GMF Assurances MULHOUSE Agence d'assurance

Toujours très bien reçu

Très bien ! Seul inconvénient : pas de parking dédié donc stationnement payant

Piètre sens commercial. Accueil glacial d’une responsable, Aucun geste pour un nouveau contrat alors que j’ai une ancienneté de 20 ans et une dizaine de voitures assurées chez eux. Ils ne courent vraiment pas après les clients…

Bon accueil le respect le sourire prendre le temps pour bien comprendre ce que le client a besoin

Gros soucis avec cette agence pour changer d'assurance suite à un avenant que je n'ai jamais signé. Indépendamment de ce désaccord, la responsable de l'agence est très hautaine et irrespectueuse. Pas étonnant finalement quand on lit les autres avis.

Assurance catastrophique injoignable j’ai mis pas loin de 2 heures à les joindre par téléphone au final la personne que j’ai eu au téléphone a été d’une arrogance exemplaire et me riait au nez .Le téléphone est centralisé mais leur agissements ne le sont pas la personne arrogante était sur Strasbourg alors que je dépends de Mulhouse impossible pour lui d’agir.Tout cela suite à un dernier rappel avant mise en demeure alors que nous avions résilié notre contrat mais il n’ont absolument pas tenu compte de la nouvelle lois entrée en vigueur le 1 juillet 2023. C’est lamentable d’agir ainsi.

Suite au décès d'un parent, on a appelé la GMF pour les démarches à faire. La personne au bout du fil nous dit qu'il faut obligatoirement passer avec le parent en question. Je prends une journée de congé et on va au rdv. Une fois sur place on nous indique qu'on est venu pour rien car il manque ça ça et ça. Il aurait peut-être été judicieux que la personnalité que j'ai eue initialement au téléphone me dise ce qu'il fallait comme document avant de faire 100 kms de route et perdre une journée de congé !

Suite à la perte d un chèque par le crédit agricole de Mulhouse. J ai eu deux fois affaire à la G M F de Mulhouse pour régler la disparition du chèque de la gmf. Le personnel de la gmf à solutionner le problème rapidement.

Une relation client déplorable. Moins de condescendance et plus d’amabilité seraient les bienvenus.

Super sympa et très professionnel. Je suis très satisfait du travail et du prix. Je vous recommande sans hésiter.

10 ans que je suis chez eux, les mecs n'ont jamais reçu mon mail comme quoi je demenagais, il y a 1 an, du coup j'ai payé une assurance logement pendant 1 an pour rien et pas de remboursement

Mon contrat d’assurance auto vient d’être résilié par une dame de l’agence de Mulhouse mais je ne sais toujours pas pour quelle raison précise (un document non encore fourni ?) et surtout ceci sans la moindre relance écrite. Cette dame me laisse bien perplexe par rapport au slogan de la GMF « assurément humain », il faut l’envoyer en formation pour ça ou alors svp mettez la au placard, elle est hystérique. Je suis une vraie cliente de la GMF et je n’invente rien. Je leur ai bien dit qu’étant mère célibataire avec 2 enfants en bas âge et de plus en travaillant, je ne pouvais pas passer à leur bureau pour régler le problème mais cette personne ne veut rien entendre. Sait-elle ce qu’est un email avec pièces jointes ? Finalement je me demande en lisant d’autres avis sur cette (ir)responsable si ce n’est pas une bonne chose de ne plus être chez GMF car qu’est ce que ce sera si un jour j’ai un sinistre et si cette dame sévit encore ....

Je paie régulièrement une assurance depuis 5 ans, récemment j'ai été percuté par un fourgon postal sur le parking près de mon appartement, un expert a estimé les dégâts à 1 800 EU, deux de mes voisins sont des témoins oculaires, ils ont fait une déposition et ont donné copie des cartes d'identité, je ne peux pas facturer les dégâts sur ma voiture, même pas un euro, j'y vais aujourd'hui. résilions le contrat avec GMF, c'est une honte, honte à vous, toute la direction de l'expérience de l'équipe GMF r

Client depuis de nombreuses années, je déconseille, tout de même, vivement la signature d'un contrat avec l'agence de Mulhouse. Suite à un problème de résiliation de contrat auto, après plusieurs appels à la plateforme, mon problème ne pouvant être résolu (mais à quoi servent-elles donc??), on me donne rendez-vous avec la responsable d'agence de l'agence mulhousienne. Je prends donc mon véhicule pour parcourir la trentaine de km qui sépare mon domicile de l'agence. Je suis reçu froidement par la responsable d'agence qui fait mine de ne pas être au courant de mon problème et qui ne semble pas ouverte à la négociation. Devant sa mauvaise foi affichée (elle ira jusqu'à nier l'évidence), son refus de me montrer un écrit qui validerait ses dires et son refus de prendre en compte les miens, l'exaspération me gagne et je tape bruyamment sur le bureau avec le plat de la mains sans bouger de mon siège. Erreur fatale, fin de la discussion (ou plutôt du monologue), mise en route de l'alarme silencieuse et devant mon refus de quitter les lieux avant d'avoir confirmation par écrit des affirmations de cette responsable appel au force de l'ordre. Donc à savoir : - l'exaspération n'est pas bonne conseillère - les usages en cours dans cette agences n'ont pas à être étayés par des écrits car C'est comme ça, je n'ai pas à vous prouver quoique que ce soit dixit cette responsable d'agence - la pratique consiste après avoir résilier votre contrat à votre demande, dans le cas ou vous rachèteriez une voiture dans les 6 mois à annuler cette résiliation, de la changer en suspension dans le seul but d'éviter de vous verser la prime de 50€ pour souscription d'un nouveau contrat. -cette pratique me semble à la limite de légalité et j'envisage donc de faire appel aux associations de défense des consommateurs. Une dernière chose pour dire que les mauvais avis, sur l'agence de Mulhouse, donnés ces derniers temps sur internet me semble être le résultat de la politique menée par la responsable de cette agence et non pas de ses collaborateurs (...trices) qui me sont restés sympathiques.

Nous avons résilié nos 3 contrats cette année 2022. plus du tout de professionnalisme dans cette agence, des erreurs, des oublis. une catastrophe.

Très déçu de l'accueil et de prise en charge. Les informations entre la plateforme téléphonique et l'agence sont totalement contradictoire. Suite au décès de mon père j'appelle la plateforme téléphonique pour demander de passer le contrat automobile au tiers étant donné le véhicule ne circule plus. On me dit que c'est uniquement possible en agence je prends donc rendez vous en agence à 30 kilomètres de mon domicile pour m'entendre dire le contraire. Preuve en est que les conseillers dont là pour vendre et non pour la prise en charge de la situation !

Accueil chaleureux , réponses à mes attentes

Je déconseille totalement Résiliation du contrat par l’assurance après 12 ans par un simple courrier pour deux accidents en 12 ans… Reçu par l’assurance après plusieurs demandes comme un mal propre pour avoir des explications : résiliation soi disant automatisée et apparemment notre assurance n’était pas rentable !!! Incroyable Sincèrement à éviter totalement parce que quand tout va bien, toutes les assurances sont très bien

Mon assurance depuis plus de 30 ans.

Dans la famille nos véhicules sont tous assurés à la GMF. Lors de sinistres ils ont toujours été réactifs et on est très satisfait. Nouveau véhicule donc nouveau RDV. Très bien reçue. J’avais plein de questions, mon conseiller a pris le temps de tout m’expliquer clairement. Un grand merci à M. Ahmed pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.

Aimable, Rendez-vous a l'heure, le personnel très professionnels.

A l'écoute et efficace

Accueil très chaleureux,les personnes de la GMF sont très aimable et à l'écoute.

Toujours occupé quand on essaie de les joindre

Pas de réponse malgré plus de 5 minutes d attente. Répondeur puis plus rien.

Très compétent

Où sont passés les bon employés dans cette agence ????

Rapide sympa

Accueil et aide toujours à la hauteur de nos attentes par des conseillers professionnels.

Rapide et pro

Nous avons souscrit une assurance mon conjoint et moi même , pour nos 2 véhicules respectifs en mai 2020, j’ai eu un sinistre en octobre dernier où j’étais responsable. J’ai appris mardi dernier que mon contrat était radié à date d’anniversaire de notre contrat. Le conseiller qui m’a reçu , m’a expliqué que j’avais eu 3 sinistres en moins de 2 ans , alors je précise les 2 autres sinistres ou j’étais NON responsable , et ça n’était même pas dans VOTRE assurance que j’ai eu ces 2 sinistres . Mais je suis apparemment considérée comme personne à risque : en traduction je ne suis pas rentable et je leur coûte plus d’argent que je ne leur en rapporte. En gros il faut payer des cotisations mais jamais avoir d’accident c’est ça ?? Une blague cette assurance, des voleurs , passez votre route et n’allez surtout pas souscrire chez eux. Mon conjoint a pris aussi son dossier et aller été voir ailleurs, on donne pas d’argent à des voleurs. On a l’habitude de dire quand on a un accident : ça n’est pas grave on paie une assurance , apparemment aujourd’hui ce n’est plus le cas , même quand on est non responsable il faut s’inquiéter de savoir si on va nous jeter ou non. Faut juste payer et prier pour ne pas se faire rentrer dedans , lamentable. Elle ne vaut même pas une étoile .

Résiliation pour un bris de glace et un sinistre responsable de mon véhicule malgré la fidélité client (6 contrat à la gmf) rien n’a été fait pour tenter d’annuler cette aberrante résiliation.

Accueil et professionnalisme.

Ils on vraiment bien

Le personnel a toujours été accueillant et sympathique avec moi.. je recommande cette agence.

Pas bien du tout! Agent, pas commercial du tout! Très déçu 🥴

Très bon rapport qualité /prix

On a toujours le sourire et un très bon accueil

Tres bons conseils acceuil agreable

🙄

Bonjour Comment est il possible de ne pas pouvoir contacter l'agence par mail? Soit on nous propose de nous rappeler ( ce qui me déplaît, en effet, il est courant d'être harcelé par des appels publicitaires les mois suivant ce genre de démarche ) , ou de convenir directement d'un rdv...

Malheureusement aucune adresse mail disponible , on est pourtant en 2020. et en plus en confinement!

Très bonne accueil, chambre correcte et très bon prix.

Agence globalement bien seul bémol l'emplacement au centre ville qui rend difficile la venue lorsque l'on ai d'ailleurs

Accueil parfait. Contact intéressant. Interlocuteur sympathique

C'est une bonne assurance

Bon accueil mais peu de place pour se garer

Facile d'accès avec un grand parking à proximité. Attention aux passages fréquents des services de verbalisation. Il est très fortement conseillé de ne pas oublier de payer son stationnement. Personnel sympathique au sein de l'agence.

Bien

Bon accueil

Super accueil. Très professionnel. A l écoute comme d habitude depuis 18ans. Merci

Rappel gratuit Agreable et bons conseils

Bien accueilli compétents

Excellent accueil, excellente écoute et compréhension des dossiers. Travail professionnel. Je suis jusqu'à présent extrêmement ravi de mon changement d'assurance au bénéfice de la GMF.

Bons conseils, personnels sympathiques, avec ou sans rdv

Tout se passe très bien jusqu'au jour ou vous avez un petit soucis et la le vrai visage se dévoile.Jamais vue autant de mépris !!!!ne vous arretez surtout pas chez cet assureur !!!!!

Très bon accueil et de bons conseils promulguées. En plus en ce moment, des offres intéressantes sur l'automobile et la complémentaire santé.

Accueil sympathique

Personnel très accueillant et peu de attente

Très bien

à l'écoute des Assurés

Assurance qui est très à l'écoute du client avec des tarifs compétitif

Période de attente trop longue pour effectuer un paiement ( réduction du personnel selon selon la GMF)

Accueil agréable

De bons conseillers à l'écoute des adhérents

Ennuyeux pour l'attente mais cela sert.

👍👍👍

Un directeur d'agence qui s'en fiche pas mal de la satisfaction de ses clients et les pousse vers la sortie.

Une écoute patiente pour personnaliser ses assurances

Aujourd’hui, je reçois une lettre recommandée de la #GMF (assurance auto) qui met un terme à ce contrat au motif de 3 incidents (100% non-responsable): en 2012 une personne défonce ma voiture stationnée sur le parking d'un super-marché;en 2014 un bris de glace et une personne qui me rentre par l'arrière dans mon véhicule qui roulait dans le même sens. Ce dernier incident, n'a rien coûté à l'assurance puisque la réparation des dégâts a été faite dans un arrangement à l'amiable! Arrangement à l'amiable qui n'a pas occasionné plus de frais à la GMF que le salaire normal de ses employés. Pourtant on m'avait assuré verbalement que ce dernier incident ne devait pas me porter préjudice. Le bonus-malus a pourtant été inventé pour que les bons conducteurs ne paient pas pour les mauvais! Cette manière de se conduire devrait remettre en cause ce Bonus-Malus exception européenne qui dès lors ne se justifie plus. Je vis cela comme une injustice et ai le sentiment que l'on me met le couteau sous la gorge. On ne s'y attend pas à la souscription d'être viré simplement pour les motifs qui légitiment avoir recours à une assurance. Un petit tour sur Google, m'apprend que la pratique est courante. Conclusion posez donc la question sur les accidents non-responsables avant de contracter une assurance auprès de cette société.