MACIF Assurances Agence d'assurance

Très bien accueilli sans rendez-vous. Un jeune homme m'a offert un café et une jeune femme (Marine) à commencé à gérer ma demande . Elle a suivi mon dossier et m'a rappelé comme prévu. Bravo à l équipe et Marine.

Conseillère très agréable et à l'écoute

Amabilité disponibilité et réponses claires

Bon accueil

J'ai été bien renseigné

Manon est une conseillère Accueillante, Souriante ,Réactive ,qui m a donné précisément les réponses à mes questions

Nul

Très bon échange avec la conseillère et tarif intéressant.

nous n'avons pas eu les explications aux quesions demandées

Très aimable. À l'écoute.

Bon accueil, attente correcte et bien renseigné par la personne qui m'a reçu

tres a l ecoute et competante

Réactif et précis.

Pas de personnel à l'accueil, je ne comprends même pas car dans ce cas plus besoin d'avoir d'agence.

On m'a annoncé à mon temps lorsque je suis venu payer sans même me parler du montant annuel de l'année d'avant s'il était identique ou s'il avait augmenté j'ai trouvé ça un peu juste

Efficace, sympathique, souriant et présent le samedi matin.

Bon accueil et conseillère à l'écoute

accueil et les réponses apportées

ecoute du conseiller avec explications simples sur ma demande

Conseillère au top, par contre il n'y a plus personne à l'accueil et ça c'est NUL !

J'ai toujours eu des conseillers ou conseillères donnant satisfaction et répondant à des questions ou services .

Le conseiller et très aimable

Aimable, à l'écoute et répondant à mes attentes. L'assurance qui me correspond le mieux et au meilleur prix.

Très bon accueil de votre agent, réponses satisfaisantes et amabilité.

Accueil, disponibilité, amabilité

Ecoute active et professionnalisme

Jeune homme qui m a bien renseigné surtout les points a voir de mon contrat

Très bon accueil et rapide

Bien accueilli toujours la pour répondre aux questions satisfait de l'acoeui des clients merci pour sa .

Très bon accueil rapide et très bonne écoute.

Suite à une déclaration de sinistre (verre hotte de cuisson cassée), vous n'avez pas voulu prendre en charge le remplacement du verre cassé du fait que je fais parti des anciens dossiers et non des nouveaux, vraiment lamentable, n'ayant jamais eu aucun sinistre à la macif depuis 49 ans d'ancienneté chez vous, très déçue du service rendu aux sociétaires

La qualité de l ecoute et la résolution de mon problème

Très souriante très accueillante

Personnel et accueil très agréable

Bon accueil satisfait de mes demandesEnvoyé

Je n'ai eu aucun renseignement sur mon dossier pretium doloris 221947402/A43381 en cours depuis le 7 novembre 2022 !! Or tout est en ordre - votre courrier du 19 janvier 2024 !!!

Très content de la macif

l'accueil l'amabilité et des réponses à nos questions

Réponses satisfaisantes à mes questions

L'échange et les explications de la conseillère

Personne très compétente et aimable

Bien accueilli et la réponse a ma question a été rapide . Personnel très aimable .

Disponible accueillant

les tarifs,la compétence, le professionnalisme et l’accueil de mon interlocutrice.

Merci Madame Tranchant pour votre écoute et votre professionnalisme Je recommande !

excellent accueil et écoute. vraiment professionnel.

Personne tres accueillante super gentil bonne conseilliere agreable

Très agréable et bien suivi de mon dossier

compréhensif et très pro

Rapidité et accueil

Personne très accueillante, a l écoute de nos besoins et de bons conseils afin de nous apporter la solution la plus juste a notre situation.

Accueil agréable et courtois .

Un bon accueil, très bien conseillée,

personnel très accueillant et sympathique qui a su répondre rapidement à mes attentes

à l'écoute du client

Bon service du personnel

accueuil et rapidite de l'hotesse pour regler notre probleme

pas trop attente, bon accueil et trés bien renseigné sur le motif de mon sinistreCordialementJean-Louis AQUILINA

Rdv pas préparé comme on le l'avait assuré à la prise de rdv. Je dois reprendre rdv car il n'y a qu'un sujet sur les 2 qui a pu être traité.

Un accueil immédiat et chaleureux.Une prise en charge efficace et personnaliséeUn suivi en adéquation avec le sujet

Bon accueil , interlocutrice très professionnelle et compétente .

Très sympathique et aucun problème avec la macif depuis des années

Accueil et rapidité

très bien accueilli et le traitement de mon accrochage vote réglé

Très bon accueil. Des réponses aux questions. A recommander.

Situé près d un parking Très bonne assurance maison responsabilité civile et voiture avec des prix raisonnables

Bon accueilPas de possibilité d'avoir un certificat la photocopieuse n'avait plus de papier dommage

À l'écoute, très professionnellr, efficace, vraiment très bien !!

la personne que j'ai vu m'a dit que l'assurance voiture couvre les dégats à une caravane. je l'entend lorsque elle est tractée, mais agit-elle lorsque la caravane est sur un terrain de camping, au domicile ou encore en hivernage? Je ne sais toujours pas ....

Très bon accueil suite à la demande d'un contrat d'assurance habitation.

L accueil et l efficacité de la conseillère

Très très bonne assurance et prix très attractifs et que dire des conseillers tous sans exception ils vous orientent vous aident!!ils sonts la aux petits soins pour leurs sociétaires!!je suis pas prêt de quitter cette assurance Merci à vous et à toute l équipe

Bon accueil et bonne écoute.

Très professionnel et cordial.

Très bon accueil, disponibilité et écoute chaleureuse du personnel qui cherche des solutions à mes problèmes ! Peu d'attente !

depuis longtemps chez vous et jamais eu de problèmes voilà donc satisfaite je recommande!! je viens même de souscrire a la mutuelle

L'accueil,la prise en considération de ma demande ....

A l'écoute et prend le temps pour faire les choses correctement

surfacturation de mon contrat suite à un changement dû à votre téléconseiller.6 euros mon était facturé sans aucune raison.Votre collègue au téléphone aujourd'hui me conseille de voir directement avec la direction...parcours du combattant....

Conseiller tres compétant

Bon accueil et compétence

Impossible de mettre moins d'une étoile si j'avais pu j'aurai mis 0. Incompétence total et les informations données au téléphone était fausse et je suis venu a l'agence pour rien, je vais changer d'assurance le plus vite possible !!!

Bon accueil la conseillère compétente

Accueil avec le sourire et recherche des meilleurs compromis pour mes assurances

Dame a l'accueil simpatique et mon rendez vous au c'est très bien passé

Je découvre ce jour que les options demandées lors de la souscription notamment protection juridique, biens personnels et numérique... n'ont pas été inclus dans mon contrat... Aujourd'hui la Macif me lâche lors d'un dossier suit à l'achat dun véhicule... Lors de mon appel : c'est de ma faute il paraît qu'on doit vérifier que la Macif fait son travail correctement

Accueil très agréable et sympathique

Très bon accueil et le conseiller très aimable

Conseillère très professionnelle avec de très bon conseil.

Très bon accueil, personnel compétent, aimable, souriant à l'écoute , avenant Très professionnel

Un accueil chaleureux et efficace.

tres bien bien recut

Accueil agréable et courtois , satisfaite de ma demande d'information, bien expliqué et bien compris.

Très bon accueil personnel très professionnel et très agréable.

Accueil et réponse à ma question très satisfaisantes

gentillieuse , réponse correct , renseignement satisfait

Bonjour à chacun fois je suis toujours satisfait de l'accueil merci

j ai obtenu les renseignements que je voulais et j ai été très bien accueilli

La réactivité et le professionnalisme de la personne qui m'a reçu

Très bien accueillie

Jeune femme au top qui a répondu à mes attentes et à toutes mes questions de manière claire et précise et avec le sourire

accueil très chaleureux personnel très accueillant et bien conseillé

Sympathie et service efficace. La personne qui nous a reçu est très gentille et nous a bien conseillé.

Cette assurance mérite uniquement une étoile pour l'accueil quand vous souscrivez un contrat. Après 20 ans passé chez eux et un sinistre responsable lié à l'alcool (on a tous le droit à l'erreur au moins une fois dans sa vie), aucune participation de leur part, résultat 20000euros dans le c..., et le pire, c qu'ils refusent même de me réassurer...faut pas s'étonner qu'avec ce genre d'assureur, il y en a qui roule sans assurance. Je déconseille très fortement cette assurance qui ne respecte pas ses clients fidèle.

Contrat prévoyance souscrit à notre insu...Après 2 messages pour avoir des explications, pas de réponses....

Bon accueil et bonnes explications

Très bien pris en consideration

Bien reçue et c'est ce qui compte !

Personnel à l'écoute et de bon conseil

Très bon accueil et très bon travail de recherche et d'aide à solutionner le problème rencontré.

Accueil parfait. Rien à dire de plus.

Très bon accueil, sourire et de très bons conseils !

je suis allé à l'agence Macif de ma ville, très bon accueil, temps d'attente très court, et j'ai eu des réponses précises en assurance voiture que je loue.

Accueil sourire et petit café, et horaire respecté

La persistance pour que j assure mon véhicule de plus de 10 ans au tiers alors que je veux rester en tout risque

Très vite reçu avec aimabilité

tres bien recus

Les réponses apportées par ma conseillère étaient précises et pertinentes. Les conseils très judicieux.

Excellent accueil et pas beaucoup d'attente.

un bon accueil,

Qualité de l'accueil et du conseil. Aucune surenchère pour me faire prendre le nouveau contrat auto. Top. Merci Anais

Les réponses étaient bien claires et précisent, ce qui simplifie grandement les choseset, en plus ce qui n'était pas désagréable non plus c'était la bonne humeur de la conseillèreCordialement

Très bon accueil

j'ai toujours été très satisfaite de la Macif c'est une trés bonne assurance que je recommande

DONNER MON AVIS SUITE A MA VISITE A VOTRE AGENCE

Bonne assurance, à l'écoute des clients.

la conseillère qui m'a reçu, très gentiment, a effectué ma demande, merci

Venu à l'agence sans rendez vous et reçu très rapidement.Je suis satisfait des réponses à mes questions.

Rapide, efficace, un personnel à l'écoute et très sympathique !

Très bon accueil, j'ai eu la réponse à mon interrogation. De plus, j'ai pu faire le point sur différents contrats que j'ai depuis le début. On m'a proposé des options pour la suite.

Bonjour, très bon accueil , a l'écoute et rapide , merci

Sociétaire depuis le début de ma conduite d’abord en second conducteur puis en conducteur principal après changement de voiture et un sinistre réalisé il refuse l’assurance de mon futur véhicule sous aucun prétexte. Je ne recommande pas du tout cette assurance en qui j’étais fidèle.

Une personne à l'écoute de nos besoins et même avec une certaine anticipation .

Je suis venue faire un devis et il a fallu que je prenne un rdv

J'ai été reçu rapidement, aimablement et j'ai obtenu satisfaction à ma demande

Très bien accueilli. Et bien conseillé ça fait plaisir. Reçu par une dame très sympathique.

Personnel bienveillant et à l'écoute, mais cette note ne reflète pas l'insatisfaction totale concernant le formulaire à remplir pour un simple vol de remorque avec un formulaire de 5 pages qui ne concerne que l'automobile, tout le monde ne sort pas des grandes écoles.

PONCTUALITÉ ET AMABILITÉ MALGRÉ DES EXPLICATIONS UN PEU TROP RAPIDES.

Très bon accueil et le conseiller à l'écoute.

très bon acceuil et très bons renseignements

accueil, disponibilité, renseignements fournis

Très bon accueil. Mon dossier a été traité rapidement avec des explications claires et précises concernant le remboursement d'un dépannage effectué sur le lieu de mes vacances.

Accueil toujours impeccable et personnel à l'écoute

Conseillère vraiment très agréable très à l'écoute

Satisfait de renseignement et bien reçu à l'agence

Bonne accueil et rapidité de ma demande

très bien recu

L'accueil, la clarté des explications de mes questions.

Très bien reçu, même sans RV. Très bien renseigné auprès de notre conseillère

la gentillesse de la personne qui nous a reçu dans son bureu

Agence très proche à ma portéepersonnel très professionnel et agréablesignature mutuelle santé en 2023 pour 2024 satisfait

J'ai été bien reçue et bien informée par la conseillère.

Très bon accueil,prise en charge rapide et la conseillère a su répondre à nos attentes.

Car à chaque fois que je me présente à mon agence, pour toute sortes de questions ou entretiens, l'accueil est toujours aussi chaleureux et... humain.

Ponctuel et mon interlocutrice a répondu à toutes mes questions ainsi que mes attentes

Eh bien, la dame qui m'a reçue m'a donné toutes les infos nécessaire, pour les protections, tant auto que le logement., qui me permettrons peut être, de donner suite à ces propositions.

Très bon contact avec la conseillère, très bons conseils et des conseils en ma faveur. Ce qui n'est pas toujours le cas maintenant et de moins en moins.

L accueil , les réponses et le temps qui m ont été imparti .

Je n'ai pas eu l'écoute souhaitée et j'ai été obligée de quitter l'entrevue car le conseiller n'entendait pas ma demande

L’accueil et les renseignements donnés par la personne qui m'a reçu pour son professionnalisme et la gentillesse

A la macif vous êtes sociétaire que quant vous payez vos cotisations. Mais quant vous avez un sinistre vous n avez plus à donnez votre avis,juste à subir des experts ,qui font tout pour ne pas avoir à vous dédommagé, et un service client qui n à même pas daigné répondre à mon dernier mail.

Très bien reçu merci beaucoup

Bien accueillie, la conseillère était ponctuelle, aucune attente, l'entretien a été positif et on a répondu à toutes mes questions.

Pas eu d'attente

très bonne accueil est aléoute du client

Depuis de nombreuses années que je suis à la MACIF j'ai toujours eu une écoute à mes besoins et un accueil chaleureux

Je suis toujours bien accueilli. On répond bien à mes questions.

Manque de considération, pas tourné vers l'agence, mais vers le principe de décision Macif.Client fidele et sans problème depuis 30 ans, je suis aujourd'hui très déçu. Voir mon mail fait au service clientèle du 28/04/2022.

pas d'attente dossier fait rapidement

Rapidité, qualité de l'accueil

Très bon accueil

au vu du nombre d'années que je suis chez vous ,nul doute que je suis toujours satisfait 🤗 toujours bien reçu !

Très bon accueil bien reçu par le conseiller

Personnel très à l'ecoute et de bon conseil

rapidité ( par compte impossible de répondre quand il y a du changement , comme changement de N° de parcelle sur le terrain de camping nouveau le 127 ) merci

Personnel tres accueillant

Courrier manuscrit incomplet et la conseillère ne s'en est pas rendue compte...Il y a qu'un seul sociétaire dans un couple, le nom de l'épouse est dans le complément d'adresse. Quand vous donnez votre nom du coup la conseillère ne vous trouve pas, vous êtes inexistant...De plus, le devis est erroné, je suis la conductrice principale du véhicule à rajouter. Pour reconvenir d'un rdv que l'époux d'informer et à un horaire où on avait mentionné par mail ne pas pouvoir venir... Pas vraiment contente, vos conseillers doivent être surmenés...

J'ai été très bien accueilli à l'heure exact du rendez-vous par une personne très compétante qui a répondu à ma demande.

Très bon accueil !Bien renseigné.

accueil, professionnalisme de l'interlocutrice, réponses à toutes mes questions

la cordialité de l'interlocutrice et sa pertinence

La conseillère a été très agréable nous a bien renseigné

explication téléphone pour devis assurance voiture et a l agence pour revoir contrat de maison

Bon acceuil, personnel compétent

J'ai été très bien accueillie, le temps d'attente (sans rendez-vous) a été très correct et j'ai eu les renseignements que je souhaitais.

pas de temps d,attente au telephone et personnel agreable et proffessionnel......continuez comme ca......

Des réponses ont été données à mes questions.

Parce que c'est n'importe quoi la gestion des devis

Prise d'une nouvelle assurance habitation en agence. Bonne accueil et bonne écoute

Cette note ne tient pas compte de l'accueil ou de la compétence de la conseillère : aucun reproche pour elles 2 mais à quand des travaux d'insonorisation : il est inadmissible que l'on entende les conversations des autres , il y a un énorme effort à faire de ce côté là

J'ai reçu un SMS pour confirmer un rendez pour le lendemain, rendez vous que ni ma femme ni moi même n'avions sollicité. Rendez vous que j'ai donc annulé à la suite de 2 coup de téléphone, en espérant que l'erreur n'a pas pénalisé un autre client.

Bonjour.Pour moi il est important d'avoir une personne présente en face de moi, même pour des réponses rapides.Aujourd'hui je sais,nous sommes à l'ère des applications sur Smartphones, mais le contact humain reste important et on ne peut pas avoir des applications pour tout, à force cela devient lassant.Dans les applications il peut y avoir des failles, ou des cas de figures par rapport à certaines questions qui n'ons pas été pensées.La personnes qui etait devant moi etait en plus très agéable et professionnelle ce qui me renforce dans ce choix.Salutations .

Accueil excellent, et capacité à répondre précisément à nos questions. Nous avions évoqué question, la personne à pris son téléphone pour régler la situation. Avoir une personne en face, c est mieux qu une plate-forme.

Ce rdv était ppur faire un point sur ma situation à votre initiative. Super démarche. En fait il était purement commercial. Vous m avez fait perdre mon temps.

Je suis tombé sur une jeune personne qui vous prend de haut !pas du tout commerciale.

5 appels pour assurer une caravane Du jamais vue

Je passe à l'agence de Chatellerault pour un devis, on me balance directement le prix tous risques. Je demande si il n'y a pas moins cher, le conseiller donne l'impression qu'on lui demande la lune et pas moyen d'avoir un document écrit ou la moindre copie d'ecran, réponse je n'ai pas le droit de vous le donner. J'ai été obligé de noter moi même les deux prix. Je ne suis pas sûr de donner suite à ma demande et je vais sans doute m'adresser à une autre compagnie d'assurance et si il le faut résilier tous mes contrats.

Très mauvaise accueille part une certaine hôtesse très aigrie.

Un manque certain de professionnalisme !!! À chaque fois que l'on s'y déplace pour Savoir ou en est notre dossier , nos documents se perdent un à un ! Donc a refournir une deuxième fois pour espérer clôturer notre dossier. Au passage on nous dit de ne pas nous inquiéter. Quelle honte! Nous ne sommes pas inquiets mais en colère quand on nous dit que le certificat de décès donné est perdu, puis que notre dossier lui aussi perdu. Nous sommes en deuil donc on est forcément en colère face à des incompétents!!!! Uniquement la personne a l'accueil qui se sent gêné de cette situation! C'est tout simplement honteux.

Je suis à la MACIF de Niort depuis 40 ans. Mais les personnes de l'accueil de Chatellerault pourraient prendre des cours de politesse et apprendre que ce sont les clients donc les sociétaires qui les font vivre. Mais la MACIF est une très bonne assurance que je recommande