MAAF Assurances MARSEILLE CASTELLANE Agence d'assurance

Très très désagréable je pèse vraiment mes mots très hautain limite arrogant agence à fuir nous parle comme ci nous fassions la manche!!!

J'ai eu un rendez-vous avec Mme ELGUENNOUNI pour la deuxième fois, elle est adorable . Par sa façon d'expliquer les choses a réussie a me convaincre a prescrire une nouvelle assurance , elle est professionnelle et sympathique , je suis toujours satisfaite avec la maaf

Agence qui représente très bien l'entreprise. Personnel accueillant, aimable et très compétent

J’ai été cliente de la MAAF durant sept ans, je pars à l’étranger mais si je devais revenir en France je retournerais chez eux sans hésiter. Je suis très satisfaite de leurs services et de l’accueil, toutes les fois où je me suis rendue en agence j’ai été très bien reçue et conseillée. Je les remercie de leur soutien au long de ces années et je recommande cette agence sans la moindre hésitation.

Service incompétent

Juste désolant ... quand on prend un RV , vous nous rappelez 2 fois notre heure de RV ...par message et téléphone ....et vous ne respectez pas vos prises de RV .Alors oui je suis partie après 30mn d atrente...et votre RV précédent n était pas terminé .... J avais 2 contrats à souscrire...mais manifestement vous n avez pas besoin de clients . Et s il vous plait ....évitez moi votre réponse automatique en me disant que vous êtes navrés et qu on peut vous joindre via messenger. MERCI

Champion pour vous faire perdre votre temps : j’ai appelé cette agence pour prendre rdv et il m’ont donné un rdv dans une autre agence sans me prévenir. Résultat 3h de perdu et toujours pas d’assurance. Belle équipe de mancho

Contente de lire que les clients de la MAAF sont aussi désireux de partir que nous. Plus de 30 ans sociétaire, l'année 2024 sera la dernière pour nous! Honteux de traîter des personnes de 80 ans de cette façon !!! Vous mériteriez des plaintes à gogo ou un bon Complément d'enquête sur le dos 🤞🤞🤞

Nul fuyez !!!!

J'ai eu un rendez-vous ce matin pour devis décennale et auto avec Mme Poizat CAILL et Mme MATAAM et je suis très satisfaite elle sont plus que réactifs et professionnelles avec un accueil chaleureux souriants aimables Je suis déjà cliente de la maaf depuis 16ans toujours satisfaite

Accueil très agréable et très bonnes explications données suite à mes questions. A recommander. Merci.

Paiement indu d'une complémentaire conducteur alors que mon contrat auto principal a été résilié par la Maaf, aucune écoute du service client, sociétaire depuis 1995, je suis consterné par la mauvaise foi et la tromperie d'un organisme qui prétend être une mutuelle !

Sonia ma conseillère au top, j’ai quitté la Matmut après 2 ans, j’y gagne en argent, Excellent service client et accueil en agence au top !

Bon conseil de la part de la personne qui m à reçu

On vous conseille de prendre rendez-vous pour être reçu rapidement, aujourd’hui rendez-vous à 16h , 16h30 je suis parti sans avoir vu quelqu’un. Entre-temps, une dame sans rendez-vous a été reçu de suite, du fait que la conseillère disposait de 20 minutes avant son prochain rendez-vous. Et je préfère m’arrêter là, car les assurances, il y aurait beaucoup à dire. Aujourd’hui 11h, même pas un coup de fil de la personne qui devait me recevoir, m’expliquant : j’ai eu du retard, Etc, etc, rien du tout, cela veut tout dire du professionnalisme de cette agence. Bientôt 24h depuis l’heure de mon rendez-vous manqué (hier à 16h) et toujours aucune nouvelle de la personne qui devait me recevoir !!!!!!! Nouvelle façon d’être professionnel à l’écoute du client 🤔

Assuré pendant 20 ans, chez MAAF, avec une conduite exemplaire, voilà que deux nouvelles jeunes recrues, à l’agence castellane ( Marseille) ont tout foutu en l’air. Incompétents et irresponsables, ils ont résilié mon contrat à mon insu, sans que je le sache. J’ai appris ma résiliation 4 mois après, ce qui fait que j’ai roulé sans assurance pendant 4 mois , sans le savoir. Tout un mal, pour un très grand bien, enfin de compte, puisqu’aujourd’hui, je suis heureux d’être assuré ailleurs, en payant moins cher, et avec beaucoup plus de garanties. J’encourage les clients de MAAF, à aller voir ailleurs, vous ne serez pas déçu. Ali Messaoudi. Marseille.

Vous dégagent sur simple courrier après 35 ans de cotisations. Aucune considération du client. Qualité de la relation client nulle. Explications foireuses du siège mal argumentées et peu convaincantes. À fuir sans regret.

Je recommande pas cette agence, car les personnels qui gérer avant était super, mais maintenant personnel actuel Sont désagréable avec les clients et nouveaux directeur Va couler l'agence

Équipe pas du tout professionnel qui arrive à se tromper de secteur de plus m’envoie balader, me font attendre et pour couronner le tout me demande d’aller chez le concurrent. Ne perdez pas votre temps !

Franchement, je me demande où c'est qu'ils ont recruté un personnel aussi attentif et patient même pour les gens un petit peu anxieux et nerveux.... La personne qui m'a reçu était vraiment exceptionnelle elle m'a tout réglé mes changement de contrat. J'étais de passage à Marseille vu un changement et tout s'est bien passé dans les moindres détails, vraiment j'ai apprécié et je l'ai remercié. Encore merci si cette dame me reconnaîtra elle m'a m'a soulagée et trouver la solution la plus adaptée à ma situation. J'avoue que au départ j'étais un peu en colère en rentrant car il y avait pas mal de monde et au milieu des personnes qui avaient rendez-vous. J'ai failli repartir et des fois la patience a parfois raison ..... Encore une fois merci Madame....

On attend depuis fes mois un expertise notre conseiller ne nous a pas repondu nous sommes pas content de vous

Très bon accueil , toujours à l'écoute des clients

Fuyez vraiment cette assurance ! Un responsable qui n’écoute pas votre problème et vous coupe la parole toutes les 2 secondes. Si vous appelez pour avoir un renseignement, sachez que vous aurez plusieurs sons de cloche en fonction de qui répond. Un coup, vous pouvez résilier à la date de contrat temporaire, un coup non. Préparez vous également à recevoir des appels à chaque fois que vous demandez un papier, pour savoir POURQUOI vous le demander. Et j’en passe des meilleurs. Je n’y mettrai clairement plus un seul véhicule a assurer. Ne vous assurez certainement pas chez eux !!! (Expérience datant de l’année dernière)

Très bon acceuil Conseiller professionnel et souriant

Un accueil excellent et professionnel

Très bon accueil. Explications claires. Conseillère à l'écoute 👍👍

Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait! A fuir absolument!!!! Ma fille qui avait une assurance habitation chez eux en tant qu'étudiante est passé en statut salarié à fin décembre. Les montant changent bien évidemment mais en plus lors de se contact, on lui rajoute une assurance tranquillité famille qui lui coûte 8€ par mois alors qu'elle est seule. Aujourd'hui, elle souhaite résilier son assurance habitation parce qu'elle déménage et on lui dit que malheureusement, elle ne pourra résilier son assurance tranquillité famille qu'au mois de décembre, parce que le contrat est d'1 an. J'appelle ça du forçage de contrat, c'est HONTEUX. Accueil téléphonique incompétent = 0 pointé Épargnez moi vos réponses automatiques, ça risque de m'énerver un peu plus. Surtout que j'ai pris la peine d'appeler et la personne en ligne n'a trouvé aucune solution, un 0 pointé

Excellent accueil et bons conseils ! Merci ... C'est la MAAF que je préfère !

FUYEZ, les opératrices se permettent de resilier les contrats de manière arbitraire sans fondement. Pas très pro et bien sûr incapable d'argumenter ou de répondre aux questions de bases liés à un contrat (Réponses comme des robots en ce qui concerne une opératrice, hautaine et condescendante). il semblerai que nous soyons plusieurs a avoir connu des déboires avec la MAAF Castellne. Heureusement ils n'ont pas le monopole. Et le directeur d'agence Mr Nacer Malik, eh bien vous ne pouvez même pas le joindre, il se cache !

A fuir. Multiples réponse incohérentes entre elles, l'un dit oui l'autre dit non, forçage de contrat, et ça fait 2 ans que j'essaye de résilier, et que les lettres de recouvrement ne cessent pas d'arriver.

L'attente est longue plus de 45 minute j'ai dû abandonné...

Très bien reçu

Je ne vous conseille surtout pas cette agent!!! publicité mensongère appele telephonique inutile rdv au bureau désagréable !!!le prix des assurance beaucoup trop cher !!!! Allez voir ailleurs je vous le conseille fortement!!!

Client depuis 18 ans mon père (81 ans) paye sa cotisation chaque année en une seule fois et sans AUCUN retard ( 900€ tout de même) Aujourd'hui il souhaite changer d'assureur. Votre agence Castellane n'a pas pris le temps de lui expliquer la marche à suivre suite à une tentative d'intrusion dans son appartement. Il a 81 ans !!! Reçu sur le pas de la porte par une personne peu attentive ( vous la remercierez d'avoir récupéré la facture de serrurerie de mon père et de l'avoir sûrement foutu en boule dans un coin puisque vous ne l'avez pas ainsi que le passage de mon père il y a une semaine, qui vous le savez devrait être noté dans son dossier) Mon père a été congédié en 2 minutes chrono. Révoltant !

Une agence accueillante et des conseillers pro, disponible et à l'écoute.

Excellent cabinet d'assurance. Quelle que soit la personne qui vous reçoit, elle est très aimable, très à l écoute, très compréhensive...je recommande vivement ce cabinet ..

Très bon accueil et prise en charge

Appelé en plusieurs fois pas de réponse et pour en avoir une j'étais obligé de signalé que j'étais un nouveau client sur le clavier et en quelque second il decroche. Après essayer de résoudre un problème la conseillere ne voulais rien savoir. Je me retrouve a payer encore une assurance de 1 ans pour dommage corporel parce qu'ils n'avait plus de mes nouvelles vue que je suis plus chez eux donc assurance renouvelé automatiquement ils ne vous appel pas mais arrive a vous demandez de l'argent si ils n'ont plus de vos nouvelles.

Bien reçu

Trois mots: conseils, disponibilité et amabilité avec les tarifs attractifs de la MAAF et la qualité du traitement des litiges

ne rependent jamais au téléphone

Mon Interlocuteur était agréable et a mon écoute. Agence plutôt agréable malgré la disposition sanitaire covid.

J en suis très satisfaite, ils sont très sérieux

Bonne cuisine tous simplement

Une assurance avec de vrais gens

Tres bien acceuillie malgré Mes deboires...inondations

Très compétent toujours à l'écoute

Accueil et traitement des demandes excellemments bien faites ! ;)

Tous les assurances sont pareils ce qui change c'est le conseiller. La mienne est très qualifiée

C nul

J'ai eu des informations détaillées avec une personne très patiente avec mes divers questions

La Maaf veut résilier mon contrat alors que je n'ai eu aucun sinistre, j'ai juste eu le malheur d’appeler l'assistance deux fois en un an. J'avais la formule la plus chère, et c'est le premier assureur qui me fait un coup comme ça. Mauvaise expérience, qui pénalise donc l'assuré sur le long terme. ( coût du nouvel assureur etc etc). Je n'ai pas l'impression d'être le seul ayant eu affaire à cette mauvaise pratique que je regrette.

Remarquable d efficacité

Pas cher

Rien à dire !!!!!

Accueil chaleureux , professionnel qui connait son travail , des tarifs intéressant, c'est la MMA que je prefere

tres bien

De vrai conseillé à votre écoute! Mes recommandations!

Très bon accueil, respect de la clientèle...

Pour les pros, garantie décennale ect, des supers prix

C'est la MAAF que je préfère C'est la MAAF que je préfère C'est la MAAF !

Après 18 ans d ancienneté résilié suite à 5 sinistres en 2 ans dont 1 seul à tort. La grande classe. A vomir.

Comme la plupart des assureurs...Ils sont là pour encaisser pas indemniser

C'est la maaf

Résillié de la MAAF sans ménagement avec comme raison comportement (dixit le courrier reçu) car j'ai osé me plaindre qu'un conseiller avait 1/2 heure de retard sur un rdv professionnel et qu'il ne s'en était pas excusé. Sympa la MAAF!

Fermé

Très bon accueil. Conseillers compétents.