MAAF Assurances FREJUS Agence d'assurance

Au bout de 1an de conduite on veux pas me passer a 0.95 j'apprends qu'ils m'ont fait perdre 1mois avec un contrat temporaire sois disant je dois attendre l'annee prochaine car j'ai pas conduis 9mois sur l'annee 2023 alors que la date anniversaire du contrat est deja la et la cerise sur le gâteau c'est qu'on me prend 73euros car je décide de retirer mon véhicule de chez vous. Tant pis pour vous, ailleurs ils ont pus me faire c'est vous qui avez perdu.

Si je pouvais mettre un 0 ce sera le cas, Il y a 1 an j’avais eu rendez vous avec Madame Pacqueau Julie sur l’agence de Frejus qui fut fort désagréable. Ce jour je prends Rdv pour assurer mon nouveau véhicule cette dernière, se permet de me faire des remarques désobligeantes et des réflexions. Un an plus tard rien à changer il faudrait vivement pensait à la changer de service, elle n’a rien à faire auprès des clients. Service pitoyable

Rien à faire c'est la MAAF qu'is préfèrent fuir Clients depuis 32 ans j'ai été traité comme un nouvel arrivant... J'ai vendu mon véhicule en décembre 2023 et j'ai voulu assurer le nouveau en mai 2024. Mais pas question, 3 sinistres non responsable dans les derniers 36 mois et hop dehors.... Deux actes de vandalisme (avec photo du vandale - non identifié) et un bris de glace. Avant de demander à assurer mon véhicule j'ai demandé plusieurs devis à la MAAF, mais personne ne m'a prévenu qu'ils ne m'assureraient pas ! Incompétence ? Négligence ? Bétise ? à vous de juger. Losque je me suis insurgé, en disant que si ils faisaient celà nous retirerions le reste de nos contrats voiture et habitation, la réponse de la conseillère a été Pas de problème, partez ! Tous les gens dans le même cas partent aussi... Quelle considération ! A force de virer leurs clients innocents ils se préparent des lendemains qui déchantent... Si devez vendre un véhicule pour en assurer un autre, demandez une fiche d'information à la MAAF, comme cela vous serez informés, pas plus de 2 sinistres (même non responsable) dans les 36 derniers mois, ou dehors ! Rien à faire ce n'est pas la MAAF de Fréjus que je préfère !!!!!

Bonjour réception honteuse mon épouse on s est fait sortir car on voulais juste un contrat mutuelle santé , ce monsieur très hautain, des réflexions déplaceés, il voulais avoir raison nous vendre d' autres contrats, il nous a demandé de quitter son bureau.a fuir cet agence .

Très déçu !! La semaine dernière nous établissons un devis en ligne, nous concrétions le contrat temporaire d'un mois pour récupérer notre véhicule, dans la foulée nous prenons rdv ce jour pour faire le contrat définitif suite au tarif donné par téléphone la semaine dernière.. ..résultat environ 30€ plus cher!! J'ai quand même souscrit car pour des raisons personnelles je n'ai pas le temps de refaire des démarches de faire des comparatifs ni prendre d'autres rdv. Le conseiller sur place est sympathique et acueillant, mais nous ne sommes pas du atisfait de cette differnece de tarif entre le service téléphonique via internet et l'agence d'autant plus que ma compagne est déjà cliente de la MAAF enfin, pour le moment!!

Très déçu par l'accueil, et les explications à peine fournies par notre interlocutrice hier pour une mutation de contrat,.Peut etre cela s explique t il par un manque de competences ...Pourtant jusqu'a presents les contacts de cette agence étaient efficaces et sympatiques. Ce post doit être interprété sur la forme et non pour le fond, les garanties proposées n ayant pas étés exploitées des lors ..

Suite à la réception de nos contrats mutuelles avec une augmentation spectaculaire (+ de 30 %) on nous explique que nous avons changé de statut d’assuré social. Surpris, nous prenons contact avec la CPAM qui nous dit qu'il n’y a eu aucun changement de leur côté et nous donne un courrier sur lequel ils le précisent. La conseillère avec qui nous avons un deuxième rendez-vous ne veut rien entendre et nous maintient que la CPAM nous a changé de régime alors que nous lui donnons le courrier stipulant le contraire !!!... Dialogue impossible, cette personne se retranche derrière d’hypothétiques consignes et codifications du siège de la mutuelle... dans ce cas, à quoi sert le conseiller, n’est-il pas censé être l’intermédiaire entre la bureaucratie et la relation clientèle et chercher à comprendre où se situe le blocage ??? ... Comment pouvoir refuser de prendre en compte un document officiel stipulant la véracité de nos dires ??? Au final cette personne conclut que c’est comme ça et que si nous ne sommes pas contents ..... Et bien... merci pour le conseil ! Nous allons effectivement voir ailleurs et transférer tous nos contrats d’assurances dans une agence ou les conseillers effectuent un travail digne de leur mission. Nous regrettons sincèrement l’Agence Maaf de Manosque ou le Directeur et les conseillers étaient des professionnels compétents et accueillants.

L'accueil est bon... Mais aucun suivi. Nous appelons chaque semaine, c'est comme si ils decouvraient les causes de l'accident...l'expert prend des photos... C'est tout ! 2 mois après dossier vide sur le site. Et peu de choses ont avancées... Et le bouquet : l'expert nous demande son avis. Rire ou pleurer on réfléchit. Le principe de l'assureur : se faire payer mais pour le reste... Ils s'enrichissent on sait pourquoi !

Sympathique et efficace avec le sourire.

Très bien accueillis une équipe parfaite

C'est la MAAF que je préfère ? C'est la MAAF que je préfère dit la pub … ce doit être la seule à le dire et de surcroît, de manière ridicule. En réalité, dès qu'un problème se pose, ils sont incapables d'expliquer clairement comment ils envisagent de le résoudre et vous proposent un jargon incompréhensible pour cacher leur incompétence. Quant au service informatique, il a dû être mis en place au siècle dernier et nul ne l'a fait évoluer. Les informations qu'il présente sont erronées, jamais mises à jour malgré les demandes et jamais en mesure d'illustrer la situation actuelle des contrats. Passez votre chemin et … ne croyez pas la pub !

Personnel moqueur et indisponible apres 2 sinistres graves et non responsable, nous sommes clients avec ma famille depuis plus de 20 ans, pas de Direction pour résoudre ce problème, je ne recommande surtout pas et vais voir ailleurs avec l'aide d'un avocat

bon accueil, lieu très agréable, propre et lumineux

Résiliation d office d un contrat suite achat véhicule d occasion car Maaf ne veut pas prendre les frais de procédure alors que j avais pris une garantie juridique. Client depuis plus de 10ans sans sinistre...

Très bien reçu et sans RdV .

Agence très compétente et très à l écoute. Que ce soit par téléphone où à l agence.je suis très satisfaite et un grand merci.

Accueil téléphonique exécrable…

Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles ! client depuis plus de 10 ans, assu voitures, logement, epargne, je me suis aperçu 5 Mois plus tard qu'ils avaient coupé mon contrat assurance auto SANS QUE J EN SOIS INFORME pour cause d'aggravation des risques !!!!Pour Info je n'ai eu aucun sinistre depuis des années ! Heureusement aucun accident ni sinistre sinon c'était PRISON ! Merci la MAAF, allez Hop direction la MAIF, ils sont sérieux EUX !

.Merci Mr Gamard pour notre entretien autre que satisfaisant vous êtes un très bon conseiller en clientèle je vous recommanderais a d'autres personnes que je côtoie, Mr ROBLEZ

Rénovation des bureaux très esthétique et lumineuse. Très bon accueil et explication claire et précise

J'ai résilié un contrat au nom de mon mari cause déces, pour en refaire un identique à mon nom. Cela a était correct, le conseiller m a pris tous les éléments papiers pour déclarer le déces pour le capital déces. Il m a dit d'attendre 15 jours que je devrais recevoir un chéque dans ma boite aux lettres. Au bout d 'un mois je me suis manifestée par téléphone aupres de l'agence mais jamais de réponse, rdv téléphonique personne de m'a appeler. J ai fini par avoir le siége, qui m a dit que le dossier sinistre déces n'a pas était ouvert.????? Voici mon mécontentement, le conseiller n'a pas était compétent du tout. Il fait les contrats et le reste ne suis pas du tout. Aucun appel lors d un rdv télephonique, c est honteux!!!!! Agence de fréjus......

Très bon accueil et super sympa

J'ai retrouvé le vrai contact chaleureux, une organisation top L accueil que j'ai eu avec axel m'a mis en confiance J'ai repris rdv pour deux autres contrats pour un groupage qui j espère me fera bénéficier de tarif plus serré 👍

Lieu convivial et équipe agréable !

Très bonne impression pour un premier contact, le personnel est très à l'écoute, et les propositions intéressantes. Je recommande

Très bon rapport personnel très à l'écoute

Tres professionnel

Aceillant

Conseils et services toujours au rendez-vous ! Merci à l'agence MAAF de Fréjus

Premier rendez-vous pour moi à la MAAF très bon accueil par Monsieur Meifredy très professionnel souriant à l'écoute. Merci à vous.

Bon accueil et satisfait de mes attentes

Une écoute, l'étude de votre demande, des offres et tarifs bien placés..... de la relation humaine qui fait du bien !

Et bien il ne faut pas être un trop bon client à la MAAF! demande de geste commercial accordé pour bonne conduite,aucune déclaration de sinistres... Mais l'accord n'est pas tenu et pas appliqué. Soit disant 2 échéances offertes mais les prélèvements sont tout de même présentés. Et après, le conseiller se permet de me prendre de haut par mail... L'histoire ne s'arrêtera pas là... La DGCCRF vient d'ouvrir une appli ce jour...😉

Belle agence, bien accueilli et personnel compétent

Personnels expérimentés et très attentif rdv de nouveau la semaine prochaine

Bon accueil ! Tarifs corrects....

Tres bon accueil.reponses rapides.bon personnel..

Accueil chaleureux, équipe réactive et à l écoute. Je recommande.

Agence de Fréjus jamais disponible par téléphone.

Pas de contrat tout risque avec zéro Franchise.

Efficace, gentil est serieux. Bravo Le MAAF!!!

Toujours à l écoute du client, prend le temps, adore l application qui permet de prendre rendez vous ou autre, poly, aimable

Très bonne agence

Bien accueilli par le personnel competant

Équipe sympa mais trop d'attente

Assurance et service très satisfaisant

Clients depuis près de 50 ans, il nous a été signifié que la MAAF ne nous acceptait plus comme clients le jour même où nous changions de voiture sans aucun préavis de leur part. Et, ce car nous étions trop âgés. Pour bons et loyaux services sans doute !!!

Bonne accueil

Sans commentaire

Bien très bien

J' ai eu un accident sans gravité avec ma voiture. L'équipe de la MAAF m'a aidé, conseillé et pris tout en main avec une gentillesse et un professionnalisme exemplaires; Un grand merci à eux

Très satisfaits par cette agence et notre conseiller très professionnel. 👍👍

Je recommande ! 👍

A retenir

très bien accueillis merci

Bon Accueil, le prix des assurances est compétitif

Très Bon accueil ☺️

J'ai contacté la MAAF car je recherchais une assurance couvrant mon véhicule et son contenu, ce qu'ils m'ont assuré pouvoir faire. Deux rendez-vous plus tard et après avoir signé le contrat, on m'apprend que finalement le contenu du véhicule ne pourra pas être assuré !!! Dommage, je venais de résilier auprès de mon ancien assureur!!! Je suis donc maintenant engagé auprès d'eux pour un an et sans être assuré correctement! Après avoir déposé une réclamation auprès du service client qui devait me rappeler, j'apprends que le dossier est clos et que rien ne sera fait... On ne parlera pas de l'incompétence de la conseillère qui toutes les 3 minutes devait aller voir ses collègues ou leur téléphoner pour avoir des réponses à ses questions. Une conseillère qui d'ailleurs est dédiée au grand public, alors que je venais à titre professionnel et qu'ils sont censés avoir des conseillers pros. Très mauvaise expérience !!! A fuir, devant tant d'incompétences !!!

C'est la MAAF qu'ils préfère

De tres.bons conseille'

Écoute disponibilité sourire et accueil toujours courtois merci à notre conseiller Mr Marzo pour ces conseils et renseignements

Conseillères pas agréable du tout.!!!!.. Elles ont le temps de rien du tout... On dirait des agendas de ministres... Pfff et après la MAAF ose faire une pub de fou !!!il y a que la plateforme de Toulon qui est agréable...

Très bon accueil

C'est de la triche par Internet.

Toujours aussi désagréable à l'accueil. Ne reflète pas la gentillesse et la compréhension des opérateurs téléphoniques. Dommage.

J'attends désespérément que mon dossier avance et cesse les tracas inutiles ARDITI.!

Toujours bien reçu, à l’écoute, rien à dire.