MAAF Assurances VITROLLES Agence d'assurance

Niveau courtoisie on repassera. Passage en début d'année pour demander pourquoi une augmentation du contrat, on nous répond à la porte déjà et ben c'est comme ça, c'est l'inflation et aujourd'hui par téléphone on nous appelle deux fois et quand on répond à la dame que c'est pas le bon moment pour appeler elle a le culot de nous répondre ben fallait pas répondre Changer de métier ou prenez des cours de relaxation !!!

Très mauvaise agence, nous avons reçu une amende pour défaut d’assurance, suite à une erreur de dossier de l'agence avec une attestation approuvant de leur erreur. La directrice refuse de rembourser l'amende malgré tout.

La directrice est d'une incompétence rare et refuse de parler aux clients suite à un litige dont la MAAF est responsable. L'agence a reconnu ses torts sur un dossier mais refuse de rembourser les frais engendrés par leur erreur.

Je suis chez la Maaf depuis des années. N'ayant jamais eu de sinistre, je me suis fais rentrer dedans alors que je n'étais pas dans mon véhicule. Je suis donc allé en agence pour rencontrer un conseiller. Première surprise, j'apprends que mon contrat est obsolète. On me met donc le contrat à jour, ce qui fait baisser les mensualités de 20 euros en ajoutant des garanties à mon contrat, j'ai donc potentiellement payé durant des années plus cher pour moins de garanties. Deuxièmement, après cette mise à jour, la Maaf refuse de prendre en charge le prêt du véhicule, clause ajoutée lors du rafraîchissement du contrat sous prétexte qu'il fallait appeler la Maaf assistance pour en bénéficier. Je précise que mon véhicule était roulant et ne nécessitait pas l'intervention de l'assistance mais ils ne veulent rien savoir. Je veux bien concevoir qu'un cabinet assurance ne soit pas une association à but non lucratif, en revanche, niveau implication, communication et soucis du client, c'est un zéro pointé. Pour ce qui est de l'encaissement des mensualités, rien à redire, ils excellent !

Je la recommande certainement pas, directrice jamais la, quand vous avez un contrat chez eux et que vous avez un sinistre à raison vous payer et ils vous rembourse pas, on peut pas les avoir au téléphone et cette agence aime bien faire dans l'illégalité: abus de confiance, fraude, non respect des mention dans votre contrat car ils font comme il veulent et j'en passe. En résumé vous voulez être bien assuré allez ailleurs mais surtout pas chez eux.

Fuyez mauvais accueil

Attention ⚠️ escroc notoire

Fuyez!!!! C'est lorsque l'on a besoin des services ( inclus dans les pseudos clauses de contrat ) de son assurance que l'on peut juger de cette dernière. Aucun respect des engagements aucun discernement ni aucune logique. Ont modifié les clauses d'un contrat sans avertir ni par mail ni par courrier classique ni autre. Vous devez vous respecter un engagement que la MAAF ne tient pas et payer un service qui n'est plus pris en charge du jour au lendemain. Des réponses inappropriées et dépourvues de bon sens et de professionnalisme. Bref ne faîtes surtout pas confiance...

Je n'ai jamais vu ceci.aucun professionnalisme.

La pire agence qui existe.

C'est une agence très professionnelle et très à l'écoute de ses clients. Toujours dans la bienveillance et dans l'intérêt du client pour proposer des solutions en matière d'assurances ou d'épargne... Les conseillères sont au Top !!

Très bonne assurance un accueil au top

A FUIR ! Je n'ai jamais eu de problème avec eux tant que l'on reste chez eux mais à partir du moment où l'on décide d'aller ailleurs rien ne vas plus. Ils continuent de me prélever sans raisons ou du moins ils ne me disent pas la raison car eux même ne la conaissent pas, ils me parlent de haut et refusent de me rembourser ! Ce sont des voleurs ! Et certains des conseillers sont INCOMPETANT

Je regrette de mettre un avis aussi négatif sur la MAAF mais il est destiné à Mme DRIOUDE qui a été très hautaine au téléphone . Je pense qu’elle n a pas envie de bosser . Dommage car le rdv avec shana MELO a été parfait et très professionnel .

La personne avec qui j'avais rendez-vous très compétente et souriante.

Intolérable !!! Je suis en attente téléphonique depuis plus d'une heure pour un simple renseignement !!! La MAFF devrait faire moins de pub télé et être VRAIMENT plus disponible pour ses sociétaires !!!

Temps estimé moins de 4 minutes, au final 12mn plus tard toujours personne en ligne. Bien dommage...

Très bonne agence, des conseillers réactifs et à l’écoute. Si personne n’est disponible on est tout de même prit en charge par le central. Sincèrement nous sommes très content de leurs services! Un merci particulier pour la conseillère que j’ai eu ce jour qui a traité mon dossier en urgence, en plus par téléphone et dans la bonne humeur. Vraiment top!

Très bonne agence avec un accueil digne de ce nom, et professionnel. Les conseillers sont à l’écoute. Les locaux sont très propres et ordonnés. Quant aux prestations, rien à dire.

Ne répond jamais ! A éviter.

À fuir, pratique plus que douteuse, et en plus de ça mensongère. Nous faisons un devis en ligne le prix a l’air attractif cinq minutes après un conseiller nous appelle nous dit qu’il y aura des remises car c’est la première année et nouveau client, et nous donne un rendez-vous en agence pour finaliser le contrat, une fois en agence le conseiller nous dit si vous souscrivez un deuxième contrat vous gagnez temps, ayant souscrit qu’en octobre, et donc nous pouvons bénéficier d’une année entière de l’offre en cours, dont une réduction, ce dernier nous dit dès que vous aller recevoir vos cotisations, vous me contacterai afin que je mette en place la réduction valable pour l’année 2022 car vous n’avez pas pu bénéficier d’une année entière de la réduction. Nous avons reçu nos cotisations nous avons contacté le conseiller, qui ne veut plus faire de réduction, car ils estiment que nous avons déjà eu assez de réduction, nous avons juste bénéficier de trois mois de réduction sur une année. C’est une honte, c’est du mensonge. Pourquoi dire ça au client si ce n’est pour au final pas le faire, c’est une pratique pour simplement vous faire signer et en plus vous faire un signer un contrat dont vous n’aviez pas besoin pour soi-disant vous faire bénéficier de réductions qu’en réalité vous n’avez pas. J’ai toujours payé mes factures, je suis correct et je marche à la parole malheureusement la maaf de Vitrolles ne l’entend pas de cette oreille, car ils disent des choses mais n’assume pas par derrière quand les clients viennent pour mettre en application ce qu’ils avaient proposé. Je fais d’ores et déjà un courrier au siège afin de stipuler les pratiques du conseiller en personne ! Et je demande à toute personne voyant ce commentaire, de fuir la meuf, ils vont vous vendre du rêve pour au final vous arnaquer, car il n’y a pas d’autres termes. ! Et moi contrairement à eux assumant mes propos je signe de mon nom : MME GRASSI !

Fuyez cette assurance qui n en a que le nom, notamment la pseudo directrice incroyablement incompétente ,méchante et de mauvaise foi, infecte et mal élevée qui fait des contrats à la tête du client et surtout des clôtures non justifiées :exemple ne pas avoir répondue à son appel telephonique!!alors que tout est parfaitement dans l ordre. vous salissez le nom de la compagnie et au vu des commentaires c est recurrent, je pense que vous ferez pas long feu. Je n ai pas l habitude de laisser ce genre de commentaire mais vous le méritez amplement, ne me faites pas un message commercial hypocrite, tout est dit, bon vent, adieu!!!!

Attention à cette agence . Pas du tout professionnelle, une directrice d’agence qui laisse à désirer, je pense qu’elle ferait mieux de reprendre les bases de son éducation qui a mon avis A était oublier , c’est le respect d’autrui. Se permet de refuser des clients à la tête , alors que tout les documents sont au normes avec originalité, et dans le respect des lois . En plus les prix sont pas du tout avantageux. A évité fortement surtout cette agence .

Agence toujours sur rdv

Nul trop cher

Un tes bon acceuil tres aimable et professionnel

Super j'adore et hyper réactif

Super agence

Écoute , réponses aux quesrions

Un peu cher , mais bonne

Très bon accueil souriant et disponible que sa continue

Accueil agréable et efficacité

J attends toujours, que le conseiller me rappelle !!!

Très bon accueil conseiller et conseillère à l'écoute de ses clients mettant tout en œuvre pour les satisfaire

Toujours bien accueilli et très professionnel

A eviter

Haut

Très bon accueil, des professionnels à votre écoute bravo.

Personnel tŕés arrangeant et compétant

Reste a amélioré le service qualité

pas mal mais peu mieux faire