MAAF Assurances COMPIEGNE Agence d'assurance

Après une première suppression de contrat de la part de l'agence pour un véhicule, et ne pouvant pas me remettre sur une offre a tarif similaire... Aujourd'hui pour une assurance habitation, après des heures passées en ligne, au téléphone avec la plateforme (car agence injoignable en direct), il faut venir en agence... reçu par le directeur qui vous précise que l'on va bientôt fermer et est incapable de prendre ses responsabilités.

J’ai cherché à contacter l’agence par téléphone pour payer ma facture, conseillère très aimable et à l’écoute au bout du fil, je n’ai pas eu l’impression de déranger c’était très agréable.

Super équipe Très bien conseillé Un bon responsable d'agence

Accueil très sympathique et personnel a l ecoute et tres professionnel dans cette agence. Locaux accueillant et facile d accès.

Très accueillant. Toujours avec le sourire et à l'écoute du client.

Discussion correcte et clarté dans les contrats

Un dégât des eaux pour la première fois de ma vie on me demande une facture , ok! Je vois « -120€ de franchise «  ok , -275€ de vétusté : ok mais on se fou un peu de nous … un conseiller m’appelle pour me dire que j’aurai le versement de 275€ si je joint la facture , j’envoie la facture … 10 jours après : rien , j’appelle un conseiller « une non conformité dans le dossier par l’expert …je reviens vers vous … »au bout d’une semaine rien , je me rend en agence on me dit que le nombre de pièces est erronée par rapport au contrat , déjà le contrat j’ai eu à faire à un conseiller qui me l’a fait en fonction de ce que je lui ai dit et je ne suis pas une voleuse pour enlever une pièce … Lorsque nous avons mis la pompe à chaleur. Je suis venu le déclarer. Je remets donc le contrat à jour et on me dit que l’on me rappelle.Le 28/08 j’appelle « temps d’attente moins de 4 minutes …15 minutes sans que l’on me réponde ! Je me re déplace de nouveau à l’agence et là on me passe un gestionnaire au téléphone qui me dit que « puisque je leur devais de l’argent et qu’il m’en doivent ils vont me déduire mais il me tienne au courant ». Le problème aujourd’hui c’est que je n’ai ni mail ni courrier ni appel de qui que ce soit et quand on essaye de les joindre c’est tout le temps de longue très longue minutes en attente. La MAAF c’est fini je cherche ailleurs …. Plus jamais 👎

Agence très incompétente. Conseiller aussi incompétente que l agence ( et encore je suis vraiment correcte dans mon vocabulaire). Au lieu de faire des pubs qui sont très loin de la réalité, veuillez travailler sur votre agence qui n a rien à envier.

Assurance qui s'en fou de ses clients!!! 15 ans que je suis assuré chez eux maison + véhicules et on me résilie le contrat maison suite a 2 dégats des eaux en 2022 non responsable c'est une honte !!!

Assuré chez Maaf depuis des années ils ont toujours été présents pour les aléas de la vie. Très bonne relation client et disponible ☺️

Très accueillant très bon contact très bien renseigné bravo

INACCEPTABLE !!!! 20 min d'attente au téléphone pour denier avoir un conseiller et une fois qu'on les a au téléphone ces derniers N'ONT PAS LE TEMPS de nous faire un devis pour 8 contrats d'assurance ??? Ils n'ont pas besoin de nouveaux contrats a la MAAF????? Excusez moi de vous avoir dérangé...

Voilà une agence qui refuse d'assurer un prospect avec 50% de bonus... cocasse !

Personnel accueillant et avenant. Simple, rapide et efficace, je recommande vivement !!!

Maaf France m'oriente vers cette agence pour une dommage ouvrage, me fixe un RDV qui est confirmé la veille par cette agence, puis annulé quelques heures avant car cette agence n'est pas intéressée par de nouveau client !!!! C'est inquiétant de ne pas essayer d'augmenter son CA. Dommage pour l'image de la compagnie

Une honte, entre demande de résiliation qui n'a pas été faite, manque de respect du service client, sans compter que l'on vous raccroche au nez. Même un conseiller d'un shop maaf en région parisienne a été choquée du comportement de la femme que nous avons eu.

Nous sommes très satisfaite de la prise en charge de notre sinistre par cette assurance ! Mention très spéciale pour Monsieur Kevin Lafaux : son expertise a été précieuse ! Très professionnel, réactif et clair dans ses explications, Kevin Lafaux a parfaitement su gérer notre sinistre - Merci !

Très satisfaite de la gestion de mon sinistre par Maaf assurances. En particulier l'intervention de l'expert Kevin LAFFAUT, courtois et bienveillant, il nous a accompagnés et a considéré notre situation avec un grand professionnalisme. Je recommande.

Professionnalisme et gentillesse et surtout prix accessible je recommande vivement

incapable de résilier un contrat correctement, et ils envoient ensuite un cabinet de recouvrement prendre du personnel compétent est-il trop complexe pour vous? assurément !

J ai changé d assurance en juin j ai choisi la MAAF ,bon accueil je suis tombée sur une bonne conseillère (Mme Dupont 👍)Tjr la pour répondre par mail ou téléphone ou même un rdv pour des explications quel plaisir de pouvoir parler à quelqu'un en vrai marre des plateforme .La MAAF des professionnels à notre écoute

Très déçu j'ai pas pu assurer ma deuxième voiture je vais changer d'assurance

Très bonne accueil

J’ai eu une personne de chez la maif pour un dégât des eaux antérieure à la vente de mon local professionnel et je me suis fait pourrir par une dame . Elle était d une agressivité déconcertante. Bien contente de ne plus être chez la maif

Je suis déçu !!!?

J ai été reçu par un Monsieur très aimable et très professionnel pour m expliquer comment remplir un constat et d autre formalité un grand merci à lui .

Rien a dire sur le lieu...juste prestations..0/10 On demande juste un renseignement et pour eux c'est une déclaration de sinistre...pfff. Si je bosse comme eux...je serais viré

Toujours bien accueilli quelle que soit la personne qui vous reçois j'y suis depuis de nombreuses années pour plusieurs assurance et je n'ai jamais eu de problème j'espère que cela va continuer de nombreuses année tarif compétitif pas avec beaucoup d'options comme certaines autre assurance qui vous font croire qui sont moins cher mets mis bout à bout en fin de compte ils sont plus cher

Excellente assurance , j’ai eu 2 conseiller/ère en agence les deux ont était très agréable et on répondu clairement à mes question , suite à deux litiges sur ma voiture la maaf a était très efficace et rapide , je recommande vivement cette assurance qui est claire avec ces client 👍🏻👍🏻

Interlocuteur très à l'écoute.

Très déçue de cette agence. 2 semaines et demi après une demande d’attestation toujours rien reçu. Ils nous disent qu’on doit recevoir un courrier puis un mail et on ne reçoit rien. Sachant que je suis dans cette situation pour changer d’assurance auto car ils n’ont pas fait ce qu’il fallait pour garder un client. La moindre des choses serait donc de ne pas embêter les clients quand ils n’ont pas su les garder. De plus, nous recevons un questionnaire de satisfaction orienté entreprise alors que je suis un particulier donc ce questionnaire de sert à rien.

Personnel très agréable et à l écoute

Confiance

Personnels acceuillante et propose pas de choses à voir

Je suis assurée à la MAAF depuis 10 ans pour mon habitation,voiture et dommages corporels et pour trois habitations en location. En octobre j'ai reçu deux lettres pour résiliation n° 2 et n° 4 pour litiges. Sur une location professionnelle en 2018 il y a eu une mini tornade sur une toiture constatée comme catastrophe naturelle. Un expert est intervenu sans problème. J'ai pris, avec les conseils de la Maaf, un protection juridique indépendante de celle-ci. J'avais quelques petits problèmes avec mon locataire boulanger mais cette protection est incompétente et répond très peu aux problèmes. J'ai donc pris de mon côté un homme d'affaires pour ces affaires mais je n'ai pas laissé tomber cette protection juridique. Elle n'a d'ailleurs laissé aucune somme ni dédommagement à sa charge. Alors pourquoi avoir résilié ce contrat. Je n'ai commis aucun litige et n'y suis pour rien dans les dégâts. Je trouve cette façon d'agir inhumaine. On aurait au moins pu me convoquer. On est vraiment des numéros. D'autant plus que j'ai pris pas mal d'assurances à la MAAF. Je suis très en colère. Cela ne sert à rien de s'assurer à la Maaf. je plains les employés ! Par contre il leur faut beaucoup d'argent pour faire de la publicité à la télévision . De plus je n'ai reçu de courrier comme les autres années avec les descriptif de toutes mes assurances pour 2020; Réponse : le courrier coûte trop cher . Inadmissible . A FUIR la MAAF et je n'en ferai pas de la publicité. Mme POLLET Maryse

Bonne écoute et problème très vite résolu

A l écoute

Bon accueil sur RDV. Même conseillère depuis 1990. Souvent mis en concurrence pour ne jamais en changer. Excellente réactivité pour les quelques sinistres vécus en 30 ans...

Je trouve que les tarifs augmentent en flèche

très mauvais contact avec madame Dupont Marion.un Gand manque de professionnalisme et de communication.elle ma mémé proposer d'aller a la macif .je suis a la maaf depuis 1990 .Je remercie madame Sandrine de araujo pour son professionnalisme et ça bonne humeur .

Jamais dispo sauf quand c'est pour nous réclamer des trucs , c'est chiant. De plus malgré que ma voiture soit vendue on me demande de payer l'assurance jusqu'à la date anniversaire parceque j'ai raté une mensualité. Bande de voleurs.

Excellente agence, des conseillers a l'écoute et n'hésitant pas à prendre le temps de nous expliquer chaque détail. Réactif et sympathique, ils ne jugent pas, et ne vous prennent pas de haut (contrairement a d'autres agences). En plus d'avoir des tarifs intéressant et n'essayant pas de vous vendre des prestations inutiles. Merci

Accueil déplorable de la part du chef d'agence

J'ai demandé plusieurs fois mon relevé d’informations avec la mention résiliée, et personne ne me répond. Cette agence est remplie d'incapables. Les agents sont prêts à tous négociés pour que vous ne partiez pas. Ils sont d'une incompétence exceptionnelle, à croire que ce ne sont que des dilettantes qui se prennent pour des technolectes

Personnel très compétent. Dommage ce système d identification à notre arrivée. Ce système manque singulièrement de convivialité. Si c est cela l accueil du 21ème siècle c'est vraiment décevant. Plus aucune humanité.

Assure depuis plus de 20 ans à la maaf rien à dire que du positif sauf le mouvement des salariés un peu perturbant

Bien

Très bon accueil

Bonne accueil très bien conseiller prix très bien

Assurances.

Et c'est parce que je ne peux pas les mettre dans le négatif. Quand le client a de l'argent on est pressé t en cas de soucis il n'y a plus personne et on réclame des somme exorbitantes, et pour partir qu'elle galère !

Très bon accueil

Prodiguent de mauvais conseils dans le but de vendre davantage sans se préoccuper du besoin client ...

Les lieux sont sympas et la salle d'attente est grande. On s'y sent bien.

Un rendez vous, ce jour été prévu à 14heures pour 10 nouveaux contrats, suite à une prise de RDV à domicile, aucun appel de Mme desessart Maaf Compiègne, afin d'annoncer son retard. Au bout de trente minutes. Nous prenions l'initiative de contacter la Maaf, résultat, on se retrouve la première fois à Amiens, et le deuxième appel, nous nous retrouvons à Pontoise. Résultat impossible de joindre La Maaf Compiègne, et aucune nouvelle de cette commercial. Résultat on prendra une autre assurance. Heureux de ne pas avoir de contrat dans cette agence car niveau communication 0/20