côté car vu travaux mais qui indiquait déviassions sauf pour riverains donc cela était claire

Pour donner mon avis

Bon accueil

La disponibilité, la bonne humeur , réponse rapide....et plein d'autres choses mais il faudrait une page plus grande pour toute les notés...

L'accueil, les explications. Je n'avais pas rendez-vous, on m'a quand même accueillie.

Toujours aussi bien renseigné agence Vénissieux par Mr Christophe Stouvenereau merci a vous

Incompétent incapable d d'imprimé une carte verte d assurance soit disant imprimante qui fonctionne pas cela fais 4 mois qu'on me répète la même chose pourtant en agence elle fonctionne normalement allez savoir

J exprime ma satisfaction à l égard des services de MACIF AGENCE VENISSIEUX

Bonjour pas accueillant et on ressent bien l'envie de remballer les personnes sans rendez-vous comme moi, et combien d'autres personnes arrivé après moi son repartie, en leur disant qu'il n'avait pas de rdv sans aucune explication de la part de des employés bref très franchement j'ai horreur de cette agence de Vénissieux et ne recommande à aucune personne de vouloir y aller je mis attendait à se genre d'agence je l'avais déjà vécu auparavant.

Conseiller à l'heure et très compétant

Accueil chaleureux et très rapide et efficace pas du tout l'accueil téléphonique que j'ai eu samedi je me suis suis fait traiter de tout les noms d'oiseaux en le laissant en attente avec son micro ouvert.cdt Mr Maouche.

Personne à l accueil.tres très très accueillante une pro par excellence...et mon.conseilller disponible malgré que je n.avaiis pas rdv

à l'écoute , très bien renseigné ,

Très bien

Excellent accueil interlocutrice charmante très à l'écoute

J'ai été reçu très bien et bien orienté sur les contrats que je voulais.

J'ai demandé un rendez vous que j'ai eu facilement au jour et heure que j'étais libre

accueil chaleureux, pas beaucoup d'attente

accueille très professionnel,personnel agréable,très sympathique.

Conseiller hyper compétent, attentionné, à l'écoute, super pro.

Très bon accueil

J'aimerai que les informaticiens de la macif m'explique comment créer un compte client sur leur site? Je fais les démarches de création du compte. Je reçois un mail de réinitialisation du mot de passe donc, il connaissent bien mon mail et lors de la réinitialisation du mot de passe, ils m'indiquent qu'ils n'ont aucun mail ou numéro de téléphone portable pour confirmer mon identité. chercher l'erreur!!!!!! vous aviez bien un mail pour m'adresser le code de réinitialisation à 6 chiffres.

Accueillant, souriant et très professionnel

Accueil chaleureux , réponses claires et rapides

Très bon accueil. Explications très claires.

Très bon accueil et le document en question reçu tte de suite. Merci

Toujours bien accueilli et bien renseigné

Délai d'attente acceptable, traitement rapide du dossier, réponses claires.

Accueil chaleureux, prise de rendez-vous immédiat.. Traitement rapide

Personne très agréable et attentive

accueil professionnalisme rapport humain .Philippe marie

Depuis de longues années je suis client et toujours été bien accueilli...les services proposés me conviennent totalement...je recommande bien sûr...

Sarah et maryze de vrai pro conservé bien c'est deux personnes

Le fait d'être reçu, en Rdv physique me semble important. Les renseignements, les infos,les conseils, que je souhaite me sont communiquées par vos professionnels. 😊😉

Je suis très content

bon accueil et aucun problème sur les questions d'ordre général .Mais pas de possibilités de voir ou entendre un médiateur pour discuter du désaccord avec la Macif sur sa façon de traiter mon dédommagement suite à des dégats causés par la grêle sur mon habitation principale.La prise en charge de la Macif est bonne mais mal répartie par poste,voir mon mail à ce sujet à votre service concerné.Ceci n'entâme en rien nos futures relations ,mais voir de l'argent gaspiller en ce moment est un peu désespérant.

Bon accueil bonne explication

Personnel à l'écoute et qui a cherché à me rendre service malgré que je n'avais pas de rendez vous

Des conseillers incompétents et désagréable 3h d’attente à attendre son tour ou on m’a fait croire que mon problème sera résolu pour qu’au final rien a été fait !!! , trop cher pour le service médiocre, Éviter et fuir !!!

Sa passe très bien avec les conseillers

Bon accueil bon renseignement correspond à mes attentes

Super accueil et des conseils très pro

Accueil réactivité compétence professionnalisme du conseiller clientèle

Accueil très sympathique..café proposé..La conseillère a répondu à ttes nos attentes

Délais non respectés, trop cher pour le service médiocre, il faut suivre soi même son dossier. Éviter et fuir. Notre sinistre non réparé depuis 5 mois, on doit faire nous même les relances et on nous raccroche au nez.

Le personnel compétant est toujours à l'écoute et fait tout pour mettre les personnes en attente à l'aise en leur offrant à boire de l'eau ou café au choix. Merci et bravo en cette période de canicule.

Très bon accueil, Mme REDAD était à mon écoute et de très bon conseils, grâce à elle j'ai pu faire des économies sur mes assurances voitures, maison et prêt immobilier. Je recommande vivement cette agence.

Personnel agréable et compétents

je n'avais pas rendez-vous mais mon conseillé a pris le temps de me recevoir.la clim +++ et proposition de café ou eau pendant l'attente de courte durée.

bon accueil réponse favorable à ma demande

BjrC était pour apposer une signature, dr mon contrat de voiture

bonjour,très bien conseiller pour ce sinistre;;

bon accueil ce que j'ai demandé m'as été accordé

Très bon accueil et bonne information sur le devis proposé.

Macif toujours au top...et a l écoute

Le conseiller étais à l'écoute et tres sympa

Très bon accueil et réponses à toutes mes questions.

Bon accueil, ce jour là pas d'attente et la déclaration bien prise en compte . Satisfait.

On m'a très bien accueilli et pas d'attente pour les rdv

L'acceuil et le conseil, le personne qui m'a reçue a été très claire dans ses explications concernant le couvertures garanties par mon contrat

Bonjour, J'ai rencontré une personne très professionnelle qui s'est bien investi dans le traitement de mon dossier sinistre.

pas d'attentej'ai eu des reponses à toutes mes questions

Accueil explications compréhension merci

On ma bien pris pour un con merci il me reste plus que mais yeux pour pleuré bande denculer je n'en resterait pas la

L accueil, la courtoisie et l'écoute de mes attentes et besoins. Merci

Accueil chaleureux renseignements parfait répondant à mes attentes personnes très compétente

Super accueil et de très bons conseils Merci continuée comme cela Merci merci

Ma note concerne précisément Mlle Tiphaine Mathieu conseillère à l'agence de vienne , conseillère très sympathique , très agréable , très compétente et à l'écoute, qui a su gérer ma demande avec un grand professionnalisme . je la félicite pour toutes ces qualités et pour la réponse satisfaisante apportée à ma demande. Je la recommande ainsi que le monsieur dont je ne connais pas le nom, qui m'a reçu à l'accueil ce jour à l'agence de vénissieux car il a fait preuve des memes qualités.

Très bon accueil et rapidité

Bonne accueil avec le sourire explication simple et donner suffisamment de temps

Grosse arnaque les personnes sont vraiment pas compétent ne font pas leur travail correctement sauvez vous de cette assurance

Accueil parfait Personnel disponible Locaux Accueillant

Tres satusfé de conseillé qui ma recu pour résolu mon probleme encor fois excellent

Comparé à la plateforme,qui était impolie et m'a dit que si je n'étais pas contente il ne me retenait pas. Le personnel de la Macif de Vénissieux est diversifié.On peut avoir quelqu'un de très professionnel et à l'écoute qui fait bouger les choses ou alors quelqu'un qui se soucie très peu de votre problème et n'est pas d'une grande aide.

C’est nul chaque un il dit ce qu’il veut et aucune information claire c’est du n’importe quoi

Mon assurance depuis 45 ans, le top . Je ne changerais pour rien au monde.

Je tiens à remercier en particulier madame Véronique Buisson conseillère commerciale , pour son accueil, son professionnalisme , sa gentillesse Cordialement Mr et madame Belazreg

Contrat auto beaucoup trop cher (2x le fois le tarif chez la concurrence), fait souscrire des contrats sans le réel accord du client, je me retrouve à devoir une somme sans savoir d'où elle provient. Jeunes conducteurs, fuyez. 110€ pour une Clio au tiers ? A ce prix là j'assure une GTR

L'assurance a fait une erreur sur la vignette d'assurance la police animaux véhicule en fourrière quand je suis venu demander le remboursement aux écus la l'erreur vient de l'assurance ils ont jamais rien voulu savoir à fuir le jour où vous aurez un problème ils vont tout faire pour vous aider

Service client inexistant, difficile d'obtenir une information, sinistre mal géré, une bonne assurance à l'ancienne ! Fuyez et ne vous retournez surtout pas.

Super expérience, enfin une agence qui comprend des clients. Par contre il faut faire le tri, beaucoup de clients malpolis. Eugénie est vraiment bonne conseillère

sinistre déclaré le mois de février 2020, depuis, la macif ne me verse pas les indemnités pour effectuer les travaux, après plusieurs relances, ils continuent à m'ignorer, vraiment déçu de cette assurance

Mon fils a été assuré durant 3 ans ou il a eu une fois un accrochage sur un parking donc 50% de responsabilité et 2 ans et et demi plus tard un deuxieme accrochage pas grave et du coup la Macif na pas voulu le reeassurer pour son nouveau véhicule alors quil payé très cher.Cest honteux et je les qualifie d'escrocs et encore je suis correct!@@

Accueil agréable souriant a l'écoute Conseiller (Eugenie) malpolie désagréable vulgaire aucun professionnalisme Ne veut pas travailler avant d’arriver dans son bureau elle voulait déjà me renvoyer vers la ligne téléphonique inacceptable Il ne faut pas la déranger

000 aucun professionnalisme depuis 2 mois, aucune organisation et communication entre les employés, manque de respect au téléphone de la part d'une salariée, ça fait 2 mois que j'attends pour qu'il résilie mon contrat, rien n'a été fait mais ils m'on retiré de l'argent. Je conseille cette assurance à personne !!!

impossible d'assurer un véhicule correctement plus d'un mois que ça dure a chaque fois ils vous disent qu ils vous rappellent mais ils ne rappellent jamais ne répondent pas aux mails ne répondent a rien à chaque fois même réponse, c est pas moi qui gère votre dossier c est mon collègue mais il est en congés 3 véhicules assurés chez eux plus la maison et ben je vais aller voir ailleurs ................ moins d une étoile on eput pas mettre ........

Macif son des incompétents et travail avec des experts incompétents. Ne recommande pas du tout aller vous assuré ailleurs. On me rentre dedans (non responsable) et c'est moi qui galère pour qu'on me répare mon véhicule.

Bon accueil et personnel professionnel