MAAF Assurances ST GAUDENS Agence d'assurance

Après 50 ans de MAAF avec un ratio de sinistres particulièrement bas, je demande une prolongation de prêt de véhicule suite aux problèmes de mon C4 ; on me donne un rendez vous téléphonique que l'on n'exécute pas au prétexte que l'on est en RDV agence ! On se contente de faire passer par l'intermédiaire de la plate forme de ROUEN que l'on ne peut rien pour moi ! Et bien , pas grave....avec les deux mois de cotisations offerts par un concurrent, je paierai les 48 h de location supplémentaire ! A bon entendeur, salut!

Très bonne agence. Agents compétents, sympathiques et réactifs.

Désolé

Très bon accueil et très professionnel

Cette agence est un vrai bazar. Au lieu d'envoyer mon contrat chez moi, ils l'ont envoyé sur mon lieu de travail. J'ai été prise pour ridicule, comme si c'était de ma faute.

Je suis assuré en tant que particulier et également en pro. A ce jour je suis satisfait de la réactivité de la maaf quand j’en ai eu besoin.

Vous avez été assuré sous le nom de votre mari. Celui ci décède eh bien en tant que épouse depuis + de 40 ans vous êtes considéré comme jeune conducteur par la Maaf. Quelle hypocrisie

Ne pas avoir de dégâts avec eux sinon résiliation d office Nous avons eu 2 sinitres en 8 ans d assurance chez eux pour un montant total de 1000e et nous avons était résilié car trop de sinistres. Je n imagine même pas si la maison venait à avoir un gros dégâts A éviter

Dommage que l'on puisse pas payer en espèces

Je corrige mon avis, à la base très négatif : il y a de cela un an, on avait souscrit à la MAAF, pour la maison de ma maman, une assurance habitation la plus complète, en ayant précautionneusement détaillé les spécificités de la maison, et notamment le fait qu'il y a en façade de mon grand garage (assuré) une baie vitrée etc... Mon interlocutrice de l'agence St Gaudens nous avait très bien accueillie et rassurée sur le fait que j'avais choisi une couverture ultra complète, tant pour les dommages climatiques, accidentels que les vols, que le vandalisme, que tout était couvert dans toutes les situations. Cette conseillère me vantait la philosophie de cette mutuelle d'assurance, et la qualité du contrat retenu : ma maman était rassurée. Or, il y a de cela quelques jours, on a retrouvé après une courte absence des fenêtres cassées au niveau du garage. J'ai rapidement fait avec ma mère une déclaration à la MAAF avec les justificatifs ; n'ayant aucune réponse après plusieurs jours, j'ai appelé hier le service des sinistres : une personne extrêmement mal aimable qui m'indiquait que je n'aurais pas un seul centime d'indemnisation, et qu'on aurait du lire plus attentivement le contrat avant de signer. Devant mon étonnement (je lui ai demandé de m'envoyer la preuve de l'absence de couverture), devant ce refus de prise en charge d'un dommage finalement assez banal elle m'a dit qu'elle avait d'autres appels et m'a raccroché au nez. J'ai alors constaté le service réclamations, par le biais de la page facebook de MAAF. 24 heures après, c'est àn dire ce jour, j'ai eu un appel d'un conseiller en charge des sinistres, très aimable, qui s'est excusé car son refus d'indemnisation portait sur une erreur de sa part, une mauvaise interprétation du sinistre. Il m'a alors bien expliqué le cheminement qui l'avait conduit à se tromper. Il m'a aussi dit que j'avais bien fait de faire une réclamation, et que c''était la bonne démarche à faire en cas d'incompréhension. Bref ... l'erreur est humaine, et finalement ma maman devrait être indemnisée dans un délai raisonnable. Je ne mets donc pas la note maximum à cause de l'accueil téléphonique de la personne d'hier, mais suis rassuré par la façon dont cela se finit. Je ne peux qu'inviter toute personne étant face à une difficulté telle que la mienne de contacter le service réclamations afin d'avoir au minimum une explication, voire une rectification de la décision de l'assurance si la demande est fondée.

Bonjour, vous avez été la toujours pour moi et je vous dit merci beaucoup. Très Pro et gentillesse merci.

Gentillesse, très professionnel, à l'écoute de vos besoins, de très bon conseil avec un accompagnement de qualités

Facilité pour prendre rendez-vous

Personnel très professionnel, tarifs honnêtes

Pourrit

Préfère raccrocher au nez de son interlocuteur sans explications plutôt que s’excuser Platement quand il fait une erreur. Je n’apprecie Pas vos méthodes !

Personnel et accueil chaleureux, réponses aux questions précises

Petite agence avec du personnel à l'écoute. Bureaux clairs et agréables

Super assurance !!!!!!