Voici toutes les informations sur le Agence d'assurance MACIF Assurances qui ce trouve au 497 Av. Victor Hugo, 26000 Valence (26). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (280)
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Bon accueil, traitement de ma demande très efficace et avec un excellent contact.Je suis entièrement satisfait.. Parfait.
Suite à un appel téléphonique du à une erreur de l assurance suis très déçu au point d envisager de changer d assurance après 40 ans d adhésion
L'accueil et l'écoute.
Nous n'avions pas pris rende-vous et avons été reçus rapidement. La personne qui nous a reçus était très compétente et agréable. Elle a bien répondu à nos questions et a été très efficace tout ça avec le sourire.
Personne compétente et accueillante.
Réponse immédiate et adéquateAccueil
Je préfère le contact humain pour donner des informations. On peut mieux être précis lors des déclarations. Les prises en charge sont immédiates.
Agréable gentil à l écoute et trouve tjrs une solution satisfaisante
prise en charge rapide , très agréable , professionnel , et avec le sourire
La personne qui nous a reçu a pris le temps de bien nous expliquer certains points, pour pouvoir choisir la mutuelle complémentaire qui nous convenait. Lors du 1er rendez vous elle nous avait fourni tous les différents tarifs et les fiches explicatives des niveaux de protection pour pouvoir choisir ce qui nous convenait.
L 'ecoute , la simplicite ,et la sympathie de cette personne merci....
-) Lourdeur administrative. -) Personnel pas sérieux qui annonce des choses incorrectes -) Différence d'appréciation d'un interlocuteur à l'autre. -) J'ai du venir 6 fois pour changer le conducteur d'un véhicule, et je dois encore revenir et compléter un dossier sur Internet, alors que ma demande me paraissait pourtant simple. -) Auparavant j'avais déjà du me déplacer plusieurs fois aussi pour un autre dossier. -) Votre site internet ne fonctionne pas lorsque l'on veut signer un contrat, j'ai apporté une copie d'écran à l'agence, vous pouvez contrôler. -) Trop de contretemps, je suis insatisfait.
L'accueil est l'écoute
Conseiller très très sympathique, Un échange exceptionnel
bonne ecoute et enregistrement de ma demande
Très bien reçuTrès aimableCafe très bon👏Très competant
Bien reçue comme d'habitude, attente réduite.Ce fût rapide dans la mesure ou il s'agissait simplement d'un changement de compte bancaire!Mais personne agréable et soignée dans sa tenue.
Nous sommes toujours bien reçus à l'agence et on répond à nos questions
Échange clair et pertinent
Interlocutrice au top , clarté des explications, disponibilité, et très à l écoute.
Très cordial Très aimable à l ecoute en conclusion tout est parfait
Déjà l'accueil chaleureux. La ponctualité. La compétence et le sérieux avec lesquels j'ai eu des réponses à mes questions.Nous sommes à la MACIF depuis de nombreuses années, jamais un seul ennui , on se sent unique et cette attitude n'a pas de prix, merci.
Une écoute et une rapidité d accueil
Temps d'attente trop long
Réponse rapide et conseiller très aimable
la personne a repondu à ma question
Amabilité, disponibilité, compétence, efficacité.
La réalité des faits
J ai trouvé su il y avait Un peu d attente.
La conseillère a répondu à mes attentes
Très bien conseiller et très bon accueil
J'ai eu la réponse à ma question.
La personne de l'accueil m'a donné une réponse immédiate à ma question
Sociétaire depuis plus de 15 ans sans jamais rien demandé en ristourne je me suis heurté à une personne féminine qui était hautaine au plus haut point dans se soucier de la déception Aucun sinistre toujours payés en temps et en heure et on vous traite à la petite semaine une honte ce n est pas l’image que j avais de vous elle a été plus que ternie ce soir et un responsable doit me rappeler ? Permettez moi un peu d humour son prénom est il Casper ? Je suis vraiment déçu de la Macif
L'accueil, les conseillère que j'ai eu ce jour là elles étaient à l'écoute, rapide vraiment professionnelle
La personne qui m à reçu est bien à l ecoute
Très bon accueil et explications claires
Conseillère à l'écoute.
Très bon accueil sympathique et ponctuel.Bonne compréhension, prise en compte et traitement de la demande
Pas de temps d'attenteBel accueil
Prise en compte de l’attente du client et super réactivité dans la délivrance de document demandé. Cordialement
Problème Mutuelle et vite régler . Merci à vous
Accueil gentillesse écoute honnêteté
Très bon accueil.
Prise en compte de la requête immédiate. Interlocutrice très sympathique.
RDV à l' heure. Compétence du conseiller
Très bonne prise en charge. Personne attentive et à l'écoute. Bon conseil.
Bien reçu et efficacité
ressenti personnel, un peu d attente cependant, mais entretien très convivial et professionel.
Très bien accueillie
Informations donnes claires et personne tres aimable
Rapide
La communication en visio n était pas très bonne. L échangé était donc difficile.
L'accueil, le professionnalisme et la disponibilité
Cela a été agréable de voir une personne comme Mme LAURE BERNAY, très souriante et très douce. Cordialement
très bien reçu, personne très agréable et compétante!
Un papier à remplir, perte de carte bancaire....
Rendez vous à l' heure.Agent sympathique et compétent.
Bonne accueil et à l écoute
accueil agréable et chaleureux.Peu d'attente malgré l'absence de rendez-vous.
reponse rapide et efficace
Aucune réponse aux questions La prise de rendez-vous avec la responsable d'agence n'est pas pris, Je demande à faire intervenir le service réclamation personne ne répond. Sinon les bureaux sont très beaux, dommage que le service ne suive pas
La dame qui m'a accueillie était au top . Elle s'est occupée de moi avec bienveillance, patience et surtout une écoute active . Je vous l'avoir tout le temps . Un grand merci à elle .
Personnels très sympa.
La peronne que j ai eu n a pu en rien me renseigner j ai du me rendre à votre agence à Valence
Accueil professionnel à l'entrée ainsi qu'avec le conseiller en box.Amabilité des deux personnes
Très bon accueil, explications claires et précises.La conseillère a su me mettre en confiance et me donner tous les éléments pour que je puisse prendre une décision réfléchi. Merci à elle.
Tres bon accueil, très souriante, de très bons conseils.
L’écoute et la capacité à s’excuser pour le retard, de véritables excuses...ensuite l’échange fût simple et efficace avec l’attention dont j'avais besoin. Bravo à l’équipe et l’agence
Tres bon accueil, parlee de tt les détails cet convenquant
Bon accueil, disponibilité
Reçus de suite et répondu a mes attentes.
La personne qui nous a reçus a été très Pro et sympathique
L'accueil et mon interlocuteur impeccable, rapide et efficace explication très compréhensible.
Bon accueil en agence. L'interlocuteur très affable et compétent.
Être bien reçu, amabilité et bien renseigné.
Conseillère , très à l’écoute et très professionnelle dans ces explications et ses réponses, faisant à notre demande
Très bon acceuil
Nous avons bien été accueillis. Agence agréable car spacieuse et plusieurs bureaux.
Amabilité et compétence de l'ensemble des personnes qui ont pris mes demandes en charge.
Très malhonnête grâce à vous deux mutuelles à payer plusieurs personnes aux téléphone et vous signer des contrats on ne résilie pas en face Vous avez pas de honte Vous ne valez pas mieux que les autres bande de voleurs Malhonnête et menteur manipulateur Je vais être plus honnête que vous En résiliant tout chez vous
bon accueil, équipe arrangeante
Je les est appelé pour avoir une assurance habitation direct il me demande mon rib choses que j’ai jamais vue dans une assurance on a même pas heu le temps de communiquer elle me demande 50€
très bel accueil très personnalisé et convivial
Accueil chaleureux et prises en compte et résolutions de mes différentes demandes
peu d'attente et pris sans rendez vous
l'aceuille chaleureux, la clarté des explications et renseignements.
L'accueil était satisfaisant et j'ai été bien reçu après on verra si ma réclamation va aboutir cela fait 3 mois que j'attends. Si c'est négatif je quitte la macif car le vandalisme a été Causé quand j'étais très malade ni sortir ni marcher j'ai toutes les documents de mon médecin traitant et mon infirmière et à cette période j'étais sous morphine et une ceinture spéciale portée jour et nuit et une conjonctivite grave aux et un problème d'urologie important.
l'accueil et la clarté des explications fournier.
RDV rapide le jour même, horaire respecté et service rendu à hauteur des attentes
Bonne écoute, bons conseils et professionnalisme, tout ce qu'il faut pour mériter cette note.
La plus grosse arnaque !! Ne vous assurer surtout pas chez eux !! Il vous fond signer un contrat en vous rajoutant des frais sans vous en parler et il est impossible de résilier. A FUIR !!
Macif à valence Victor Hugo, conseillère super sympathique et dynamique. Rien à voir avec les relations téléphoniques désastreuses. Dorénavant, plus d'appel téléphonique.
pour un simple renseignement et le paiement de la cotisation nous avons attendu plus d'une demi-heure alors que les bureaux étaient vides et le personnel discutées entre eux
amabilité, organisation d'accueil ,efficacité, précision.
Très bonne accueil, très bonne écoute et très bons conseils, et tout çà avec le sourire :)
BonjourRéaction hyper rapide à ma demande; Bons conseils, et efficacité dans le résultat.Très grand Merci à Mr Bertrand B
J ai été reçue à l agence de Valence vicor HugoPar Mr Bernard qui a été très efficace pour régler Mes dossiers que la plate-forme téléphonique n avait pas finaliser
Super accueil Très bons conseil Proposé Même le café Je conseille
Accueil très chaleureux, personnel sympathique qui est toujours de bon conseil. Je recommande cette assurance, je suis très satisfaite de leur services depuis 50 ans que je suis assurée chez eux
Les reponses faites au telephone et a l'agence de Valence 26 sont differentes sur les tarifs ,c'est bien dommage et compromettant.Cdt
Agence agréable et personnel disponible et engagé.
Accueil et les conseillers très agréable
Accueillant, explique bien les choses
Très bon accueil et renseignements fournis.
Respect de l'horaire prévu Conseiller sympathique et manifestement très performant dans la connaissance des produits MACIF !...Explications claires , précises mais sans insistance pénible de conclure au plus tôt !...
Très bien reçu, bonne écoute, ...mais en attente d'un résultat positif pour ma requête.
excellent accueil, conseillers à l'écoute
Très bon accueil Conseillère sympathique et efficace J'ai apprécié
La conseillère à su nous donner toutes les informations nécessaires de plus sont sens de l'accueil et son écoute à été très appréciable
En premier lieu, l'accueil téléphonique a été parfait, l'accueil à l'agence aussi et la personne qui c'est occupé de nous a été très à l'écoute je dirais presque parfaite aussi. En conclusion je suis très satisfait.
Personnel très agréable ! A l'écoute.
Efficacité, rapidité. Accueil parfait.
Très bon accueil. Réponse très claire â mes questions
Conseillère efficace à l'écoute et très disponible
Accueil très satisfaisait. Rester de l'heure du rdv et prise en compte de ma situation
De très bonnes explications, l accueil également avec proposition de boisson pendant l attente
Rapidité de traitement de la prise en charge, qualité des conseils.
Personnelles très agréable et qui cherche tout pour satisfaire leurs clientèle.
Ma conseillère angélique est très à l'écoute a répondu à mes questions et ma très bien conseillé souriante et agréable je ne pouvais pas mieux avoir comme rdv.
Très bien reçu, personne à l'écoute, très compréhensive, à répondu à nos attentes.Nous sommes très satisfait de la Macif.
Bon accueil, mieux que le téléphone, et la rapidité de résolution du problème Merci beaucoup.
Réception rapide même sans rdv.compétences de mon interlocuteur. Café excellent.
L'écoute...l'inter action..bon échange
Super conseiller agréable et compétent
ils sont a l'écoute, avec un bon accueil
Bon accueil, locaux très propres. Très bon relationnel avec la conseillère, Des explications pratiques faciles à comprendre. C'est bien d'être reçu, écouté, conseillé.
À fuir. Ils mettent plus de 2 mois à vous rembourser en prétextant un problème technique.
Bonjour j'ai était reçu par Stéphanie a 14h merci pour sa gentillesse et sa rapidité pour me recevoir j'ai ressenti quelqu'un de très professionnel et attentionné encore merci salutations Christian
Un accueil chaleureux, une bonne écoute, de bons conseils, je suis repartie enchantée.
Personnels trés agreablent et abordablent (ils faut qu'ils restent ainsi)
Conseillère a l'écoute et qui réponds précisément à nos demande contrairement aux conseillers de la plateforme téléphonique qui après trois appels ne comprenaient pas notre requête
Accueil - sourire - compréhension - patience pour renouveler l'explication - renseignée de façon précise.
L' ouverture le samedi matin , m'a éviter d'aller dans un bureau de poste ou sur internet pour régler ma cotisation.
Excellent accueil par vos employés Réponses claires et précises à nos questions, comme depuis de nombreuses années, vos salariés sont à l'écoute de leurs clients et à la recherche de la meilleure solution adaptée à chaque cas.
Bien reçu, conseillère à l'écoute. Locaux accueillant avec proposition d'un café.
l'acceptation de nous prendre rapidement alors que nous n'avions pas de rendez-vous
Très bonne explication du conseiller.
La personne qui nous a reçu s'est parfaitement occupé de notre demande
Agréable, à l'écoute, professionnel, qui a de l'humour et disponible
sans rendez-vous nous avons été très bien reçu et tous les documents nous ont été délivré pour l'achat d'une voiture
On m'a ouvert les portes très appréciable accueil chaleureux Même eu le droit à un petit café ☕️ Et de bonnes explication par la personne qui m'a reçu Merci encore
Nous avons été très bien accueillie , très souriante , à l'écoute , elle nous a très bien aidé dans ce qu'on recherchait , nous sommes conquis pour venir à la Macif
bien recu avec petit cafe recu asse rapide
Bon accueil. Professionnalisme et efficacité de notre conseillère.
Sans RDV je suis pas rester trop longtemps à pouvoir expliquer mon souhait super
Très bonne accueil et pour ma moto il y a pas mieux comme assurance question prix et garantie
J'ai obtenu de très bonnes réponses concernant mes questions
Le service assistance juridique de la macif est nul, perdez pas votre temps à la souscrire et à dépenser votre argent. Ils sont incapables de résoudre un litige.
Bon accueil même sans rendez et efficace dossier traité dans la journée pas comme certains , à la portée des personnes qui ne métrise pas toujours bien internet Merci
Respect de l'horaire de rdv, a répondu à mes attentes
pas d'attente , une conseillère très pro et en même temps a l'écoute du client elle s'est démenée pour la satisfaction total du client.
Conseiller très à l'écoute des gens et super efficace
J'ai eu les réponses que j'attendais, c'est parfait
Très bon accueil, courtoisie et compétence de mon interlocutrice .
J'ai été très bien reçue par votre conseiller, nous avons fait un point global sur mes contrats et il s'est comporté de façon très professionnelle. Par contre je veux intervenir sur vos décisions inconséquents de passer certaines demandes d'informations exclusivement sur internet. C'est insupportable que nous ne puissions plus tout traiter en agence. Je voulais avoir des renseignements sur l'extension de garantie pour la voiture l'année prochaine, ce n'est plus possible en agence. Ne vous étonnez pas si la clientèle passe chez la concurrence.
La personne à l'accueil a été parfaite. Sourire, service et professionalisme.
renseigné en moins de 5 minutes avec le sourire et courtoisie . Remise de document pour un remboursement
Je n'ai pas pu être reçu par un employé, pourtant 3 personnes étaient présentes + 1 personne à l'accueil qui ne pouvait rien faire de concret (à part noter le nom des arrivants), alors que je m'étais déplacé exprès. Vraiment très déçu !!
Nous avons eu a faire a Mr LAIDOUDI , une personne très sympathique , a l'écoute de nos besoin . Excellent !!!!!!
Conseillère très professionnelle , compétente ,polie ,sympathique qui a su répondre à toutes nos questions .
la conseillère est super, de mémoire j'ai échangé avec Mme. Stephanie de l'agence de Valence (drome) qui a su répondre à toutes nos questions et surtout prendre le temps. Merci
La courtière s'est mise en 4 pour me trouver une solution et me permettre d'établir le bon constat amiable. Grâce à cela, ma responsabilité dans l'accident n'a pas été engagée. Sinon 50 / 50
accueil très chaleureux et conseiller très compétante et gentille merci beaucoup
Très satisfait de l'accueil à la Macif Valence et de la résolution du problème au sujet d'une prise en charge de panne auto.
J'ai pu échanger avec une conseillère sur les différents sujets et mon dossier, faire remonter les problèmes que j'ai rencontrer pour un incident que j'ai déclaré en décembre 2020 et finalisé en mai 2022 .
Dès l'entrée à l'accueil une personne agréable et souriante !Et de même lors de mon rdv avec votre conseillère !Continuez c'est parfait !
personne très compétente et à l'écoute de nos besoins .
Pas dattente, j'ai été reçu à l heure. Beaucoup d'écoute et de conseils
Accueil parfait compétence et écoute des personnes rencontréesPrise en charge très rapide
J'ai été mal renseigné lors de mon changement d'assurance pour mon nouveau véhicule captur. Résultat, je paye une franchise de 300 €. Suite à une pluie de grêle déclarée le 5 septembre.J'ai demandé à ne plus avoir de franchise à payer. On m'a proposé le contrat excellence. Que j'ai donc souscrit. On aurait pu m'informer lors du changement d'assurance pour mon nouveau véhicule . Ce manque d'informations me coûte de l'argent.
Prise de RDV respectée accueil parfait
Accueil agréable, peu d attente pour être reçue par une conseillère. Grande écoute
Accueil très agréable.Ponctualité par rapport à l'heure du rdv fixé.Explications claires.
Personnel accueillant compétent et très professionnel
Très bon accueil, locaux spacieux ,propre et des conseillers très pro et efficaces .
très bon accueil de la commerciale que je remercie d'avoir traité mon dossier rapidement.
Accueil impeccable avec café et sur la même longueur d'ondes avec le conseiller 💪👍. Nickel
tres bon accueil et tres bien ransébné
j'ai été très bien accueil, poli et avec le sourire.
Bon accueil, personne très sympathique et professionnelle.
Accueil rapide alors que je n’avais pas rdvConseil de qualité et excellente prise en charge équipe compétente
pas d'attente, un bon accueil et des réponses claires
Nous avons été très bien reçu
Très bon accueil avec sourire, gentillesse, et très claire dans les explications. Efficace
bonne accueil agréable très professionnels
Accueil et entretien par des personnes très sympathiques et surtout très professionnelles
Très bien accueilli avec un bon café
d avoir régler mes problèmes car par tel cela n avez pas été compris , merci
Accueil très amical et humain, les personnes de l'agence de Valence ont été vraiment à mon écoute Merci
Bon accueil , rapide (même si je n'avais pas RDV ) ,bonnes explications !
Très bonne accueille les conseillers sont à l'écoute avec des bon tarifs parfait 👌
Trés bon accueil. Mon dossier a été traité efficacement et rapidement. Personnel souriant et bienveillant. Rien ne remplace le face à face. Merci à l'agence VH de Valence.
La durée du RDV est insuffisante et l'ensemble des démarches n'a pas pu être effectué. Je devais prendre obligatoirement RDV en agence pour régler les formalités suite au décès de mon papa et en agence on me dit que rien ne peut être traité en agence... Un message va être envoyé au service succession. En revanche, je n'ai pas de reproche à faire à la personne qui nous a reçu c'est votre système que je n'ai pas apprécié et non adapté. Les formalités à accomplir après un décès sont suffisamment lourdes sans se déplacer pour un RDV inutile. SVP, pensez-y sérieusement.
très bel accueil et ensuite très bien renseigné sur toute mes questions !!
Ce que j'ai apprécié :1er accueil à l'entrée : on se sent attendu puis accueil dans une pièce fermée par discrétion. La personne prend le temps d'expliquer mais sans s'imposer.Elle donne les différentes possibilités avec clarté et propose que l'on puisse envoyer un mail si l'on veut davantage d'explications. 2 visites avec la même personne,c'est très agréable car elle connait le dossier.A la signature du contrat,nouvelle explications claires
Accueil très chaleureux à la réception, notre conseillère est immédiatement prévenue de notre arrivée. A l'heure de notre rendez-vous, nous sommes accueillis avec cordialité par notre conseillère. Durant l'entretien, nous recevons tous les renseignements que nous espérions et même des explications sur d'autres contrats que nous pourrions souscrire. Merci à toute l'équipe.
Très bon échange avec Angélique qui à pu obtenir un accord très rapidement pour assurer mon X6. Très professionnelle, je la recommande vivement. Plus généralement, je recommande la MACIF: à chaque fois que j'ai eu à faire au service client, des personnes chalantes très réactive. De plus, le tarif est très compétitif
24 décembre 2018 ma fille assurée tout risque est renversée par un véhicule. Le 5/09/2019 la MACIF m'a encore dit la qu'ils allaient me rembourser le prix des réparations du scooter(cela fait la troisièmes fois) depuis le temps je n'y crois plus, moins la franchise cool !!! pour ce qui est des vêtements, téléphone .... peut-être dans 5 ans.
Mon contrat automobile a augmenté de 60€ , sans explications ni information. Pour joindre un conseiller au téléphone, il y a des temps d'attente supérieurs à 10 mn pour s'entendre dire que l'agence est fermée depuis 5 mn ! Lorsqu'on obtient un conseiller , ses réponses sont dilatoires, ce sont des non réponses Des délais de 5 jours pour obtenir un RV en agence En conclusion, la relation contractuelle est déplorable, pas amicale, peu transparente, et il y a longtemps que je n'ai pas rencontré une relation aussi execrable. Mon conseiller est Delphine Millau