MACIF Assurances Agence d'assurance

Très bien accueilli et très bien conseillé

Agréable, à l'écoute

Accueil et explications claires et nettes. La jeune femme qui m'a reçue a bien répondu à mes questions en me donnant des comparaisons si nécessaires , je suis ressortie de notre entretien tout à fait satisfaite.

J'ai eu a faire a une personne formidable a l'agence de cognac... quelqu'un a l'écoute réactif...et qui a su très bien m'expliquer et m'oriente...une personne charmante...très souriante

au bout du fil elle était très sympa et m'a bien donné toutes les informations que je voulais

Amabilité connaissance

Disponible et pertinence des. Reponses

Personnels très agréables

Très satisfait pour les renseignements que j avais besoin l attente un peu long

Bon accueil et bien répondu à notre demande

Le conseiller a su répondre à toutes mes questions et ma proposé mieux que ce que je voulais alors que dire de plus .

Accueil parfait et demande satisfaite immédiatement.

L'amabilité de la personne de l'accueilMalgré qu'on ne peut plus être reçue sans rv.

Accueil très sympathique et très professionnel merci mais j'ai toujours été très satisfaite à chaque fois que je me suis déplacée à l agence de Cognac

conseillère très professionnelle et toujours à l'écoute

rendez-vous rapide et bon accueil .

Bon accueil, bonne écoute, personne compétente,très professionnelle

Bon accueil et toujours le temps pour nous recevoir.

Je ne paye pas de malus et la rapidité de prise charge.

Cela fait 39 ans que je suis à la Macif et j'ai toujours été bien informé. C'est une assurance très sérieuse

Accueil Écoute Efficacité

Très accueillant

C'est agréable de communiquer et le problème est résolu rapidement

Personne très agréable, qui est de bons conseils et à l ecoute.

La personne qui ma reçu a été très agréable et explicite..je n'aie rien à redire.

Conseillère agréable et à l'écoute

Très bon accueil et a l' écoute du client pour toute proposition.

Ma demande a été bien prise en compte.Les réponses apportées à mes questions ont été claires et concises.

L accueil les explications

L'attention portée à l'ensemble des questions et la clairvoyance de l'analyse.

Conseillère à l'écoute, compétente et très sympathique.

Amabilité . Agréable. Gentillesse Excellent accueil

La qualité de l'accueil, des renseignements donnés et la capacité à me proposer des services en lien direct avec ma situation

Très agréable, très gentille nous avons été très bien reçu.

A l'écoute de nos attentes.

Très bon accueil , Intervention rapide de la conseillère qui se trouve à l accueil . Tout est fait rapidement . Que du plus , tout est ok . Merci encore.

Elle été très gentil 👍

J'ai eu la réponse à mes questions par une personne très compétente.

Accueil présentation des produits avec leurs explications

l accueil, l ecoute, la ponctualite du rdv , et le bon conseil suite à nos demandes

Très bon échange.

Très bon accueil

Tres bien. grande réactivité.

Je vous appellerai dans les jours qui suive pour arrêter toutes mes assurances.Cordialement

La clarté des sujets aborder aussi le dialogue simple et convivial .

Très bien accueillie mais pas le résultat attendu

très aimable a fait suivre mon dossier. Merci

Les réponses à ma demande de renseignements ont été obtenues directement sans délai. J'espère une conclusion définitive dans quelques jours.

le conseiller a fait preuve d'une grande écoute et a su, en mobilisant d'autres collègue, me proposer une solution répondant à mes besoins

Personne connaissant les bonnes réponses

Je ne suis pas du tous satisfait de la réponses donné.

Un accueil chaleureux et bien expliqué suite de mes questions qui me turlupine. les produits quelque soit sont intéressant et bien assurer. Cliente depuis longtemps chez la Macif.

Manque de rapidité vis à vis de la partie adverse et c'est moi qui doit faire les démarches pour que mon dossier avance

Cette mutuelle tiens la route....

Julie nous a très bien reçu adorable et patiente super merci a vous Melle Julie de Cognac

J'apprécie l'accueil et le personnel

très bonne prise en charge de ma demande, dans un délais rapide

malgrès mon retard, j ai été très bien accueilli, et bien informé

le conseillé qui m'a reçu. vraiment professionnel et super agréable.

Aucun geste commercial cliente depuis des années jamais u d'incident

La conseillère a tort , elle me raccroche au nez très professionnel !!!

Bon accueil et explications très claires

Ont nous reçoit très bien notre conseiller est super c est ludovic

l'accueil le sourire des agents la ponctualite des rendez vous !

Accueil et prise en charge excellente.

reçevoir bien souriante

Bien conseillé et bon acceuil

>Accueil cordial et résolution de la demande immédiate.

Les échanges ont été positifs.

Rdv fixé à 11h30 à 12h toujours pas disponible.

Promptitude. Mise jour des différentes assurances,et devant un bon café !

Très satisfait

Personne de l'accueil agréable et professionnelle

Je ne recommande pas du tout cette assurance, je viens pour un renseignement et un devis et tout ce que j’ai eu le droit c’est une morale par rapport à la voiture que je décide d’acheter. Très bien vous ne voulez pas m’assurer du fait de la catégorie de la voiture, mais de là dire au gens que en gros ont est « inconscient » et que je ne devrais pas acheter de tel voiture, c’est très limite juste un non me suffisait.

l'accueil très agréable et compétant

accueil et prise en compte de ma demande

Accueil très chaleureux et agréable information complet et rapide .

de bon conseil et une prise en charge rapide

Très a l écoute très aimable

Bon accueil et bonne explication. Attentif aux demandes et réactif.

Gentillesse compétence solidaire des sinistrés

J'ai eu tous les renseignement que je voulais, la personne qui m'a reçu était très compétente et agréable.

Personne très compétente, sérieuse et à l'écoute, mais attention à la ponctualité. c'est vrai que c'est peut-être difficile de bien gérer le temps des rendez-vous

Mon conseiller est toujours agréable !

bon accueil et réactif

Très bon accueil et prise en charge rapide, réponse aux questions très claires et précises. Je recommande

Le monsieur de l'accueil très agréable et très professionnel

Pas d'attente à l'accueil. Déclaration du sinistre immédiate.

Bon acceuil et service rapide

L'accueil , des renseignements et des réponses claires qui répondaient à mon attente. Merci à la personne qui m'a reçue.

Vous êtes à l'écoute et Un très bon accueil

J'ai accordé 3h30 de mon temps pour souscrire à une assurance voiture chez vous (3 appels téléphoniques au total, j'ai essayé 3 fois de signer des documents sur mon profil électronique, ça ne fonctionnait pas, j'ai renvoyé tous les documents que l'on me demandait par courrier vous n'avez rien reçu au bout de 3 semaines donc vous n'avez pas pris en compte ma signature pour la résiliation de mon assurance actuelle! Je voulais que mon assurance chez vous commence à la fin du mois de juillet elle commencera début septembre à cause de ces problèmes !J'ai pris rdv en agence, j'ai attendu 30 minutes, le rdv à duré 1h30! Je souhaitais faire cette démarche rapidement pas devoir passer au tant de temps et pas devoir chercher constamment comment réussir à souscrire à votre assurance ! J'espère que dans le futur vous serez plus réactif, mon passage à l'agence c'est cependant bien passé, ma conseillère a été agréable néanmoins c'était très long pour des informations que j'avais déjà donné plusieurs fois par téléphone et par courrier papier et que j'ai dû redonner en agence!

Accueil très agréable et à l'écoute

pour mon assistance juridique a l accueil la jf souriante m a ecrit telephone et numero de societaire et je suis reparti

Personne très qualifié et très sympathiqueSuper accueil 👍

Très bien reçu, rien à redire,belle réactivité

Très bon Accueill ,personnel compétent.

Je n'avais pas de rendez-vous et on m'a reçu De plus la personne de l'accueil a été très gentil et aimable

L'accueil de la personne à la réception et de la personne qui c'est occupée de mon dossier

Très bon accueil de la part de la personne qui nous a

Très bien accueilli gentille agréable à l'écoute

très bon accueil, très bien renseignée et conseillée

bonjour, rapidité et action, l écoute de mes envie.

Les conseillers sont très accueillant, très sympa, très drôle, et c'est une assurance très bien, pas chère, et plein d'autres choses. Ils ne faut pas que vous changer, et je pense que je ne suis pas le seul client à le penser.

Il y a toujours au bureau Macif de Cognac 16100, une longue attente avant d'être servi, qu'on ait ou non rendez-vous. Le manque de personnel est évident.

La conseillère m'a pris de haut et aucun geste commercial donc ma prochaine étape sera de changer d'assurance !

Bon accueil Professionnalisme

Très bon accueil A l écoute Renseignements ok

Nous avons été très bien reçu lors de nos deux visites par des conseillères très à l'écoute.

L'accueil le professionnalisme réponse à mes attentes et le personnel toujours agréable 🤗Le seul hic un petit peu d'attente mais bon dans la mesure où on est bien accueilli et bien conseillé...

Je suis toujours bien reçu

Votre réactivité pp pour gérer mon dossier.

Très bon accueil, conseillère très claire dans ses explications

Assurance auto plus chère que chez vos concurrents

Conseillère à l'écoute et efficace. Très bons conseils.

Très bon accueil

Très bon accueil et explications sur les différents sujets abordés très claires

très bon accueil .réponses satisfaisantes à mes questions

Accueil chaleureux et conseils avisés

excellent accueil ,de julie et excellentes explications sur divers produits, dont la mutuelle santé et le plan retraite.

Très bon accueil. Personne à l accueil très compétente avec bcp de gentillesse et de bonnes explications. Merci

Accueil vraiment très agréable répondu parfaitement à toute mes questions la cerise sur le gâteau en ma offert un petit café ça devient très très rare un accueil pareil bravo la Macif

Accueil aimable et rapide, disponibilité immédiate, traitement du dossier impeccable

Très bien Reçu par mon conseiller était très gentil est je comprenait tout ce qu il me disait

bonjour nous avons été reçu par une personne très agréable

Très bon accueil, réactif et solution trouvé ! Merci

Impossible de négocier pour 3€ après 30ansQuelle reconnaissance il est grand temps que je change d'assureur

très bien reçu et bonne prise en charge

Très bien reçu pour faire un point sur mes contrats et trouver des solutions pour optimiser mes mensualités.

Très satisfait de l'accueil ,notre demande à été prise en compte immédiatement.

La conseillère vraiment à l'écoute de nos demandes,explications très claires. Vraiment très professionnel.Merci

Bien reçu en agence , maintenant il va falloir voir à l'usage ne connaissant pas Macif

Bonne écoute, satisfactions de mes attentes

Très bon accueil et prise en charge immédiate de l'incident pour lequel je me suis rendu à l'agence de Cognac.

A partir du moment où pour répondre à une question il faut que l'agent se connecte sur votre compte et simule cette question( assurance reparation d'un véhicule électrique) je pense que vous ne maîtrisez plus grand et que la Macif n'est plus ce quel etait.

Conseils bien adaptés , explications claires.

Très bon Accueil, Besoins, Renseignements et Résolutions des Problèmes en une seule fois !..

L'accueil, et la qualité des informations.

Très bon accueil, très bien expliqué et une réponse à chaque question posée, très parfait.

très bon accueil personne compétente très bonnes explications

personne tres agreable et competente

tres bien reçu

Bon accueil à l'écoute

delai d attente court.gents trés aimables etc.

Bon accueil,.ma demande a été prise en compte rapidement

rapidité dans les réponses, bon accueil

Après chacun deS sinistres j'ai toujours eu satisfaction et de reconnaissance et d'aide apporté et surtout la confiance envers sa clientèle

Accueil super sympa ,très professionnel

accueil trés agréable trés bien renseignéé

La personne qui m'a reçu a été capable de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de compétences et de façon très aimable. Nous avons abordé trois sujets et elle a su répondre à chaque fois je suis donc extrêmement satisfait.

retard lors d'un rendez-vous. mauvais conseil d'un conseiller pour une assurance ,perte de garantie

La MACIF n'oublie pas de vous prélever tous les mois, soyez en rassurés! Mais elle se cache bien de mentionner le nom du cabinet d'expertise mandaté pour gérer vos sinistres... J'ai nommé IMH, leur malhonnêteté en France n'a d'égal et les avis google ne manquent pas de faire leur éloge. leur mission principale? Eviter a la MACIF d'indemniser ses assurés au nom du profit. La MACIF est l'assureur à fuir sur Cognac.

Je mets 1 ne pouvant mettre 0, tant la gestion de mon sinistre habitation est proche du neant. Les echanges avec l'agence, IMH et un mail de reclamation n'y ont rien changé. A ce jour, ils font les autruches, ne repondant meme pas a mon mail. Je peux comprendre les conges, le manque de temps... mais pas l'indifference. Je vous invite vivement a pousser la porte de vrais assureurs.

L accueil et la Clarté dans l explication

Accueil souriant et aimableA répondu à toutes nos attentes et même plusA su nous orienter sur des placements sûrs

L'accueil très agréable et la compétence dans l'explication d'un changement de contrat.

accueil correct, pas de soucis..2 changements de véhicule, les augmentions de tarifs sont exponentielles !!! il faut visiblement payer cher la publicité télévisée

conseillère a l'écoute de mes attentes et a prendre du temps et faire des recherches pour répondre à mes demandes et malgré les lourdeurs du système informatique , a sue garder calme et sourire ! Ce qui n'avait pas était cas avec d'autre conseillère de la même agence qui était carrément odieuse !

Très bon accueil.En revanche, les horaires d'ouverture de l'agence ne sont pas du tout adaptés pour moi.

Personnel très professionnel accueil chleureux

Très bon accueil très agréable et très sympathique

Courtoisie, écoute et professionnalisme du conseiller.

Très bien renseigné entièrement satisfait niveau tarif

personne a l'accueil très professionnelle ,sympathique et de plus charmante.

Accueille et ponctualité et personnel à mon service. tarif très intéressant.

Très bon accueil et répondant à toutes nos questions.

Très bon accueil

revue aimablement et prise en compte de ma demande efficace

Accueil parfait ainsi que l'écoute du client.Entièrement satisfaite .Répondant à toutes mes questions.

Bonjour Tout d'abord l'accueil avec une hospitalité remarquable, la gentillesse au niveau de la parole, discussion concernant la demande du client et bien sûr le savoir-faire SANS OUBLIER LE SAVOIR-ÊTRE QUI POUR MOI EST TRÈS VALORISANT ET LAISSE UNE TRÈS BELLE IMAGE DE LA COMPAGNIE D'UNE GRANDE ENSEIGNE COMME LA MACIF !BIEN CORDIALEMENT À TOUTE L'ÉQUIPE DE LA MACIF DE COGNAC BENAMAR BOUDOUR

Locaux propres, accueillant tout comme le personnel. Horaires rendez vous respectées.

Très bien reçu..très bien expliqué

la dame à l'accueil fut très efficace et sympathique

Bon accueil, informations et rassurants.

Conseillère à l écoute. Malgré un tarif trop haut pour un contrat .Elle a gardé le sourire.

Personnel très agréable, très bon service

Je suis entièrement satisfaite de mon entretien avec la conseillère qui a su répondre à mes besoins

conseiller ponctuel, prenant son temps pour me donner tous les détails sur mes contratsil a bien compris le sens de ma démarche et m'a permis de trouver des économies pour réduire le cout de mes contrats. Merci

Toujours à l'écoute des sociétaires accueil sympa

Très bonne écoute de la part de mon interlocuteur.

Satisfaction des réponses à mes questions et personne agréable à l'accueil.

L écoute des agents, les solutions qu ils trouvent à notre faveur, la discrétion et la compréhension bravo à l équipe de cognac 16

Par mail ou par téléphone, aucune réponse adaptée à mes questions... C'est lamentable de ne pas obtenir d'explications claires, justifiées sur le montant inhabituel d'un prélèvement ! Réponses toujours floues... Pour moi et pour tout le monde me semble-t-il, une résiliation au 1er avril, cela veut dire qu'à partir du 1er avril inclus les contrats sont résiliés ! On ne parle donc pas le même langage...D'autre part, la MACIF est plus prompte à encaisser les cotisations qu'à prendre en charge les sinistres souvent contestés ! Ceci dit, un R.V. en agence m'a permis d'avoir, en insistant avec beaucoup de demandes d'éclaircissement, des réponses claires même si elles n'étaient pas satisfaisantes et toujours contestables.Par ailleurs, après avoir toujours réglé les cotisations en une fois et depuis de nombreuses annèes, la MACIF facture des frais d'échéance pour les prélèvements mensuels même pour ses clients les plus fidèles, les plus anciens....De plus, jamais un conseiller ne m'a pas proposé de faire le point sur mes contrats, en particulier concernant le véhicule pour lequel un forfait annuel kilométrique est très avantageux à mon âge....En résumé, la MACIF ne sert pas les intérêts de ses clients !

La personne à l'accueil a pris les choses en mains. Nous avons échangé quelques mots en rapport avec ma demande. Un moment bien agréable.

très bon accueil et réponses à toutes mes questions très satisfaisantes

Personne compétente, aimable, fait très bien son travail

Très peu d attente. Interlocutrice compétente.

toute question poser réponse satisfaite et on ne ma pas pris pour un numéro cette personne et très bien

J'ai posé mes questions et ils y ont répondu avec précision, j'avais une requête et ils ont traité ma demande avec rapidité et de façon positive.

Réponse à toutes mes questions. Bon accueil

A l'écoute et on va peut être arriver à résoudre mon soucis.

très difficile de les joindre par telephone , voir impossible 😠 ça devient horrible ! ça donne envie de changer d assurance 🤔 je pense que je vais me renseigner ailleurs

Jamais de soucis depuis plusieurs années. Bonne assurance. Bon tarifs... Sait garder ses assurés.

Accueil correct, conseillères attendaient en bavardant ... Celle qui a essayé de me renseigner est vraiment à côté de la plaque car venue pour une carte bancaire 12-17 ans ne savait pas qu'elle existait (??!!), pensait que c'était à partir de 17 ans, se rassure en me disant que tout se fait par internet en ligne et que depuis 2 ans elle n'a eu aucune demande pour ce genre de carte ... Me soutient qu'il faut être client MACIF alors que j'ai bien lu sur internet qu'il suffit de résider en France et d'avoir un compte bancaire Français c'est tout. J'ai préféré venir me renseigner avec un interlocuteur en agence plutôt que de souscrire en ligne pour être sûre que je fais les démarches correctement (on parle de carte bancaire quand même avec de l'argent dessus) mais je me résigne à partir au bout d'une demi heure car malgré qu'elle aie essayé de joindre le service par téléphone dédié aux cartes jeunes (service toujours en attente de réponse !!) elle n'a jamais su me répondre et n'a même pas essayé de faire une simulation de souscription puisque je venais pour ça donc j'ai souscris en ligne ça m'a pris 10mns pièces jointes comprises et je ne m'étonne plus que les agences physiques ferment au fur et à mesure car personnel incompétent et incapable de répondre correctement !!. Quand je pense que cette dame ne connaissait même pas ce produit que propose son entreprise !!. Ne me donne pas envie de venir à nouveau chez eux pour une assurance si jamais ... !!. Je ne recommande pas non plus !!.

Accueil déplorable, dossier non à jour manque de professionnalisme ,et le summum la conseillère vous parle d'un ton condescendant parce son dernier rendez vous se possitionnait a 17h 30 avant son week end. Vraiment pas à recommander mais à éviter.

J'ai demander un devis auto et il se sont permis de m'envoyer 3 mois apres un echeancier et d'envoyer des relances par contre incapable de me fournir le contrat signer (que je n'est jamais signer). Pour réclamer de l'argent ils sont fort mais pour fournir les documents en preuve il n'y a plus personne. Obliger d'utiliser ma garantie service juridique pour pouvoir être tranquille

très difficile de les joindre par telephone , ça devient horrible ! ça donne envie de changer d assurance

Moto assurée par téléphone, avec le serveur vocal, un Samedi soir: jamais reçu d'attestation au bout de trois semaines....car le serveur n'avait pas fonctionné (malgré un numéro de dossier communiqué lors de l'échange téléphonique)!! Ai-je roulé tout ce temps sans assurance? On m'affirme que non, mais j'en doute...Services très moyens, pas réactifs. Pas cher, mas ça ne vaut pas plus.

obligé de passer par la plateforme,avant d'être dirigé vers le bureau local,peut-être pas très cher,mais vous en avez pour votre argent,perso j'ai perdu une année de bonus carilsm'ont oublié comme deuxième conducteur...je vais chez un vrai assureur avec une enseigne ouverte aux publique,et sommes tt seulement 10/100 plus cher mais mieux couvert.AM