MAAF Assurances CARVIN Agence d'assurance

Pour prendre votre fric ça y a pas de soucis a fuir !!!

Mon père est décédé le 5 mars 2024. Bien entendu j'ai téléphoné pour prévenir la MAAF de son décès quelques jours après. Ensuite j ai envoyé par mail l acte de décès et un justificatif de domicile pour pouvoir résilier ses 3 assurances en cours. Aucun retour de l'agence de Carvin (62220) bien entendu. Ce matin , le vendredi 3 mai 2024 , un courrier en recommandé au nom de mon père nous est parvenu pour une mise en demeure suite aux échéances de paiement non réglé. J hallucine !!! Je rappelle la MAAF par politesse, et on me dit qu il faut payer quand même car ils n'ont pas été prévenu soit disant. MDR Aucun respect pour mon père De mon coté je suis dégoûté par le service client qui n est pas fiable du tout. Assurance à fuir de mon coté. Cordialement

Accueil désagréable

Si vous clôturez un contrat Maaf, les conseillers gardent pendant 15 jours les documents à l'agence au lieu de les envoyer au siège social de Niort car ils ne sont pas contents et vous punissent. La-men-ta-ble et puéril.

Certaines agent désagréable .a se demander a quoi elle servent .30ans Client juste demande un geste commercial elle a répondu je peux que vous donner votre réleve d info .je peux rien faire super sa réponse L'équipe de l'agence dhenin ainsi que la directrice était plus sympas et a l'écoute L'équipe de Carvin 0/20

Aucune réponse aux mails envoyés directement à l'agence, reçu en rendez vous avec dédain... Client depuis plus de 20 ans chez eux, 5 véhicules assurés dans cette agence, bonus laureat et 50 à vie, et on me résilie un contrat sans tambour ni trompette uniquement parceque je n'ai pas renvoyé des documents que je n'ai PAS REÇUS !! Mais comme j'ai été contacté par téléphone auparavant par Monsieur Mickey le directeur (...) pour me prévenir que je recevrai ce courrier, j'aurais du m'inquiéter et les relancer moi même... no comment ! Comme si je n'avais que ça à penser.. à vous de voir ce que vous priorisez me répond la gentille dame de son air supérieur ... comme si elle connaissait la vie des gens 🤔 Et tout ça pour 3 accidents en 2 ans ( un non responsable, un pare brise et un responsable...) et un souhait de leur part d'augmenter de ce fait la franchise de 100 euros..( d'où les documents..) La cerise sur le gâteau : après ma visite à l'agence , on me propose de me réassurer exceptionnellement mais comme nouveau client avec 200 euros d'augmentation sur ma cotisation annuelle... je rêve... Du vol organisé ! Et hop ! À la concurrence..! A fuir absolument !! Pas de regret.

Chez MAAF depuis quelques années,je ne peux que me féliciter ce jour de ce choix,tant pour les délais en cas de sinistre,que pour leur conseil en matière de prévention santé, comme a dit quelqu'un avant moi ,j'y suis j'y reste

Bon accueil, personnel agréable et souriant, de bons conseils.

Aucun suivi, manque d'information, de communication, manque de professionnalisme, d'accueil de conseil je décommande très fortement cet établissement à éviter absolument. Douche froide Perte sèche de + 30k Actuellement en procédure judiciaire

Ras

Que

Très en colère de cette agence où j y suis depuis plus de 15 ans, on demande un devis pour un contrat d habitation, on nous dit que c'est pas possible par rapport au nom avec l ancienne assurance, donc on ne donne pas suite, et de là on s aperçoit au bout de 3 mois qu on nous prélève alors qu on a rien signé.

Comme toutes les assurances, ils aiment bien palper votre argent mais quand il s'agit de vous rembourser il n'y a plus personne. Deux fois accidentés par un tiers, deux fois rien reçu. Parce qu'il faut vraiment s'assurer pour pouvoir circuler sinon, pour moi, ce n'est que du racket légal. Dégoûtant

Bonjour j ai essayé de contacter l agence en vain. Envoies de mail à 3 reprises pour un changement de conducteur avec le document joint depuis une semaine pas de réponse. J appelle et me fait raccrocher au nez car je lui indique que les retards de mail ne me regardent pas et me dit vous n avez qu à vous déplacer à l agence quel professionnalisme !!!! J ai rappelé et je suis tombé.sur une dame très pro. Merci à l.agence de carvin de me rappeler

Bonjour , Aucun sens de la relation client & aucun professionnalisme !! J'effectue une réclamation poliment la conseillère coupe la parole sans cesse et finit par raccrocher au nez!!!!

Allez voir ailleurs, on vous raccroche au nez, vous prend de haut à la limite du manque de respect ! Ne savent que encaisser l'argent et être mal polis

Suite à une visite à l'agence le 25 mai pour assurer un cyclomoteur, Mme Virginie P. devait me rappeler le 31 mai à 11h ... Aujourd'hui 15 juin, je n'ai jamais été rappelé ... Aucune considération !

Assuré à la maaf depuis plusieurs années avec de nombreux contrats autos motos et habitation... aucune considération client pour une simple demande..... A fuir, pour ma part je quitte cette assurance pour une concurante qui a le sens de la relation clients ! Par MANQUE DE PROFESSIONNALISME APRES RESILIATION ( dans les temps preuves à l'appui ) MAAF CHERCHE A VOUS PRELEVER QUAND MEME ... ATTENTION A FUIR D'URGENCE !!! Et oui c'est ça la Maaf en réalité....!!

Venu ce jour pour assurer mon fils jeune chauffeur j ai vite fait demi tour 2assurance voiture chez vs assurance scolaire plus de 20ans chez vous jamais rien eu de votre part 120e pour mon fils j ai demander à ce qu on l assuré au nom de mon mari o. Me la refuser car il a déjà sa voiture à son nom on ne peut pas assurer mon mari 1er chauffeur sur la voiture de mon fils car il y ai déjà sur la sienne donc en gros on a pas le droit d avoir 2voiture à son nom bien déçu. Je ss aller à la concurrence je divisé en 2 la facture 66e par mois jeune chauffeur et 3mois offert alors que chez vs c et 2mois offert si on prend l options décès pour 20 ou 30e de plus bref croyais moi que je vais vite retirer mes 2 voiture de chez vs ainsi que l assurance scolaire scandaleux une cliente depuis plus de 20ans

Très bien reçu sur l'agence de Carvin. A mon grand regret, il n'y a plus d'agence sur Henin Beaumont d'où ma visite sur Carvin.

J ai attendu 50 mns dans le hall sans aucun contact et aucune info.. Un employé etait pourtant en agence... Et ils ont fermé henin beaumont... C est triste

TRÈS BON ACCUEIL

bonne relation client, agents disponibles et efficaces : c'est la MAAF que j'préfère

Agence et personnel accueillant.

Je suis client maaf depuis plus de 20 ans. L'agence de carvin est composée de véritables pros aimant leur métier. Des gens à l'écoute, recherchant des solutions et toujours de bon conseil. Le centre d'appel n'est pas en reste et particulièrement disponoblee

Très bonne agence et le directeur est très a écoute de ses clients

Très bien aceuilli par un conseiller souriant et professionnel !

Comme d'habitude très bonne accueil

Excellent accueil et tarifs très compétitifs

Ils sont tous très compétents ☺.

MAJ de mon contrat habitation, les conseils fournis par la conseillère m'on permis de prendre mes décisions pour amélioration de mon contrat .

Rdv pour devis assurance auto pour mon fils (très chère )j y aller avec l'intention de mettre aussi mon deuxième véhicules ainsi que la maison et la caravane la conseillère m'a même pas proposer pour réunir les assurances et peut être obtenir un tarif sur plus ou moins 2500 d'assurance

Efficace en tout genres

Assurance très correcte

Très bien accueillie, Bonne compréhension.

Super sympa très bonne team.professionnel. a l écoute.bon rapport qualité prix

Très bon accueil

Bon assureur

De très bon conseiller.

Tarifs compétitifs, bonne écoute, possibilité de prendre rendez-vous

Conseiller super sympathique

Correct

Conseiller très sympa et à l'écoute

Très bien comme assurance et très hemable

Service client rapide

Après une prise de rdv téléphonique entre 14h et 14h30, je reçois mon appel vers 17h30, après 2 appels effectués à la centrale. bref ca arrive, je fais la Demande d une attestation de logement pour un nouvel appartement. Sans réponse on m informe que j ai subit 3 sinistres et qu Ils doivent faire appel à la direction. Un peu étonné, car ça ne me parle pas, le conseiller me dit qu il me rappeler le lendemain. Refus pour 3 sinistres en 1 an et demi. Lesquels ? 1 téléphone dont je suis responsable et 2 pour un dégât des eaux provoquer par mon voisin. Honteux de payer et de se faire virer Escroc, voleur je pars de chez vous

Conseiller à l'écoute

Bonne agence,personnel agréable et à l'écoute, avec toujours de bons conseils.

Excellent accueil, très professionnel.

Très mal reçue alors que je venais pour éventuellement souscrire 2 nouveaux contrats auto ! Et 15 ans chez eux!La conseillère ne sait pas, ne propose pas de rdv, ne sait pas donner de devis jeune conducteur. Je demande quel intérêt je peux avoir à venir chez eux, elle me répond : déjà , on prend les jeunes conducteurs... genre; on vous fait cet honneur et on est les seuls!!! Et j'ai attendu 15 minutes alors quelle ne faisait rien... J'ai décidé de résilier mes contrats chez eux.

Trés déçu de cette agence .. Client de longue date . La conseillère n'a pas trouvé de solution a mon problème donc comme une obligation d'aller voir ailleurs et moi chère car la maaf et très très chère.

Super équipe bon conseil tarif honnête dommage que se ne soit pas ouvert tous les jours et qu il manque de personnels

Personnel sérieux et agréable

Prenez rendez-vous car long en attente

Personnelle agréable transfére de mon dossier dans cette agence 1er contact concluant

Superbe assurance

Tres contente de cette agence. Personnel disponible et a l'ecoute. Rien a dire!!

Sa vaut meme pas 1 étoiles Elle vous dit quel vous rappel et elle ne fait rien Vraiment décevant cette assurance

On vous donne un RDV un samedi à 10h00. À 10h30 toujours en attente... Il est vrai que le week-end on a du temps à perdre...

Bonjour le personnel est toujours disponible pour vous, et même si vous ne pouvez pas venir à l'agence de carvin, tout peux se faire par téléphone merci à cette agence

Comme toute assurance qui se respecte, pour payer les cotisations pas de soucis on sait être à notre écoute, en revanche lorsque nous avons ne serait ce qu'une simple question à poser, les lignes de la Hot Line et de l'agence sont saturées, et après 25 min d'attente au téléphone, je n'ai toujours pas réussir à joindre un conseiller.....

MAAF assurance est une compagnie qui c'est êtres a l'écoute de ses adhérents . J'ai toujours été bien reçu et surtout bien conseillé sa fait une bonne quinzaine d'années que je suis a MAAF assurance et je ne suis pas près de changer Merci MAAF Mr DAHDOUH MOHAMED ET Melle RENONCOURT Sylvie Carvin 62220