MAAF Assurances NICE CALIFORNIE Agence d'assurance

Assurée dans l'agence depuis quelques mois je suis très satisfaite tant par la signature de mes contrats perso et pro que par l'accueil global. Il est conseillé de prendre rendez vous mais ayant du mal à joindre le service client par téléphone je me suis déplacée suite a un sinistre sur mon véhicule en espérant voir quelqu'un pouvant m'aiguiller. Prise en charge rapide par la demoiselle sur place , efficace et agréable .Mon problème a été résolu en 10mn avec le sourire , que demander de plus! Magali.M

Un contrat assurance décès provisoire souscrit en mars 2022 ( inscrit sur le relevé) et ensuite la conseillère moreaux me rappelle en avril 2023 par téléphone me demandant de signez leur renvoyer les document reçu par courrier et de leur envoyer , j’ai refusé car je n’ai pas voulu ce contrat ( enregistrement téléphonique en ma possession) . À ce jour j’ai résilié le contrat auto que j’ai souscrit a l’origine contrairement à l’assurance décès. Pratique douteuse concernant ce dernier contrat auto concernant les méthodes de paiement de Arthur , j’avais appelé le service client et la comptabilité qui eux ont pu résoudre ce problème de clôture de facturation auto contrairement au dire de ce dernier , un état d’esprit du directeur de l’agence qui compte uniquement sur des chiffres d’affaires et ceux qu’importe le nombre de contrats souscrit dont le but de tenir ses objectifs financière avec ses pratiques douteuses d’en je fais partie et dont cela joint les différents témoignages dans les commentaires. ////Suite à votre commentaires. //// je laisse le soin au service réclamation contacter ce jours et transmis tout justificatif décrit afin de mener cette affaire a des services qui saura prendre des mesures nécessaire. De votre côté je doute que votre bonne volonté soient soudaine de vouloir vous appliquer comme vous de le dite , il aurait fallu faire 2 pas de plus pour que nous puissions parlé de ce problème lorsque je me suis présenté à votre à agence pour récupérer mes documents

plus client depuis un an.., Maaf me harcèle de spam par sms et mail depuis 1 semaine pour que je leur donne ma pièce d'identité... je ne suis plus client chez vous depuis un an.. pas de litige, pas de facture impayée, passez à autre chose SVP.

Vous assure en provisoire vous prend des frais équivalent au mois d’assurance provisoire. Au final, sans vous prévenir il ne reconduis pas l’assurance comme convenu lors de la souscription sous prétexte que sur le relevé d’information, il ne figure pas les deux dernières années d’assurance au lieu de demander aux clients de fournir ce justificatif, ils prennent l’initiative de résilier le contrat et il faut les contacter pour apprendre la nouvelle. Je ne recommanderais pas du tout la MAAF à mon entourage. La personne au téléphone est très hautaine. Je regrette d’avoir voulu faire partie des clientes MAAF. Au final, un mois d’assurance m’a coûté très cher, car il vous facture la cotisation et ne vous assure pas on se sent un peu arnaquer

Injoignables au téléphone On vous donne un rdv téléphonique mais on ne vous appelle jamais On vous réclame des documents sans préciser de quel document il s’agit

Une vente d'assurance pro forcé. Car venu à mon domicile pour un second rendez-vous avec ma femme au quel je n'étais pas présent. Il a stipulé qu'il n'était pas revenu pour rien et qu'il avait soit disant convenu avec moi ... Très déçu hâte de résilié!!! (N'hésitez pas à répondre en public ou personnel maaf)

J'ai reçu un très bon accueil. Il n'est pas indispensable de prendre rdv mais c'est conseillé

Service Clients au plus bas dommage que l on doit mettre un étoile Appel téléphonique le 19 mai rdv de suite et lors de mon passage on me dit que l on ne peut assurer mon mobilhome car il y a 5 ans j ai fait un bris de glace et 2 demande d assistance pour batterie HS On me fait attendre 30 mes pour me recevoir et me dire c est pas possible vu les 3 antécédents Dire que le matin même c était possible Que des personnes qui font perdre le temps au autre Et vu la pub Je suis content d être partie de la MAAF

Aujourd’hui, je me suis rendue à l’agence et ai été très bien reçue par M. Arthur. En quelques minutes il a traité mon cas et m’a donné entière satisfaction. Merci beaucoup. A. Mota

Service clientèle extrêmement incompétent dans cette agence. Il est absolument impossible de joindre la moindre personne travaillant dans cette agence au téléphone, nous sommes à chaque fois transférés autre part. 6 mois que nous attendons et découvrons qu’ils n’ont toujours pas résilié notre contrat chez notre précédent assureur et toujours rien. Nous payons les deux car ils sont absolument incapables de faire leur travail et d’envoyer un courrier en respectant les délais ! Quatre fois que l’on nous indique qu’on sera rappelés par un conseillé en deux semaines et jamais un coup de fil ! Quelle honte surtout quand on continue de recevoir des courriers dans les temps pour les prélèvements à venir cette année !

Comme à chaque RDV très bon accueil et surtout à l écoute de nos problèmes. Merci encore.

J'appelle le service client et il me raccroche au nez dès qu'il entend mon nom de famille, je rappelle et il ne répond plus. Service minable, conseiller pas professionnel, à eviter....heureusement qu'il y'on a de la concurrence A fuir!!!

Personnel très à l écoute très professionnel

Très bien

Des personnes non professionnels qui fixe des rdv et sont même pas présents à fuir

À part vis cotasisations rien leur intéresse. À fuire!!!! Zéro suivi, zéro relation humaine !!!

accueil téléphonique trop long

Mauvaises communication entre accueil internet pour devis au tel et accueil agence. Je suis venue a l'agence pour rien. Maaf refuse de faire devis et demande de visiter le lieu avant .

Accueille sympa prix compétitif pour plusieurs type de contrat a recommandé sans hésitations

J'ai été très bien accueilli même sans rendez-vous sourire et aimables. Posez toutes vos vous êtes à l'écoute chez MAAF excellente assurance.

Je met 1 étoiles car j’en suis obligé mais si je pouvais en mettre 0 je le ferai ! Car c’est ce qu’elle vaux ! Assurez depuis 1999 voiture TOUS RISQUES premier sinistre de voiture depuis plus de 20 ans (même pas un mini sinistre) voiture qui a été incendié depuis décembre 2018 nous sommes au mois de mai 2019 et aucunes nouvelle. L’expert qui a évalué la voiture depuis le 1er mars 2019 nous sommes toujours dans l’attente du paiement ils nous on fait payé le premier trimestre jusqu’en juillet 2019, sous prétexte que la procédure n’es pas terminé et qu’il faut que les paiements soit à jour. Gestionnaire injoignable qui nous mène en bateau. Nous entamons une procédure judiciaire en espérant que sa fasse bouger les choses! Plus jamais plus jamais publicité mensongère a bannir ! La nouvelle directrice Esteban est une incompétente je n’en dirai pas plus

Très mécontente. On me donne rendez vous ici alors que c'est à Cessole sans me prévenir. En revanche la dame qui m'a renseignée était très aimable et m'a pris un autre rv.

Ce jour trop d attente mais gentillesse

Super merci pour l'accueil et les conseils

Écoute professionnalisme bravo

Très gentille mais assurance un peu chère