MAAF Assurances PERPIGNAN CATALOGNE Agence d'assurance

Cliente depuis plusieurs années, je suis très satisfaite de mon assurance : la MAAF. Elle applique des tarifs justes et compétitifs. Au niveau des sinistres que j'ai pu rencontré, la MAAF a su être réactive. La navigation sur le site web est claire et intuitive. Au téléphone, nous n'arrivons pas forcément à joindre notre conseiller initial mais l'interlocuteur répond quand même à nos attentes. Il suffit par la suite d'envoyer un mail à notre conseiller et tout rentre dans l'ordre. Ma conseillère, Mme GUERNANE Soraya a toujours su répondre en temps et en heures à mes demandes. C'est une personne hors pair, agréable, réactive, à l'écoute et très professionnelle. Je vous la recommande !

Mérite 0 étoile. Cliente durant 20 ans et du jour au lendemain ils arrêtent mes contrats je m'en aperçois en consultant mon espace client !!!! Aucun impayé ni retard de ma part en 20 ans. Ils vous laissent dans le flou complet et agissent malhonnetement.

Reçu en agence ce matin par Mme Guernane Soraya pour finaliser mon contrat auto souscrit sur internet. Personne très désagréable, arrogante, impolie, irrespectueuse pas du tout professionnelle !!! J'en suis ressorti hors de moi en annulant mon contrat et en allant à la concurrence qui eux m'ont reçu avec un grand professionnalisme ... donc à fuir si vous tombez sur Soraya !!!!! Ps : La Maaf faites attention à cette conseillère qui fais fuir les clients !

Accueil glacial, conseillère peu arrangeante et bornée... On voit nettement la différence par rapport à la relation clientèle du siège. Agence très loin des standards habituels de la Maaf

Agence bien. Le personnel est très accueillant et aimable.

Charmants pour vous faire souscrire des contrats, au moment de faire jouer une garantie il n'y a plus personne. J'avais souscrit une assurance habitation avec options pour être couvert en cas de litige commercial et le résultat c'est que je ne l'étais en réalité pas. Après avoir payé près de 2500€ de cotisations pour une année je perds 1650€ suite à un sinistre que l'assurance ne veut pas prendre en charge. Une année qui me revient bien chère. C'est la MAAF que j'préfère ! Ou pas...

Pour résilier chez eux c'est impossible, malgré un recommandé avec accusé de réception qu'ils ont reçu chez eux ça n'a pas été acté !!

Très bon accueil par notre conseiller et son professionnalisme

Accueil chaleureux Petite Attente sans rdv Écœuré attentive Conseils et professionnalisme Excellents. Je suis une cliente fidèle et le resterai.

Conseiller très à l'écoute.

Quand il faut prendre de l’argent ils sont là mais quand on a besoin d’eux ils disparaissent. Malgré un dépôt de plainte à la gendarmerie concernant mon rétro qui a été endommagé par une tiers personne qui n’a pas eu le courage d’assumer ses tords. Mon assurance a refusé de m’aider car ce n’est « pas pris en charge dans mon contrat ». Étant étudiante et jeune conductrice, je ne peux pas me permettre de faire de telle dépense pour finalement ne pas être protégé. Je suis actuellement à la recherche d’une assurance qui AIDE leurs clients au lieu de les envoyer balader, si vous connaissez je suis preneuse. Rq : C’est chouette la réponse automatique ça prouve encore plus votre professionnalisme…

Très bon et efficace accueil, bien que n' ayant pas pris de RV auparavant.

Assurance avec un service téléphonique interminable, plus de 45 mins d'attente et toujours personne pour répondre. De plus ils ne tiennent pas compte des mails. La communication est toujours reportée. Pourquoi ? Je ne sais pas ???. C'est bien dommage car les clients ont besoin d'être compris. J'espère que ce message fera avancer les choses.

Cette agence est une catastrophe, conseiller incompétent. Assuré depuis 10 ans chez eux, je souhaite changer le conducteur principal de mon assurance auto et je dois me déplacer pour refaire tout les papiers car ils ne disposent pas de la signature electronique..(oubils souhaient me vendre d'autres produits... ) A l'âge de Pierre en plus d'être incompétent. Je vais faire les démarches pour changer avec une assurance EN LIGNE.

Je me présente ce jour avec un rendez-vous à 16h30 pour valider un contrat moto à 17h toujours personne pour me recevoir par contre un autre monsieur sans rendez-vous a lui été reçu… je suis donc parti mais j’en suis sur personne n’a dû le remarquer!!! La relation commence bien.

Une horreur ont refusé de m'indemniser suite à un sinistre,mon accusé à tort pour fausse déclaration. Plusieurs années de procédure avocat tribunal ect...pour obtenir gain de cause enfin en ma faveur. Psychologiquement épuisé. Beaucoup d'argent et de temps gaspillé. La plus mauvaise expérience de ma vie En gros si vous n'avez pas les moyens de vous défendre il vous laisse sur le carreau et vous traîne dans la boue.

Pas du tout professionnel n’hésite pas à appeler ma mère pour informer des choses qui ne la regarde pas par rapport à ma voiture qui n’est apparement pas assurer juste pas chez vous mais elle est assurée. Sur ce a bon entendeur

Vraiment déçue de la Maaf , erreur sur le dossier , on me dit que j’aurais -40% sur mon contrat moto si j’assure également la voiture chez eux , on me rappelle quelque jours avant que les contrats démarre pour me dire que les -40% ça sera pour l’année prochaine. Je demande à assurer uniquement la voiture alors , elle me répond que c’est les deux contrat ou rien. Obligé d’appeler mes autres assureurs pour vite annuler les demandes de résiliation pour pas me retrouver sans assurances.

Agréable a l'écoute et contrairement à mon précédent assureur la gan , il connaît ses produits et ne commet pas d'erreur dans les dossiers.

Rapide efficace et toujours très bien accueilli

Très bien rapidité d'exécution des contrats demander des années que je suis chez MAAF avec une confiance réciproque.

Trop longtemps sans assurance. Pas intéressé...

Lieu non visité réponse par téléphone aucun problème très professionnel mais le correspondant service sinistre (dégâts des eaux) lui à revoir surtout dans l'écoute et faite attention si çà ne lui plaît pas il vous raccroche au nez bravo!!!!

Mauvais accueil alors c'est il y a un sinistre bon courage à éviter

Madame Conseiller très désagréable, agressive, arrogant et vulgaire. Se ne pas une professionnel, sans aucune éducation.

Bon accueil

Bonne assurance

Je prends toujours rdv, et je suis toujours reçu à l'heure. De bons conseils et toujours agréables, les conseillers sont top.

Répondu gentiment a ma question

Je vous ré commande et le chauffeur super simpa

Très bon accueil. Professionnels. Efficaces. Humains.

Conseils au TOP

Cela reste une compagnie d'assurance

Très bonne agence employé très à l'écoute

Je suis à la MACIF Depuis 35 ans ! J'ai eu un seul contrat chez eux !!!! Je n'ai jamais eu un aussi bon accueil ! Sincèrement chapeau bas et félicitations 💖💖💖💖

Très bon accueil

Rapide et efficace

Conseillère à l'écoute et bon accueil.

Très bon acceuil personnel au top

Bien

Professionnel et sympa.

Réponses rapides à nos petits ou gros soucis. Des tarifs qui défient toutes concurrences.

Vous lâche dés le premier problème même après presque 10 ans à payer. La Maif fait enfin de l'assurance pro. Je retourne chez eux. cia la MAAF !!!! Bande de voleurs.

Comme toutes les assurances...des requins., qui encaissent les primes dassurances, mais lorsqu'il y a un pépin font traîné les dossiers au point que les clients dégoûtés lâche prise en cas de remboursements. Il s sont très fort pour vous vendre du rêve

Personnel attentif