Voici toutes les informations sur le Agence d'assurance MACIF Assurances qui ce trouve au 11 Rue Raymond Poincaré, 85000 La Roche-sur-Yon (85). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (267)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
le conseiller a été réellement à l'écoute de mes questions, il a pris le temps pour y répondre dans les détails. même au delà de mes attentes.merci à lui.
La communication a été très très bien
l la prise en charge des réparation de mon véhicule .... étant client chez vous de longue date , 31 ans
Accueil agréable,renseignements satisfaisants
Bon accueil à l'Agence de LA ROCHE-SUR-YON.
très bon contact
Excellent accueil
Il a repondu à mes besoins et m à aidé dans mes projets
Un voisin à voulu se faire payer une toiture par notre assurance en accusant notre couvreur de lui avoir cassé ses tuiles et son faîtage mais les experts de la macif n'ont pas été dupé et ils m'ont bien défendu donc je suis très satisfaite de la macif qui à aussi un bon accueil
Réaction et rapidité a répondre a ma demande
RDV rapide en agence et bien reçu contrairement à l appel téléphonique pour mutavie, impossible d avoir un conseiller
J'ai été bien reçu, à l'heure, et avec un petit café en prime. La personne à été efficace, et j'ai eu les réponses à mes questions.
Très bon accueil, et à l'écoute de la personne.
Accueil dans la bonne humeur, avec des sourires et de très bons conseils.
Très bon accueilGestion de ma demande rapide
Très bon accueil et très bonne agence
Personnels très accueillants et très à l écoute
Pas d'attente personne aimable et qui a bien compris ma demande
toujours bien acceuili et grandes compétences du personnel
J'ai eu mes réponses à mes questions
Agent compétent et agréable Réponses claires et précises à mes questions
Très bon contact avec mon interlocuteur monsieur leturgit
Accueil de votre conseiller, écoute ,explications fournies, démarches à suivre après avoir entendu notre problème... un grand merci
Manque de sérieux pour honorer des rdv positionnés. Très déçu et ne donne pas envie d'être client par se manque de professionnalisme. 1 fois, un rdv prévu a 9h pour 45 min d'entretien prévu par la plateforme. Le jour du rdv, je recois un appel 20 min après 9h du conseiller pour au final avoir aucun interlocuteur. J'ai du me débrouiller en toute autonomie pour prendre un autre rdv sur le site et noter le comparatif de plusieurs assurances . Au final, rdv non honoré en me riant au nez c'est 15 min un rdv tel Mme j'ai un rdv a 10h donc c'est pas possible ! Comment deviner en tant que client ! S'organiser en tant que maman pour se rendre disponible et prévoir des rdv pour au final des rdv non honorés... Les conditions sont décevantes.
Rendez-vous rapide à l'agence, très bon accueil, bonne écoute à mon problème et réponse rapide
L acceuil,l'écoute ,l'explication.
Amabilité rapidité satisfaction
Nous y sommes toujours bien accueilli, le personnel est sympathique, compétant.
Le principe de ramener mon véhicule 20 km plus loin que chez moi alors que j'habite à 10 km d'où je suis en panne ensuite de mandater un taxi pour me ramener pour enfin devoir demander à la dépanneuse de ramener mon véhicule qui est en panne dans un autre garage la logique m'échappe
Accueil sympathique, de bons conseils
Conseillère très sympa et humain
Très réactive
Les réponses à mes questions ont été claires, précises et accompagnées d'une visualisation sur écran.je suis très satisfait et je l'ai signifié à mon conseiller.
Merci beaucoup
La gentillesse des personnes qui sont dans mon agence , et les arrangements faits .
Renseignements très utiles ,bien guidé ,et communication intéressante; Bon accueil.
Contact agréable, par une personne répondant à ttes questions . attentive et rassurante.
Véritable contact avec échange interactif.
Très bon accueil et très bien conseillé. Prend le temps d'écouter et d'expliquer.
Nous avons été très bien accueilli même sans rendez-vous. Merci pour le professionnalisme d'Alexandra
depuis 20 ans ; je me voie Refusé une assurance de véhicule , je suis vraiment désolé,de votre part ayant un Bonus de + 50 . DE NE PLUS M ASSURRER CHEZ VOUS . CECIS pour dire que la FIDELITE ne compte PAS...........
Très gentille, souriante, bon conseil, a l'écoute
L'accueil et des explications claires
Le sourire et l'amabilité, bne explications..
C'est des arnaqueurs, une vraie usine à gaz ! La bas, vous serez appelé par un numéro et pas par votre nom. Nous avons longuement échangé par téléphone avec un interlocuteur de leur service commercial avant validation du contrat et lui avons fait part de tous nos souhaits. Celui-ci nous as assuré, et rassuré en insistant bien que tout ce que nous exigeons était inclus. Ayant déjà eu une très mauvaise expérience, nous étions très vigilant. Ils nous ont convaincu par leur belles paroles mais en réalité, c'était du pipo, de la poudre de perlimpinpin ! Le contrat à été respecté pour eux, pas pour nous ! J'ai donc effectué de nombreuses réclamations mais puisqu'ils ne sont pas compréhensible et ne veulent rien entendre. Ils nous l'ont bien mis à l'envers. Tellement déçu car en plus, c'était pas les moins cher. Conclusion, je vais suivre leurs dictature commerciale à la lettre et dès que je peux je pars et ils ne me reverrons plus jamais. Je laisserais juste une trace de mon passage chez eux, un avis google à la hauteur de leurs travail.
Explications très claires
La jeune - fille à l'accueil a été très aimable et ne m'a pas fait attendre longtemps alors que je n'avais pas de RDV.
Très bon accueil disponibilité et sérieux
Les conseils, la qualité, l'écoute....
assuré sur les accident de la vie pendant tant d année et un problème 4 mois après 75 ans et me dire que l on est plus assuré comme d habitude !!!!!
Personne accueillante trés professionnel et trés bonne explication
très bien accueilli
Un bon accueille le sourire et la gentillesse
bon accueil à l écoute et problème résolu même sans rendez vous
L écoute la gentillesse
Très bien rapide.
La clarté des explications, l'écoute et le conseil
Un très bon accueil et une prise de rendez vous rapide, une écoute bienveillante de ma demande de renseignements.
A chaque visite dans votre agence, je suis toujours très bien reçue à l'accueil et chaque rendez vous m'apporte aussi une grande satisfaction
L'accueil et professionnalisme des agents
La rapidité des dossiers, et nous aider à les remplir. La gentillesse à l'accueil qui nous donne toujours les bons conseils.
La personne qui m'a reçu voulait que je souscris de nouveaux contrats ( VL et habitation). Pour moi, je suis venu déclarer un petit sinistre. J'ai demandé une réduction de la franchise à titre commercial du fait que je n'ai jamais eu de sinistres depuis que je suis assuré pour un camping-car. La personne m'a dit que celà n'était pas possible.
Déjà le sourire en rentrant, l'accueille à l'agence impeccable Merci Monsieur. Ensuite le petit café merci à vous. Puis mon explication en matière de besoin pour ma nouvelle moto et la compréhension rapide de votre conseiller, et sa proposition pour améliorer mon ancien contrat d'assurance moto. Très bien reçu a l'agence de la Roche sur Yon.
On nous a bien reçu et on nous a bien expliqué et il n'y a pas eu trop d'attente
Très bon accueil. Réponse immédiate à la question posée
Peu d'attente sans rendez vous. Très très bon accueil. A répondu a nos attentes.
Bon accueil, bonne écoute
rdv à l'heure et hhotesse à l'accueil plus que sympathique la personne en charge de notre dossier très compétente et agréable
Accueil aimable. Bon rapport qualité prix.
Accueil désagréable, dépôt de dossier a l'agence au bout de 15 jours, je recois un appel aucun document n'ete transmis. J'insiste sur le fait que la personne à l'accueil veut se débarrasser des clients sans leur venir en aide.
L accueil très agréable. La rapidité à traiter mon dossier
Entretien efficace et réponses claires à mes questions.
Communication simple et compréhension pour le clientPrend le temps avec le clientTrès sympathique
Très bien reçu
Accueil et traitement rapide de mon dossier.
Très bon accueil et toujours satisfaite des services .
l'acceuil en agence la précision des réponses
A l'écoute très accueillant
personnel à l'écoute et simpatique, concernant le dépot du constat bonne explication.
Accueil courtois explication simple et claire
rendez vous à l'heure et professionnalisme de notre interlocuteur
Très bon accueil avec le sourire, un café et un verre
Très bonne accueil et conseillère très réactive et a l'écoute.
Très bon acceuil et salarié très à l écoute pour tout renseignement
Pour avoir été assuré chez eux je souhaite a personne de prendre cette assurance ils vous mettent des assurances que vous n'avez pas souscrit ou SIGNÉ et même quand on envoie un courrier en lettre recommandée pour arrêter cette assurance même part téléphone. Il continue à vous prélever
Gentillesse, bienveillance, accueil et sourire .
Très bon accueil et documents sollicités obtenus sur place. Agent à l'écoute. Parfait
Disponibilité des conseillers et qualité des renseignements. Je recommande.
L'accueil la disponibilité et le conseil
L accueil et le petit café sa fait plaisir.
Bon accueil, pas de rdv, conseillèr efficace pour prendre en charge et resoudre mes problemes.
Personne en agence adorable. Par contre MACIF assistance nullissime.
Très bon échange, Personne sympathique
Très bon accueil et bien renseignée
Personnel sympathique, attentif, et professionnel
J'ai obtenue les renseignements que j'attendais.
Accueil de l'hotesse, souriante, proposition d'un café pendant ma courte attente et l'ambiance.L'exactitude du rendez vous, la manière chaleureuse dont il s'est déroulé
Accueil sympathique, à l'écoute et dd bons conseils.
Bon accueil et satisfait de ma demande
Incompétents ! Ne sont pas capables d assumer leurs erreurs. Très mauvaise gestion des dossiers. Évitez la Macif.
Accueille plus que désagréable pour la première fois heureusement j'ai pas assuré chez eux je déconseille vivement assu2000
écoute et explication positive clarté des explications et réactivité de la personne ( elle était en formation a appelé un responsable qui est venu rapidement et à pu tout m'expliquer
J'ai été pris aussitôt mon arrivée
Bon accueil et très professionnel
très bon accueil, très bons renseignements. Agent d'accueil très urbain.
Conseillère pas à l'écoute de la situation réelle et pas agréable, limite blasée. Nous a fait vite comprendre qu'il fallait sortir du bureau, et que la réclamation qui venait d'être faite n'aurait que très peu de chance d'aboutir. La MACIF n'aura donc que très peu de chance, à son tour, de nous garder comme client/e.
Très bon accueil
Très bon accueil,très bonne écoute et dossier réalisé tout de suite.
Bon accueil, horaire du rendez-vous respecté, conseillère efficace pour prendre en charge mes requêtes.
Bon accueil et à l écoute
Viré de l'assurance récemment car Je Cite trop chère pour l'assurance ils se permettent de m'envoyer un courrier avec écrit nous regrettons votre choix de quitter notre agence... ça paye des cotisations faramineuse pour une twingo en jeune permis et des que tu as besoin d'eux sa te dégage comme un moins que rien ! Salut la macif et à jamais !!
accueil aimable et personne à l'écoute
Cloture pour vente er devis pour achat
Très bon accueil et écoute
Accueil. !Rapidité de r.d.v.Réponse à ma demande éfficace
Deux raisons : accueil plus que désagréable, agent qui me semble irrespectueux dans la relation... et grande déception d'observer une opération de marchandage de la part de la compagnie qui nous accompagne depuis tant d'années. Aucune responsabilité dans aucun sinistre depuis plus de 20 ans, avec un gros budget de cotisations annuelles... c'est avec regret que nous décidons donc de quitter la compagnie d'assurance la macif... dommage !
bonne réception, bonne écoute pour le litige en cours, et prise de note lors de notre visite
Accueil sympathiqueAgent très chaleureuse
Accueil, attente courte, écoute et proposition adéquate.
Mes questions ont été très vite résolues
Car je n'ai jamais été déçu de la Macif depuis que je suis chez eux. Personnel très à l'écoute et temps à l'accueil très court et qualité prix tôt je recommande la Macif.
J'ai rencontré une personne professionnelle, agréable et ne tentant pas à faire de la vente forcée.
Accueil agréable, disponibilité des conseillers et savoir faire.
Bon accueil,réponse aux questions.
respect des horaires de rendez-vous, réponses à mes attentes
Une personne agréable,compétente qui a repondu à toutes nos questions
Reçu sans RdV et très bien renseigné
La personne à l'accueil était très avenante. Très bon accueil. Rapidité de traitement.
Accueillie lundi 9 janvier à l'agence Macif de La Roche sur Yon, je remercie la personne de l'accueil qui a répondu à mes questions et résolu de manière efficace mon problème en étant à l'écoute et professionnelle.
Bien reçue sans attenteRéponses claires à toutes mes questionsRéajustement de mes dossiers suite à ma nouvelle situation après explications clairesMerci a mon interlocuteur Monsieur Léturgie
Accueil rapide, bien conseillé
Agence accueillante, dommage qu'à l'accueil certaines demandes ne peuvent pas être traitées
Les conseillers sont très professionnels et à l'écoute
n'ayant pas de rv, une salariée a pu me recevoir rapidement, par contre très mal dirigée lors de mon appel en plateforme, question de mots mal compris. Reformuler la demande du client serait la façon de se faire bien comprendre.
ils m'ont renseignés comme il faut et avec sympathie
Ayant fait fonctionner l'assurance suite à divers problème de carrosserie ces 3 dernières années j'ai eu la surprise de me voir refuser que l'on m'assure un véhicule neuf sans jamais avoir, au préalable, été informé de quoi que ce soit.
Accueil sympas des agents de la Macif
Bon accueil à l'écoute et rapide dans les démarches très agréable merci de votre accueil
La macif sait encaisser les primes mais ne sait pas accompagner les assurés.
Agent très gentil,très bonnes explications ,Très aimable
Accueil super et bon renseignements et je suis très satisfait
Ponctualité du RDV, compétences de mon interlocutrice, réponses à toutes mes questions.
Une écoute parfaite et envie de satisfaire les clients et résoudre au plus vite les conflits quand il y en a
Tres bon accueil bonne prise en compte de notre probleme pourtant specifique rien a voir avec la plateforme ou on se demande si on est assure
Qualité de l'écoute, qualité du conseil, professionnalisme, sympathie.Savoir-faire, savoir être: excellent!
Toujours bien reçue à l'agence et bien renseignée
Bon accueil, à l'heure, bureau personnalisé, discrétion et très bonne écoute
Qualité de l'accueil et du service rendu. Simplicité et accessibilité.
Très bon accueil
Même à l'improviste , je reçois toujours le même accueil aimable et ATTENTIONNE et EFFICACE !
Mon problème a été bien traité et je suis bien reçu sans problème merci la Macif Guy Kemp
Très bon accueil et bonne prise en compte de mes demandes
rapidité et respect de l'horaire et personnel tres aimable . merci
Collaboratrice très compétente qui a répondu à toutes mes questions, très professionnel.
Accueil chaleureux prise en charge rapideTrès courtoisMerci la macif
Accueil,les explications, les conseils, les options proposées et pour finir les prix
Très bien attendue C'était bien expliqué
Réponses claires et précises, accueil sympathique.
Très bon accueil, Bien conseillé.
Très bon accueil et explications claires et précises de la part de M. Antoine JAULIN.Disponibilité de notre interlocuteur même au-delà des 30 mn de RDV prévues.Merci pour votre professionnalisme.
Accueil mitigé.. interlocuteur qui ne semblait pas trop motivé... Inaudible, nous avons dû faire répéter plusieurs fois... Pas de dialogue. Lorsque nous avons abordé le tarif, il nous a clairement dit que si nous trouvions mieux ailleurs on pouvait quitter la MACIF. Au bout de 40 années et plus de societariat, nous nous attendions à un meilleur accueil...
Gentillesse et efficacité de la personne qui m'a reçu.
Très bon accueil et explications claires pour
Prise de rendez-vous rapide .il a pris le temps de me recevoir de m expliqué et surtout de répondre à mes questions et tout cela avec le sourire c est très agréable
Gentillesse et patience de notre interlocuteur.Nous a bien expliqué nos contrats, nous sommes ravis.
le personnel est très accueillant répond a la demande du sociétaire et très efficace un grand a toute l équipe de la roche sur yon
tres bon accueil efficacite dans notre demande
Très mauvaise assurance incapable de vous faire un devis automobile sans demander à un supérieur , incapable de vous donner suite à un dégât sur de l immobilier, ils leurs faut un délai de 2 mois pour une légère casse, pour moi la Macif ne devrait pas faire de l assurance ,juste rien pire que les fonctionnaires.
Personnel très agréable qui ont répondu à toutes mes questions.
Je n'ai pas eu à attendre, on a traité ma demande à l'accueil
Fidèle depuis plus de 20 ans et cette dernière n'est pas reconnue
Très professionnel a l écoute du client Très aimable
Conseiller disponible et attentif. Bonne prise en compte de mon dernier sinistre. Comme à chaque fois. Cela fait plus de 30 ans que je suis assuré à la MACIF et quand j'ai eu besoin d'aide, elle ne m'a jamais laissé tomber.
Ma visite à agence tbien je venais juste demander une copie un document. Je suis juste mécontente tout simplement de la réponse que j'ai eu au téléphone. . Assuré chez vous depuis 30 ans je demande de l'aide sur un conflit 1 ère fois et on me refuse donc pas contente du tout après temps année devoir faire des devis pour partir pas sympa.
Très bien reçu en agence par Mr Montrelay
Très bon accueil, réelle disponibilité de la part de l'agent, bonne compréhension de la situation et bons conseils. Accueil personnalisé. Visite efficace. Merci
Très bon accueil, sur rendez-vous très rapide, efficacité.
BonjourMoyennement satisfait, car je n'ai toujours pas persu de RV pour l'expertise du four à St Hilaire de RiezCordialementMme Berriau
Très bien reçue et rapidement alors que je n'avais pas de rdv, par une personne formidable, très à l'écoute et toujours prête à nous aider dans nos démarches. Un grand merci à elle 😊.
Plutôt satisfait de la MACIF leurs tarifs pour sont plus correct j'y reste sauf pour le contrat ou il m'ont virer car terrain d'agrément trop grand....
Toujours à l'écoute et le personnel est très compétent , sympathique.
Bon accueil ( on m'a même proposé un café !). Le temps d'étudier ma situation.
Le monsieur qui m'a reçu était au courant de rien , il prend des notes et appelle une collègue et me passe le téléphone, la fameuse collègue pas plus informé ou alors je l'ai dérange et tout pour me dire que mon problème n'était pas pris en compte par la macif .
Bonjour Je viens d'appeler pour déclarer un sinistre . Je demande qu'on m'aide pour ne pas faire d'erreur sur mon constat et savoir comment ça se passe par la suite . Je pose des questions et la personne que j'ai semble agacée car elle voit que je ne comprends pas tout et me dit je vais vous laisser , jai d'autres appels . Dans ce cas là dites nous que c'est limité en temps ou qu'il faille prendre rendez vous pour se faire aider . Car ça n'a rien d'agréable d'avoir l'impression de déranger (pour être polie) la personne ... Cordialement .
Aucune écoute, un mur en face de moi aurait été plus sympathique.
Très bon accueil malgré le fait que je me sois présenté 10 minutes avant la fermeture
Respect de l'horaire du RDV Accueil courtois et professionnel Réponses simple, précises a mes questionnements
Conseiller à l'écoute. Prend son temps pour expliquer les situations clairement et sans ambiguïtés.
Accueil très aimable, disponibilité, conseils
L'accueil en agence est toujours très agréable , les demandes sont traitées instantanément par des agents compétents .
les compétences, les conseils et la sympathie de notre interlocuteur. C'est toujours un plaisir d'aller à l'agence de La Roche sur Yon.
/// Les Interlocuteurs auxquels j'ai pu solliciter des avis , furent à chaque contact efficaces , précis , concrets . Leur disponibilités à répondre à mes questions reste attentive et soucieux de donner le meilleur renseignement . Merci à Toutes et à Tous ..... Michel Lourdault / La Roche sur Yon ///////////
compétence , accueil agréable et respect de l'horaire du rendez-vous
Personnel très professionnel, rapidité de réponse et de satisfaction à la demande.
L'esprit mutualiste selon la MACIF, c'est de résilier vos contrats à l'échéance en vous laissant le bec dans l'eau si vous avez eu le malheur d'avoir trop sollicité leurs services (assurance véhicules + habitation + protection juridique dans mon cas) et cela même si vous êtes sociétaire de longue date. On ne peut pas compter sur eux et si malgré tout, vous souscrivez des contrats chez eux, il faudra vous armer de patience et pugnacité pour faire aboutir vos démarches car le temps d'attente généralement constaté au téléphone dépasse les 10 minutes (réellement!) et il est nécessaire de les relancer souvent.
Je suis écœurée ! Et le pire c est qu ils vont répondre à cet avis et commentaire par un message automatique bien sympathique. Aucune confiance. N'y allez pas !
Assurance à fuir ! Je m'explique: Ayant eu un logement à assurer il y'a 3 ans, j'ai souscrit chez la macif ( et donc via cette agence). Cependant je ne pensais pas que ça aurait été aussi compliqué de résilier. Reçu par un conseiller en Aout 2020 pour résilier, Aujourd'hui (22/11/2020), rien n'a été fait de leur côté. J'ai pourtant suivi les démarches à effectuer à la lettre, relancé le service client plusieurs fois (par mail, téléphone)...La prochaine étape sera de passer par une association de consommateurs, voir par un avocat. C'est dommage d'en arriver la pour seulement 60 euros / ans. Heureusement que mes contrats auto/moto ne sont pas chez eux. Pour les personnes souhaitant souscrire chez eux, réfléchissiez-y à deux fois !
Voici une très mauvaise expérience après quelques années sans soucis particuliers. Je viens d'avoir un petit accrochage avec le véhicule de ma fille, mais malheureusement, le conducteur principal du véhicule prend le malus, donc ma fille qui est jeune conductrice. Je vous rappelle que c'est le papa qui conduit, mais rien à faire, c'est l'enfant qui se trouve pénalisé. donc comptez pas sur un arrangement possible. Ah si ! ils peuvent peut-être faire quelque chose si j'ouvre un livret ou autres produit. Désolé, je ne suis pas un marchand de tapis, arrangement à condition que..., mais où sommes nous ? Voilà des pratiques perturbantes et dommageable pour tous !
C'est pas chère les employés sont très sympas le seul bémol c'est que vous en avez pour votre argent il vaut mieux ne pas avoir de soucis.
Contact avec agent indesirable ,pas moyen de se faire comprendre,pas voulu me faire raccord peinture (20 euros) pour sinistre de 800euros ,soit disant que cela ne faisait pas partie des prestations sinistre,jétais assuré depuis 30ans sans aucun sinistre,j'ai tout arreté à la MACIF,pas sérieux et commercial