MACIF Assurances Agence d'assurance

À l'écoute et efficace !

Il est des conseillers plus à l'écoute que d'autres et enfin certaines explications m'ont été fournies . Clairement . Merci .

tres bon accueil les reponses é mes questions

Toujours un très bon accueil et de bon conseil.

L accueil et le temps d attente.

Aucun geste commercial malgré mon adhésion depuis plus de 40 ans ! ; ) Et une des techniciennes s'est moquée de moi me demandant si la borne que j'ai heurté avec ma voiture avait du mal ? Je trouve cette question pas professionnelle !

Merci madame Audrey chapon pour son professionnalisme elle ma très bien expliqué se que je demandais j ai même fait un 3ème contrat je suis reparti rassuré Merci beaucoup a vous madame chapon

Très bonne accueil réponse rapide merci à toute l'équipe macif

Bon accueil sympa

Très bon accueil et efficacité. Rapidité d'exécution.

experts manque de connaissances en cas de sinitre

Amabilité et service rendu

tres a l'ecoute et sympathique bonne relation client

Bien conseillé, toutefois j aurais apprécié d'être reçu dans un espace clos et non pas debout à l'accueil .

Très bien accueilli, dans un nouvel espace très agréable. La personne qui nous a reçu en rdv était souriante, disponible à notre écoute, nous avons pu échanger facilement...

disponibilité et professionnalisme

Le conseiller qui était à l accueil il voulait me liquides c pas gentille

Bien accueillie lors de mon arrivée alors que je n'avais pas pris rendez-vous.Réponse et résolution de mes questions rapidement.

Bien accueillie et bien informée

Conseillère à l'écoute, a su apporter des réponses. Accueil chaleureux

Le moteur de mon vélo a grillé en tombant dans une flaque d'eau. Je demande si cela est pris en charge et je tombe sur un conseiller qui me dit qu'il faut une extension pour une prise en charge. En fait figurez vous qu'il faut une extension pour chaque objet à assurer. La facture peut vite devenir lourde. Néanmoins ce conseiller me dit que comme on a pas souvent eu d'incidents ils peuvent faire un geste commercial et qu'ils m'envoient un mail. Résultat des courses le mail me répond que mon accident n'est pas pris en charge. Aux oubliettes les promesses de geste commercial !! Ça fait miroiter et ça ne tient pas parole.

le très bon accueil , l' explication très claire et la gentillesse .

reponse et reactivité immediate

Les tarifs moins chers que notre assurance actuelle et la réactivité. Et personne très compétente et explique tout .

L accueil, la disponibilité du personnelLes explications nettes et clairesL amabilité et la gentillesse de la conseillère.Et surtout les tarifs.Je ne me suis pas tromper en ayant choisi la Macif

Conseiller souriant,accueillant et de bons conseils. A l'écoute.

Toutes mes questions ont eu des réponses. Personne sympathique.

Très bien conseillée, sympathique et à l'écoute

Une personne très professionnelle

Il est inadmissible que l'on face signer des contrats a l'insu de la personne sans lui dire

Reste dans le doute suite a notre visite d hier.

j'ai eu les renseignements que je voulais avec l'aimabilité qui va avec.

Mme D. a répondu à toutes mes questions, sans aucune ambiguïté.

bon contact et de très bons conseils

Rapidité de service. Demande prise en compte.

pas de probleme

Conseillère polie, très agréable, très claire dans ses explications donc facile à suivre et à comprendre

AMABILITE ET CONNAISSANCE DES PROBLEMES SOUMIS

Après avoir déclaré un sinistre, tout à été pris en charge par l'assurance habitation en moins de 24h après l'avoir signalé.

Très bonnes prestations en cas de souci.

C'était très bien reçu à l'accueil c'était super j'étais c'est très appréciable

La conseillère a répondu favorablement à mes questions..

Avons été très bien reçu et avons eu les informations demandées avec courtoisie.

Personne très agréable et très gentille, elle est très professionnelle merci a elle

Réactivité Mais manque 1 personne à l'accueil

J'ai été reçu par une conseillère très professionnelle. A l écoute de ma demande.

Bon accueil et à l écoute

Le professionnalisme du conseiller, sa gentillesse, à l'écoute

Très bon accueil et l'hôtesse à effectuer notre demande de son point de contrôle sans que nous ayons à attendre après un agent. Rapide et efficace

Toujours bien accueilli

L'accueil a été très agréable. Le problème pour lequel je me suis déplacée a été analysé et solutionné avec professionnalisme et amabilité.

Très accueillant , explique très bien et compréhensible

la compréhension de mon problème et la rapidité à le résoudre et puis la patience de ce conseiller. Encore merci

Bien pris en compte

Très bonne accueil

Obtenu satisfaction à ma demande

L acceuil, l ecoute, les réponses, ses conseils et son sourire..Toujours très agréable

Pas plus de 5mn d'attente accueil très bien

L accueil les explications bien détaillées

Réponse rapide et très efficace

Facile de faire de la pub télévisé comme quoi vous êtes à l'écoute de vos sociétaire c'est totalement faux , vous commettez des erreurs administratives,les experts ne sont efficaces en cas de besoin car il ou elle n'écoute pas ce qu'on leur dit et après il ne veulent reconnaître leurs et vous mette les fautes à vous et ne pense qu'au pognon . À facile d'avoir des beau locaux mais niveau compétences que cela soit administratives ou reconnaître leurs torts ,et les torts que leur expert produise en rapport d'expertise et ne tiennent pas compte de ce que vous leurs dise . A fuir totalement d'autres compagnies son plus efficace et compétent et son plus agréable sans que forcément leurs locaux sont simples et sans goût de luxe . Juste recommandé pour leur pause café là ils sont compétent.

Le lieu d'accueil du public a été modernisé avec plus de personnel. Attente réduite, personnel sympathique et compétent.

tres bon accueil ! rapiditè et efficacitè dans ma demande

A répondu efficacement à ma demande.

L' amabilité et la compétence ainsi que les conseils

Expérience désastreuse, dossier du sinistre ouvert, vitre de la baie vitrée casser, deux mois que j'attends pour la réparer, pas d'entreprises en vue !!! petite de 4 ans à la maison,dangereux !!! Je paie ou pas ma facture ?

Conseiller disponible, à l'écoute et dans la maîtrise

Accueil sympathique, à l'écoute. Il a traité ma demande dès mon arrivée, aucune attente.

Merci à notre conseillère pour ça gentillesse et son professionnalisme. Cette agence a de la chance de l'avoir dans son équipe !

La dame très professionnel a répondu à toute mes questions parfait

reception,ecoute,rapidite

1º l’accueil, 2º l'écoute, 3º la rapidité à gérer une demande , diriger, renseigner, expliquer et à trouver simplement un solution de manière très professionnelle avec beaucoup de gentillesse.En ce qui me concerne , je remercie la personne de l'accueil qui a su gérer ma requête comme un véritable chef d'orchestre.

Une personne attentive, disponible, de bon conseil.

Bon accueil

Très bon accueil de la part de votre collaboratrice.Une personne très compétente, souriante, très qualifiés et efficace.Un grand merci.

l'accueil est bien!

Bonjour,trés satisfait n éxiste pas.

Très bonne conseillère à l'écoute je lui mes 5 étoile à cette dame Par contre de mes 1 étoile à la macif attendre plus de 2 mois pour être remboursé d'un bris de glace ces pas normal enfin je trouve

Très bon accueil

Acceuil chaleureux ...explications claires

excellent accueil ce vendredi matin, je ne savais pas qu'il fallait prendre rendez vous et il me fallait absolument l'attestation d'assurance pour ma nouvelle voiture, pour lundi matin, en remplacement de l'ancienne.la personne à l'accueil m'a reçu très gentiment , et a fait toutes les démarches nécessaires.super

Ma question a été bien comprise par la personne à l'accueil.

j'ai ete bien reçue par le personnel qui est tres accueillant et qui a repondu a toutes mes attentes

Le cadre les. Personnes très sympathiques

Accueil très attentionné.

Accueil parfait par le conseiller. Un retard de RDV est moins apprécié.

Conseillère très agréable, à notre écoute, qui a répondue à nos interrogation. Nous sommes clients depuis 1987 et toujours satisfait.

Un regard professionnel sur les contrats, des conseils motivés par des arguments objectifs et non commerciaux, dans le seul but consistait à bien mesurer mes attentes et les conséquences de chaque modification abordée. Je suis ressorti de ce rv , provoqué par la MACIF, avec un sentiment de clarté sur l'assiette des garanties de tous mes contrats.

accueil satisfaisant délai d'attente raisonnable et renseignements satisfaisants

Mon interlocuteur a été à l'écoute et a réglé mon questionnement de façon rapide et efficace

Très bon contact avec la conseillère et explications très claires

La qualité de l'accueil, l'écoute et la réactivité.

Prise de rendez-vous facile, personnelle sympathique et compétant, à l'écoute de nos besoins et souhaits, conseils allant dans la meilleur solution.

Rendez-vous à l'heure, conseiller, sympathique, bien à l'écoute de nos souhaits

Conseillère clientèle aimable, qui m'a proposé un changement dans mon contrat à tout moment

Personne à l'écoute et très accueillante et nouvelle agence très agréable

Demande de renseignements et ouverture éventuelle d'un dossier dégâts fuite eau. Très bien accueilli par la personne à l'accueil, bonne écoute et prise en compte de mon problème. A la suite de ce passage j'ai été contacté par le service d'assistance qui a ouvert un dossier.

Le sourire l amabilité ,et le professionnalisme de la damme qui m à accueilli. Dommage qu il est un peu trop d attente...

collaboratrice MACIF très agréable, très à l'écoute, recherche efficaces de compromis et de solutions à des questionnements et problématiques.

Service conforme à mes attentes

L'écoute. La réactivité La diplomatie

Equipe agréable dans des nouveaux locaux qui respectent la confidencialite bon accueil

J'ai été reçu par une personne compétente. Je trouve , dans mon cas, juste dommage que le système de remboursement uniquement de quatre mois, suite à une erreur d'APIVIA mutuelle solidaire n'est pas fait la résiliation de mon précédent contrat.

Notre rendez-vous décalé de 50 mns sans explication alors qu'un autre rendez-vous est passé avant nous qui était prévu sur votre écran après nous.On peut comprendre mais avec des excuses.Par contre bien reçu par son collègue.

prise en charge rapide à l'accueil et dossier mis à jour rapidement

Très réceptif à la demande afin de pouvoir vous répondre merci

Très satisfait de l'ensemble des services

Compétences de la.prise en charge du dossier et un accueil agréable par une personne humaine !

Je suis client depuis des décennies et je suis toujours accueilli les bras ouverts , c'est une façon de parler , le personnel est très concencieux et très professionnel . Je n'es rien à reprocher . Cordialement . Pierre Lapeyre

Personne très agréable et réactive

Après plusieurs années chez vous ,on me refuse l'assurance d'un véhicule âgé.

Horaire du rdv respecté. Professionnalisme des personnes à l'accueil et de la conseillère. Recherche de solutions aux problématiques posées.

Très bien reçue. Personnel compétent et agréable.

Bien accueilli, nos questions prises en compte, disponibilité, etc

J'ai était bien accueilli très vite est mon problème a était résolu vite

L accueil se fait dans un nouvel espace avec des bureaux fermés pour plus de confidentialité. Le personnel est très accueillant, souriant, attentionné.

Je suis suis venu sans rendez-vous à la suite d'un sinistre et j'ai été très bien reçu avec peu d'attente.

Accueil et Rendez vous ponctuel, professionnalisme et écoute.

Très bon accueil et bonne écoute.

Excellent accueil, les opérations ont été réalisées rapidement et je n'ai pas attendu longtemps en salle d'attente.

rdv honoré c'est rareinterlocuteur professionnelaccueil sympa dans cette agence entiérement relooké

j'ai été très bien reçu et on m'a très bien répondu aux question que j'ai posé

un nouvel environnement de l'agence d'Angoulême qui permet de rencontrer un conseiller en toute confidentialité. la disponibilité des conseillers même sans rendez-vous.

peu d attente ,conseillere agreable

nouvel espace d'accueil ou tous le monde entends notre conversation avec l'agent Macif.

Trop t attente 1h15 pas mal

Accueil très chaleureux avec une volonté affichée d'aider le client...à patienter. Néanmoins, sans rendez-vous l'attente est très très longue, minimum une heure, je suis arrivé à 10h et reparti à 11h45, pour un relevé d'information automobile, temps de réalisation du document 5mn !Il me semble que de nombreuses problématiques et questions simples devraient être traitées, directement, via l'accueil. Dommage que cette problématique, qui n'est pas nouvelle, n'est pas été prise en compte lors de la magnifique rénovation des locaux, le personnel travaille dans de très bonnes conditions mais le client / sociétaire attend toujours aussi longtemps, soit dans un très beau cadre ....Anticiper le rendez vous, j'en conviens, mais les évènements parfois se bousculent.

Personne très gentil ma bien expliqué

Superbe accueil avec la conseillère dans l'agence d'Angoulême

très bonne ecoute et surtout bon acceuil

Excellent service et super bien accueilli vraiment super. Merci beaucoup

Malgré mon avance à leur de mon rendez vous, (30mn) j'ai attendu 10mn de plus que prévue et voir des personnes être reçu sens rendez-vous 🤔OUPS.......

très bon accueil et explications et conseils très clairs

accueil impeccable, renseignements simples et concis très agréable locaux biens agencés

Conseillère très agréable et à totalement repondue à mes attentes

le nouvel accueil tres pratique personnel sympathique

Très bon accueil .cordialement

Marie est très compétente, à l'écoute de mes demandes. Elle a pu répondre à toutes mes questions. Elle a parfaitement géré mes dossiers.

Excellent accueil et bons conseils. Par contre, depuis, grosse déception car travail non fait et nous attendons toujours notre remboursement de sinistre. Nous allons très certainement enlever tous nos contrats et aller ailleurs. Très déçue

La personne de l'accueil ne nous a pas fait bon accueil : froid distant à peine aimable

La conseillère a été de bons renseignements. Très agréable

Bonjour bien accueilli , je ressens une ambiance paisible avec des sourire. C'est se qui manque hélas dans se monde très compliqué. Merci

Très bonne accueil. De bon services et de renseignements.Merci.

Prise de rendez vous rapide. Bon accueil. La conseillère très compétente et professionnelle pour prendre en compte ma démarche objet de ma visite. Très bon conseil. Cette personne a toute ma confiance.

j'ai été très bien reçue avec sourire et professionnalisme

Très bien reçu et puis tout de suite satisfait

Très bon accueil et renseignements fournis conformément à notre attente.

Très bon accueil, personnel aimable et efficace

Accueil très agréable, et traitement de ma question immédiatement.

la personne à l'accueil très aimable poli patient et serviable

Bien accueilli et très bien conseillé

C'est agréable d'être reçu à l'agence et d'avoir toute solution résolue

Une excellente écoute du conseiller et la recherche d'évolution de contrat qui aille dans mon intérêt.

Accueil, échange avec ma conseillère, écoute et réponse apportée à mes questions

l'exellent accueil et la prise en charge apres le traumatisme d'un sinistre incendie dans ces moments la cela est tres rassurant et reconfortant

j'ai était très bien reçu, le travail a était vite et bien fait merci Madame

L'accueil les conseils de Mallory sûr l'agence d'Angoulême pour mes 4 contrats. Parfait.

Bonjour très bon accueil et entretient avec Melle Mallory , très compétente et professionnelle

J'ai été reçu avec bienveillance et les interrogations que je ne comprenais pas m'ont été expliquées clairement. Un seul bémol je n'arrive toujours pas à me connecter sur votre site pour obtenir les documents afférents à mes assurances.

Très accueillant avec le sourire, les explications que l'on demande, sont étudiées professionnellement.Merci

Bon accueil et renseignements pertinents. Les nouveaux locaux sont agréables

Très peu d'attente, un accueil sympa et un traitement rapide de ma demande.

refus d assurer mon nouveau logement car je n ai pas mon assurance rc pro chez vous. Chantage au fait que si je quittais pacifica pour votre rc pro, vous assuriez le logement. Résultat mon nouveau logement est assuré chez pacifica. Ce chantage est inadmissible

Très bon accueil et à l'heure. Excellente qualité d'écoute et de conseil.

Accueil empathique et professionnel de ma conseillère. Elle m'a tout à fait bien renseignée et orientée au sujet des questions abordées ensemble. MERCI ! Dommage que l'espace bancaire Bleu Anis cesse prochainement son activité!

très bonne accueille avec le sourire personnel à l'écoute je recommande

Conseillère très professionnelle, gentille et à l'écoute (même en fin de journée)!! Notre dossier est bien traité! 👍

Bien recu en agence, pas de probleme, le seul souci'est avec internet c'est que vous envoyez tous par mail et c'est toujours au client de payer encre et papier, tout benef pour vous. C'est ca le progres.

Bon accueil bonne écoute équipe souriante et agréable

1- rdv physique et non pas téléphonique, très bon accueil 2- les explications, la patience et les conseils de ma conseillère par rapport à notre situation

j'ai eu un tres bon accueil sans rdv merci

Un peu d attente malgré un RDV.Conseillère à l écoute et efficace.A part l attente dans l agence je suis parfaitement satisfaite de la Macif.

L'accueil, l'écoute, la disponibilité et la réponses à toutes mes questions en appelant Niort si nécessaire. Sans oublier le sourire...ne vous séparez pas de cette conseillère !

Selon mon rv qui portait sur une question juridique par rapport a un problème de voisinage,très bon accueil de la personne qui ma reçu. Elle a été très attentive à mon histoire , de bonne écoute et patiente, sans précipitation de mettre fin au rv. Elle m'a laissé le soin de le faire moi-même. Super

Accueil et prise en charge bien organisés. Traitement rapide et efficace de la demandes

Rapidité de réponse (site internet sans réponse ! ) Compréhension parfaite de l'hôtesse d'accueil. Solution apportée dans les 5mn.Amabilité de mon interlocutrice.

La conseillère a était compétente, connait son travail et nous a bien conseillé.

trèsbien reçus personne tres agréable et satisfait des réponses a notre demande .

très bien reçu et très bonnes explications. Merci à vous

Depuis plus de 30 ans que je suis à la MACIF, j'ai toujours trouvée des femmes et des hommes de bons conseils, un accueil sympathique, des réponses à mes questions, du temps à me consacrer ; en ce qui concerne les tarifs, on peut faire le tour des autres organismes, ils sont à peu près tous à la même échelle, mais présentement, je ne parle que pour mon cas. Il est évident, que si on me propose pour les mêmes prestations, que l'herbe est plus intéressante ailleurs.... chacun regarde son porte-monnaie, de nos jours ; mais pour le moment, je leur reste fidèle !

bon accueil et réponse rapide à mon besoin.

Accueil Agréable, compréhension, explications.... tous est parfait.

Accueil, temps d’attente et explications très claires. Conseillère souriante et à l'écoute.C'est très bien.

Depuis plus de 14 ans cliente chez vous on m'apprend que les téléphones de mes enfants ne sont pas assurer pour vole malgres une plainte

personnel très competent très sympathique j'ai été très bien renseigné à mes questions je suis ravi .

L'accueil et les compétences de notre interlocutrice, madame Mallory PEYRONAUD ont été vraiment très satisfaisantes.

Accueil très agréable par ce monsieur ça change de certaines personnes !!!

Motivé par la précision des réponses de votre agent qui nous a reçu et par sa sympathie

Très bon accueil, très clair dans les explications des demandes faites.

Autant, en ce qui concerne l'écoute pour des conseils financiers et placements, tout se passe, encore tout dernièrement. Nous sommes des adhérents fidèles dépuis 40, ans...sans poser de gros problème auprès de notre assureur et heureusement.. Ce jour, problème de voiture assez grave pour que celle ci soit immobilisée, immédiatement le temps de me recevoir la pièce. Et là les soucis ont commencé avec IMA (inter mutuelle assistante).une incompréhension totale 2 heures de palabres pour enfin pouvoir obtenir une voiture de prêt. La Macif qui est Pour vous IMA!!!!!, Nous sommes très déçus de sur ce point

Super conseillere qui a réglée le soucis sur mon dossier très rapidementMerci pour sa gentillesse et son professionnalisme

La personne par qui nous avons été reçus a pris le temps de nous expliquer le contenu et les garanties des contrats habitation avec les tarifs correspondants Nous avons aussi fait le tour de nos différents contrats y compris assurance vie, nous permettant d'apporter quelques modifications. Nous sommes très satisfaits de ce rendez vous.

Très bon accueil, personnel à l'écoute, et chaleureux (pas une discussion uniquement professionnel) et rapidité de réponse à notre demande.

Malgré un temps d'attente un peu long , accueil sympathique et professionnel, résolution des problèmes immédiatement. Rien de raiment négatif.

Tres bon accueil, et très rapide. Moins de 10 minutes.

La personne que j'ai rencontré n'a pas tenue ses engagements : aujourd'hui je suis emmerdé par des prélèvements automatiques que je ne veux surtout pas voir effectués !

Assuré depuis 1988...pas de soucis en plus ils ont revu les tarifs moto ( qui était hors de prix il a quelques annees) maintenant moins cher qu un spécialiste moto bien connu..

Adhérent macif depuis 1993 et ayant plusieurs contrats différents, je n'ai pas rencontré de difficultés particulières avec mes assurances que je n'ai pas sollicité plus que ça, en fait ! Je reproche juste un manque de lisibilité dans l'ensemble des contrats et je pense que l'on paie plusieurs fois pour les mêmes garanties...

aucune prise en considération, pour vendre un contrat l'accueil est au top mais pour la résiliation ou prise en charge d'un sinistre c'est tout l'inverse.Ils font traîner , donnent des excuses bidons pour ne pas résilier et continuent à vous prélever. JE DECONSEILLE FORTEMENT