Citya Assurances Agence d'assurance

Bien que je sois généralement prudent quant à mes recommandations, je ne peux m'empêcher de partager mon expérience incroyable avec Citya Assurances. Leur service clientèle est exceptionnel - toujours attentif, amical et compétent. De plus, leurs offres d'assurance sont parmi les plus compétitives que j'ai rencontrées. Je me sens vraiment en sécurité en sachant que Citya Assurances est là pour répondre à mes besoins. Je les recommande vivement à quiconque recherche une assurance fiable et de qualité!

Formation au top j’en sort pleins de ressources ! Félicitations au passage à nos meilleur formateur; Maxime, Benjamin et Patrick Dos Santos.

Mr Patrick DOS SANTOS super gentil au téléphone réponds Il a répondu à mes questions et a fait de suite mon contrat merci mille fois

Prise en charge téléphonique rapide. Patrick est très réactif et efficient. Sa bonne humeur est communicative, je recommande 😊

Rapide et à l'écoute !

Merci beaucoup à Monsieur DOS SANTOS Patrick qui a su être à l’écoute ! Un problème pris très au sérieux par ce monsieur, et qui a été réglé en un rien de temps grâce à lui !

Mon assurance habitation a pris fin le 17/11/2023 et j'attends toujours le remboursement de la prime payée pour l'ensemble du mois de novembre. La loi est pourtant claire sur le sujet.. De plus, l'agence de Nancy me réclame toujours le versement de la prime d'assurance pour le mois de décembre prétextant que Citya ne leur a pas communiqué ma résiliation. Après de multiples relances, j'ai bien été remboursé mais que ce fut compliqué.

Des incapables !!! On m'a refusé une location à 500€ alors que je gagne 2k net. Il a fallu ajouter un garant car soi disant ce n'était pas suffisant et après cela ce n'était toujours pas assez donc un deuxième garant. Et finalement on me refuse quand même le dossier. Tout en sachant que c'était pour louer pendant 1 an le temps que mon appartement (dont je suis le propriétaire) soit construit à neuf. J'ai moins galéré à monter un dossier pour devenir propriétaire que simplement devenir locataire pour 1 AN ! De vrais guignols... 1 étoile c'est déjà trop

Merci à Citya Assurance ! Un réel suivi et un accompagnement digne de ce nom, merci pour tout

Un grand merci à M. Patrick Dos Santos pour son professionnalisme

Un grand merci à Monsieur DOS SANTOS Patrick pour son professionnalisme. Si je pouvais mettre plus d’étoiles, ça aurait été avec grand plaisir.

Merci à Patrick DOS SANTOS pour sa réactivité et sa bonne humeur quotidienne. Je recommande vivement!

Service parfait. Merci à M. Dos Santos pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande.

Service rapide, efficace et agréable de la part de Mr Dos Santos !

Mr Dos Santos est très professionnel et a l’écoute de ses clients.un réel plaisir d’échanger avec lui et il a ce côté humain où on ne retrouve pas beaucoup dans le monde pro. Merci encore 💯

Agence sérieuse, bon accueil, mon sinistre a été très bien géré et rapidement. Mon locataire est très satisfait.

Merci à Maud et toute son équipe pour leur efficacité !

Une assurance de qualité, proche de ses clients. Je remercie tout particulièrement Monsieur DOS SANTOS Patrick pour son accompagnement remarquable dans la gestion de mon dossier.

A l'écoute et très réactive. Un grand merci a Mr DOS SANTOS pour sa réactivité et sa bonne humeur 😊

Un grand merci à Patrick Dos Santos qui a répondu avec une extrême gentillesse (et beaucoup d'humour) à ma demande de renseignement. C'est rare de tomber sur des personnes comme ça et ça fait plaisir !

Une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro. Pour rappel le syndicat des copropriétaires est responsable des faits et gestes de l'employé d'immeuble rémunéré par la copropriété et dont le syndic est l'employeur par mandat. En conséquence, je n'ai pas à déclarer un incident à mon assurance. Il appartient au syndic de gérer, de réparer aux frais du syndicat puisque qu'il refuse de déclarer le sinistre en responsabilité civile.

Cela fait deux semaines que je me fais remballer avec beaucoup de mauvaise foi parce que je demande à ce que nos échanges soient réalisés par email et non par téléphone car je souhaite garder une trace écrite des réponses de Citya assurances. Si ce que vous dites à l'oral est honnête pourquoi refuser de me le communiquer par e-mail ? Suite aux mauvaises expériences j'ai demandé dans plusieurs mails la procédure pour résilier mon contrat et vous refuser de me dire comment procéder. Est ce légal ?

Moi je serait vous je regarde ailleurs Hélas encore une assurance qui aime bien prendre mais quand c'est pour payer les dommage elle vous fait poireauter depuis bientôt 1 ans j attend toujours.

Malgré certains désaccords et incompréhensions, gestion relationnelle et administrative adaptative et au final satisfaisante grâce au concours de Mr Patrick Dos Santos, animateur à la MRH ou société d'assurance. Mr Dos Santos a fait preuve de clarté, de franchise, d'amabilité et de compétence à tous égards.

pas d'attente téléphonique , répondu à mon besoin immédiatement, et document nécessaire envoyé dans la minute! Parfait, merci !

Réactivité au top !

Encore le groupe Citya, comment peut on penser que chaque entité est indépendante de la politique du groupe ?

Merci monsieur Dos Santos pour vos réponses votre disponibilité et votre efficacité vous êtes dotés d'un grand professionnalisme. Cordialement. Recevez mes sincères salutations.

Un Grand Merci à toute l équipe pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre réactivité :)

Inefficace au possible comme leur agence

Assurance mode vente forcée, avec clauses restrictives pour la résiliation. Je ne recommande pas.

bon service client téléphonique mais les assurances sont vraiment médiocres, des franchises qui sont plus haut qu’un paiement en direct, j’y suis par obligation vis a vis de mon agence de location mais dès que possible je change j’ai été rappelé par l’assurance suite à mon commentaire et j’ai été agréablement surprise par leur prise en charge et les solutions qu’ils ont pu m’apporter nous en avons conclu un accord qui m’arrange bien largement donc je salut leur réactivité sur cela

Bonjour Je suis extrêmement satisfaite de MR DOS SANTOS Patrick pour son agréable écoute et compréhension humaine qui a su prendre en considération mon mails avec beaucoup de gentillesse , si tout le monde prenez exemple sur MRDOS SANTOS Patrick les choses avancerais plus sereinement . C'est très rare de nos jour d'avoir des personnes compétentes avec de la compréhension humaine merci infiniment , cordialement Mme COURTOT

Service rapide !! Bravo !!

J'ai pris mon assurance PNO chez Citya Assurance. Grave erreur ! J'ai eu un problème de condensation autour de mon évier (il n'y avait pas de crédence). Je peux comprendre que les travaux ne soient pas remboursé par l'assurance mais là la recherche de fuite n'est même pas remboursé !!!!!!!!! À quoi ça sert de payer une assurance ??? Plus jamais ! Je déconseille fortement !

Après avoir contacté un service de cette assurance. La personne que j'ai eu au téléphone a été accueillante, compréhensive et a réglé immédiatement mon problème. Merci à vous.

Je recommande particulièrement Mr Dos Santos pour son écoute, sa sympathie, ses bons conseils et sa réactivité !

Je suis Mme Belkattal, ravie de l accueil téléphonique et du professionnalisme de l établissement. Très efficace

1 AN ET 5 MOIS POUR AVOIR UNE EXPERTISE A 610.00 DE DEGATS ET 432.00 POUR UNE RECHERCHE DE FUITE TOUJOURS PAS REMBOURSEE

Merci à Monsieur DOS SANTOS pour sa réactivité, sa bonne humeur et son aide ! C’est toujours un plaisir d’échanger avec.

Efficacité et réactivité de Monsieur BOUGET que je remercie pour le traitement de ma demande.

J'ai sollicité pour une urgence mon assurance habitation, et je n'était que ravie et satisfaite de l'accueil, la réactivité et le professionnalisme de Mr Dos Santos Patrick et aussi de mon agence immobilière Cytia Sanary sur Mer. Merci à toute l'équipe Aida Tlemsani Lecercle

Réponse très rapide pour obtenir des documents, merci à vous

J'ai eu un dégât des eaux et me suis rapproché de Monsieur DOS SANTOS Patrick qui a été très aidant dans le processus. Monsieur DOS SANTOS est à l'écoute des clients et cherche vraiment des solutions pour résoudre votre problème. De plus avoir quelqu'un qui répond au téléphone qui vous écoute au lieu d'arriver sur un chatbot ou consoeur : taper 1 pour le Français 2 pour le Français Canadien... c'est un rêve. Encore merci.

Grand merci à Olivier Bouget et toute son équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Merci à toute l équipe et en particulier à Olivier Bouget pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Toujours à l'écoute et je remercie toute l'équipe Citya 🔝.

au top!

Service au top !

Très bonne réactivé de la part de l'agence. Très bon contact également je recommande vivement cette assurance et ce contact.

Merci pour votre promptitude à répondre à nos attentes, mais aussi pour votre sens de l'accueil même lorsqu'il n'est que téléphonique. Maniez J.

Ma français est très mal. J'ai parlé avec Patrick, il était tellement professionnel, serviable et amiable. Merci beaucoup !

Animateur très agréable et compétent.

M. Lecain a su m'orienter au mieux lors de mon contrat, merci encore !

Très professionnel, Monsieur Lecain a su me conseiller efficacement.

Service assurance très compétent ! (à l'inverse de l'agence immobilière qui a enchaîné les catastrophes).

Tres bon accueil téléphonique, très agréable et réactivité au top ! Merci beaucoup Mr DOS SANTOS pour votre bonne humeur communicative !

J'ai traité plusieurs dossiers avec Monsieur LECAIN est j'ai toujours eu les réponses à mes questions. Les remboursements de sinistre effectuer rapidement. je remercie Monsieur LECAIN pour son efficacité.

Equipe très performante et service toujours au top !

J avais beaucoup d interrogation pour prendre mon contrat d assurance habitation et monsieur DOS SANTOS a su prendre le temps de m ecouter et de me proposer l offre la plus adaptée à mes besoins pour un tarif très raisonnable. Encore merci, Contrairement a certains avis je conseil.

Ouvert à la communication, très bonne explication

Accueil super agréable, sinistre bien réglé, ainsi que de très bon conseils! Je recommande.

Je les ai appelé car j’avais oublié mes clés dans mon logement Mon interlocuteur a été très sympathique, il a détendu l’atmosphère face à la situation et a réagi très rapidement face à mon problème

J’ai appelé pour un changement d’adresse et le service à été rapide, à voir si la modification postale va être réellement prise en compte.

Accueil très sympathique. A l'écoute.

Bon accueil mais prise en charge du dossier très long. On me laisse poireauter pendant des mois sans nouvelles et quand je rappelle pour savoir ce qu'il en est on me répond simplement qu'ils n'ont pas reçu les pièces-jointes par mail alors que je les avait bien envoyées... Bref apparemment c'est trop demander de répondre à un mail ou de composer un numéro de téléphone seulement pour dire qu'ils ont eu un problème de réception des pièces-jointes!

Une assurance que je ne conseille pas du tout. Contrat résilié un septembre Et il continue à prélever en fevrier ... Des incompétents...

incompétents et voleurs ! une horreur ! A fuir ! Ne vous faites pas avoir comme moi. Ne contractez aucun contrat chez eux, c'est la mafia. On ne peut même pas les joindre par téléphone