MAAF Assurances NIORT CENTRE Agence d'assurance

Je ne comprends pas... j'appelle aujourd'hui pour augmenter l'assurance de ma moto pour les beaux jours (je l'avais passé au tiers pour l'hiver car je ne roule pas avec). Mais on me dit que c'est impossible par téléphone, et que je dois absolument emmener ma moto en agence pour pouvoir repasser en tout risque ! Alors que j'avais modifié mon contrat par téléphone sans problème en novembre dernier ! Cela m'oblige donc à faire 30min de route avec une moto assurée au tiers, et donc prendre le risque de ne pas être remboursée sur les dégâts matériels en cas d'accident ! Drôle de pratique ! Jamais mon mari n'a eu a faire celà pour sa moto, je vais donc rejoindre son assureur.

je vois vraiment pas une différence entre cette agence et s'assurer sur une assurance en ligne à part payer moins cher chez la deuxième. fidélité non récompensée, on est un chiffre plus qu'une personne. même votre réponse aux avis négatifs est un copier coller impersonnel!

Très mécontent sur une assurance maintien de salaire que j'ai besoin en ce moment il leur faut 1mois de délai pour activer chose que je viens être informé c'est totalement injuste

ATTENTION !!!!!!Surtout n'employez pas un artisan assuré chez eux car nous mènent en bateau depuis 3 mois pour ne pas intervenir pour du travail mal effectue alors qu'il y a une assurance dommage ouvrage. Vous êtes prévenus.

Très mécontente de mon entretien téléphonique car impossible de savoir si un de vos locataires vous à fourni un bon contrat. C'est la seule compagnie d'assurance qui selon elle est comme les médecins est tenu aux secrets professionnels. Je ne recommande pas cette compagnie et refuserai tout nouveaux locataires qui me presentera un contrat de la MAF du fait qu'il impossible de vérifier si le contrat est un bon ou un faux . Toutes les autres compagnies que j'ai contacté, ont bien voulu me donner les infos.

Une agence bien située mais où le stationnement est mal aisé. De bons conseils et des contrats convenables.

MAAF santé : augmentation 18% alors que le gouvernement annonce 8% . C'est dur à avaler .

Après des débuts très compliqués, Je constate qu’il existe encore des personnes qui font leur travail correctement à l’écoute de leurs clients. Cet avis uniquement pour la dernière interlocutrice, qui a su prendre en considération que je ne suis pas un dossier, mais bien une personne en espérant qu’elle pourra en avoir connaissance. (B8576527)

Assurance à fuir : résiliation d'office du contrat assurance habitation après 2 sinistres en 5 ans (responsable ou pas : responsabilité d'un artisan mise en cause et accident scolaire !!!). Nous avons toujours payé nos échéances (plus de 2.000 € annuel), depuis des années. Réponse du chef d'agence : On coûte trop cher. !!! Véridique !!! On marche sur la tête !!! Fuyez cette compagnie. Imaginez : un dommage électrique et un dégât des eaux...on vous résilie votre contrat sans autre préalable. Et après, allez faire comprendre à une autre compagnie d'assurance, que vous avez été résilié d'office....alors que vous n'y êtes pour rien ? Où va-t-on ? Quel est le principe de l'assurance ?

Conseillère vraiment trop

Nul !!!! Juste des fournisseurs de carte verte (ce qui vous permet d être en règle avec la loi) pour le reste il ni a rien A éviter. Ça fais 25 ans que je suis la, mais cette foi c est décidé, j enlève tous mes contrats

On me met en attente et racroche après je comprends pas d'eux fois

J'étais un client de longue date et je n'ai jamais eu besoin de quoi que ce soit jusqu'au jour où j'ai fait une réclamation, ils ont été complètement nuls et dépourvus de professionnalisme.

Le service clientèle est très impoli... Je vais résilier mon contrat et trouver une assurance plus professionnelle. Je ne recommande pas du tout cette assurance

Déçu j' ai attendu 3 mois mon nouveau contrat auto malgré quantités de réclamations mais j'ai été harcelée pour prendre 1 assurance habitation chez eux 3 fois plus chère

Bonjour j’aimerais pouvoir contacter monsieur Ermeneux , le service clientèles semble désemparé il à beaucoup de problèmes pour résoudre mon litige. Merci

Le 20 décembre 2022, j'ai déposé à mon agence MAAF du Perreux sur Marne un courrier adressé au PDG de ce groupe : M. Thierry DEREZ en mettant le Directeur Général : M. Stéphane DUROULE en copie. En effet, je voulais l'alerter sur le comportement d'un garage agréé du Perreux qui m'a gardé ma FIAT CINQUENCENTO plus de 3 mois juste pour changer le capot et une traverse ! De plus, ce garage m'a tenu des propos très irrespectueux en n'arrêtant pas de me répéter, entre autres, que ma voiture était vieille, alors qu'elle n'a que 65 000Kms. Jamais je n'aurai pensé qu'un PDG pourrait se montrer aussi irrespectueux envers une sociétaire de longue date. En effet, je suis à la MAAF depuis plus de 20 ans. Ce monsieur ainsi que le DG de ce groupe n'accordent aucun intérêt aux courriers que leurs sociétaires leur adressent. Je suis outrée d'un tel comportement aussi grossier. Je vois dans les réponses de la MAAF aux clients mécontents (je constate qu'il y en a beaucoup !) que celles-ci sont toutes identiques .... Comme je n'ai pas FACEBOOK, il est donc inutile que MAAF me dise d'aller sur ce réseau. J'attends une réponse écrite. Mon nom : Mme BIRON Heureusement que j'ai bien stipulé dans mon avis que je n'avais pas FACEBOOK et que par conséquent, j'attendais une réponse écrite. Je viens de lire la réponse type de MAAF, c'est affligeant. Je dois les contacter via FACEBOOK ...... Il n'y a plus à rien à rajouter sur le professionnalisme de cette assurance .....

Incompétents ! Envoient des chèques de remboursement à une adresse où je n'ai jamais résider pour laquelle forcément je n'ai jamais donner de justificatif de domicile... Mais l'erreur est de ma faute visiblement car la personne porte le même nom... Peut-être qu'en allant mettre tous mes véhicules et assurance ailleurs il y aura moins de problème de leur part ! De pire en pire cette Assurance

Très mauvais accueil téléphonique...Mme Baratto n'était pas à sa place . Je lui conseillerais de changer de métier.

JE DECONSEILLE VIVEMENT ! je suis dans les relances depuis plus de 1 an pour le traitement de mon dossier.. la personne qui gere mon dossier n'en a clairement rien à faire de mes fissures sur ma maison pour lesquelles leurs responsabilités est engagées !!!

nul délai soit disant d'attente 40 seconde 5 minutes après toujours en attente

Très bon accueil. Des réponses claires et précises aux questions posées.

DEPLORABLE. Délais de réponse très long ou sans réponse ; par mail et téléphone. Dossier qui traine depuis trop longtemps !!!! Changer d'assurance si vous le pouvez !!!!

Client depuis plus de trente ans et ils s'arrangent pour ne pas m'indemniser d'un sinistre survenu à mon bateau, amarré au ponton et percuté par un bateau qui manœuvrait..Je n'00%étais pas à bord, le bateau adverse est 100% responsable et....la MAAF se défile et refuse de m'indemniser C'est la MAAF qu'il préfère.... heu non je ne préfère plus du tout!

A l'écoute de nos besoins, je la conseille à tous ceux qui ont besoin. Prix bien placé

Très à l'écoute. Rdv à l'heure, même en avance . Conseillé qui assure.

se jour j ai telephoner a maaf niort pour le montant de mon prélèvement de janvier mensuel trop élever car j ai plusieurs contrats. mon 1ere interlocuteur a été incapable de justifier pourquoi s été si élever et m a raccrocher au nez j ai rappeler et la suis tomber sur une deuxième interlocutrice qui elle a été très desagreable et a preferer me renvoyer sur mon agence que je n ai jamais eu car injoignable(maaf cavaillon)

Super

Parti. après 50 minutes d'attente pourtant avec un rendez-vous

Des nombreuses années chez maaf pas loin de 20 ans (mutuelle, assurance auto + maison, prévoyance) jamais d'accident. Jamais eu de remises contrairement aux nouveaux clients, qui ont droit à plusieurs mois de gratuité : merci pour la fidélisation ! Une voiture à roulé sur mon pied début septembre. Je les contacte aprè plusieurs semaines, mon dossier n'est pas traité. Le gestionnaire finit par trouver le tiers qui lui confirme bien les faits. Maaf devait m'envoyer 1 document par rapport aux indemnités de perte de salaire : rien à ce jour. Je demande au gestionnaire s'il faut porter plainte, il ne répond mêm pas à la question ! Idem lors de mon appel du 06/09, la gestionnaire m'a dit que c'est inutile. Bizarre, 1 association d'aide aux victimes a appelé le commissariat, qui leur a dit tout le contraire !!!! Bien contents d'encaisser les règlements mais dès qu'il faut débourser, ils ne sont pas pressés et niveau conseil : lamentable !!!! Je me renseigne auprès de ma banque pour les reprises de contrats et je quitte maaf. Mon conseiller m'appelle toujours dès qu'il y a 1 promotion.

Très bon accueil. La conseillère qui m'a reçu est très sympathique.. 10*pour elle .

J ai un litige depuis 5 ans avec un de leur assuré ils font les morts aucune reponse a mes interrogations. 5 ans que j attend d avoir une réparation ou un changement sur mon chauffage de mon habitation. Ils viennent constater repartent et nous laisse attendre pour rien faire. Vraiment des bons a rien Nous sommes fin 2023 et toujours pas de solutions a mes problèmes

Tres accueillant efficace

Bonjour un peu longs l attente si ont a pas de rendez-vous

Bonjour monsieur je suis très déçu des assurances MAAF sur l'augmentation de 3,77 %sur avis l'échéance 2021 vos concurrents maif et MATMUT ont geler leurs cotisations 2021et accordé à leurs bons clients une ristourne de 50 €par contrat auto

Simple et rapide

C'est très rare que je fasse un avis négatif, mais dans ce cas, je ne peux que constater la mauvaise foi de la MAAF. Nous avons acheté une maison contenant une extension. Cette extension est encore sous garantie décennale pendant 1 an. Il y a deux mois, nous avons découvert une fuite d'eau sur notre plafond. La MAAF refuse de payer les réparations qui sont estimés à 5 000 euros. Nous avons fourni les factures mais ces derniers nous demandent de fournir en plus les devis de l'époque. Quelle est la valeur d'un devis??? Soyez honnêtes, et assumez ne pas vouloir payer!! Il y a eu 3 propriétaires entre nous et la création de l'extension. Il est certains que nous n'avons pas ces documents. Ce n'est pas faute d'avoir cherché et cherché autour de nous. Nous ne manquerons pas de faire de la mauvaise pub autour de nous.

Je viens de recevoir ma Facture Assurance Décès qui a subi une augmentation de + de 50% . J' ai donc contacté Maaf BOURGES qui m'a répondu que cela était normal vu ma Tranche d'âge et que si je n'étais pas d'accord.... je pouvais résilier cette Assurance !! Question: Peut-on être prévenu par une note lors d'augmentation inconsidérée ??? et en particulier dans ce contexte économique et sanitaire actuel . Je rappelle que le Gouvernement est en pourparlers pour bloquer les augmentations des Assureurs qui envisagent + 2 % pour 2021 Donc pour + 52 % on peut-être contester!!!! N'es ce pas!!!!! Bien cordialement

Interlocuteur attentif à ma demande

Contact uniquement par téléphone

Très bon accueil

Assuré à la Maaf depuis fort longtemps je suis satisfait des prestations. Le personnel répondant aux appels téléphonique est à l ecoute afin de vous satisfaire du mieux possible...

Satisfaite de l'accueil et de la prise en charge rapide et methodique.

Bon accueil.

Attente beaucoup trop longue

J'ai voulu avoir un renseignement par téléphone, on m'annonce 4mn d'attente,au bout de 15mm j'ai perdu patience et raccroché...

Impossible de les joindre

Jai eu un problème de paiement. Ils m'ont trouvé une solution et je leur en remercie beaucoup. Je recommande cette assurance

De passage un rendez-vous on m'a quand même pris aussitôt que possible très sympa et bon renseignements

Tres bien je suis ravie

Parfait, personnel agréable, infos claires et précises .

Accueil téléphonique très sympa, j'ai annuler une assurance avec beaucoup de regret

J'avais besoin de vignette assurance et on me la fait

Bon accueil.

Très bon service très réactif un accueil téléphonique à l'écoute

Agents compétents

Société d’assurance qui tente au travers d’un matraquage publicitaire légendaire de véhiculer une image dynamique et responsable mais qui, à l’usage, peine manifestement à se démarquer de la concurrence. Service après-vente (Protection juridique notamment) calamiteux et Direction Générale (Covéa) particulièrement susceptible. Gare au client attentif et rigoureux qui s’aventurerait à rappeler à cet assureur le cadre légal du Code des assurances dans lequel il est censé évoluer et surtout respecter, au risque de voir ses contrats purement et simplement résilier unilatéralement, au profit du principe séculaire du pot de fer contre le pot de terre ... Sans doute qu’un brin d’humilité et d’objectivité permettrait à cette Société d’assurance d’être à la hauteur des enjeux économiques et de ses prétentions car force est de contester que du côté « Efficace et pas chère, c’est la MAAF que je préfère ... », le compte n’y est pas et loin s’en faut !

Bon accueil sympathique de bons conseils et le choix est laissé au client

Plate-forme de rendez vous rien à redire. Mais concernant le conseiller qui nous a reçu honnêtement 0 : accueil froid, aucun sens relation avec le client très hautain. C est simple nous avions eu rendez-vous a 14h00 a 14h05 c etait finit!!! Donc effectivement pas très envie dt motivant de travailler avec eux

Conseiller hautain dans le jugement non agréable RDV pour devis auto fait en 5min soucis non?

Détestable

Que d attente

Pour prendre les cotisations il y a du monde , mais des que vous déclarez un sinistre c est résiliation de contrat pour deux dégât des eaux en 8 ans .. ouaa vous faites bien votre job ... Honteuse société d assurance . Pas plus voleur qu un assureur ,j en ai la preuve ! Le personnel sans moral honte a cette profession .

excellente prestation de vos services en particulier agence de royan

Des incompétents. ... Surtout un mec menteur , voleur qui m'accuse d'être interdit bancaire alors que j'ai un chequier suite à une demande de prêt. Obligé d'appeler ma banque et la banque de France qui mon prouvé que je n'avait rien à me repproché ils mon fait une attestation , mais ce monsieur n'a rien voulu savoir. Il m'a fait perdre l'achat d'une voiture. Et ce qui est bizarre c'est que j'ai le prêt avec ma banque il est accepté. En 2009 il a bloqué mon dossier sinistre. Il ne devrait pas exercer. Je pense qu'il mérite que je donne son nom. Rdv ce matin avec la directrice de l'agence centre de niort. On verra la suite.

assurance a fuir : après le décès de mon épouse , refus de leur part de résilier ses polices malgré des appels téléphoniques, des mails , courriers recommandés et bien sur les prélèvements sont toujours effectifs!!! Ces assureurs sont fidèles a leurs réputations!!!! de vrais voleurs!!! Obligé de céder son véhicule pour couper l assurance , 4 mois après toujours pas eu de remboursement du mois que j ai payé Du vol organisé ,, passé votre chemin !!!

Accueil des plus agréable, prend en compte vos remarques et demande.

J'y travaille depuis 37ans.

Déçu de leur compétence !!!!!!! merci

Malgré plusieurs demandes par mails et courriers à l'agence de Pau pour un relevé d'informations, je n'ai toujours pas de réponse après quasiment 1 mois, c'est une plaisanterie ou kafkaïen Il faudrait que cette société arrête de faire de la publicité et s'occupe sérieusement des ses clients Il est certain que je ne regrette pas d'avoir choisi une autre assurance.

Personnel très professionnel. Bons conseils sur les contrats.

pas toujours bien reçu. un conseillé très hautin, et limite insultant. trop dans le jugement. j'ai quand même eu a faire à des conseillères sympatrique et compétentes. sinon, c'est plutôt le chiffre qui les intéressent..l'humain passe bien après. mauvaise expérience, pourtant je suis courtois et patient.