MACIF Assurances Agence d'assurance

Je ne veux plus être contacté par la MACIF merci de supprimer mes données personnelles

Comme chaque fois que j’appelle la Macif, j'ai eu droit à une vraie écoute et une réponse entièrement satisfaisante apportée par une personne réellement qualifiée. Cela change de tous ces centres d'appels déportés auxquelles nous somme malheureusement confrontés depuis quelques années.

Conseillé à l'écoute et très réactif!!

Très bien reçu

Conseiller sympathique

le conseiller a immédiatement compris ma demande.

Macif est remarquablement accueillante et compétente quelle que soit la personne qui répond...

Réponse rapide et traitement efficace du dossier

Compétant et de bons conseils.

Un bon accueil, une écoute, et le règlement du problème. 50 ans de fidélité à la MACIF, et n'envisage pas d'en changer.

Très bien accueilli et la situation réglé

Réponses claires et courtoises

Une conseillère à l'écoute, une proposition adaptée à mes besoins.

Prise en compte de ma demande.Étude personnalisée.Réponses précises à toutes mes interrogations.

spontanéité et politesse

interlocuteur courtois , efficace

conseiller sympathique et efficace

accueil très sympathique et très professionnel, à l'écoute et de bon conseil

Professionnalisme de l agent qui nous a reçu.

L'accueil

Le contacte avec la personne et avoir quelqu'un en face de nous et qui nous donne de bons conseils

qualité d'accueil , précis , professionnel

compétent pour les conseils

Bienveillance et attentive à mes souhaits

Compagnie trés serieuse, toujpours a l'écouite. Jacques

toujours tres à nous répondre avec gentilesse

Aucune

pour avoir un devis car je vais demenager sous peu j'ai été aimablement accueilli par les conseillers.

Accueil parfait. Je suis arrivé sans RDV et j'ai pu souscrire une assurance moto rapidement et avec des explications détaillées. Rien a dire parfait! Mr PAPE ABDOULAYE au top ;)

Très bon accueil. Compétences de la personne qui m'a reçu. Explications claires et nettes.

Très bon accueil, professionnalisme.

Très bien reçue et bien renseignée

Suite a 2 appels téléphoniques, temps d'attente annoncé 5mns maxi après 25mns 1°er appel et 15mns 2°ème appel toujours pas de réponse. !!!!

L'amabilité et la compétence à répondre aux questions

Rapidité, clarté de la prise en charge

Accueil très agréable

Trés bon

Je viens de faire, par téléphone une demande de devis santé à la Macif à côté de chez nous, pour mon époux gérant de société qui passe à la retraite au 1er avril. Cela m'a été refusée car seul, lui, peu en faire la demande. J'ai demandé que cela lui soit adressé personnellement à notre domicile, non plus, impossible. En revanche je fais une demande de devis sur internet j'ai toute la France qui m'appelle pour faire des offres sans jamais me demander qui je suis. 🫤🤔 Il y a sûrement des subtilités qui m'échappent 😉. Après tout une mutuelle du nord de la France ça me va aussi pour le nombre de fois où l'on s'y déplace 🤣🤣.

Réponses claires et nettes

L'accueil, le professionnalisme sont 2 points essentiels à mon retour chez vous, et la personne que j'ai eu la chance d'avoir au téléphone maîtrisait l'un et l'autre.

qualité dans l'écoute, l'analyse du problème et dans la recherche de solution

Conseiller très à l'écoute et claire dans ces réponses

Réactivité bonne compréhension et réponse Amabilité

L'écoute attentive et peut-être une aide précieuse

L'accueil tout le monde sympa.Et surtout à votre écoute.

compétence et efficacité

Amabilité

L'efficacité et l'amabilité de la personne qui m'a reçu.

J' ai eu satisfaction pour ma demande

Ecoute et grande empathie

Conseiller très agréable et ma très bien expliqué et conseiller.

Prise en charge et info pertinente sur ma déclaration de sinistre.

Personne agréable ,souriante efficace ,très professionnelle .

Conseiller très réactif

La conseillère Mme Etchegoyen a été très professionnelle,gentille et efficace suite à notre demande Je l'a remercie.

Accueil chaleureux, écoute cordiale, renseignements précis

Rendez vous très professionnel avec bienveillance et conseils

Personnel accueillant, réactif, a l écoute.

Qualité de l'accueil, professionnalisme de l'agent qui a su répondre à ma demande parfaitement.

L accueil très bien ainsi que la conseillère très agréable et explique très bien

Accueil, écoute, compréhension, conseils

Accueil, écoute et conseils très appréciables.Interlocutrice efficace qui a su nous expliquer les choses et nous rassurer.Merci

Très mauvais accueil... Aucune réponse à mes questions. Pas de solution à ma situation. À déclarait ne pas être là pour discuter ...

le conseiller qui nous a reçu a répondu à nos questions et fait le nécessaire pour les changements demandés. Personne agréable, à l'écoute.

La personne qui m a reçu est très sympathique et compétente.

Efficacité et rapidité d'exécution. Amabilité et professionnalisme de vos équipes

Excellent accueil et informations

Très bon accueil et des prix très intéressant

Devis fait en avril à 323 eiros et maintenant au moment de concretiser de mettre mon vehicule dans l'assurance le tarif a augmenté de plus de 110 euros avec les mêmes garanties !!

Accueil, gentillesse, bonnes explications.

J ai été écouté et l aide que j attendais s est mise en route rapidement

accueil super et tres grande compétence de notre interlocutrice

Bonsoir, tout va bien, le contact direct est essentiel.

Très bon accueil.Difficile de trouver la porte d'entrée lorsque on utilise l'ascenseur !!.

Courtoisie et gentillesse du personnel.

Bon acueil bonne écoute compétance

La gentillesse et le professionnalisme des interlocuteurs que j'ai rencontrés lors du rendez-vous

Réponses claires et rapides. Ponctuel et disponible et à l'écoute. Beaucoup de positif

Ecoute, flexibilité sur l'horaire de rdv et réactivité

J'ai été très bien reçu et globalement bien renseigné sur l'objet de ma visite. Le seul point pas complètement finalisé, est en rapport avec le temps de remboursement de la facture déposée. Je n'ai pu avoir de réponse même approximative, mais je sais aussi que cela ne dépend pas de la personne qui m'a reçue ni de mon agence.

Très bon accueil

À fuir personnel incompétent et qui pose des questions indiscrètes. Comme le fait de savoir combien je gagner par mois et faire des réflexions sur ma vie personnelle . Je ne vous recommande pas c’était mon premier rendez-vous que j’ai déjà envie de changer d’assurance .

Accueil parfait Personne compréhensive ,et efficace Merci

Sourire, qualité de l'accueil, professionalisme

Bon accueil, conseiller sympathique, qui explique bien les choses.

La bienveillance envers moi vu mon âge , j'ai beaucoup de chance d'être assuré à la MACIF

bon accueil, compétence, disponibilité de la part de mon interlocuteur

Prise en charge même sans rdv

Client Macif depuis 30 ans, jamais déçu.

Très bon accueil, écoute et résolution de mon problème.

A l écoute et rapide par rapport à la déclaration de mon sinistre voiture

La réponse à ma demande a été très rapide et dans la courtoisie.

nous avions réservé sur la plateforme un rendez vous 1h 30 pour exposer nos problèmes , la conseillère n'avait qu'une demi-heure à nous consacrer ....nous avions demander plusieurs devis :oubli d'un devis ; votre conseillère n'avait pas toutes les réponses à nos questions ....

Nous avons été très satisfait de notre visite et les services rendus ont largement dépassés le cadre habituel, puisque votre personnel a accepté de scanner et de transmettre aux experts des documents (car nous ne sommes pas outillé en informatique) avec une sincère spontanéité et grande amabilité !

Très bien reçu. Personnes à l'écoute, professionnelles et sympathique.

accueil parfait et intervention efficace

Très bon accueil

accueil très chaleureux et très efficace

Je suis très satisfait de l’accueil reçue à l'agence pour mon rendez-vous.

Gentillesse professionnalisme et des réponses claires qui mon totalement satisfait. Merci encore a la personne qui ma reçu

ce n est pas l operatrice qui m a recue qui est en cause , car elle a essaye de faire le maximum.mon probleme vient du fait que vous ne pouvez pas m assurer un cyclo ancien de collection qui n a jamais ete immatricule (pour lequel un dossier est en cours avec ants qui me demande une attestation d assurance). je suis donc bloque. meme une assurance provisoire aurait suffit. je vais donc devoir essayer ailleurs avec la possible necessite de transferer l ensemble de mes contrats.

Rapidité et bon accueil

très bon accueil souriant dans les temps et avec des explications claire et précise dans le temps impartie du du rendez vous . Nous avaons fait le tour des véhicules . cela change de l internet sans contact avec ses limites .

Si je n'ai pas besoin de vos services, je vous rappellerai

Bonjour est-ce-que quelqu'un peut me dire quelle ligne de bus faut il prendre de Bayonne svp merci d'avance

Nous nous sommes présentées à l'agence de Anglet er nous avons été reçues par un agent Mr Pape qui nous a pris de suite et nous avons pu débattre de nos problèmes de cotisations très onéreuses chez un autre assureur ..Et avons obtenues toutes les infos accueil amabilité patience conseil réactivité

Acceuil et rapiditer des dossiers traiter

Très bon accueil et renseignement en fonction de mes.questions et besoins

Accueil ,efficacité suite aux demandes.

Très bon accueil et amabilité de la personne rencontrée

Bon accueil, dossier traité avec rigueur. Difficultés pour travailler par mail avec votre serveur.

Tres bon accueil, humanité des intervenants, efficacité

après un appel de vos services il m'avait été notifié qu'après 47 ans d'assurance chez vous il était possible de faire un geste commercial, chose qui ne s'est pas fait ....

Sans RDV, attente plutôt longue (1 heure) pour un sinistre qui n'est pas pris en compte dans mon assurance habitation, alors que je croyais être bien couvert.

Très bon accueil,personne réactive et professionnelle

Qualité de l'accueil, écoute attentive de la conseillère ,recherche de la meilleure solution pour le sociétaire

heure respectée, bon accueil, efficacité

Tres bon accueil - Tres professionnel

Bon accueil, conseiller à l'écoute

Accueil chaleureux Ecoute et conseils avisés

Très bon accueil, bonnes explications !

Très bons conseils et pape très sympathique

Bon accueil. Réponses précises.

écoute, réponses à nos questions, amabilité, professionnalisme, optimisation de notre dossier d'assurance, ponctualité

je suis très satisfait de la Macif s’est pour cela que je resterait fidèle g toujours été bien accueillir et très bien renseigner d ailleurs g parrainer mes trois enfant et je resterait fidèle a vous toute mes assurance que je doit prendre je souscrit les contrat cher vous et je ne changerai rien voila c qui motive mon vote je crois que sa fait 33 ans que je vous suis fidèle

Ponctualite amabilite ecoute tout se passe tres bien lors de mes rendez-vous en agence parfait

Le conseiller Macif a été très efficace, très cordial et très clair dans ses explications sur les contrats.

Très bon accueil de la conseillère.Pris en compte de mon ancienneté à la MACIF.

Ma demande n'a pas pu être satisfaite. J'ajoute que j'ai tenté de la faire passer par le site, mais aucune réponse.

La conseillère elle explique bien elle est sympathique

un très bon relationnel, le conseillé a répondu à toute mes attentes

Mon interlocuteur a été très à l'écoute, m' à donné beaucoup d'informations qui m'ont été bien nécessaires

très bon acceuil et toutes les réponses a mes questions

Très bien reçue .Très bonnes Explications et suivi

Accueil sympathique, explications claires.

Je me suis présentée sans rendez-vous et la conseillère a accepté de me recevoir malgré un agenda chargé pour elle et je l'en remercie. Accueil très chaleureux et personne compétente et à l'écoute comme à chacune de mes visites.

Bonne écoute.Explications claires données.Gentillesse de l'agent qui m'a reçue.

Ponctualité rdv. Conseiller efficace et courtois

Très bon accueil très aimable humaine bonne explication le top

Toujours aussi bien reçu, action réaction une note 20/20

qualité de l'accueil , professionnalisme

Personnel a l ecoute et sympathique

Qualité de l'accueil. Gentillesse de l'intervenante.

Dame tres gentil et rapide rien a dire.

J'ai eu un bon contacte avec le conseillé de l'Agence

Le conseillé était très professionnel et très à l'écoute !

Personnel très sympathique et professionnel, rapidité de traitement du mon dossier.

Bonne relation avec la conseillère malgré un important problème informatique,elle a eu beaucoup de mérite pour obtenir la carte verte

Très bonne accueil par la conseillère qui a fait son possible pour répondre à notre demande, bien que nous n'avions pas rendez-vous. Dommage que le système informatique soit lent et pas performant, ce qui nous a obligés à revenir l'après-midi pour finaliser le devis et valider notre contrat d'assurance auto.

Toujours bien accueilli, réponse à vos questions, ils prennent le temps de vous expliquer j'en suis contente.

Très bon accueil. Rapidité et efficacité.

Rendez-vous pris sur place pour une assurance habitation pour une SARL... Le lendemain, on me dit sur sur place qu'une SCI peut être assurée mais PAS une SARL Familiale . Pourquoi? MACIF= M-utuelle A-rtisans C-ommerçants et I-ndustriels de F-rance ????? Ridicule ...

Accueil très sympathique et professionnel

accueil excellent et prise en compte de ma demande immédiatement au comptoir a l accueil

Personnel très agréable, courtois, attentif, chaleureux.

Nous avions pris rendez vous :Reçus a l'heure prévue, Personne compétente et très a l'écoute, elle nous a donné tous les renseignements dont nous avions besoin et ce avec beaucoup de précision . Que du positif Merci a Elle et a la Macif.

Très bon accueil,très professionnel...

Accueil chaleureux et sympathique, simplicité et efficacité pour souscription de contrat, sont les atouts principaux de votre société.

Bon accueil, réponses satisfaisante.

Accueil très attentif de la part de M. Jean Benoît Mary

Pour l'accueil bienveillant, et leur sourire

Accueil physique irréprochable; mais les devis obtenus suite à votre démarchage ne semblent pas si attractifs que çà.

Accueilli aimablement et reçu en entretien sans rendez-vous Sérieux compétent et conseils client précis

Accueil chaleureux, compréhensif et à l'écoute

Très bon accueil et réponse à mes questions

Accueil agréable solution rapide de ma demande

Conseillère peu aimable, n'avait soit disant pas le temps......En revanche très bonne réception de la Conseillère d'accueil

Bien qu'étant un peu exaspéré par l'attente (pas de rdv), j'ai été séduit par le professionnalisme et l'empathie d'Émilie de l'agence d'Anglet !

La Macif a été dans l'impossibilité d'assurer notre scooter neuf car il n'avait pas la carte grise hors la carte grise ne pouvait être délivrée qu'avec l'attestation d'assurance.Incompréhension totale pour finir s'entendre dire de trouver un autre assureur (inoui !!!) Et évidemment nous avons trouvé un autre assureur qui a fait le nécessaire ce qui nous a permis de faire la carte grise le même jour.

Excellent accueil, rapidité, efficacité.

personnel compétent et motivé:réponses claires +efficacité

réception ponctuelle. renseignements que j'attendais. accueil client

Professionnalisme et réponses précises et immédiates de notre interlocuteur au cours de mon rendez-vous.

forte amabilité1 heure d'entretien bien expliqué pas une seconde d'attente à l'arrivée de mon r.v.

L'écoute,très bon accueil et très satisfait des réponses.

Heure de RV respectée, très bon accueil, personne disponible et patiente, bonnes explications.

L'employée qui m'a reçu a répondu à toutes mes questions avec un grandprofessionnalisme.

Très bon accueil de Mr Sanchez.J'ai toujours des conseils importants de sa part.

Accueil super personne compétente Tellement agréable de pouvoir expliquer son problème ,et de se sentir écouté merci pour cela, ça devient de plus en plus rare

Je suis fidèle cliente depuis plusieurs années, je demande une aide ponctuelle suite à un accident de la vie courante (chute dans la rue) hospitalisation aux urgences car j'ai besoin d'une aide ponctuelle et l'on me réponde que passé 75 ans je n'ai droit à rien, quelle indélicatesse.

très bon accueil .courtoisie e.t.c

J'ai eu une personne à l'écoute et qui m'a fait confiance

J'ai eu l'impression d'être pleinement pris en considération. J'ai reçu de réponses claires et précises à toutes mes questions le tout suivi d'actions très rapides.

assuré il ya 3 années pour un véhicule sans permis. on m'avait pretendu une baisse considerable le jour ou je serais jeune conducteur . aujourd'hui, sans aucun sinistre responsable en 3 années. on me propose un prix egal a 3 fois superieur que chez le concurrent. Quelle jolie maniere de fideliser votre clientele.

Temps d'attente casi inexistant lors de mon passage à l'agence d'Anglet et ce, bien que n'ayant pas pris de rdv. Conseiller à l'écoute et réactif pour la suite à donner à mon problème. M'a assistée pour les démarches à effectuer.

L'accueil chaleureux, la prise en charge rapide et les compétences de Mr PAPE quant aux questionnements divers relatifs a mes contrats.Je retiens surtout le côté humain de l'échange.Cela devient rare.Cordialement

Accueil est informations de bonne qualité,

Accueil, efficacité, clair et précis, prix très compétitif.

Le bon accueil, gentillesse, réponse professionnelle à mes attentes

accueil agréable toujours bien reçu par les conseillers. heure de rv respectée. toujours de bon conseils

Prise en charge rapide, bon accueil et efficace

Globalement contente, un peu gênée du fait d'une panne informatique qui a fait que mon heure de RDV a été bien retardée et que je n'ai pu traiter la totalité de mon dossier.

La conseillère a été très accueilliante des mon arrivée et j ai eu des explications claires et précises, une très bonne personne.

La personne qui s'est occupée de ma demande était très a l'écoute et très compétente

A Bayonne ou Anglet j'ai toujours un bon accueil du personnel et cela dure depuis 50 ans !!Milesker

parfait jamais attente pour ma part les papiers sont fait en suivant top

D autant les personnes qui vous reçoivent dans les bureaux sont compétents..autant la dame qui reçoit a l accueil avec sa serpillière sur la tête est lente, improductive inefficace et aimable comme une porte de prison !

Tres en colère.... J'ai changé d'assurance voiture (résiliation d'assurance) et ils continuent à prélever la garantie protection (qui est obligatoire quand vous prenez l'assurance voiture chez eux!) Et qui n'est resiliable qu'à échéance !!! Je déconseille fortement se sont des voleurs!!!

demande une attestation locative depuis le 31 mai ne me fournissent pas la bonne car ils ne lisent pas les messages qu'on envoie !! Pénible car on emménage demain et toujours rien !!!