Voici toutes les informations sur le Agence d'assurance MACIF Assurances qui ce trouve au 4bis Rdpt de la Corbinerie, 44400 Rezé (44). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (433)
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Extrêmement déçue par la Macif qui n'est vraiment pas à la hauteur en cas de sinistre important. Cliente depuis 40 ans, ma maman n'avait jamais eu de vrais pépins donc tout s'était toujours bien déroulé mais là, après l'effondrement du plafond de sa maison en novembre dernier, c'est la douche froide. Je passe mon temps à relancer la Macif qui ne répond plus à mes mails et n'a, à ce jour remboursé que 1200€ sur les 7000€ de réparation qui ont dû être faits... A 75 ans, ma maman vit seule et j'ai malheureusement l'impression que certains profitent de la situation. J'attends inlassablement des réponses et surtout, son dédommagement. A bon entendeur...
vous avez répondu à toutes nos demandes avec bonne volonté
Un entretien avec 2 personnes très sympathiques et j'ai eu des réponses concrètes à mes questions
La rapidité pour me recevoir la facilité à répondre à mes questions avoir su m'orienter pour le bon contrat d'assurance et surtout une extrême gentillesse je recommande vivement ce conseiller venir à la Macif et être reçu comme ça je donne 5 étoiles merci encore
Mon interlocutrice n'était pas a l'écoute et m'a coupé la parole plusieurs reprises, n'a pas répondu à mes questions.
L'écoute, l'amabilité et le professionnalisme de la personne qui m'a reçu. Tout a été réglé.
Conseillère très chaleureuse et information données très claires
Prise en charge sans rdv , conseillé très compétent et réactif
Accueil des êtres vivants souriant chaleureux un exemple surtout vis avis de certains clients qui sont pas toujours très respectueux des gens environnement et des français moyen très ???
Bon accueil et a l' écoute de nos demandes .
Très bon contact
Bien que l'attente a été longue, les réponses apportées ont été satisfaisantes.
Accueil, conseil, écoute
Très bon accueil et la conseillère m'a très bien renseignée
Accueil empathique. A l'écoute
Très bien accueillie.. sourire gentillesse et efficacité
Disponibilité, réactif, sympathie, réponses à mes attentes
Bon accueil et de bon renseignement
La gentillesse, l'écoute
L'accueil, la rapidité pour avoir un rdv, très claire dans les explications
Bonjour suite au contact que j'ai eu avec votre conseillère ,je suis totalement satisfait de cette personne qui est très professionnelle cordialement.
une personne aimable et professionnelle
L'écoute
Efficacité, écoute, engagements, convivialité...tel est le résumé de mon entretien avec ma conseillère.
Ma requête a été bien comprise et mon problème a été résolu très rapidement. Les deux interlocuteurs que j ai ont ete reactifs et professionnels.
Très peu d'attente et conseillère extrêmement sympathique et présente à l'agence depuis des années avec son agréable sourire Merci
Disponibilité, écoute, réactivité, et compétence
Souriante cela s'entend!
Assuré depuis 50 ans sans contentieux. Il m'a fallut 3 mois pour recevoir une indemnisation à hauteur de 25% de la valeur du préjudice ! Il n'y a que sur le marché noir qu'un pot catalytique vaut de l'or! Pour percevoir les cotisations pas de soucis, par contre quand il s'agit d'indemniser un préjudice couvert par votre contrat, bon courage. En tout cas merci pour votre aide.
Conseillère super gentille et très a l'écoute de nos besoins
Très bien reçu avec peu d'attente
Personnel à l'écoute, réponse au renseignement demandé et je suis très satisfait de cette succursale Macif Rezé Océane
A la Macif toujours Bon accueil et sympathie.
Sympathique à l écoute bonne explications
Demande faite rapidement et très bon contact avec la conseillère
un RDV sur le pouce un sourire à l'accueil merci
Très bon accueil et renseignements
Suivant ma demande, appel tél. immédiat. La personne est à l'écoute et professionnelle. Modification du contrat en ligne dans les conditions qui me donnent satisfaction. Confirmé par mail le contrat modifié. PARFAIT
rapidité, gentillesse, efficacité
Ponctualité amabilité et professionnel avec un petit café sympa comme accueil
Comme toujours très bien accueilli à la Macif, personne très compétente et agréable.
Elle est super
Personne très agréable et très professionnelle
Bon accueil et compréhension de ma demande.
L'accueil, l'écoute, l'amabilité, l'efficacité
Interlocuteur et interlocutrice très a l'écoute et aimable . Toujours bien reçue a la Macif que ce soit pour des informations ou des sinistres.Merci
Très agréable
Agence au top ! Un professionnel qui a su trouver les bons conseils pour ma situation !
Très bien accueillie et conseiller très réactif
Disponibilité, rapidité d'avoir un R.D.V.Gentillesse, réponse à nos questions.
Accueil et conseils très professionnels
Accueil souriant Rapidité du service
Un excellent accueil temps d'attente plus que convenable. Des explications claires et simples.
Madame Marenne , je pense que c est son prénom, m a très bien aidé et a su résoudre mon problème d assurance moto. Je la remercie fortement
Personne chaleureuse et professionnelle
accueil rapide et très professionnel , les explications a notre demande ont été parfaitement claires
Bon accueil et devis bien expliqué
J' ai eu des réponses à toutes mes questions
Notre interlocuteur à été au delà de notre demande et nous a très bien conseillé
j'ai attendu 1 heure, mon rendez vous a disparu et d'autres personnes sans rendez vous sont passés devant moi . je suis parti en reprenant de nouveau un rendez vous
très bon accueil et de bonnes explications
Réponse claire et précise à nos interrogations et conseils sur notre dossier complet
Conseillère très compétente à l'écoute et très précise dans ses explications. Très bon accueil
très bonne écoute
Clair, précis et sympathique
Disponibilité de mon interlocuteur, temps consacré, bonne compréhension du besoin.
Conseillère souriante, à l'écoute et consciente de nos besoins
très aimable et bien conseillé
Conseiller à l'écoute, polie, agréable, souriante.
Bonne accueil
Personne attentive, à l'écoute et efficace.
accueil top , réponse assez vite et correctement
accueil très professionnel, bonnes propositions et tour des contrats encours
Le conseiller a été incapable de me renseigner sur mon sinistre.
Satisfaction de la réponse mais difficile de faire comprendre ce que l'on a besoin quand on n'est pas du métier , les termes étant spécifiques aux besoins...
La conseillère était vraiment désagréable, avec un air condescendant, peu propice à l'échange, préfèrant dénigrer le professionnel en charge des réparations , plutôt que d'expliquer clairement le déroulement du suivi de sinistre !! Dommage la première fois où j'ai eu à faire à cette conseillère tout s'était bien passée ! Peut être était elle sous un mauvais jour ?
Réponses apportées à mes questions, temps pris par le conseiller pour m'apporter une réponse et fournir rapidement le document demandé
La conseillère que j'ai rencontrée était top et très professionnelle. Toutes mes questions ont trouvé réponse et même plus. Je suis ravie de la qualité de cet échange
Assurés Macif depuis plus de 15 ans pour toutes nos voitures, habitations, scolaires etccc. Un accident de voiture et la macif refuse d’assurer tout nouveau véhicule tant que le sinistre n’est pas clos. Lamentable ! Quand on a un accident il est logique d’avoir un nouveau véhicule à assurer. Extrêmement déçu
Accueil toujours agréable, des réponses à toutes mes interrogations, personnel souriant. Malgré le fait que je perde mon bonus sur un sinistre dont je ne suis pas pleinement responsable...
Très bon accueil et très bonne écoute
J'ai été reçu tout de suite et mes demandes ont été traitées en 10min grand maximum
Après avoir obtenu un devis voilà que la Macif ne veux plus assurer mon camping-car neuf, sa valeur étant trop élevée (82000€) et n'étant pas encore sociétaire et pourtant ayant 50% de bonus depuis 14 ans, je ne semble pas être un client fiable. SI TU N'AS BESOIN DE RIEN CONTACTE LA MACIF........
La personne m'a fourni le document demandé avec professionnalisme.
Accueil excellent interlocuteur très professionnel.
l'accueil et les réponses à mes questions
Beaucoup beaucoup d'écoute , de sympathie et de respect...et, bien sur des propositions claires, intéressantes, en adéquation avec les objectifs recherchés ainsi qu'avec les budgets..on a jamais l'impression d'être contraints, forcés...le temps de la réflexion fait entièrement partie de la proposition..Et sincèrement, à contrat égal, La Macif est bien placée!
Après avoir passer en agence pour le remplacement d’un de mes véhicules par un même véhicule plus récent, très mal reçu . Et pour finir le conseiller, me dit qu’il ne reprennent pas mon nouveau véhicule, et que de toute façon il m’aurait résilié l’ancien au mois de janvier . Je précise quand même que je suis assuré chez eux depuis 23 ans, et que le Vehicule ( caravane) que je remplacer était assuré chez eux, depuis 10 ans, sans aucun sinistre, bien sûr. Directeur d’agence qui prend les clients pour un simple dossier et non pour un humain Et qui se moque même des personnes ! Pour sa réponse,de refus C’est comme ça, je n’ai pas à vous justifier pourquoi, Et puisque vous le prenez mal, je vais résilier tous vos contrats en janvier . Merci, la Maicif
Très bon accueil par le conseillé, de bons conseils
Tres peu d'attente et mon dossier traité très rapidement.
Très bon accueil de tout le personnel. Discussion cordiale et réponses plus que correctes.
La conseillère m'a très renseigné sur la démarche que j'avais à faire.
Très satisfaite avec mon conseiller ,
Le dialogue et la compréhension de l interlocuteur parler à un humain c est autre chose que parler à un téléphone
Bon accueil...personnel souriant .. j'ai eu réponse à mes questions ,les explications étaient claires et précises.
Respect de l'heure du rendez-vous. Qualité de l'accueil en agence. Gentillesse et compétence (comme à chaque fois) Clarté des informations. Proposition des garanties adaptée réellement à mes besoins
l'agent qui m'a reçu a tout de suite compris ma demande et m'a donné satisfactionl'heure du rendez vous a été respectée
Il semble que toutes mes demandes aient pas été prises en compte
Accueil sympa, prise en charge rapide et réponses à mes questions
Très bon accueil de l'hôtesse et de l'employée qui m'a reçu
Un très bon accueil et monsieur Vergara était parfaitement à l'écoute de mes diverses questions et m'a bien conseillée.
Répondre à toutes mes questions avec des réponses claires et précises et donne des conseils qui nous rassure !
Disponibilité et amabilité de la personne qui m'a reçu.Elle a déployé toutes les ressources possibles pour faire avancer mon dossier
Un accueil parfait et des réponses à mes questions.Bien cordialement
Super communication, équipe très gentille je recommande 👍🏻
Après avoir appelé deux fois par téléphone, je suis allé à l'agence pour faire le point sur ma mutuelle santé, car je ne comprenais pas où en était mon contrat suite à mon départ en retraite. Le conseiller sur place m'a indiqué que l'agence ne gérait pas les mutuelles d'entreprises, et qu'un conseiller allait me rappeler. Personne ne m'a rappelé, j'ai dû rappeler pour apprendre que mon contrat était résilié.
Ma conseillère a répondu à mes questions et a mené a bien mon dossier.C'est parfait !
La personne d'accueil a répondu à toutes mes questions.
Très bien reçu .on m a enfin expliqué ce que mon contrat confort me donnait comme bien au contraire de ce que l assistance me disait .maintenant j ai fait une réclamation à IMA j attend une réponse
Dossier un peu brouillon qui a été débrouillé par l'agente qui nous a reçu. Je ne mets pas 5 étoiles car le dossier était embrouillé sans raison. Mais ce n'est pas la faute de la personne qui nous a reçu. Sans doute une erreur de saisie informatique.
PONCTUALITE POUR LE RDV. ACCEUIL A L'ENTREE. QUALITE DE SERVICE ET SOURIRE DE L'INTERLOCUTRICE.
bien accueilli ,malgré l'attente j'ai été bien renseigné
Dans une démarche purement commerciale, nous avons été incités à accepter un rendez-vous pour mettre à jour des conditions de garanties familiales : ces garanties ne seraient plus à jour du fait de notre passage à la retraite depuis quelques années. C'est ce que notre interlocutrice téléphonique nous avait annoncées à la prise de rdv. En final, nous avons fait une vingtaine de kilomètres pour rien et perdue une matinée également puisque la conseillère rencontrée n'avait rien à nous proposer. D'une part il parfaitement désagréable de se faire manipuler de la sorte, d'autre part nous sommes concernés par le changement climatique et ainsi inciter à réduire nos déplacements en voiture. Dans le cas présent, un rdv inutile et une dépense d'argent injustifiée. Je ne dis par merci à vos commerciales et je serai choqué d'une fanfaronnade de la MACIF sur un éventuel engagement contre le réchauffement climatique.
La personne a été très à l'écoute. Les réponses furent claires. Merci à cette personne.
si l'on note très satisfait cela limite les marges de progression ....Cdlmt , M.T
N'ayant pas rdv , nous avons été reçus par une personne agréable , qui a fait tout le nécessaire pour satisfaire nos demandes .
Accueil accueillant et demande bien prise en compte.
Une agence Agréable avec une équipes superbes qui nous conseillent très bien sur tout les contrats Je conseille vivement la Macif pour sont professionnalistes envers les assurés Cordialement monsieur ferrand
très bien accueillli et bien conseillé personne très compétente et aimable merci pour le geste commercial
Très bon accueil,très sympa et compétente avec rapidité,super
Point négatif : Les tarifs proposés sont plus onéreux que la concurrence. Point positif : Mme Garnier a été à notre écoute, clair dans ses explications
bien reçu ,malgré que je n'avais pas rendez vous
bon accueil, dialogue de qualité avec le conseiller MACIF, efficacité dans le traitement de ma demande.
Accueil, écoute, compréhension de ma demande. Accès facile à l'agence
Un très bon accueil, une réponse efficace à ma demande
lors de ce rendez vous. J'ai été tres bin recue et également très bien conseillee.Mon conseiller était très à l'écoute
Prise en charge de ma demande immédiate par un conseiller malgré que mon passage ne soit pas prévu .
Bonjour Ce serait bien d’apprendre aux interlocuteurs téléphones de ne pas partir au quart de tour. J’ai émis un agacement au téléphone ce jour tout en restant respectueuse mais cette dernière est montée sur ses grands chevaux. Donc la suite de ma conversation n’a pas été très correcte mais c’était mérité. Ce serait bien de revoir avec cette personne le self control
La disponibilité et professionnalisme du personnel. Les agents sont présents pour nous aider et veillent à vos avantages. j'aime la MACIF pour cela.
Prise en charge très rapide et personnels très aimable continué comme ça
Toujours satisfait comme d'habitude. Tous est bien expliqué. Le conseiller a répondu à tous mes questions, toujours poli. Bref rien a dire.
Pas satisfait par la réponse donner car peu de jour prêt de véhicule 7j alor nous pouvons pas prévoir l'attente du garage qui nous dit mi juillet
accueil au top et prise en compte agréable et rapide
Acceuil et reponse a mes question et rapidite d action disponibilite aussi
Un accueil chaleureux, des réponses précises à mes demandes et un comparatif impartial avec mon assurance auto actuelle. Donc très satisfaite.
Très bonne assurance. Super accueil à chaque fois. Malheureusement j'ai du faire appel à eux plusieurs fois. Jamais je n'ai été responsable, ils ont répondu présent. Des super assureurs je compte tout centraliser chez eux. Je conseille fortement l'assurance véhicule mais également la mutuelle qui est peu chère et ont est très bien couvert. J'ai mis 4 Etoile car pour les 50 l'équipement n'est pas assurée, c'est un peu dommage. Je me prononcerai sur l'assurance immobilière lorsque j'en aurais une. Faite vous votre avis je vous assure que vous ne serez pas déçu. ;)
Très bon accueil, explication claire et préciseConseiller très aimable
le délais pour traiter le dossier,2 mois pour retrouvé le responsable qui à emboutie mon véhicule (avec délit de fuite),car la recherche ce fait par courrier pour trouver l'identité du responsable, les témoins mon fournis l'immatriculation et leurs coordonner ' chercher l'erreur en 2023
Un Monsieur qui m'a relativement bien reçu Qui a été clair à mes questionnement
J'ai été bien pris en compte et la personne qui a pris mon dossier a été rapide
une écoute attentive, un bon accueil, la réponse à mes questions
Personne très à l'écoute et d'un grand professionalisme, assaisonné d'une grande gentillesse, ce qui fait vraiment du bien dans notre période sociale compliquée.
l'inrérêt porté à mes questions et les réponses qui m'on été aportées, je suis sortie de l'agence tout à fait satisfaite
Bon accueil mais dommage que l on ne puisse pas joindre directement l agence locale au téléphone
Bon accueil et proposition intéressante Pour nos multiples contrats d'assurance
Rendez-vous efficace, personne compétente et très intéressante, j'ai apprécié l 'écoute et les réponses apportées.
Être obligé d'appeler la hotline alors que j'ai une personne en face de moi De plus votre hotline est en permanence saturé
Sans RDV, mon temps d'attente n'a été que de seulement quelques minutes pour être reçu par une conseillère très agréable qui m'a parfaitement renseigné.
la satisfaction d'avoir dit ce que je pensais de votre façon de faire, mais l'insatisfaction que vous ne cherchez même pas à faire d'efforts pour retenir vos clients
devis fait chez eux avec devis moins cher que notre ancien assurance Contrat fait en novembre 2022 offre de bienvenue d'un mois offert échéancier reçu début février on se retrouve avec 3 pourcent d'inflation avec même pas 3 mois avec 200€ en plus donc plus cher que mon ancien assureur a fuir je pars de chez eux non même pas essayé de nous retenir pour gardé les prix prévu sur les devis initial donc a éviter de prendre des contrats chez eux.
Bonjour. D abord un accueil performant, sourire, gentillesse. L entretien ensuite : clair, attentionné, compréhensif.
Très bon accueil.Explications claires et précises. Notre interlocuteur était vraiment investi.
La qualité d'accueil, d écoute et de prise en charge de ma demande par le conseillé.
La prise en charge efficace et rapide de mon problème par Didier, présent à l'accueil.
Comparaison des prixCela doit faire une quinzaine anneesIl est temps de voir si on peu gagner quelques euros
Très bien reçu rapidementTrès bonne explication de notre conseillèreA pris le temps de nous écouter et de nous expliquer
Peu de temps d'attente, personnes tres accueillantes et à l'écoute.
Beaucoup d'attente à l'accueil (>20mn) et un véritable manque d'intimité de la part du conseiller qui parlait très fort du cas de la personne dont il s'occupait. J'en étais gêné pour la personne qui l'était visiblement aussi !!! Un peu de discrétion et de bon sens aurait été de bon goût ! Pour le reste, la personne de l'accueil étant occupée, j'ai été reçu par une conseillère qui s'est très bien occupé de moi et mon pb a été résolu en moins de 10 mn.
La personne de l'agence très gentille n'a pas pu accéder à mon dossier pour résoudre les modifications de mon contrat mutuelle ... dommage...
Votre conseillère est très aimable et elle a réussi à résoudre le souci de mon compte client alors que j'ai à plusieurs reprises appelé vos agents via votre plateforme et aucuns de vos d'eux ne s'est occupé de résoudre mon problème de connexion internet
très bien accueillie le monsieur a l accueil se souvient de mon nom et très agréable nous sommes fidèle a la macif depuis de nombreuses années.
Pour la simple raison que j'ai 18 ans de permis et j'ai quasiment toujours assuré mes voitures en tout risque dans votre agence (il m'est arrivé d'aller vers la concurrence, la faute à de la pression quelconque de tiers personnes ou autres, banques, etc mais j'ai toujours fini par revenir vers vous) et là, quand j'ai voulu assurer ma dernière voiture acheté ce 1er juillet, on m'a refusé la garantie en tout risque car j'ai une fissure sur le pare brise qui mériterait un changement de pare brise. J'ai eu beau protester et expliquer ma situation, personne n'a été à mon écoute. Je n'ai jamais eu d'accident responsable, jamais eu de retrait de points, jamais d'amendes et tout ça en 18 ans. Je vais digérer la mauvaise nouvelle et je vais aller voir de nouveau la concurrence mais ne comptez pas sur moi pour me voir revenir dans quelques années !!! Adieu la MACIF. Pour encaisser l'argent, y'a toujours quelqu'un mais pour être à l'écoute du client, y'a plus personne.
Très bien reçu bonne explications au questions posées et dossier fait rapidement Satisfaite de mon rendez-vous
Accueil très agréable autant a la réception qu'au conseiller. La macif est une agence d'assurance très compétente dans son domaine. Les agents sont a l'écoute.
La conseillère a traité m'a demande dans les meilleurs délais je suis partie contant c'était rapide (assurance habitation)
acueille tres bien j'ai attendu un moment mais j'etait en avance la personne qui ma reçue a ete d'une grande gentillesse a mon egard et ma bien expliqué les question que je lui es possée merci a elle de sa patience
Bonjour l’accueille considéré comme une personne et non un numéro et la rapidité du serviceet des personnes qui sont à notre écoute ,
Bon accueil (le café a été apprécié), bonne compréhension des problématiques à régler, efficacité dans la mise au point des dossiers. Personnel très agréable.
Petit compte-rendu de mon RdV :- Ok pour mettre à jour le nombre de pièces et augmenter la prime... Là, le message était clair.Plus personne pour répondre à une potentielle indemnisation suite à un sinistre concernant l'estimation prise en compte pour des objets de valeur.La réponse de mon interlocutrice, je ne sais pas, il faut attendre la survenue du sinistre et le compte rendu de l'expert pour savoir de quel montant vous serez remboursé.Si je n'ai pas de factures parce qu'il s'agit d'objets acquis par héritage? la réponse : je ne peux pas vous dire...Si je dois faire réaliser un expertise, lesquelles sont reconnues par l'assurance?; la réponse : je ne sais pas...Et bien du coup je sais ce que je vais faire : changer de société d'assurance. Je vous invite à transmettre ce message à votre hierarchie et notamment les actuaires et responsables de communication. La MACIF s'est totalement éloignée des services qu'elle proposait il y a une dizaine d'années; dommage (mais elle n'est pas la seule dans ce cas, j'en conviens).
le fait d'avoir un interlocuteur à l'écoute et efficace. C'est tellement mieux qu'une boite vocale.
j'ai été très bien reçue le personnel à notre écoute et aimable
Un conseillé très agréable, à l'écoute et de bons conseils. Vraiment ravie, comme toujours à la macif
Conseiller très à l'écoute et qui n'hésite pas à partager son expérience : dommage que lors de la signature de mon contrat on ne met pas propose l'option a savoir la sécurisation de mes performances .( Manque d'informations de certains conseillers ou alors choix de votre part ????)
Très bon accueil, une écoute, des conseils et une solution adaptée a la demande. Merci.
J'ai été accueillie avec amabilité sans être bousculée autant à l'accueil qu'avec le conseiller.Ce qui n'a pas été le cas à l'accueil le lendemain matin, avec une personne différente, que je n'ai jamais vue à l'agence.
accueil très agréable et efficacité de l'agent(e) qui m'a reçu.
très bon accueil, avec le sourire et le dossier fait rapidement.
Visite pour changement de véhicule. Accueil parfait. Dossier traité en qqs minutes. Suis satisfait comme à chaque visite.
Pas d'attente, bon accueil, la conseillère à qui j'ai eu affaire était très aimable et de très bon conseille.
Très bon accueil, prise en compte rapide de mon cas et les conseils adéquats.
J'ai eu a faire à une personne hautaine, prompte à faire des leçons de moral et qui a supposé que je cherchais à frauder, sans rien savoir sur moi. Elle m'a seulement convaincu d'une chose: m'assurer ailleurs.
Bonjour,comme à son habitude l'acceuil est cordiale et très sympathique.Les échanges sont chaleureux.Merci.
La personne que j'ai eu a été très compréhensive et à mon écoute. Il a su répondre à nos attentes contrairement aux personnes de la plateforme...
Très bon accueilExplications dans le détailPrix très compétitifsEt le plus important d'avoir à faire à une personne physique
Très bien reçue. Très à l'écoute et très bien renseigné par mon conseillé Didier.Je le recommande fortement.
Agence pas ouvert a l'heure l'impression de ne pas etre compris il nous fallait une attestion de souscription de contrat la conseillère ne comprenait pas il a fallu rentre chez nous quont le sorte nous meme par internet un peut decu de la prise en charge du client il y a des annees quont est a la macif
Un échange très agréable avec le personnel, à votre écoute, tout est très clair et assez compétitif
Première visite le 21 avril 2021 sur l'agence de Rezé pour la résiliation d'une garantie accident de la vie et d'une prévoyance décès. Nous sommes très surpris de voir qu'un an plus tard, la garantie décès (résiliable à effet immédiat) n'est toujours pas résilier. Lorsque nous appelons le service prévoyance, la conseillère nous indique ne pas avoir les documents que nous avons signé 1 an plus tôt et qu'il faut nous rendre en agence afin qu'ils fassent une attestation sur l'honneur pour pouvoir revenir en arrière sur l'assurance (et surtout les cotisations). Nous voici donc en agence, accueil par une dame très peu aimable, qui nous rigole au nez en nous disant que nous ne pouvons pas résilier à un an plus tôt (sauf que nous avons déjà résilier il y a 1 an...). Aucun geste commercial de fais car nous n'avons pas assez de contrat chez eux, un scandale!!!! Nous avons donc demandé le contact du service réclamation et visiblement ce service n'a qu'une adresse postale, de nos jours, c'est moyens.. Passez votre route de cette agence qui cherche uniquement l'argent, quitte à mettre en péril la satisfaction de leur client. La nouvelle promesse de l'entreprise le pouvoir d'agir sur l'essentiel n'est visiblement pas applicable sur tout les clients. Nous allons donc retirer le dernier contrat qui nous lie à vous, surtout que l'on nous à supprimer l'accès en ligne donc plus de déclaration en ligne possible, un comble en 2022.
Aimable et à l'heure pour notre rendez-vous. Très bon renseignement suite à nos diverses questions. Très compétitif niveau tarif. Je recommande. Je suis client depuis plusieurs années.
Le conseiller qui m'a reçu a parfaitement répondu à mes questions d'une façon très précise et concise tout en étant très aimable.
Déçu après 10ans d'assurance à la Macif je suis à me demander si je vais y rester plus de deux moi après un sinistre toujours pas de geste et Niort ou l'agence de Rezé ne son pas capable de retrouver dans leur historique de leur client soit 5 moto assurer sur 10 et pas capable d'en assurer une maintenant car soit disant jamais assurer donc obligé de constater qu'on est bon qu'à leur donner de l'argent tout le mois pour rien avoir quand ta un problème En espérant que sa change rapidement et qu'il retrouve leur archive
J avais rdv à la Macif agence Rezé Oceane avec une conseillère, j avais 5 min de retard j ai appelé la plateforme pour qu il l a prévienne de mon retard par politesse, j arrive à l agence un monsieur est devant moi. La personne qui devait me recevoir me demande mon nom, me dit que c est avec elle que j ai rdv et qu elle a été informé par la plateforme de mon appel. Elle fait rentrer dans son bureau ce monsieur qui n avait pas rdv, ça dure, elle va demander des infos à son collègue en face puis retourne avec ce monsieur pour passer un coup de fil déjà 20 min que j attends, moi j ai la correction d appeler pour 5 min de retard. A quoi bon de prendre rdv et si des personnes se présentent sans rdv soit laisser une personne à l accueil pour gérer ça ou bien proposer de rappeler ce monsieur des qu on est disponible. J avais 4 devis d assurance à faire, je suis partie et elle n a même pas eu le courage de m appeler au moins pour s excuser . Je ne recommande pas .
Conseillers commerciaux très réactifs, profesionnels... Mais l'assistance 0 ! Je suis tombée en panne mardi 31 août sur le périphérique et j'ai attendu 45mn au téléphone sans que personne ne réponde. J'ai dû appeler 3 dépanneurs différents pour qu'on puisse enfin venir me chercher. Résultat : j'ai attendu 1h30 sur le bas côté du périphérique ce qui est extrêmement dangereux. C'est franchement inadmissible.
Demande simple par téléphone, récupérer les conditions auxquelles je suis assurée afin d obtenir un devis à garanties équivalentes chez un concurrent, je demande cet envoi par mail on me dit de me connecter à mon espace, ben non j y suis déjà allée et n ai pas trouvé l info, j insiste pour un envoi par mail, niet ! Sans blagues j appel une fois tout les 5 an c est quand même pas moi qui bouffe le budget administratif ! Je pense que mon départ va s accélérer..
Bonjour contrat résilié d'office sans même prévenir pour un rejet de prélèvement ( normal ma maman étant décédée) , je l'ai avais apeller pour les prévenir ( on me dit que c'est faux ) ils on rien voulu savoir et me demande de leur payer jusqu'à l'échéance prochaine sinon tribunal . De plus en les appelant je tombe sur une dame qui je ne c'est pour qu'elle raison commence à s'énerver et pleurer car elle dit que je suis arrogante et que je lui cris dessus . Jamais vu ça, c'est un scandale. Je suis moi-même sociétaire chez la macif bein la il peuvent être sur que je vais résilier le contrat .
Sociétaire à la MACIF de longue date (fidèle et multi-équipée), mon assurance ne me vient pas en aide au premier coup dur. Je suis très déçue du traitement reçu et par l'absence de couverture pour mon dégât des eaux signalé fin juillet. Toujours pas d'avancée malgré une réclamation posée. Cela bloquent 2 propriétaires et un syndic. Dans une période comme celle que nous vivons et avec votre slogan (On a tous à gagner à être solidaires), je suis profondément choquée..
Suite à un accrochage avec un tracteur, j'ai eu à faire avec la macif et aucun problème, tout c'est déroulé facilement, rapidité, accueil cordial, mais j'ai l'habitude car je suis à la macif depuis plus de trente ans, et je n'ai jamais eu de problème avec eux, je suis très très satisfaite et je ne changerait jamais d, assurance
l'accueil est chaleureux et courtois. Cependant concernant des renseignements et ou discuter des contrats, tout dépend du conseiller de la conseillère qui vous reçoit : manque d'intérêt, banalisation et ou réponses inappropriées... ! Je précise que cela concerne au moins un (e) conseiller.
Il mérite même pas une étoile ! Ils m'ont faient déplacés 3fois pour ouvrir des livrets. La personne qui me suit oublie de me demandé les bon documents, revenir plusieurs fois pour qu'au final rien ne soit fait! Aucun suivie de dossier. Il faut fuire cette agence !
Agence très pro. Les dossiers sont traités rapidement et les conseillers sont compétents, impliqués et motivés.