MACIF Assurances Agence d'assurance

Très bon accueil, efficacité, amabilité.

conseillère très sympas

Personne professionnel et sympathique de bon conseils apportés

Gentillesse et professionnalisme

J'ai été reçu très aimablement ,sans attendre , pour déposer les documents demandés et j'ai eu des informations complètes aux questions que je me posais

Bon accueil

Sympa et tres pro

Un accueil formidable, vraiment à l'écoute du client, la disponibilité à tout moment. Agence et personnels au top.

Agent très professionnel et à l'écoute

Ine honte cela fait 1h30 que je téléphone à assistance car je suis en panne personne réponds je suis cliente depuis presque 20 ans je vais changer assurance car 1h30 sans réponse surtout ne dit pas 24h/24h et 7j/7j

Très bon contact la conseillère m'a particulièrement bien renseignée très professionnelle. A recommander pour tous contacts

Très bon accueil, à l écoute du client et très professionnel

Excellent accueil et prise en charge dès mon arrivée.

La première qui m'a accueilli n'a pas était de bon accueil heureusement que il y avait une deuxième qui m'a appelé pour rentrer dans son bureau et elle était adorable et elle m'a donné les papiers vraiment c'était un amour je la remercie beaucoup 💐

Rapidement de traitement du sinistre, très satisfaite.

Tout ce qui à été mis en place rapidement par le conseiller toujours aussi précis et réactif

La conseillère a été très professionnelle et réactive nous a bien expliqué la procédure Très sympathique et souriante.

Le professionnalisme et le conseiller toujours a l'écoute du sociétaire pour apporter une réponse au plus juste.

d'accord

Très bon accueil..serviable et souriant

Maxime et tres agreable genti et repon a mais atante tres profetiinel

Très bon accueil, conseiller à l'écoute et de bons conseils.

Très professionnel merci

Accueil,rapide même sans RDV

Personne aimable

A la écoute et cherche ensemble les bon solution .

Le professionnalisme et l'écoute.

Accueil chaleureux,réponse à mes questions ,Le personnel est compétent et sympathique

Ras

Très bon accueil en agence. Bons conseils. Petit café. Parfait

Très bon accueil de la part du conseiller, très satisfaite sur les réponses que l'ont m'a apporté par rapport à mes contrats.

tres bon conseille

On m'a fait me déplacer pour rien le conseiller ne savait pas pourquoi j étais là que de temps perdu

Accueil chaleureux le conseiller très professionnel et à l'écoute de mes demandes

Voir avis JENNY construction. Même motif!

Pas foutus de rembourser ce qu'il doivent 6mois que j'attends 1000€ pour un véhicule. Soit on me trouve un debosselage soit on me remboursait . J'ai choisi la deuxième option.... Ça traine et ils s'en balancent au plus haut point. Obligé d'être froid et méchant voir menaçant pour obtenir gain de cause. Sans parler du délai pour réparer une porte de camion (presque un an)!!!!! Si je suis pas remboursé dans la semaine je retire toutes mes assurances habitation, scolaire, voiture camions.... Bande de voleurs!

La résolution de toutes les anomalies liés à mon contrat.Merci

Très bon accueil.

très bonne accueille

Hôte très sympathique

Satisfait de l'entretien

Très à l'écoute 😊

Aimable et à l'écoute, mais problème non résolu depuis trois ans alors que je suis sociétaire depuis 23 ans!! Un incendie s'est déclenché chez une voisine en 2021, nos deux voitures à mon mari et moi étaient garées sous chez cette voisine et ont été endommagées. Nous avons fait l'avance des frais pour les réparations et l'assurance d'en face (BPCE) ne veut pas payer en trouvant toutes sortes de loi (la suie de fumée n'est pas une chose donc tel article dit que ça n'engage pas notre responsabilité). Cela fait trois ans que la Macif envoie des courriers et que la BPCE leur répond qu'ils ne paieront pas, mais rien de plus, au lieu de faire un recours non-amiable. A un moment, la Macif a même voulu classer notre dossier, comme ça, parce qu’ils n'arrivaient pas à résoudre le problème! J'ai catégoriquement refusé! Pourtant la BPCE a bien remboursé pour l'appartement brûlé, alors pourquoi pas nous? On peut tourner en rond pendant 10 ans comme ça en envoyant des courriers et en attendant c'est nous, sociétaires, qui en pâtissons! Nous sommes écœurés! Dommage, j'attendais quand même un autre service de la Macif, surtout après 23 ans de cotisations!

Je me demande pourquoi se déplacer en agence quand la seule réponse est on peut rien faire

trés bonne disponibilité de l'agent

Personne à l'écoute et de très bons conseils.

interlocuteur tres aimable et competant

la ponctualité et les réponses apportées

Très accueillant 🙂 Je dirais comme d'habitude ! Puisque je suis un client fidèle depuis 40 ans et que c'est une société d'assurance que je conseille vivement 💕💖

Bonjour messieurs-dames Les principales raisons l'accueil et la rapidité C'est la raison pourquoi je suis toujours fidèle Merci

Un conseiller accueillant, à l'écoute de ses interlocuteurs et surtout très professionnel

Paiement rapide de nos dégâts des eaus

Jamais faire une assurance chez eux.

J'ai été très bien reçu, par une personne très consciencieuse, qui s'est occupé de tout, très aimable.

Bonjour, très réactif et attentif.

bien expliqué

Amabilité compétences bonne conseillère

Le consultant m'a beaucoup aidé. J'ai tout calculé très rapidement, tous les versements d'assurance. Il était poli.

Bonne explication

Toujours pas de réponse à ma question à ce jour, je paye depuis 2ans pour rien et suis bloqué pour l'achat d'un nouveau véhicule.

bonne réception bon suivi du dossier en cours bons conseils

L accueil À l agence avoir été très bien renseigné

Le professionnalisme ainsi que la réactivité du personnel.

tres bon accueil,des reponses à toutes mes questions et de bons conseils

compréhension à la notion de fidélisation

Très déçu du rendez-vous de ce matin le 11 décembre 2023 à 9h30. Je prends rdv afin de regrouper 2 autres assurances (déjà 1 véhicule assuré à la MACIF). Je suis reçu par une dame Hélène je crois (2eme porte à droite) pas agréable je l’embêtais clairement. Je suis venue pour rectifier le nom de mon ancien assurance car sa collaboratrice au téléphone c’était trompé (ça arrive, très gentille la dame au téléphone d’ailleurs) et elle me dit vous voulez que je fasse quoi mais madame je sais pas modifier?? Elle me dit d’un air ….. je dois tout annuler et tout recommencer. Ok aucun soucis (s’est pas ma faute). Et là Madame me demande si j’ai bien donné les bonnes informations! OUI OUI comme si c’est ma faute!! (les appels sont enregistrés j’ai même proposé mon numéro sociétaire) et là le pompom Madame Soupire!!! Le manque de respect et de considération !!! j’ai préféré partir en lui disant qu’on ne soupire pas à la figure des gens et que si ça l’embête c’est pas la peine de recevoir de la clientèle !! La réponse a été : « je suis fatigué « ( moi aussi je suis fatigué et je sors de 2 jours d’hospitalisation avec mon enfant et je suis resté agréable quand même) il faut savoir s’arrêter avant. Je suis très déçu…. J’avais été reçu lors de ma première souscription par un jeune très très gentil mais là c’est le jour et la nuit.

Écoute échange conseil je recommande

Rendez-vous à l'heure personnel agréable qui a répondu à mes demandes .

Bonjour, j ai été reçu par un jeune prénomé Maxime qui a été d une gentilesse et ses réponses à mes questions ont été trés claires je l en remercie encore et je recommanderai à mon entourage de vos compétences

C'est nul 00000000

Bien reçu, explications claire, et un geste commercial.

rapidité et facilité d'explication de mon problème

Accueil, gestion du dossier, efficacité

Disponibilité, gentillesse et à l'écoute

J'ai été sollicité par Mr Granoli afin de faire le point sur ma situation qui de son avis était très favorable, il m'a transmis sa carte de visite et se met à ma disposition pour tout renseignement.

accueil parfait,réponses claires à mes questions

Excellent accueil Bonne écoute Réactivité Efficacité Politesse courtoisie Une attitude exemplaire

Personnel très gentil et compétent

L'accueil, la réactivité et les réponses

Accueil, Service, Clarté des explications, Prise en charge de mes demandes

Une bonne accueil, très rapide même sans RDV.

Accueil rapide et efficace. Merci

Accueil bienveillant informations claires

Le conseiller était à notre écoute ce qui nous a permis de revoir tous nos contrat en fonction de notre situation

Bon accueil, explications claires et utiles

Suite à notre sinistre (non responsable ) et mes demandes aucune proposition concrète de la part du conseiller malgré plus de 40 ans d'ancienneté à la Macif. J'avais l'impression de parler à un mur qui n'a pas eu la moindre envie de trouver une solution malgré mes nombreuses années dans la compagnie sans sinistre responsable.Très mécontent et très déçu du traitement de mon dossier.. je pense changer de compagnie malgré mon bonus 50++++Gilles Parquer

reçu sans aucune attente par une personne à l'écoute. En gros 10 minutes pour assurer une nouvelle voiture.

La sympathie et le professionnalisme du conseiller qui m'a reçu

Très bien reçu et bien expliqué tout ce que je voulais savoir

Très bon accueil et très bon contact avec le conseiller

1heure 15mn d'attente avant prise en charge et en plus je n'avais personne avant moi (imaginez les derniers arrivés !!!)des clients sont partis par désespoir3 conseillers , dont 2 avec des clients sur des dossiers qui s'éternisentambiance joyeuse , sauf pour ceux en salle d'attente !!!

La gentillesse de votre agent et l efficacité !

Bonjour.Mon conseiller Mr Mathieu Gierek est très à l'écoute et répond très précisément à mes questions,tout est très clair.Mr VILAPLANA.

completer mon dossier suite un sinistre

J'ai été reçue de suite Le jeune homme à été d'une efficacité remarquable Merci infiniment 🙏

Bonsoir moi problème c'est a cause de vous j'ai une amende de 35 €

La compétence de la personne qui m'a reçu ainsi que sa gentillesse et la connaissance de son poste de travail.

Accueil, rapidité de la gestion de ma demande

Comme toujours, un accueil très agréable et une réponse satisfaisante, rapide et précise.

service rapide et efficace . personnel tres sympa .

Mon conseiller Maxime très a l'écoute très professionnel et très accueillant

très bon accueil.le café m'a été offert, et mes demandes d explication ont été satisfaites

Excellent accueil personne compétente adhésion rapide et complète

Il devrait y avoir un système de ticket à l arrivée pour les adhérents qui n ont pas de rendez vous car hier, un individu arrivé après moi a tenté de passer devant moi... Je n ai pas apprécier.... C est juste une suggestion.... Le bref entretien avec votre collaborateur s est bien passé. Je suis déçue de ne pas avoir de protection juridique...mais cela ne m a jamais été proposé...

un bon accueil , un bon café et un probleme resolu

Accueil prise en charge écoute

excellent acceuil , grand professionnalisme et disponibilité de ma conseillère

Les conseillers sont souriants, agréables, prévenants et à l'écoute de nos demandes

En agence on a au moins les renseignements que l'on demande alors que le service au téléphone n'est pas à l'écoute

J'ai été très bien accueillie, les tarifs sont très corrects, j'ai récemment assuré mon véhicule et mon appartement chez vous.

Rapidité gentillesse personnel à l'écoute

la gentillesse de la personne qui nous a reçu

Très bien reçu par une personne compétente qui a répondu à toutes mes questions

Ils sont trop bien

Réponse rapide , a su répondre à mes attentes

J'ai obtenu des réponses adaptées, un traitement des modifications de mon contrat rapide, l'accueil était agréable.

Problèmes informatiques et autres erreurs techniques même au sein de l'agence, raison qui m'ont déjà fait me déplacer car problèmes techniques également sur ordinateur personnel..Heureusement la personne vue en agence était parfaite pour palier à la situation avec beaucoup d'humour et de professionnalisme, si j'avais su qu'on me demanderait un avis j'aurai demandé son nom pour la recommander, bravo Madame!

accueil, réponse, prise en charge

Parfait accueil et réponse à nos questions

Professionnelle, efficace, aimable notre conseillère

nous avons séparé nos différents contrats à la suite de la séparation avec mon mari très bien reçu et très bonne relation avec les conseillers et conseillères et bien renseigné et très satisfait

TRE BIEN

probleme regler tre rapidement

Je trouve que c'est une très bonne agence et qu'on n'est très bien reçu et les conseiller sont à l'écoute et je pense à la fin de l'année faire assurer ma compagne à la Macif

Bien accueillis et bien informés

Super acceuil,,personnel à la disposition praiquement immédiate avec l'attention d'offrir un café de plus professionalisme ,écoute, conseils patience et disponibilité une réelle invitation à devenir societaire en toute confiance ,ceci devient rare Dommage que l'on soit obligé de passer par la plate forme nationale et impersonnellele contact humain etant la flamme la meilleure publicité et exp^édions d'une mutuellemerci de la continuité et du respect de nous les sociétaires

Personnel disponible et efficace malgré une visite impromptue ( sans rendez vous)Excellent accueil, personnel serviable et professionnel.

Une personne chaleureuse, souriante et dynamique. Qui a répondu à toute mes attentes très rapidement.

accueil rapide tout solutionne

très bon accueil très grand professionnaliste de la part de l'agent

Reçu très cordialement, comme à chaque fois que je me déplace pour des renseignements très précis concernant mes contrats. M. ANDRIEU Paul Perpignan.

nous avons eu certaines réponses à nos questions

Accueil sympathique et gestion efficace.

Accueil rapide et efficace , le conseiller à finalisé mon dossier assez rapidement tout en répondant à toutes mes interrogations et en me conseillant sur les garanties , je suis satisfaite de cet échange, un conseiller très professionnel, agréable et à l'écoute

Bonne acceuille et très profetionnel

Ponctualité, accueil personnalisé, professionnalisme du conseiller.

Bien reçu, demandé rapidement et personnel agréable

J'ai etais très très bien recus sans rendez vous simple et efficace 10min montre en mains parfait je recommande

réactivité et efficacité. bien que mon précédent appel téléphonique m'avait dirigé vers cette agence alors que tout pouvez se faire par téléphone, la personne qui m'a reçu a été très efficace et nous a permis d'avoir un RDV téléphonique avec la bonne personne.

lenteurs administratives Depuis plus de 2 mois degats des eaux causes par la voisine du dessus elle est responsable mais de mauvaise foi on ne peut pas l,obliger a faire les travaux??? FRAIS D?ENVOI DE RECOMMANDE A MA CHARGE meme a Niort une conseillere +juriste nous disent que nous ne sommes pas assures degats des eauxApres visite en agence ;;nous sommes assures !!! du grand n,importe quoi ;;!!! nous attendons des amis dans 15 jours ..C,est bien d,avoir les WC souilles depuis plus de 2 mois INERTIE ADMINISTRATIVE

Très bon accueil et conseils

Amabilité et professionnalisme. Merci pour vos conseils et votre gentillesse.

Mme L'Arabie a été très à l'écoute de nos demandes et a pris le temps pour tout expliquer. Le reste de l'équipe a fait preuve d'un très bon accueil.

J'ai eu un bris de glace sur la lunette arrière de mon véhicule. Lors de la réparation, il semble qu'en plus du bris, la carrosserie ait eu une légère éraflure. Impossible de passer cela sur le bris de glace, il faut faire une autre procédure avec une franchise à 400 € an plus de celle de 100 € que je viens de régler. Bof, bof...

un accueil exemplaire,des conseils très avisés,le conseiller est tres sympathique et professionnel,client depuis 39ans ,je recommande vivement cette mutuelle!! continuez ainsi

bien reçue, très sympas, et bien répondue a nos question

Accueil agréable et entretien efficace pour ma première visite a la macif malgré mes problèmes de 2 ans

j'ai ete agreablement accuelli par Monsieur Maxime et sa collegue,et ils ont tout fait pour me satisfaire, merci pour cette equipecordialementMadame HADDAD Nora

Conseillère au top, qui prend le temps pour ses clients, qui aide à trouver des solutions en cas de problèmes ! Je recommande !

Reçu rapidement sans rendez vous .Interlocutrice souriante efficace et professionnelle

Très bon accueil c'est pour cela que je mets une note de 10

A l'écoute très agréable

Tes bon accueil à l'agence, la personne qui nous a reçu est très compétente et à l'écoute de nos problèmes pour trouver la solution qui nous convient le mieux.

la personne que j'ai eu a été très compétente et très professionnelle mERCI

Je suis societaires de la MACIF depuis 1975,et jamais de problèmes.

accueil rapide personne très aimable réponses précises.

Bon accueil ainsi que les renseignements. Car trouvé quelqu'un pour bien s expliquer est primordial.

Bon. Accueil . Disponible . Professionnalisme

Pas d'attente, conseiller disponible de suite. Ai reçu réponses claires à mes questions

très bon acceuil bons conseils et bonnes explications des différents sujets

Conseiller très attentif à mes demandes contact très accueillant et sympathique

Très bon accueil,très bonne écoute

Accueil chaleureux et professionnalisme pour suivre mon dossier de sinistres

Bonnes explications et efficacité du conseiller.

Accueil sympathique et réponse à mes demandes très rapides !

Un bémol personne à l accueil pour vous recevoir 👎attente 40 mn

Accueil excellent; personnel très agréable et disponible. Réponses adaptées aux besoins dans le respect de la personne et de ses décisions. Si le conseiller rencontré n'a pas la réponse, il n'hésite pas à orienter vers ses collègues.

Très bon accueil, rapide et efficace

Excellent accueil et rapidité de l'agent.

Personne à l'écoute du client et prend en compte ces besoins. Toujours bien conseillé, c'est un plaisir d'être reçu agréablement.

Respect des rdv..facilité de prise de rdv... cordialité

Très bon accueil et écoute à l'agence.Horaire prévu respecté.

Accueil aimable, très professionnel et agréable

Accueil et gentillesse plus disponibilité ainsi que des explications très claires

un bon accueille ,et une bonne compétence en face de moi .

Rapidité et très bon accueil..

L' accueil ,la gentillesse de votre employé et sa compétence dans le traitement de mon dossier .

La façon d être reçu. L écoute de l agent sa gentillesse sa compréhension

Rigueur du personnel sa simplicité face à des situations complexes, son attention et humanisme et je connais et pratique les bureaux Macif depuis des années ...Cordialement merci

reçu sans rdv , explication claire ,et surtout ,la bonne humeur et le sourire, cela m'a fait passer une bonne journée et confiant , pour le traitement Thierry Rousset

Il y avait certaines incohérences, par exemple, ils ont rapatrié ma voiture ou un garage qu'ils ont choisi, puisque j'avais dit qu'ils devaient l'emmener au Hyundai à Perpignan et ils m'ont dit qu'ils ne l'emmèneraient pas à plus de 100 km et Amélie est à 50 km de Perpignan. . Cela m'a surpris. C'est la première fois depuis tant d'années que la personne qui m'a reçu à la Macif m'a déçu. De plus le Monsieur qui m'a reçu (Apres Mme Antonelle) a beaucoup insisté pour que je le fasse réparer au garage de Maureillas. Et il m'a simplement dit que c'était comme ça et pas autrement. En revanche, Mme Antonelle a été très collaborative et à l'écoute. Par contre Mme Antonelle a été très collaborative et a l'écoute.

suite à mon RDV à l'agence 37 avenue Robert E Brousse à Perpignan. Très bon accueil du réceptionniste. Prise en compte de mon RDV par la conseillère à l'heure exacte. La conseillère Mme ANTONELLO AURELIE est hyper compétente et très professionnelle, depuis 45 ans que je suis sociétaire Macif, je n'avais rarement rencontrer une personne aussi motivé pour son travail et pour le respect de la clientèle. Félicitations à cette personne. JC Pelletier

C'est un ensemble toujours très bien reçu les tarifs sont corrects et les clients sont très bien reçu 👍

très bien reçu, explications claires,entièrement satisfait

Sourire, bonjour au revoir et merci....et une bonne humeur communicative !

4 mois sue j'ai eu un sinistre toujours pas de règlement foutage de gueule à éviter

trop d'attente, on m'a reçu au bout de 1H30

Accueil agréable, attente minime alors que je n'avais pas de rdv, étude immédiate de ma demande, conseils et solution pertinents

tres bonne ecoute de nos desirs le maximum est fait pour trouver une solution

L'accueil est toujours très agréable dand l'agence. L'heure du rendez-vous est respectée avec ponctualité. La personne qui m'a reçue était compétente et a réglé toutes mes demandes.

Service de mutuelle à fuir (ne dépend pas de l'agence), mais pour le reste, conseillers à l'écoute (surtout Sabine Dantichan 👍) qui se donnent à fond pour résoudre les problèmes

Apres un soucis d'argent ça demande de payer cash pour l'année suivante , je ne peut pas regler plus de 1000 ... donc je suis obliger de changer d'assurance .

Aujourd'hui me agressé conseiller, Madame blonde, agressive, arrogante,mal éduqué et vulgaire. Cause de agression : mon acsente étranger. Dans la porte de entre cette conseiller me dire : Tua, tu lavé su mans contré la covit! Pas de Monsieur, pas de sil vous plait. Fason de exprimé très agressif . Après son compartement très vulgaire. Me refuse faire assurance. Attestation Monsieur/ Madame Directrice /Directeur de cette Agence MACIF: se votre visage et votre éducation qui représente votre salarié ! Attestation à tous! Je vous conseille filme de su portable discrète et porte la planté. Je retrouve bonne Agence de Assurance qui salarié , éduqué et professionnel, pasquel se fason de travailler à su Directeur !

Très bon accueil , respect des distances de sécurité (covid), assureur de métier , je recommande !

On m a changé d agence pour celle de Perpignan sans me prévenir ..comme le courrier n a pas été rempli correctement je me suis trouve non assure pendant 3 mois sans bien sûr me prévenir à ce jour toujours pas d excuse c est inadmissible !

Au bout de 32 ans d adhésion à la macif je quitte cette assurance très malhonnête qui s est pris le droit de changer un de mes contrats sans m en parler, sans mon accord. Cela fait 6 mois qu ils me menacent, m envoie des mises en demeure, des textos et mails, coup de fils....Intimidation gratuite, harcèlement, acharnement à mon encontre. Honte à la macif!!!!!!!!!! Si vous y êtes fuyez, et si vous souhaiter prendre une assurance aller donc voir ailleurs mais pitié surtout pas eux. Et aucune sympathie, très désagréable, je considère mieux mon chien qu eux ne considèrent leurs clients!!!!!! Obliger de mettre une étoile mais il est bien entendu que c est moins 100 étoiles pour eux!!!!

je dois mettre une étoile sur cet avis pour dire ce que j'en pense pour moi zéro étoile irait mieux. Je vais pas faire un livre mais si vous avez besoin d'une attestation pour une surconsommation d'eau non prise en charge par la macif ,nécessaire pour veolia 1 mois ils s'en fiche

Manque cruel d'effectifs. J'ai attendu 20 mn juste pour déposer un papier et ce n'est pas la première fois... Le personnel n'est pas spécialement agréable, un sourire ne coûte rien. Ne vous étonnez pas de perdre de la clientèle....

aucun service client débordé ne réponde jamais aller voir ailleurs personnel désagréable ne répond pas aux attentes de client bref c le foutoir

Personnel débordé et désagréable. Aucune organisation. Aucun souci du sociétaire. Bref. A fuir. On en vient à préférer les rapports par internet dans des cas comme celui là.