Elex Chalon-sur-Saône Agence d'assurance

Très professionnel et à l’écoute

Tout à fait satisfait, du sérieux, de la ponctualité et du professionnalisme de votre expert en ces circonstances malheureuses.

Gentillesse de l’expert

Bonne expertise et explications claires

Très bon accompagnement dans le suivi du sinistre.

Experts incompétents! ⚠️ Si votre assurance vous attribue un expert de ce cabinet refusez tout de suite!!! ⚠️J’ai eu une expertise suite à un dégât des eaux, l’expert n’a même pas testé l’humidité de mes murs! Il est reparti en me disant de désinfecter tout objets qui se trouvaient dans ma salle de bain (dont lisseur a Cheveux alors qu’il s’agissait d’une remonté des égouts!!!). Suite à ce dégât des eaux, 6 mois plus tard je me rend compte que mon mur qui correspond avec la pièce inondée a pris l’eau et est moisit donc à nouveau une expertise.⚠️ J’ai refusé d’avoir la même personne en me disant que j’aurais pas pire… et bien siii… ⚠️ un autre petit jeune qui doit débuter dans le métier tout comme son collègue que j’ai eu la première fois, et alors lui … c’est le pompon il est vraiment très fort dans son métier! Juste en observant les dégâts il devine que le moisit ne vient pas de l’inondation! Et qu’il y a certainement une fuite dans notre douche mais il affirme que celle-ci n’est pas dûe à l’inondation (on lui a expliqué que suite au refoulement des eaux usées chez nous notre vide sanitaire était inondé et peut être voir si avec la pression il n’y aurait pas eu de dégâts dans la plomberie). Et pour conclure, il suffit de nettoyer le moisit et repeindre!!! Et surtout ne pas retirer la faïence de la douche pour voir ce qu’il en ait besoin du placo…. Heyyy surtout pas, on limite les dépenses, si c’était moisi et qu’il fallait chiffrer une salle de bain… Il a fallu stopper l’expertise car aucun intérêt de continuer! NB: le cabinet elex n’essayer même pas de vous justifiez j’en ai assez entendu comme ça avec vos guignols!!!

Je n'ai plus de mots pour designer ce cabinet d'incompétents et exprimer mon désarroi et ma colère. Depuis le 13 août que nous sommes sinistrés, personne ne s'alarme, ne dègne nous rappeler. Je les appel tous les jours sans faute, j'ai fait je ne sais combien de mails. Tout est notifié dans notre dossier, mes appels, mes messages laissés, mes mails...Un expert comment dire...... inexistant? Fantôme? Ne travaille peut être plus pour cette entreprise d'ailleurs...? Je ne sais pas. Des délais hors normes pour la première expertise et l'expertise contradictoire. Quoi dire encore, aucune écoute, aucune compassion, aucun professionnalisme....et j'en passe! 6 mois d'attente pour aujourd'hui s'entendre dire chaque jour au téléphone nous sommes désolé Mme, nous transmettons votre mécontentement et vos remarques et ils vous rappelleront .....ah ah ah! Quel bande de guignols! J'ai demandé à ce que l'expert en personne me rappelle tout de même mais.....inconnue au bataillon. Puis j'ai demandé à ce que la direction de cette fameuse entreprise me rappelle et montre un temps soit peu d'attention pour ses clients.....mais non. Ils s'en fichent mais alors, royalement du petit client avec son petit problème de 100000 euros. N'est-ce pas? Peut être aurai-je enfin une réponse de la part de Elex par cet intermédiaire? Plus que 3 JOURS avant que notre dossier parte à l'émission de Julien Courbet! Aux vues de différents commentaires pour lesquels, ils ont apportés réponse, je me laisse un soupçon d'espoir..... (mais 3 JOURS ca passe vite....!)

Très très bien passé cette expérience téléphonique...

J’ai toujours été satisfait de leur service

Ecoute ,professionnalisme et sérieux, un grand merci pour votre aide.

Des incompétent, dossier en cours depuis 6 mois et rien n'avance, une honte

FUYEZ, à part part travailler avec les assurances... Je ne vois pas à quoi Ils servent. Peindre autour des meubles....160x2 = 180!!!!!! Il faut tout passer à la loupe... et surtout s'il vous propose Sol Structure pour entreprise alors la ne cherchez pas à comprendre FUYEZ et vite car leur commercial, joue au poker avec vos réparations de gros oeuvre de maison. C'est cette personne qui nous l'a clairement dit, devant Mr l'expert d'assurance qui n'a pas bougé un cil !!! Et qd vous dites que vous n'êtes pas d'accord avec le compte rendu il répond c'est l'entreprise qui a chiffré !!!On ne peut plus rien faire !!! évidemment 30000€( en moins sur le devis) de différence avec d'autres entreprises, c'est bien pour le bureau d'expertise , ... HONTEUX ... et je dis pas tout car très en colère ....

Des vrai guignol, loin d'être des expert! Faire des devis sans détail de chiffrage pour du cache misère est une HONTE!!! Pour eux repeindre par dessus la moisissure leur fait par peur de même que de laisse l'ancienne isolation humide sur des placo neuf! A FUIR SI ON VOUS PROPOSE UN RENDEZ AVEC EUX!!!!

Bonne accueil telephonique

Ils n’ont pas pris la peine d’honorer le rendez-vous, c’est honteux

Catastrophiques jamais vu des nuls pareils ceci devrait etre interdit. Aucune connaissance, se fou des clients et meprise total.