MACIF Assurances Agence d'assurance

Conseillère très à l'écoute

A l écoute, gentillesse des conseillers.

peu d'attente bon renseignement une place de stationnement pour la voiture...

Personne très professionnelle, à l'écoute de mes problèmes, cherchant une solution, et avec le sourire.

Accueil, réponse donnée, professionnelle

Bonne écoute et compréhension

tres bon acceuil et tres bien renseigné .Mr Guillaume

Très bon conseils

Efficacite et accueil

Très bon accueil

conseillé attentif et disponible

Très bien orienté sur nos assurances,conseillere souriante aimable

Ma conseillère (Madame Marie Ravel)est au TOP 👍Agréable.Bonne conseillère qui connait son boulot.

Devis assurance habitation et auto

Le respect l'accueil et la gentillesse

Personne aimable ayant donné toutes les explications nécessaires et répondu à toutes mes questions.

Amabilité, conseil, sourire

L'accueil, l'écoute et l'empathie mesurée dans ma démarche suite à mon vol de sac à main avec tous mes papiers ainsi que les propositions afin de réajuster mon contrat d'habitation pour une somme modiqueDu professionnalisme que l'on retrouve de moins en moins

Un bon accueil, sympathique et professionnel, un service parfait

L'accueil, l'efficacité de Mme Chalopin à trouver et proposer le produit recherché.

Magnifique

Bon accueil - Pas d'attente sans rendez vous - Agent à l'écoute et professionnel

N'étant, par expérience, JAMAIS SATISFAIT A L'AVANCE, j'attends de voir si le délai de remboursement sous 10 jours, qui m'a été annoncé par la conseillère, est respecté pour me prononcer.

L'efficacité du conseillé et la politesse

Le personnel a l'écoute

Nous avons été, mon mari et moi-même, très bien accueillis par votre conseillère qui a très bien compris le pourquoi de notre visite, c'est-à-dire la rupture de notre contrat accidents de la vie, compte-tenu de notre âge (77 ans et 83 ans).Par contre, nous reprendrons probablement contact avec vous pour une éventuelle mutuelle, en fonction de la comparaison avec AESIO notre mutuelle actuelle.Bien cordialement et encore Merci pour votre accueil.

L'accueil et l' écoute des agents .

Très bon accueil. La personne au téléphone étais super professionnel.

SOURIRE EFFICACITE

A l écoute et reactive

Je ne suis pas satisfait parce que mes facture tres elvee cette annee aucain declaration de sinistre ma par

très bon accueil, agent très professionnel, réponses adaptées.

Très bien accueilli une personne très patiente avec moi [j'ai 75 ans), elle a passée son après-midi à m'expliquer,nous avons concrétiser mes 4 dossiers dans l'après-midi, merci à madame Marie de l'agence de Besançon.

L accueil, l écoute, l amabilité, la compétence

Écoute attentive, compréhension de nos désirs. Bon accueil.

explications claires, qui ont répondu à notre demande

J'ai été appelé par ce numéro, je n'ai pas compris ce que voulait la dame qui m'appelait car je ne comprends pas bien le français, j'ai cherché sur internet ce qui se passait avec ce numéro de téléphone et j'ai trouvé cette compagnie d'assurance, j'ai pas d'affaire je ne les connais pas, je ne comprends pas pourquoi ils ont mon numéro de téléphone et pourquoi je ne l'ai pas donné

Transmission de documents administratifs

Ils s’occupent de moi poliment et je comprends tout ce dont nous avons discuté et je suis tellement excité

Personne super sympa et très professionnelle.

tres bien recu a repondu a mes attentes

Agence à fuir , froid et désagréable je n’arrive pas à savoir à quoi sert le personnel de cette agence

Nous avons été reçu avec moins de 1/4 d'heure de retard, accueil très courtois et explications concises!

Accueil, rapidité du service

Plus personne pour nous accueillir et trop d attente lorsque l on vient sans rendez-vous

si il existait des conseiller qui répondaient au téléphone, ma visite et donc l'usage de ma voiture aurait été inutile. Je pense que la planète s'en sentirait mieux.

Bien reçu et à l'écoute

Personne accueillante et compétente avec un sens de l'écoute cela fait plaisir de voir des sociétés qui ont encore le sens du contact humain et non robotisés.

Accueil écoute rapidité prix

accueil tres agreable et j ai eu beaucoup d aides pour remplir mon constat

Accueil agréable et professionnalisme

Une conseillère m'a contacté par téléphone pour faire le point en agence sur mes différents contrats en me disant que ma cotisation annuelle serait revue à la baisse ! Je me rends au rendez-vous lundi matin, j'ai été très bien reçu par le conseiller, mais je me suis déplacé juste pour avoir une énumération de mes contrats et garanties. Ce rendez-vous était vraiment inutile, or mis me faire perdre mon temps ! Bien cordialement

Le personnel est très sympathique et très professionnel.

Gros accident avec tram Mon véhicule tres bien pris en charge Ainsi que nous en tant que personne. Merci a vous

J´ai rencontré un interlocuteur a l´écoute et tout s´est bien déroulé dans le cadre de mon dossier

A fuir !!! Des voleurs !!

L'accueil extremement courtois et sympathique de mon interlocutrice, sa patience et sa disponibilité, la précision et la clarté de ses explications.

très bon accueil personnel très compétent

Impossible de joindre un conseiller celui-ci devait m’appeler 2 jours après ma déclaration au centre toujours rien impossible par téléphone cela date du 15 juillet 2023

Accueil, écoute et réactivité

qualité de l'accueil et compétence

Conseiller à l'écoute et force de propositions

On à retrouvé notre ancienne conseillère qui était en maladie mais très bonne sur tous les sujets.

Personnel très accueillant

accueil exceptionnel

rapide et efficace, pas besoin de plus, problème compris et résolu très rapidement.

J'ai bien été accueilli par le personnel .

Comme d'habitude, la personne rencontrée a répondu à mon attente avec amabilité.

Malgré plusieurs appels je n arrive pas à vous contacter suite à 1 sinistre de voiture on me dit que le temps d attente et de moins de 5mn j ai attendu 10mn et toujours personne ne répond et je ne peux même pas me connecter à mon compte il m ont envoyé 1 code d identifiant mais ca ne marche pas alors merci de me contacter par téléphone

reçu par personne compétente

Toujours bien conseillé

Arrivé sans rdv, le conseiller m'a tout de suite pris et nous avons résolu le problème en quelques minutes

très bon accueil. Réponse à mes attentes. Merci

Bonjour à tous, je voudrais faire part de mon mécontentement de la MACIF, apres plus de 30 ans d'assurances chez eux et deux sinistres non responsables ( pare brise et carrosserie ) j'ai fait un devis pour un camping car poids lourd (19T) je reçois le devis et je signe le bon de commande , et au moment de l'assurer on me dit que ce n'est pas possible, ( j'ai 8 contrats chez eux ) donc suis obligé de changer d'assurance et en même temps tous mes contrat.

Jaitais bien reçu sa passé bien je suis très satisfait de tout

Accueil aimable et compétent

humain, qualité d'écoute, efficace et bienveillant

En agence ce sont des personnes qui vous écoute et vous avez les réponses aux questions ce n'est pas le cas au téléphone où vous n'avez jamais le même interlocuteurs j'en parle en connaissance Je suis très satisfaite de ma conseillère à l'agence de Besançon

Du personnel incompétent. Nous voulions passer nos moto du tiers en tout risque. Impossible selon la dame qui nous a reçu…. On ne peux pas assurer les motos en tout risque. Sauf que par téléphone, une personne l’a fait en 5min.

Réactivité, Écoute, prix

Je venais pour déclarer un petit sinistre - accrochage entre deux véhicules avec peu de dégats - très bon accueil, un agent (féminin) très rassurant, souriant prêt à répondre à mes interrogations sur ce petit sinistre.

L'accueil, les connaissances de vos produits.

Professionnalisme et accueil agréable

Très bon conseil. DE la patience et bonnes explications

La réactivité de votre équipe!

peu d'attente et efficacité pour régler ma demande

Très bien reçu dans votre agence de Besançon à recommander c'est suite a un parrainage .Cordialement.

Entretien court et productif...

Conseils de Demande d'accès à mes remboursement maladie par internet

Très bien accueilli personnellement très chaleureusement I

Le coût exorbitant du devis (200€ de plus )pour une nouvelle moto ayant les mêmes caractéristiques que la précédente !

Assurance Macif de sochaux au top on peut compter sur cette assurance les yeux fermés pour tous problème et surtout le service juridique merci merci encore pour votre professionnalisme et votre écoute vous avez su nous diriger et nous aider 👍👍

rencontre avec interlocuteur très a l'écoute

Tres aimable et très gentil

Humanité

Pas eu trop d attends. La personne assez gentille. Une chose que j'ai pas compris c'est qu ont ma pas donné d attestation pour mon chien. Pour aller me promener avec lui et être couvert. Et ca pour moi c'est franchement pas normal.

A répondu à mes questions avec gentillesse.

Conseillère très agréable et efficace.

Bon accueil

sourire accueil et conseils

Peu d'attente pour une visite sans rendez-vous, une bonne écoute de la part du conseiller et des solutions adaptées à nos problématiques

Personnel très compétent.

Bonjour monsieur c' est juste que malgré que j'avais rendez-vous tard on m'a accueilli à l'avance sans me demander d attendre l heure et ça sa m'a beaucoup touché merci MACIF

votre collaboratrice est tres professionnelle et tres aimable

échange courtois et efficace

L accueil, le professionnalisme et l écoute.

Accueil à l'agence très sympathique d'un conseiller, (que je connais depuis longtemps) avec qui j'ai conversé plus longtemps que d'habitude sur des sujets sans rapport avec l'assurance.

Pas d'attente et bien renseigné.

Très bien accueilli

Personne très sympathique, à répondu rapidement à ma demande.

Conseiller très pro

L'ecoute, le conseil, l'efficacité à mettre en place le meilleur contrat.

la qualité de l'acceuil et l'écoute de l'interlocuteur. Les tarifs pour mes véhicules sont intéressants.

Très bon accueil et bonne prise en compte de mes questionnements

Pas encore, mon rdv est à 14 heures

rapidité, connaissance de mon dossier

l'accueil , la ponctualité et les explications fournies

Très convivial très bon accueil

L'essentiel aurait pu être communiquées sans me rendre à l'agence.

Acceuil. Renseignements. Rien à redire sur mon agence...

Accueil très agréable ,beaucoup de conseils sur divers produits que la Macif propose et dont je n'avais pas connaissance.

Agent très compréhensible

L'accueil de la conseillère et son écoute.Incident avec une Twingo louée au mois, chez RENAULT. Depuis 2013 je conduis la voiture louée par l'association Enfants des Parkings et Verts Pâturages, jamais une égratignure, aucun incident. En Juillet je me trouvais sur la 4 voies et avait devant mois un 4/4 qui s'était arrêté, donc moi aussi, le 4/4 a démarré je le suis, et il pile brusquement. Je suis rentré dedans. Comme la voiture 4/4 n'avait rien le conducteur est parti sans faire de constat. Je suis allé directement chez RENAULT.Nous sommes allés (Renault et moi) chez un carrossier qui a constaté trois problèmes. Renault m'a fourni les photos prises des dégâts cachés au premier abord.La Présidente de l'association a reçu un devis facture. RENAULT demande une franchise de 850€. Cette association sociétaire chez vous, est peu fortunée et moi de même. Je suis venu avec tous les documents que m'a remis la présidente. La conseillère a bien compris mon problème. Je voulais savoir si ma responsabilité civile pouvait prendre tout ou partie de la somme à sa charge.Je suis très satisfait de la rencontre avec la conseillère qui a pris le temps de m'écouter et de prendre des renseignements, bien qu'elle n'est pas pu donner satisfaction à ma demande vu que l'assurance de la voiture n'était pas à mon nom. C'est l'assurance de RENAULT, probablement AXA ayant trouvé ce nom sur une pochette d'assurance (sur le par brise) remise par RENAULT pour une location vente cette fois au nom de l'Association. Au niveau assurances chez vous, maintenant, je suis reconnu comme étant le chauffeur responsable.D.G. via la présidente.

L'accueil du conseillé et sa réactivité, contrairement aux services en ligne, trop de courriers reçus contradictoires et donc trop de dépenses postales inutiles...merci de revoir ce système.

Des informations précises et factuelles sur mon contrat.

L'accueil impeccable, la ponctualité, et les réponses apportées à mes questions.

Très déçue. ils ont fait expertisé 3 fois ma voiture ils ont estimé les réparations à 50 euros alors que le garage chez qui ils ont envoyé la voiture m'a facturé 397 euro. ils estiment que je n'ai pas droit d'avoir une copie du rapport. après réclamation à propos de l'énorme différence entre leur estimation et la facture d garage, M. l'expert corrige simplement son rapport après 2 semaines que la voiture soit réparé sans s'excuser. Aujourd'hui seulement, il m'envoie le rapport. Il leur a fallu 2 mois et demi (du 07 mai au 21 juillet 2022) et 3 expertises pour conclure que la voiture n'a rien et que ce n'est pas un incendie et que ce n'est pas pris en charge par ma garantie. Il n'informant pas des avancements du sinistre, il ne savait pas ou était ma voiture et c'était à moi de chercher son emplacement, il fallait que je m'occupe de faire la correspondance entre la macif l'assistance Macif, l'expert et le leur garage agréé, il me disait que ce n'était pas leur travail. Il ne donnent pas de rapport. les conseillés qui s'occupent des sinistres ne sont ni accueillant ni à l'écoute ni actifs. La Macif à éviter. L'étoile c'est parce que je suis obligé d'en mettre pour pouvoir publier l'avis. il mérite -100.

Toute Les réponses à mes questions. d'autres propositions de couverture suite à mes sinistre.

Bon accueil et efficacité pour traiter rapidement ma demande

Malgré que la prise de rendez-vous par internet n'est pas fonctionnée alors que je le croyais, l'agence m'a accueillit malgré tout ! Merci beaucoup. Donc internet : pas fiable !!!

Accueil, rapidité, efficacité

VOUS AVEZ REFUSER DE M'ASSURER POUR MON NOUVEAU VEHICULE

Très bon accueil, personne très compétente pour répondre à nos interrogations et enfin un contact humain pour nos démarches ce qui est très important pour nous personnellement et je suppose pour bien d'autres.

Bon accueil de la même personne que j'ai l'habitude de voir .

Accueil en agence et professionnalisme de la personne qui m'a reçue

Bien accueilli, agent très professionnel

J'ai eu une réponse rapide à mes 2 questions. Par contre je deplore la complexité de l'usage du 09... il est plus simple d aller au bureau de la Macif que de compter sur une réponse téléphonique.

J'étais satisfait de l'accueil , des services proposés dans l'ensemble satisfait surtout

J'ai eu face à moi 2 personnes très souriantes accueillantes et surtout professionnelles.

Le service est très bien et le personnel très dynamique.

Agence sérieuse, conseillère agréable et professionnelle.

- Rapidité de renseignements-Accueil sympathique

Le sérieux et le professionnalisme

Très bon accueil

tout a fait satisfait tres bon aceuille ;j'ai eu les réponses a tout ce que je demandais

une personne a l'écoute de mon problème(virement sur un compte bénéficiaire)et a résolu avec des explications

La grande rapidité avec laquelle le dossier (dégât des eaux) a été traîté

Je suis passé à l'agence car je n'obtenais de réponse à mes nombreux mails. L'accueil à été très professionnel et commercial , et j'ai pu obtenir des réponses. Ma note n'est pas pour la visite à l'agence , mais pour l'absence de reponse à mes mails qui perdurent. Je suis extremement déçu

Rdv à l heure, c'était bref. Sympa.

j'ai ete tres bien recut

Super accueil

Satisfaction pour la riseliation de mon contrat. C est trop cher

normal de voter pour exprimer son aviss

Rapidé efficacité

accueil , explications détaillés , écoute .

Accueil agréable et sympathique

J'ai eu réponse à mes questions et de bons conseils.

bonnes garanties pour l,automobile et surtout prix attractif.

Augmentation de 4,9% de mes échéances prochaines pour assurance voiture sans malus, habitation... Donc complètement insatisfaite! Je laisse une étoile car ce n'est pas la faute de la conseillère qui m'a bien reçu.

Nous avons été chaleureusement accueillis par le membre du personnel et cela n'a pris que quelques minutes pour terminer notre commande

Accueil très sympathique

accueil . rdv a l'heure . explication correct . juste le parking pas adapte a l'agence

Accueil et réactivité

Bon accueil, bons conseils, personnel sympathique et compétent.

disponibilité, courtoisie et très à l'écoute du sociétaire

Très bon accueil, renseignements complets et rapide.Peu d'attente en salle d'attente...

l'accueil, attente courte

Très bien reçu. Très bien conseillé. Dommage que je n'ai pu obtenir ce à quoi je m'attendais.

Depuis 5 mois que j'ai envoyé une réclamation pour un litige, je n'ai pas eu de réponse.

La conseillère est très accueillant , souriante et à l'écoute et très sympathique. Continuer comme ça c'est très agréable

Catastrophique !!! Si je pouvais je mettrais aucune étoile .J'ai choisit en Juin de faire un changement d'assurance auto pour aller chez eux. Ils devaient s'occuper de tout !!! Résiliation avec l'ancienne assurance etc.... Ils se sont plantés d'assurance au moment d'envoyer le courrier de résiliation.. Résultat prélevée 2 fois... Et le pire l'erreur a ete faite plusieurs fois !!!!! J'ai dû envoyer les documents une bonne vingtaine de fois... car 'ils me réclamaient pour finaliser mon contrat.. A l'heure actuelle, d'après leur dire, le contrat est ENFIN complet ( tu m'etonnes !!!!). Par contre toujours pas reçue la carte verte.....On vous dit procéder à l'envoi de celle ci juste après avoir raccroché avec vous et toujours rien..... Vraiment incompétents, je suis très déçue c'est n'importe quoi. Aucun suivi, des erreurs de débutants !!! ( un changement d'assurance auto qui prend 4 mois avec autant de problèmes j'ai jamais vu ça....)

Des bandits assurance a fuire .vous voilà prévenu

Des assureur qui ne font pas leurs boulot ! Attention ils vous contracté des assurances qui sont en supplément et ne vous préviennent pas au moment de la résiliation ! Il ont laisser courrir une assurance un an sans me dire qu' il restais une assurance en cours ! ( ils ne m ont jamais appelé ( envoyé un email une lettre) au cas où ! Quand vous contracté une assurance voiture on vous rajoute une assurance responsabilité civile qui ne coupe pas quand vous résilier votre contrat auto ! Et personne n est assez professionnel pour vous informer de cela !!!! Voleurs Assurer vous sur internet c mieux que parler à des incapables .....

bonjour reçu avec la sourire une prise en charge rapide de mon assureur qui as su repondre a toute mes questions avec beaucoup de professionnalisme encore merci

Déçu, PAS par le personnel mais par la structure. La logistique ne suit pas. Oublie d'envoyer les courriers en recommandé....... Des machines pourraient très bien remplacer le personnel qui ne peut rien faire d'autres que de se limiter aux directives de l'ordi.

Il est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile en effet c’est la seule note que cette agence mérite, aucun professionnalisme des personnes autaines, et qui prennent le gens de haut. Prix élevé pour un service inefficace, + 1 client mécontent qui ne reviendra pas et qui ne leurs fera aucun bonne communication loin de là.

Personnel serviable, à l'écoute, je suis sociétaire depuis des dizaines d'années ainsi que tous les membres de ma famille, nous n'avons jamais eu aucun souci. Petit parking attenant mais un énorme parking gratuit se trouve à 20 mètres ! Moi je recommande cette société d'assurance

Agent inefficace ,autain et manque de convivialité ... J'attend depuis 3 mois pour un relevée d'information ... manque de professionnalisme ... Je deconseille cette agence à toute personne ayant besoin d'assureurs compétent.Meme une étoile n'est pas meritable.

Accueil et interaction avec les collaborateurs pas efficace, structure ne permettant pas d'accéder au bureau en voiture car pas de régulation de leur parking. Changement d'assurance en cours du à la baisse de service en passant de la région centre à la région est