MACIF Assurances Agence d'assurance

Les bons conseils, la compétence, l'amabilité, le sourire.

Une conseillère très professionnelle et à l'écoute ,une très bonne personne je recommande

Très satisfaite de l'entretien que j'ai eu avec Mme BOURGUIGNON et pourtant je n'avais pas rendez vous. Très bons conseils, agréable, très professionnelle.

parfait voila pourquoi je suis à la Macif depuis 25 ans

Personne très efficace et agréable

Le dialogue était claire j'ai bien reçu les documents que j'ai envoyé à l adresse mail indiquée en attendant le traitement de mon dossier merci

Acceuil disponible compréhensive professionnel

Claire dans les explications. Professionnelle. Très aimable.

Accueil

Bon accueil

Très bien reçue et renseignée

Après une expérience désagréable à mon agence lors de la déclaration d'un sinistre auto, je souhaitais partager mon mécontentement. Ayant choisi de me déplacer en personne dans l’espoir d’être efficacement assisté, j'ai été accueilli par un employé qui semblait débordé et peu enclin à prêter attention à mon cas. Non seulement on m’a suggéré avec insistance de réaliser mes démarches en ligne, mais lorsque j’ai insisté pour procéder sur place, ma déclaration a été reçue avec indifférence, voire mépris. L'employé m’a donné l’impression que mon dossier était voué à être ignoré, ce qui est inacceptable. Comme tout client, je m’attendais à un minimum de considération. Jamais je n'aurais imaginé un tel manque de professionnalisme. Je demande donc à être recontacté par un responsable pour discuter de cette expérience. Venir à l'agence était pour moi une démarche faite dans l'espoir d'obtenir de l'aide; au lieu de cela, je me retrouve déçu et ayant perdu mon temps. Un tel niveau de service est tout simplement inacceptable. Cordialement, monsieur Paraud Rayan

Bon accueil toujours disponible pour Les clients et bien donner toutes les informations merci Macif

Accueil. De madame FAhuce de massy

Efficace et rapide, avec l'humour en plus. Très bon accueil de Carine.

Pas content

J ai etait bken accueillie et bien renseigné avec le sourire

Accueil sympathique et professionnel

Je tiens particulièrement à remercier le professionnalisme de Wanda. B qui a été à l’écoute lors de ma venue et a pris le temps de bien me conseiller.

Accueil et réponse très professionnels

écoute, conseil

Fatima a été très patiente et disponible lors d'un appel que nous avons passé je la recommande

Très professionnel et souriante, poli

mes impôts sont passer de 900 euros a 1700 euros a Massy et je n ai que 1000 euros de retraite les impôts se serve et me vide mon compte comment je fait pour vivre sans argent

Superbe accueil et compréhension

Super assurance accueil agréable nickel

L'accueil et la gentillesse

Reçu à l'heure, conseiller compétent et souriant, a répondu à toutes mes questions, a fait une suggestion pour améliorer la réponse à ma demande.

accueil chaleureux de la conseillère. à l'écoute de mes questionnement.

L'attente dans votre agence

La qualité de l accueil. La clarté des explications . Le temps qui m a été consacré

Relationnel très bon mais pas assez d explications sur ce rendez-vous

Accueil, et la bienveillance de l'agent

Bonne écoute et bonne réponse à ma question.

Un grand merci pour l'accueil et l'aide fournie par le Monsieur qui m'a reçue J'attends que l'expert se manifeste

Rapidité de l'intervention.

CONSEILLERS disponibles même sansrendez-vous. Merci. la MACIF.

Équipe compétente, de bon conseil et agréable.

Elle était à l'écoute et trouve pour moi des solutions adaptées me concernant.

Accueil sympathique et conseils pertinents.

modification contrat auto suite changement de véhicule

Accueil très cordial et très professionnel. Excellente écoute des attentes et réponses adaptées et rapides.

AUCUN EFFORT DÉPLOYÉ PAR LE CONSEILLER À L'ACCUEIL ET PAR CONSÉQUENT, JE SUIS REPARTI SANS AUCUNE RÉPONSE SATISFAISANTE AU SUJET DE MA QUESTION

Réponses très satisfaisantes du conseiller merci

A l'écoute du client Et très relative

J'ai bien été reçu sans rendez vous

Accueil agréable. Conseillère à l'écoute dialogue facile.

Très bon accueil par un conseiller qui s'appelle Alexis

Équipe avec une forte réactivité. De surcroît, ils sont tous très chaleureux et agréables. Ils sont bienveillants dans la recherche de mise en place de contrats les plus adéquats à mon profil. Me facilite la vie quant aux démarches.

Accueil parfait personnel très agréable et souriant

Conseillers qui font trainer en longueur les rdv en parlant de cheveux, oui oui, de tout et surtout de rien pour ne pas prendre les personnes qui n'ont pas de rdv mais un besoin urgent de rencontrer un conseiller et oui les imprévus ça arrive! À fuir.

Courtoisie, rendez-vous à l'heure, réponse à toutes mes questions,

👌

Accueil (sans rendez-vous) très cordial et très professionnel. Service rapide et efficace.

L'accueil et la précision du suivi des dossiers

le professionnalisme du personnel

Très content. Merci Lorenço... Obrigado

réponse simple

accueil parfait et réponse parfaite a nos demandes

Très bon accueil et sympathique

Tres bon accueil ,tres professionel

prise en compte rapide de ma demande

J'ai été très bien accueilli.

Rapidité de l'accueil et précision des réponses à mes demandes.

Personnes très sympathiques et humaines

Rapide et efficace

Bonne prise en charge de mon problème et réponses constructives à mes questions

Super agence, les conseillères sont au top, ça fait du bien de venir en agence et d'être si bien reçu

Service

Bon accueil, écoute, réactivité, aller jusqu'au bout du problème, et donner la solution la plus adéquate au client.

Bien acceuilli ainsi que mon problème et résolu

Personnels bien accueillant. Bien en écoute.

Suite à la souscription d'un nouveau contrat par téléphone, le service téléphonique MACIF était lamentable, irresponsable et incompétence. Par conséquence, je dois payer en DOUBLE mon nouveau contrat avec MMA et MACIF. Merci de former correctement l'équipe téléphonique. Les jeunes derrière le téléphone ne peuvent pas traiter les sujets sans le surveillance. Les excuses simple ne sont pas suffisants car je dois payer la double prime MMA-MACIF. Je vous donne une note 1/10.

explications précises et claires

disponibilité et compétence

accueil agréable, malgré mon retardla conseillère a répondu à l'ensemble de mes questions et demandes, elle n'a pas essayé de me placer des produits inadaptés ou des contrats inutiles.

pas de solution a ma demande

L'amabilité, la rapidité, les conseils, merci 🙏🙏

La personne était très agréable, elle a répondu à toute mes questions.

J'ai été très bien accueilli. J'ai obtenu les renseignements souhaités.

Bien accueilli et disponible

Amabilité et efficacité de la conseillère

Accueil

Très bon accueil et surtout la solution à mon problème

très bien accueillie ,ce fut agréable .bonne dynamique avec la conseillère

Les conseillers sont toujours au top, a l'écoute et prêts à comprendre et satisfaire mes nécessité !

Respect du lient Bon conseil Humanité Je suis très regardant sur la manière dont nous sommes accueilli , chaque que je passe à cette agence je parts satisfait et heureux de acceuil comme si rendais visite à un membre de ma famille Je vous remercie pour tous ne changez rien.

assurance voiture et point sur les contrats en cours

Très professionnel

La disponibilité et la qualité des échanges avec Mme Fatima l'agent qui reçu chez qui j'ai trouvé un professionnalisme sans faille. Merci

J'étais très en colère car je n'arrivais pas à me connecter sur le site mais heureusement j'ai été très bien accueillie par Wanda Boullot .

Problème résolu rapidement à l'accueil personne très aimable

Amabilité efficacité rapidité

Une efficacité de traitement de ma demande

Disponibilité du personnel

Elle mon convaincu car j'étais venue pour résilier mon contrat, juste essayer de travailler sur le prix merci

La macif c'est des voleurs

Très bon accueil à l'agence de Massy.

La personne qui m'a accueilli (Carine Bourguignon) par téléphone a été très claire et très agréable dans ses explications.Un réel plaisir d'échanger avec cette personne.

BonjourLa personne qui m'a reçu n'a aucun sens de clientèle .

Une équipe formidable,toujours la bonne humeur et le sourire. Continuez comme ça et ne changez rien.🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

Un superbe accueil. Un conseiller m'a reçu à l'heure prévue de mon RV. Il était charmant, très à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions malgré un bug informatique.

Sa plus de 5 ans que je suis à la macif dossier propre pas d accident pas de pane rien mais je paye toujours chère.

gentillesse et professionnalisme de la personne qui m'a reçue

Très bien reçu par le conseiller.

L'équipe de la Macif à Massy est formidable. Les conseillers mettent tout en oeuvre pour trouver des solutions à nos problèmes, si nous en avons. Les conseils sont pertinents. Un grand merci à Alexis pour sa disponibilité et ses conseils. Je recommande !

Un super accueil, une conseillère très agréable, souriante et à l'écoute ! Je suis très satisfaite de mon premier rendez-vous à la macif à la suite d'une souscription d'assurance auto.

Modifications données personnelles, changement RIB, petit rachat partiel pour travaux urgents d'un Multi Vie

Accueil agréable et prise en charge parfaite

Très bon accueil charmante personne professionnel qui a répondu a toutes mes questions

Accueil chaleureux explication claire, résultats obtenus

Amabilité et rapidité à s'occuper d'un adhérent sans rendez-vous

il y a encore de l'humain!

A l 'ecoute tres operationel

Accueil chaleureux, ponctualité, réponse aux besoins.

Conseillère sympathique et professionnelle. Ont nous propose même un café à l'accueil .meilleurs agences macif tous été souriant.

Mon interlocuteur a répondue a toute mes attente

Toujours très bien accueilli avec le sourire en plus la commerciale qui s occupe de moi est très agréable et à l'écoute du client ce qui malheureusement devient rare dans certains commerces

J ai etait bien accueillie .

On m a fait me déplacer, 70 kms aller retour pour rien, en effet vois ne voulez plus m assurer en tous risques j ai eu 2 sinistres et un bris de glaces non responsable pour les 3. Vous préférez assurer des personnes en tous risques qui ont 2 sinistres avec responsabilité à 100%. Ok c est a vous de voir. J ai envoyé un mail au service relamations. J enleverai tous mes contrats chez vous avant le 30 mars car j ai ce droit avec la loi carrez

10/10

Efficacité gentillesse

je remercie mme Boullot pour son accueil et pour ses explications très claires et précises sur ma demande de mutuelle merci aussi pour sa gentillesse

Rigueur et ambiance positive dans un cadre correct

Je ne recommande vraiment pas cette agence, ils vous appels vous demande de souscrire une assurance, vous leur dite NON et même comme ça ils vous la font. Puis pour la rompre il faut encore se battre car que rien n'a été confirmé ou signé.

Accueil avec grand disponibilité, grande gentillesse et grande efficacité.MERCI

La gentillesse du personnel

Un bon accueil et à la,écoute de notre demande et je remercie de bon tuyaux et de réduction

Accueil et rapidité de traitement de mon sinistre

Personnel accueillant et qui a répondu à ma demande.

Sociétaires depuis de nombreuses années, nous avons toujours eu une écoute et des conseils de qualité.

L'accueil 20/20 A l'écoute 20/20 satisfaction 20/20Conquise à 100% je conseil à tous la macif

Merci à Carine toujours aussi gentille, fidèle à cette assurance depuis 2003…

amabilité /compréhension des problèmes et raphidé Merci a l'equipe

Donne mon avis

Hôtesse d'accueil très accueillante souriante douce, très aimable

Bon accueil la Macif c'est la meilleure il traite tout de suite les problèmes

Ils sont très aimables

Trop de fautes entre mon compte, celui de ma fille et le 3ème compte conjoint de ma fille et mon gendre. Rectification Erronée par téléphone puis rendez vous annulé (une semaine avant) puis visite qui n'a abouti qu'à prendre l'Email du Sevice spécialisé !!! C'est Trop !!!

J'ai pu obtenir une suite favorable à ma demande !

La gentillesse de la conseillère. Merci à Mme Carine Bourguignon

Très bon accueil en agence et ma conseillère solutionne toujours avec courtoisie les problèmes posés.

Réactivité de l'agent d'accueil pour résoudre mon problème

Personnelles souriantes agréables

Prise en charge immédiate à l'accueil, compétence et gentillesse.

la personne qui m'a reçu a été tres pro et fort sympatique.

Equipe très agréable

Je suis vraiment déçu de leur comportement suite a une suscription d’assurance moto ! On m’a fait croire que j’aurai une réduction de -10% si je prend l’assurance habitation chez eux, au final on m’a dit que non mais vous pouvez pas le bénéficier la réduction car vous êtes novices (après avoir souscrit l’assurance habitation !) félicitations Mme ENGEL 👌🏾 Vous allez réussir

Complément d'info sur l'assurance habitation non occupant.

Réception sympathiqueConseillère à la hauteur, explications claires.

Accueil très sympathique L'agent a été à l'écoute avec la volonté de répondre à mes besoins.Un appel téléphonique d'un service MACIF était programmé pour hier lundi matin....celui-ci n'a pas eu lieu !?

J ai été reçu par une personne compétente Mne bourguignon agence massy 91 qui m'a apporter toute les réponses à mes questions, et de plus très aimable. Cordialement

Ponctualité, conseils, disponibilités

Nous sommes reçues aussi vite , quand on a besoin un resingniment

J'ai été bien reçue mais mon affaire étant d'ordre juridique, j'ai dû contacter Macif Juridique.c'est là la principale raison de ma déception : étant sous protection juridique je me suis faite refoulée car la plainte déposée en 2017 avait été clôturée au bout de deux ans alors que la conclusion de l'expertise n'a été disponible qu'au bout de 5 ans!!!!!Je continue à être sous protection juridique pour ma résidence principale, objet de l'expertise.Pour toucher ma part de dédommagement, on me demande de passer par un avocat. C'est pourquoi je sollicite votre aide pour intervenir dans ce dossier qui n'a que trop duré.Merci de me dire quels documents je dois vous envoyer pour être prise en change.Par avance merci de votre aide.Bien à vous

ECOUTE ET EFFICACITE DU CONSEILLER

Personne négative ! Complètement fermée ! Aucune solution apporté ! Désagréable ! Elle nous a proposé notre relevé d'information en début d'entretien! Incroyable ! Depuis des années à la macif sans aucun sinistre responsable, traité de la sorte sans aucune pédagogie ! ! Je n'en revient toujours pas !

Toujours bien reçu, conseillé par de vrais professionnels, merci à madame Bourguignon pour l'adéquation entre ma demande, ses conseils et l'offre d assurance.

Bon accueil. Hôtesse réactive et très professionnelle

Personne de l'accueil très agréable

elle m a convainquit

L´amabilité, l´accueil et l´écoute .

Accueil et le service rendu

L'exactitude + La gentillesse + la précision des réponses à nos questions + les bonnes suggestions +......le café offert !

Je suis passée jeudi 21 avril en tout début de matinée pour avoir un montant de remboursement sur un devis médical. On me dit qu'on transmet ma demande au service et que j'aurai une réponse par mail. N'ayant pas eu de réponse et passant dans le quartier le lendemain après midi, je retourne à l'agence macif, où on me dit que la réponse peut prendre une semaine. Une semaine pour savoir ce qui va m'être remboursée c'est abusé quand même !!!! Vous travaillez peut être avec des partenaires mais au niveau réactivité ça laisse à désirer. Comment faire pour s'organiser quand la chirurgie est urgente ?

Confiance

Un peu d'attente pour signaler un changement de véhicule et obtenir la nouvelle attestation car je n'avais pas rdv mais une bonne surprise finalement grâce au conseiller qui a trouvé le moyen de réduire le montant de ma cotisation.

Accueil courtois et efficace

Très bonne accueil.

ils ont supprimé mon rendez vous sans me prévenir et en plus ils font passés des gens qui n'ont même pas de rendez-vous avant moi.

Très bon accueil. La conseillère qui m'a reçu a pris en compte mes attentes et m'a proposé une assurance intéressante. Je suis venu à plusieurs reprises et je n'ai jamais été déçu.

Certes c'est dans la gestion des situations difficiles qu'on constate ce qui est à améliorer, que ce soit dans le fonctionnement des services, les procédures ou le personnel. Client depuis 20 ans sur l'agence de massy, j'ai toujours été bien accueilli et pris en charge, sur place, par téléphone ou via le site Web. Assurément j'aurais changé d'assurance si je n'en n'étais pas satisfait (à chacun son expérience client) et cela vaut aussi pour le prix. Merci aux équipes. Bonnes fêtes.

Vachement déçus de cette assurance. les pas cher est souvent très cher. Je suis dans un très grand regret d'avoir été assuré dans cette compagnie Quand vous avez un sinistre ces personnes ne revienne pas vers vous, ils travaillent avec des services juridiques médiocres qui vous arnaquent ouvertement. Mais par contre ils savent prélevés sur vos comptes. Tellement déçus honnêtement dégager de cette assurance..

Très bon accueil et conseils, je suis la dame à plusieurs prénoms au passage 😉

UN an pour pour obtenir reparation dégats des eaux , joli costume et sourire commerciales , pfffff , service deplorable , surtout la responsable ! sincerement , fuyez !

Excellent accueil . Equipe souriante et efficace. Satisfait de l équipe de massy

Super accueil, Yasmine elle donne de très bon conseil, elle est à l'écoute, très reactif ! Madame Wanda aussi un bon binome. Je vous conseille fortement ces deux personnes qui avant de pensée aux chiffres sont humaines

Si vous n'avez besoin de rien, tout ira peut être bien, sinon... passez votre chemin, les conseillers ne sont pas là pour conseiller visiblement! je serai resté moins de 3 semaines chez eux!!

Très bon accueil et conseiller disponibles... Je recommande cette nouvelle agence :)

Déplorable. Apres quelques années chez eux, les mauvaises suprises vérifiées de proches, je decide de résilier mes contrats habitation et voiture... avec la loi Hamon c'est normalement simple mais la Macif est très maligne ... elle couple avec l'assurance voiture une prévoyance conducteur sans rien dire mais nous, on ne lit pas tjs entre les lignes ...et on ne demande pas cette prevoyange elle est imposée (car moi je n'ai jamais rien demandé) sauf qu'une prevoyance n'entre pas dans la loi Hamon et il faut attehndre la date anniversaire du contrat... encore faut-il le savoir !!!!!! A savoir que les autres ne le font pas ... ils résilient en meme temps que l'assurance voiture. Pour moi, Du coup faut payer pendant encore un an ... c'est vraiment depnorable !!!!

Service déplorable, la responsable comme les conseillères oublient que c’est grâce aux assurés et à tous nos prélèvements que cela fonctionne, aucun respect rendez-vous fait très rapidement mais par contre pris bien a l’avance , tous les documents ont été données pour déclarer un véhicule vendu, n’ayant pas eu de temps et étant très occupé je remarque six mois après que les mensualités continue d’être débité, c’est inadmissible car les prélèvements de mes assurances de véhicules eux par contre sont débité en temps et en heure, Une fois avoir demandé mes remboursement de tous les mois écoulé débité plus personne n’est à l’écoute ou prends ma demande au sérieux. Il pense que les gens roule sur l’or, je répète encore une fois c’est inadmissible .

Équipe ultra disponible et au petit soin pour les clients. Merci pour votre accueil waouh !

Temp d'attan troooooop long Lourd lourd

Temps d'attente trop long, même en cas de sinistre ! Impossible de rejoindre l'agence par téléphone, on tombe toujours sur un plateau téléphonique.