MAAF Assurances AIX EN PROVENCE ROTONDE Agence d'assurance

impossible à joindre en ligne, service client catastrophique. Privilégiez un autre assureur dans la mesure du possible. Et ce n'est pas la peine de répondre avec votre réponse automatique...

Impossible de joindre le conseiller ! Plusieurs appel sans réponse. Je pense que je vais partir chez un autre assurance.

Bonjour la maaf !!! je vous écris ici puisque ce n’est pas possible de vous joindre, à l’heure actuelle j’attend toujours qu’un conseillé me réponde ça fais 30 min que j’attend c’est abuser! Merci

Il faut être patient avec eux ! Plus de 30 minutes d’attente pour avoir quelqu’un en ligne !! J’attend toujours des documents qu’ils devaient m’envoyer en recommandé (c’est censé être rapide les recommandés nan ?) 2 semaines que j’attend !!! Et quand on vient en agence ce n’est pas mieux, l’hôtesse blonde à gauche est d’un désagréable pas possible !!!

Parfait ils ont répondu à toutes mes questions

Vraiment très très déçu de la personne qui est à gauche en entrant, aucun professionnalisme, J ai toujours conseillé la maaf pour tout mes amis et clients mais maintenant c’est fini.

Ce jour le 5 octobre 2022 j avais rdv avec une personne à l agence d Aix-en-Provence son bureau se trouve juste à gauche vers le fond par rapport à l entrée principale c est une personne jeune et blonde avec des lunettes qui mastiquer du chuwm gum quel élégance !!c est une nouvelle personne car ma conseillère habituelle n est plus là quel dommage !! Je ne connais d ailleurs pas son nom l' orsqu'elle m a appelé pour confirmer mon rdv elle ne sait pas présentée politesse exige!! J ai toutes mes assurances chez eux depuis plusieurs années et j usqu à maintenant j ai eu affaire à des personnes adorables que c est il passé ? l acceuil à complètement changé, la clientèle se plaint beaucoup , des personnes autour de moi sont également mécontents juste avant moi il y avait un monsieur très mécontent qui se parler à lui même en disant qu il ne viendra plus dans cette agence la conseillère dont je vous parle n est pas a sa place dans cette profession elle prend de haut les gens elle est désagréable et arrogante ( et qui ne comprend pas grand chose à ce qu on lui demande) je suis une très bonne cliente j ai toutes mes assurances chez vous et je venais à nouveau souscrire une assurance mais vu son comportement très désinvolte j ai préféré partir IL FAUDRAIT VRAIMENT QUE LA HIÉRARCHIE INTERVIENNE CAR A VOIR ET A ENTENDRE LES AVIS VOUS ALLEZ PERDRE VOTRE CLIENTELE LA MAAF DEVIENT VRAIMENT LAMENTABLE NOUS NE SOMMES PAS DES CHIENS!! POUR MA PART ET CELLE DE MA FAMILLE ETNOTRE COMITE D ENTREPRISE ALLONS ANNULER TOUT NOS CONTRATS Bien à vous s est même pas présentée politesse exigé en principe!!elle était extrêmement compétente il y a souvent des changements de personnels ça veut dire beaucoup !! Quel désastre maintenant

Fuyez!!! Communication parfaite lorsqu’il s’agit de faire souscrire des prestations, par contre, impossible de joindre en ligne sa conseillère!!! Et je n’ai même pas envie de parler du reste!!!

Le personnel et très sympathique et explique bien je recommande

Suite à un rdv pris en ligne pour souscrire à une nouvelle assurance auto, accueil en agence agréable par Betty, propositions des offres non agressives et en fonction de votre profil

Voilà plus d'un mois que j'essaie sans succès d'obtenir un rendez-vous avec ma conseillère, Madame VEZINAT. Je lui ai adressée 6 messages et je n'ai eu droit qu'à un appel sans même un message. Réponse à la réponse : Je crois rêver. Plutôt que de faire en sorte que la conseillère, votre employée, que j'essaie de contacter depuis plus d'un mois me contacte, vous m'encouragez à faire encore plus de démarches ? Je crois que vous n'avez aucune idée de comment fonctionne un service client.

Personnel agréable , tarifs compétitifs

Très bon accueil, assurance réalisée rapidement. Et à quelques minutes du parking Rotonde.

Tres bon accueil pour notre visite annuelle nous permettant de contrôler tous nos contrats..

Nickel merci

Très bon accueil, très pro. Toujours aussi délicat de se garer a Aix en Provence.

Résiliation effectuée un mois avant la date prévue lors de mon changement d'assureur, conseillère désagréable et discourtoise lorsque je me suis déplacé pour demander pourquoi mes prélèvements continuaient.... Je pense qu'au lieu de dépenser des millions en pub ils feraient mieux d'être à l'écoute de leurs clients et de les recevoir comme des clients et non comme des animaux.

Parfait accueil, très aimable et très professionnelle, j'ai été très bien renseigné

Bien renseigné !!!

BONNE ambiance,, Didier

Agréable bon accueil

Efficaces et souriants

Oui à calculer si top

Accueil sympathique et bonnes explications des différentes garanties. Ce qui est à la fois bien et moins bien c'est que c'est en centre ville d'Aix donc aisé de l'atteindre en transport en commun par contre en voiture ce n'est pas du tout pratique (absence de parking d'agence) mais bon ce n'est pas lié à l'accueil de l'agence.

RAS

Oui je confirme à fuir !!.une directrice C DECOME arrogante, totalement à côté de la plaque concernant les assurances et l'économie 2.0. Elle est restée au siècle dernier me demandant des devis papiers Assurance qui ne récompense pas la fidélité mais allez sur des sites comme assurland, vous ferez des économies et éviterez une réception glaciale et arrogante

reception arogante et grossiere

Client depuis 22 ans en habitation, au moins assuré 10 ans en automobile, la conseillère me confirme que les devis fait en ligne ( automobiles) via mon espace client ne servent à rien car les personnes qui m’ont rappelé ne prennent pas tous en compte, je suis pourtant pas trop bête et j’ai bien tout renseigné, puis confirmé par téléphone ( rappel instantané après devis) toutes mes informations. Résultat un écart environ de 200 à 300€ ( suivant formule) avec le devis en ligne et en agence avec les MÊMES infos, l’avantage en agence c’est qu’on a le sourire narquois de la conseillère qui vous dit : ça vaut pas le coup de venir chez nous effectivement vous avez déjà un très bon tarif...et c’est tout. Ben écoutez puisque vous n’avez pas besoin de clients ( ou au moins tenter d’essayer de les convaincre) je suis déjà en train de me trouver une nouvelle assurance habitation comme ça je vous embêterai plus.

Pas de problème avec eux pour le moment.

Excellente conseillère

Aucunement professionnel pour un carreaux franchise de 120 euros à payer :/ c'est n'importe quoi ...

Fuyez cette assurance !!! ce sont des gros arnaqueur et il souhaite prendre toute votre argent. Je viens pour demander demander un dégât d'un carreau de vitre de 40cm et qu'il puisse me dédommager pour la réparer (pour information il est compris dans le contrat qu'il paie pour réparer les vitres brisé) et il souhaite que je paie 120€ !!! pour un carreau de 40cm non mais sérieux. Vous avez cru que j'étais un pigeon ou quoi ? on vous paie pour quoi faire ?

En tant que client perso depuis 3 ans, je viens prendre des informations pour un contrat pro et ils m'ont augmenter le tarif du contrat perso .SUPER

quelle honte! j'ai du rester a mon agence de Nice, attitudes detestables, vous oubliez ce que c'est qu'un accueil client!