MAAF Assurances VILLEFRANCHE SUR SAONE Agence d'assurance

Lors d'un changement de véhicule, ils décident de ne plus nous assurer. Aucune communication préalable et on se retrouve à 600 km de chez nous sans pouvoir partir de la concession... même en demandant de nous assurer un mois ou même le trajet pour rentrer , ils s'en fichent, c'est niet ! Nous avons opter pour Assu 2000, bien plus conciliant !

Une assurance à éviter,fuyez!!

A chaque fois que nous nous rendons à la Maaf de Villefranche pour des devis ou autres questions, nous sommes toujours bien reçu et nous sommes satisfait des réponses données. En ce qui concerne les tarifs, nous avons des éléments de comparaison et ils sont relativement bien placé même si on peut, peut-être, trouver moins cher, après, étant satisfait de cette agence, je ne tiens pas à en changer.

SCANDALEUX ! Temps d'attente téléphonique supérieur à 1 heure. Délais pour résoudre un sinistre habitation supérieur à un an. Résiliation d'un jeune conducteur au bout d'un sinistre responsable (matériel) et deux sinistres non responsables vandalisme et vol avec plainte à la gendarmerie. Assurance contre le vol qui n'inclue pas ce qui est volé à l'intérieur, c'est de l'abus de confiance de la part des conseillers. A fuir ou à souscrire que si vous n'avez pas besoin d'être assuré !

Horrible, impossible de resilier un contrat, on vous facture tout et n'importe quoi sans justification, on vous demande des choses même pas existantes dans le contrat, ils ignorent les courriers même recommandé pour continuer à vous faire payer. Franchement je ne comprend pas que ce genre d'escroquerie soient encore possible en France, et bien si. Evitez à tout prix, vous le regretterez.

Pire assurance !!! J’ai attendu 45min pour qu’au final on me raccroche au nez 1minute après avoir enfin répondu!! Pas fichu de rappeler.

Société uniquement commerciale. Très fort sur leur pub. Ne sont pas des assureurs mais des collecteurs de clients. Au titre d'1 seul accident concernant mon fils jeune conducteur, décision unilatérale de résiliation de son assurance. Aucun contact préalable avec l'assureur d'un directeur d'agence ou autre. Honteux. Nous sortons tous nos contrats. Jamais vu ça en 30 ans d'assurance

Bon accueil Bonne efficacité

Je recommande Mme Buvat

a eviter clients depuis 20 ans m appercois qu on est des piegeons j ai resilie deja 3 contrats mais vais pas m arreter la bon a payer mais apres rien en echange... j attendais votre reponse automatisée de vous contacter sur facebook mais cela sert a quoi quand je suis venu dans votre agence de visu exprimé mon mecontentement et que l interlocuteur a donné des engagements qui ne sont pas respectés encore vois pas l interet de perdre mon temps

Ils font des prélèvements automatiques et apparemment ils en veulent toujours plus. On ne sait pas a quoi sa correspond ils ne disent rien sur le courrier. De l'escroquerie automatique apparemment

Très bien.

Arnaque, arnaque et encore arnaque. Vraiment ils se sont trompés de slogan

Le fait de se déplacer m'a permis d'avoir une réduction que je n'avais pas eu par téléphone

Super accueil m'a conseillère est vraiment sympa et efficace je recommande vivement

De bonnes notes même sans rendez-vous vous êtes bien reçus et vous ne patientez Pas très bons conseils et toujours la bonne solution.A recommander

Très bon accueil, notre conseiller est très performant et nous a bien renseigné sur nos questions.

Accueil froid, empathie envers les primo-assurés refus de souscrire à une assurance, incitation au delit de circulation sans assurance,tarifs conséquents à déconseiller vivement

Très satisfaite personnel très compétent. A l écoute de nos besoins .

A fuire attention !!!!, ils nous ont laissé tombé, nous sommes resté 6h sous le soleil sur la bande d arret d’urgence avant que l'assurance ne veille bien nous remorquer sous prétexte que nous sommes la veille du we du 14 aout manque de personnel et trop d appels

Très professionnel j'y suis depuis 40 ans

ATTENTION A FUIRE DISCRIMINATION On me refuse ce jour un contrat auto car soit disant je veux souscrire 1 contrat et pas plusieurs. Je cite ce qu'on ma dis c'est donnant donnant si je veux souscrire un contrat auto je dois aussi souscrire autre chose. Le services client narge et etait hautaine elle ma dit clairement quelle pouvait CHOISIR leur clients ...c'est Honteux!! n'y allais pas si vous avez pas plusieurs contrat auto habitation etc..

Pas trop d attente sans rendez-vous bien à l écoute et bon conseil sur nos contrats

J'ai beaucoup apprécié l'ensemble du personnel de l'agence MAAF de Villefranche sur Saône (69) vis à vis des clients en attente de rendez-vous par ailleurs parfaitement ponctuels par rapport à l'horaire fixé. Tous sont à l'écoute et savent donner le renseignement adéquat. La conseillère qui m'a reçu, Madame Julie Martel, a été en tous points remarquable. Précise, à l'écoute des gens. Elle connait parfaitement son métier et l'applique de la meilleure façon. Bravo, c'est un plaisir !

Une équipe très sympathique et très professionnelle. Nous sommes toujours très bien accueilli ,c'est avec plaisir que je viens dans votre agence.Bonne année, et ne changez rien.

Venu pour transférer mon contrat d'un véhicule à un autre, j'ai été très bien reçu par deux fois, par deux conseillers différents. Merci pour les avis et la mise en place du service. Je suis donc très satisfait du service rendu.

Personnels très compétents, gracieux et à nos attentes

Je vous ai fait part d un avis il y a un mois et fais suite à votre réponse,concernant un problème rencontré avec mon assurance habitation. Je constate qu il s agit d une réponse informatique près enregistrée. Bravo la maaf, 1 mois pour me donner une réponse déshumanisée . Ceci étant dit , je ne suis plus surpris quand je vois la façon dont la maaf, expliqué dans le magazine très serieux《que choisir》, a traité le problème d un couple dans l herault ,qui a fait posé une isolation à un euro avec une matière toxique. La maaf a fait appel à une société non qualifiée pour décontaminer la maison. Un fiasco. La maaf a été condamnée par un tribunal(Lire que choisir no 607).

Aucune écoute pour des clients qui ont plus de 25 ans d ancienneté

Nous avons été reçus par une personne très professionnelle qui a vraiment répondu à nos attentes. Je recommande vivement cet endroit.

Disponible, bon conseil, personnel sympathique.

Indiquer sur le site et sur sa vitrine ouvert le samedi et qu on se retrouve devant une porte fermée c est vraiment pas professionnel du tout on a juste perdu du temps merci on a que ça a faire

De bon conseil et bonne accueil

Bonjour bon accueil et à l'écoute de nos échanges cordialement

Chez MAAF on assure les jeunes conducteurs que lorsque les parents sont déjà assurés chez MAAF...... Je ne recommande pas cette assurance . On est bien de la pub !!!

Personne toujours très très agréable même pour un renseignement

Accessible à tous Les agents sont très sympas ! et efficaces

Comme pour plusieurs clients déjà escroqués, la Maaf de villefranche sur Saône a fait souscrire à ma compagne, sans son consentement, ni compréhension ( pour cause, elle ne lis et n’écris pas le français), un complément d’assurance ( assurance tranquillité famille 😂),suite à une souscription voiture! Je sors de chez eux où j’ai eu le plus grand mal à annulé cette police( car je ne porte pas le même nom que ma compagne), par contre pour encaisser par cb le montant de cette escroquerie, aucun souci de nom! Mon conseil, quand vous passez rue de la gare, pas d’arrêt Maaf ! Stéphan Bertin

Personnels incompetents, se contredisent entre eux. Gestion administrative mediocre. De vrai bandes d arnaqueurs.

Plus que mécontente du service. On m'a mis une assurance que je n'ai jamais demandé et je suis maintenant engagée pour 1 an ! Merci la MAAF et vos conseillers loin d’être professionnels. A fuir ! Je vais personnellement me dépêcher de trouver une nouvelle assurance après plusieurs années chez vous

Des voleurs attention attention

agence très accueillante, un bon sens du commerce.

Bon accueil et bons professionnels, tout est clair.

Personnel compétant et sympathique. Prix raisonnables.

Équipe très pro et super sympa. Perso & Pro maintenant à la MAAF

Un très bon accueil et des renseignements très clairs.

Villefranche sur Saône cie assurances une des moins chères des conseillers au top je suis cliente depuis de nombreuses années j ai comparé les tarifs avec les autres et je suis toujours cliente

Belle agence, accueil pro et sympatique

Ça assure

Très bon accueil et de bons conseils

Le moins cher sur 5 assureurs contractés L'accueil et services super.

Travail serieux

Bonne mutuelle avec de bon rapport qualité-prix, ne pas hésiter à discuter les contrats, ça reste un assureur. Service client bien mais peu mieux faire.

Pas très à l'heure pour un rdv autrement conseillé à l'écoute

Personnels très compétents

Des pros

Toujours un peu d'attente sans rendez-vous mais accueil sympathique et compétent.

Mon amie a bien galéré pour se faire rembourser

J’ai obtenu une bonne proposition pour mes véhicules.

Depuis toujours disponible

Équipe géniale ils répondent à ttes vos attentes, je ne suis pas déçu de leurs avoir fait confiance il y a quelques années

Madame,monsieur, Nous avons contacté MAAF le mois septembre 2018 pour faire un contrat de MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE pour notre restaurant à XXX pour l’année 2019.Enfin ce contra test établi et suivi par son agent commercial XXXX à 110 rue de lagare 69400 Villefranche-sur-Saône.Nous avons signé ce contrat (N°XXX) le 03/octobre 2018,avec le mandate de résiliation de notre assurance d’AXA. Nous cyoyions bien que MAAF prend bien en charge de cette résiliation auprès d’AXA,cependant nous avons reçu un rappel de paiement en 01/01/2019 pour l’adhésion annuel,le montant à 1952.95 EUROS.Nous pensions que la résiliation entre le changment de deux assurance doit prendre le délai pour la pris en compte.Nous n’avions pas réclamer à MAAF tout de suite. Jus’qu’au troisième rappel du paiement nous avons apercu que la résiliation auprès AXA n’est pas pris en compte.Nous avons essayé de joindre le conseiller de MAAF XXX plusieuros fois à partir du mois MARS par telephone,par mail,malheureussement nous n’avons jamais eu son retour. Nous souhaitions bien trouver XXXX pour demander une copie de résiliation et l’avis de reception de la lettre recommandée avec la date qu’ Il l'a envoyé pour montrer à AXA.Jusqu’ à la reception de letter du huissier pour le retarde du paiement à AXA au 14/juillet/2019 nous avons enfin apercu que MAAF n’a pas fait son travail correctement pour la résiliation.Mr XXXX enfin a pris le contact avec nous et nous a montré le suivi de l’envoi.Evidemment ce n’est pas la bonne adresse pour résilier la contrat.En plus,l’expéditeur n’est pas MAAF(Aussi pas notre adresse),le destinataire n’est pas AXA non plus.Peut-être Mr XXXX pense que noun ne comprenons la langue française. Pourtant Mr XXXX n’a jamais reconnu sa faute,et n’a pas chercher une solution positive pour nous excuser devant AXA non plus.Le pire est qu’il nous a conseillé de résilier le contrat avec MAAF!!!Pourquoi il préfère qu’on résilie le contrat avec MAAF,au lieu de reconnaître sa faute professionnelle et faire son travail pour nous aider à résilier chez AXA?Parce qu’une fois nous avons résilié le contrat,il n’y aura plus de trace à suivre cette faute professionnelle!!! Actuellement nous n’avons que le choix de payer tout de suite la facture d’AXA à Hussier montant à 1952.95 euros,afin d’enlever la majoration par contre, honnêtement nous ne pensons pas c’est nous qui devons porter cette consequence importante dû. Jusqu’ à present,Mr XXX nous a contacté sans arrêt pour résilier le contrat de MAAF,afin de cacher définitivement son erreur de tracail. Nous vous faisons cette letter de reclamation pour que vous pussiez voir lapossibilité de nous rembourser les frais auprès AXA,ainsi quenous proposer un autre conseil competent.Enfin,si possible,nous voudrons bien une letter excuse de la part du conseil de l’anence MAAF,Mr XXX.

Super accueillant !

Les services proposer sont correct et à des prix abordable mais l 'attente meme pour un simple rendez vous est longue.

très accueillant

Assurance vraiment pas arrangeante

Malheureusement on ne peut pas mettre en dessous de 1 étoile... J'explique le contexte car forcément cela à une influence. J'arrive à mon assurance complètement défait suite à un cambriolage de mon domicile. Une personne me reçoit à l'accueil, prend mon nom et l'indique sur un bout de papier en me demandant de patienter en salle d'attente. Je m'installe et j'attends... Pendant ce temps là, je vois un conseiller en face de moi qui est sur son Smartphone pendant de longues minutes... J'imagine qu'il envoie des SMS??? En tout cas, je me dis déjà que l'accueil des clients (et le temps d'attente) ne semble pas être leur priorité. Cette personne se lève de son bureau et part quelque temps. Pendant ce temps là, je découvre de partout de la publicité sur la graduation de la satisfaction client (1à8 mauvaise note et 9à10 bonne note). Je me dis que la qualité d'accueil doit être leur préoccupation. Ca y est, je vais être reçu... pas de chance c'est ce fameux conseiller qui était sur son Smartphone. Il me demande vite fait où j'en suis dans les démarches... Je lui explique que j'ai déjà contacté la cellule sinistre de MAAF samedi matin et qu'un dossier m'a été donné. Mon appel était pour la sécurisation de mon logement suite à l'effraction et que je venais pour la suite des démarche et notamment le remboursement des biens volés. Il me dit que c'est la cellule sinistre qui gère et me donne le combiné du téléphone pour voir avec eux. Pendant ce temps, il me demande les factures que j'avais ramené pour faire des photocopies... La personne au téléphone me rappelle les plafonds de remboursement selon les bien volés. Concernant le plafond lié aux bijoux elle m'évoque un montant de 1000€ maximum. Je fais savoir ma surprise car sans que j'en fasse une demande mon agence a diminué ce plafond suite à un changement d'adresse principale. Elle me dit de voir ce quiproquo avec mon agence de Villefranche sur Saône. Après avoir raccroché, je questionne donc mon conseiller qui d'un ton très désagréable me dit que c'est signé de la sorte et qu'en clair je n'ai rien à dire ou même contester. Je lui évoque des soupçons que pour conserver la même échéance annuelle, ils ont joué sur les plafonds de remboursement... Le conseiller me parle d'un ton sec et totalement incorrect... En résumé, hormis avoir fait des photocopies de ma plainte et des factures que j'ai ramené le conseiller n'a servi à rien. Une chose est sure, c'est que je saurai quelle note mettre à leur enquête de satisfaction si j'en reçois une! C'est moi qui le questionne pour savoir la suite, la seule réponse qui me donne c'est que j'aurai un retour d'ici 2 à 3 semaines... De quelle forme? Qui doit me rappeler? Un expert est-il diligenté??? On attend un minimum d'écoute dans ce genre de traumatisme... en tout cas, ce n'est pas le bon endroit si cela vous arrive! Bref, en résumé ÉVITER CETTE AGENCE pour signer un contrat!!!!

aucun service client : dégât des eaux déclarés en 02/2018, et toujours aucune nouvelle. courriers et mails soit disant non reçus. recommandé envoyé mais pas de suite non plus. personne ne répond au téléphone, ce n'est jamais la bonne personne en ligne.

Gèrent très mal les sinistres, très longs, impossible à voir au téléphone... Vraiment, le prix ne fait pas tout

Très bon accueil

Tres bon accueil

Société d assurance tout simplement

Agence bien conçue et personnel sympathique. MAAF toujours bien placée en matière d'assurance auto, pour les autres contrats il faut comparer.

Accueil sympathique

Jamais trouvé... déménagement ?

On y va pour un article et on repart avec un chariot plein !!!

Bonne assurance, même si on attend un peu au téléphone, le conseil, le renseignement comme les démarches sont gérées de façon rapide et claire... Bonne impression pour l'instant, aussi bien pour mes décennales que pour mes véhicules... en même temps, je n'ai pas eu de problème... et j'espère ne pas en avoir...

A voir la nouvelle agence

fermé le samedi en été !!

Voleur! Hâte de pouvoir partir de chez eux. Ils sont cher, menteur et pas agréable du tout. Pas une assurance a conseillé bien au contraire. (Et surtout les jeunes conducteurs n'allez pas dans cette assurance )

Nous sommes assurez depuis longtemps à la MAAF et lorsque nous avons eu des soucis, ils ont été pro, et ont fait les choses le plus rapidement possible !! Perso rien à redire

mal accueillit,incompetant,aucun sens du client,il faut resilier pour que l'on vous appelle pour vous solicite ades reduction sur vos assurances alors que la machine est lance et qu'il est trop tard.pire encore mets un temps infini pour vous rembourser la somme dus,restante parce que personne n'a fait le necessaire.il faut ce montrer pro jusque au bout le client est libre de partir,sa ne sert a rien de le choyer a ce moment

Et bien client depuis de nombreuses année, j'ai toujours bénéficié d'un bon service, et d'un accueil ou les conseillers prennent le temps qu'il faut. Au téléphone je n'ai jamais eu d'attente interminable Et par rapport à l'avis du dessous pour ce qui est d'assurer une voiture un jour férié, je l'ai déjà fait il suffit d'envoyer par mail, Fax, la carte grise ou de laisser un message téléphonique, puis dans un deuxième temps de passer à l'agence.

Achat d'une voiture le jeudi soir. Impossibilité de s'occuper de souscrire l'assurance le vendredi. Contact auprès de la maaf le samedi. Refus d'assurance car 1 jour d'interruption. Est-ce qu'ils ne se foutraient pas de la gueule du monde???

Lieux et image parfait