Chubb European Group SE Agence d'assurance

Faites attention lorsque vous souscrivez à un contrat avec l'opérateur SFR. Ils vont vous faire signer un contrat ensuite vous serez prélevé d'une somme tous les mois. Mon expérience: j'ai signé un contrat avec l'opérateur SFR en 2019 et ils m'ont souscrit une assurance avec CHUBB EUROPEAN. Quand j'ai résilié mon contrat SFR celui de CHUBB EUROPEAN continue les prélèvements. Leurs arguments seront: nous sommes indépendant de SFR. Donc a nous client de faire le nécessaire. Oubliez l'idée de vous faire rembourser. Faites attention à vos prélèvements!

J'ai un double prélèvement de 15€ chacun chaque mois et ce depuis plusieurs années. Je n'ai jamais pu déterminer à quoi cela correspondait (et ce malgré de nombreuses recherches) vu le libellé très explicite du prélèvement CHUBB EUROP .. J'ai finalement appris il y a quelques semaines qu'il s'agissait d'une assurance prise par SFR sur les mobiles successifs de ma fille. Ce sujet n'a jamais été évoqué avec elle et, surtout, lors des changements de mobile, il ne lui a jamais été dit qu'il fallait annuler la précédente assurance. Après avoir insisté lourdement pour faire bouger les choses, j'ai obtenu un accord de principe pour le remboursement a posteriori des frais indûment perçus sur le deuxième contrat. Il faut cependant encore attendre un mois avant que le remboursement ne soit effectif (cela fait en effet un peu plus de trésorerie pour CHUBB ...). Il n'y aurait en revanche aucune possibilité de revenir sur le premier contrat car j'aurais dû réagir plus vite. C'est vrai si il y avait eu un libellé plus explicite comme Assurance SFR sur le mobile ... et j'aurais pu comprendre à quoi correspondaient ces prélèvements. Bravo aux traitements des incidents clientèle par CHUBB ... Je recommande fortement ce service (c'est péjoratif) et j'encourage surtout tous les utilisateurs de mobiles contractés chez SFR à bien vérifier qu'on ne leur a pas vendu une assurance sans l'évoquer ou à la prendre en toute connaissance de cause.

Une belle bande d escroc

Nul à fuir me prélève après 1 ans de résiliation et raccroche quand on les apelle !!!!

Belle arnaque 0 pointé

Entreprise qui laisse perplexe .Cette entreprise prélève sans envoyer de document. Aucun renseignement par téléphone .Aucun professionnalisme .A fuir

Personne très arrogante très mal reçu au téléphone,

J'ai pris l'assurance pour un vol avec Transavia que j'ai du annuler. Le remboursement a été fait le lendemain de ma déclaration, un professionnalisme et une rapidité remarquable gage de la qualité de l'entreprise d'assurance. J'aurais sans hésitation recours à cette compagnie pour de futurs vols. Je recommande sans hésitation. Le seul inconvénient (mais je garde tout de même 5 étoiles) est la difficulté d'obtenir un agent par téléphone des fois ... Il faut essayer à des horaires différents et durant plusieurs jours.

À FUIRE DES ESCROCS !!! IL ME PRENEZ 15 EUROS TOUT LES MOIS CES ESCROCS ET SA PENDANT 4 ans JE LEURS PROUVE QUE J’AI PLUS LE TÉLÉPHONE EN QUESTION IL NE VEULE PAS ME REMBOURSER JE LEUR MONTRE LA FACTURE ET LA REPRISE DU TEL YA ÉCRIS DESSUS BON DE CESSION IL VEULENT PAS ME REMBOURSER

Moi je c’est pas comment j’ai fait saaa mais vous voler de l’argent. Il faut mètre le nom prénom et E-mail . Je suis enceinte j’ai pas assez tout les mois 35€99 en me prélève je vais nourrir mon bébé comment bordel avec vaut arnaque laaa en tout moiii c’est sur même siii en désabonne cher vous vous aller quand même voler l’argent des gens je vais me tout faire pour plus être cher vous vous aller voir de quoi je suis capable en tout ca continue à arnaques les gens comme saa

je sousonne des bandits en puissance

Sourcrit automatiquement dans mon contrat mobile et bien évidement le contrat fait 3 page donc tu ne le lit pas ! Ces méthode commerciale sont fourbe et déloyale cela devrait être illégal !

Injoignables

UNE ARNAQUE À FUIRE !! Je me suis volé mon téléphones le 20 novembre, j'ai envoyé tout les papier nécessaires le lendemain. On m'a confirmé que mon dossier est complet et en cours de traitement et que dans 10j max j'aurais mon new téléphone. On est le 23 janvier j'ai toujours pas de téléphone. Quand je les appelés pour voir s'en ai ou ils me font patienté puis me racroche au nez. Normal, ils ont aucune excuse pour expliquer ses 3 mois d'attente. Malheureusement pour cette marque ma sœur est une influenceuse qui côté 1M d'abonné sur ses réseaux et croyez moi qu'on va les afficher avec preuve à l'appuis bande d'arnaqueur !

Assurance imposée contre notre volonté ! Cochée alors que nous avons demandé de ne plus avoir d'assurance ( imposée contre notre gré !!!) Sfr Vichy sont des escrocs car vente forcée ! Nous allons solliciter et informer la répression des fraudes ! Nom indiqué faux(ancien nom avt divorce !), adresse fausse(ancienne adresse avt divorce !),e mail faux(idem).Chubb ne répond pas et ne vous rappelle jamais. Attention ⚠️ arnaque !

Des escrocs , m’ont prélevé de l’argent sans avoir signé un contrat et ne rembourse pas une belle arnaque

J’ai essayé de les contacter impossible de les avoir. J’ai pris cette assurance avec SFR, l’assurance devait durer un an Ça fait plus d’un an que je l’ai et continue de me prélever Et quand Vous essayez de les avoir, ça ne répond pas Avant de Prendre, cette assurance, regarder les commentaires Je regrette de l’avoir prise

Idem que les avis précédent je viens de recevoir un courrier, alors que je suis plus chez SFR et que j'ai changé de téléphone depuis des années, prélevé 13.99 par mois pour rien... Malgré tout j'ai pu résilier par contact téléphonique sans problème.

Arnaque ne répond pas au téléphone il me doivent plus 300 € et ne répondent jamais nul nul nul

J'ai reçu un renouvellement d'assurance alors que sa fait 10 ans que je suis plus chez SFR, quand on appelle on me raccroche au nez, des voleurs à fuir SFR

Grosse blague plus client chez sfr je me rend compte que je paye toujours l’assurance impossible de joindre une personne quel arnaque

BANDES DE VOLEURS !!!! Des prélèvements alors que je ne suis plus clients SFR et que je n'ai plus le même mobile ! ESCROC !!! Du vol moderne !!! A fuir

Des très grands voleurs, je paie tous les mois 15,99€ depuis 2 ans pour assurer mon téléphone contre la casse, le vol ou la perte de celui ci, je perd mon téléphone à l aéroport de Roissy, il ne mon jamais remboursé ou même échanger mon téléphone, et quand je regarde les différents commanditaires je vois que c est comme ça chez ces très grands voleurs. Ne jamais souscrire chez eux.

Sacré bande d'escrots, abonnement sfr effectuer en 2014, résilier en 2017 les mecs ont continuer à me prélever pendant des années après. Lunaire le délir, je vais voir si des actions peut être entrepris à votre encontre.

Mon fils est prélevé depuis des mois et des mois de 13,99 euros alors qu'il n'a pas les moyens. Suite à mon mail de juin 2023, resté sans réponse de cette agence, j'ai adressé un nouveau mail en octobre 2023. Le même jour, un mail m'est adressé, que c'était à mon fils d'écrire, chose faite dans la foulée afin de leur signaler de cesser les prélèvements. On nous prends vraiment pour des andouilles pour de pas dire autre chose. Malgré cela, mon fils vient d'être prélevé sur son compte le 10 Novembre 2023 d'un montant de 11,73 euros. Chubb European Groupe, vu les avis que l'on vous donne, dommage que nous n'avons pas la possibilité de ne mettre aucune étoile.

La femme du standard téléphonique a fuire a fuire , vous prends de haut et vous parle comme ci vous étiez de la m.....

Comme de nombreuses personnes ci dessous je viens de recevoir un courrier comme quoi j'aurai souscrit un contrat d'assurance mobile en 2013 ! Je ne suis plus chez SFR depuis très longtemps et en plus je ne possède plus le téléphone indiqué sur le courrier ! Je vous envoie un mail dans la foulée, vous allez me régler ce problème très vite et surtout ne rien me prélever au risque que ça se passe très mal.

Très bon accueil téléphonique avec réponse rapide et efficace

Je viens de recevoir un courrier me demandant de payer l assurance alors que je ne suis plus chez sfr depuis plusieurs années. De plus je n'ai jamais souscrit d assurance chez sfr via chubb.😡

Je prépare un voyage en Israël. Je souscris à une assurance de 66€ en plus de mon billet d'avion. La guerre en Israël éclate. J'annule mon billet d'avion, et je demande remboursement parce que c'est la guerre, comme dans 1 + 1 = 2. Chubb me déclare que les sinistres pour conflits ne sont pas couverts. Alors, Chubb, je me souviendrai et je ne souscris plus avec vous. *****Mise à jour***** Pourquoi vous me demandez de vous recontacter en réponse quand vous m'avez sorti l'article noir sur blanc (article initialement caché dans les tous petits détails illisibles comme d'hab), et que la décision était formelle? La seule façon de vous ramener à l'ordre c'est de vous lyncher sur les avis Google? Sinon, si je reste droit et que je m'engage un avocat pour récupérer 300€ de billet d'avion, je vais attendre quoi? 3 ans peut-être? Waw! Je ne comprends pas là...

On croit rêver 2x -14,99e sur mon compte je n'ai jamais souscrit chez eux. SFR est de mèche n'hésitez pas à faire opposition !!!!

partenariat avec SFR à fuir Je n'ai jamais eu de contrat avec eux ou sfr pour une assurance téléphone portable et je viens de me rendre compte que je suis débité de 16.99€ par mois depuis le mois de Mai !!!! C'est inadmissible. Je demande le remboursement depuis Mai

Hier j’ai eu pour la pré fois un courrier m’informant de la reconduction de mon contrat d’assurance souscrit le 12/11/2013 !!! Depuis 10 ans on me prélève 14,50€ soit la somme de 1740€ . Je ne possède plus ce téléphone depuis plusieurs années et le libellé du prélèvement Chubb European… ne me parlait pas… Assurance décevante en tous cas ! Note 0/5 À fuir ++++++

Nul

Très compliqué pour résilier

Bonjour cela ne vaut rien et c'est nul

Difficile communication avec cette ste dont on ignore où elle se trouve....les agents débutent un argumentaire appris par coeur et vous oppose des clauses du contrat sans en justifier. Et d ailleurs SFR ne l'a jamais remis leur contrat! A fuir ....

J ai fais résilié mon contrat on devait m envoyé une confirmation par mail en suivant j attend toujours. Très difficile d avoir le service en ligne bref fuyez cette compagnie

Ne veux pas prendre en charge les annulations de voyage dû aux catastrophes climatiques malgré que j'ai payé la totalité des billet d'avion avec ma carte Visa métal Boursorama.

De grand voleur

Un mois que j'attends mon téléphone après avoir envoyé tous les documents demandés par mail et par courrier recommandé ils se moquent totalement de nous malgré plus d'un an de cotisation je ne recommande absolument pas A fuir et a condamner

Très sérieux

J trouve cela inadmissible car j n ai pas souscrit à ce groupe j viens de m en apercevoir Donc demain j v voir sfr car ils ont souscrit sans me demander Et j v prévenir ma banque et les autorités concerné Deplus je ne suis plus chez sfr On ne peut pas vous joindre par téléphone non plus c très compliqué Cordialement Mr lallement

Les plus gros escrocs 2023. Sa ne durera pas. On me prélève depuis 1 an sans mon autorisation. Ils sont beaux répondre aux avis en donnant un e-mail. Sa ne vaut rien j’ai fais une dizaine de réclamations mais c’est étonnant qu’en France sa existe encore ce genre d’escrocs.

Se permettent de prélever sans autorisation de mandat de prélèvement, du jamais vu ! Je n'y ai jamais adhérer....

/!\ Ne pas oublier d'y résilier vos contrat d'assurance téléphone /!\ - Il n'y aura pas de rappel pour vous demander votre consentement - Si vous espérer vous faire rembourser de ce qui a été payé inutilement, vous pouvez vous asseoir dessus - Vous avez affaire à des voleurs Leur article 5.1, relatif à la durée de l’adhésion, stipule : « A compter de la date d’adhésion, les garanties sont acquises pour une durée d’un an renouvelable par tacite reconduction à échéance annuelle, sauf résiliation préalable par l'une ou l'autre des parties. »

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. nous sommes assurés chez eux en gamme 7 (la plus forte) et depuis mars 2023 nous attendons toujours un remplacement de téléphone non réparable. Ils remettent l'honnêteté des gens en cause, ne font pas leur travail, ne vous appellent pas pour vous dire que le colis qu'ils ont SOIT DISANT envoyé leur est revenu. Plusieurs commandes de téléphone effectuées et quand vous rappeler parce que vous n'avez pas de nouvelles ils vous disent qu'ils n'ont aucune trace d'une commande. Cette assurance ne sert qu'à voler votre argent et ne rend pas les services qu'ils promettent. Ce sont des voleurs rien de plus. A FUIR

J ai eu aucune difficulté à résilier je n' ai jamais eu de problème avec chubb.

Assurance non stoppée lors de la reprise du téléphone par sfr .....un an d assurance supplémentaire pour rien.....pas de geste commercial et malgré l appel en milieu de mois vont prélever 1/2cotisation au prorata alors que je n ai plus le tel depuis un an

Désolé de rajouter un avis défavorable mais j'ai fait arrêter cette assurance depuis des mois alors que après plusieurs années de cotisations, j'ai pas pu faire réparer mon téléphone en passant par vos services, et bizarrement malgré la résiliation, les prélèvements reprennent, surprenant comme fonctionnement, ça correspond beaucoup a la plupart des commentaires... Il y a donc vraiment un problème

SFR et Chubb de grands arnaques, il m'ont ajoute assurance sur un payment en 4 fois plus abonnament avec engaggement

J'ai rien souscrit et je me retrouve avec un abonnement comment faire pour résilier

Arnaque . Prélèvement 2 fois ce moi si ..

Impossible d avoir les renseignements que l on demande..il nous balade d un service à un autre .et l on a du mal a comprendre la personne que l on a au bout du fil

Rien voulu savoir....je ne serai plus client chez eux

Très mauvais services client, une longue attente

Après 20 ans de souscription chez eux une erreur de leur part pas de remplacement de téléphone vraiment très déçu de cette assurance. Je vais résilier et même quitter sfr.

C’est l’une des pires compagnies d’assurance et c’est une sorte d’arnaque. Assurez-vous de ne pas réserver avec Transavia via leur option d’annulation gratuite. Zéro autorisation dans leurs termes et conditions et en cas d'annulation, ils demandent 1000 raisons et ils ajoutent des raisons spécifiques pour le remboursement même si vous avez payé un supplément pour l'annulation gratuite et là encore, ils ne remboursent jamais. Entreprise basée sur une perte de temps et une « arnaque » avec une transparence nulle. 1 étoile ne devrait même pas être une option.

Bon travail nikel

Arnaque total numéro de téléphone qui redirige au bout de 10 minutes vers un hôpital du grand n'importe quoi

Impossible d'avoir un conseiller au téléphone 1h que j'appelle et a chaque chois sa me racroche au nez à four

Je ne sais même pas qui ils sont. J’ai fais opposition et une plainte sera déposée.

Compagnie d assurance qui arnaque les comptes bancaires et vu le nombres de plaintes je me demande si l état ou les banques ne participent pas à tt ça !!! Honteux vous allez nous rembourser

Pour une souscription d un téléphone, pourquoi vous me prélevez 2 fois 14euro90 par mois,vraiment des voleurs

Même moi je me suis fais prélever sur mon compte normal je vais bloquer votre prélèvement vous aite des fous -16 euro comme sa ,et vous allez me rambourcer !!!

Incroyable je sais même pas qui est ce ? Prélèvement sur mon compte Sans accord de la part . , drôle de pratique !!!

Poli maintenant j attend si le nécessaire a été fait le mois prochain

Bandes de voleurs

Personne ne répond

Personne au téléphone agréable

Je conseille pas ils ne répondent jamais au téléphone j’ai payé pendant trois années pour rien je les ai bloqué et on n’en parle plus

Très mauvaise expérience avec l’assurance CHUBB souscrite avec SFR. Nous sommes client chez eux depuis des années. Nous avons souscrit notre nouvelles assurance lors de la commande de notre téléphone sur le site SFR, sur la preuve d’achat nous avons bien la souscription de l’assurance, dès réception du téléphone nous nous sommes inscrit sur le site internet, nous avons le mail de confirmation d’inscription en revanche je ne voyais aucun prélèvement. Avant la fin du temp règlementaire au mois d’avril nous avons contacté leur service téléphonique qui nous renvoie en boutique sfr ou il est impossible de souscrire car notre IMEI est déjà assuré qu’il faut donc contacter CHUBB directement mais ceux-ci nous baladent depuis par mail et par téléphone avec toutes les preuves à l’appui. Extrêmement déçu !

La compagnie @BudgetAirFR et @Chubb assurance à fuir ! #ARNAQUE ! #VOL ! Billets pris avec une assurance annulation pour une femme enceinte. Avec un certificat médical qui lui interdit de voyager = Refus de rembourser…Pas de téléphone juste un chatbot. @croatiaairlines complices

Très cordialement

FUYEZ CHUBB!! PAYEZ 16,99€/MOIS POUR UNE ASSURANCE IPHONE DE SFR, C'EST DU VOL! PUBLICITÉ MENSONGÈRE. SFR EST COMPLICE. GROSSE ARNAQUE.

Trop compliqué !!!!!!!

Je ne sais pas pour quelle raison il me prélève et ne répondent pas au téléphone malgré plusieurs tentative. Ils escroquent les gens en leurs prélevant de l’argent non prévu, je n’ai même pas de contrat avec eux à ma connaissance

Qu'est-ce qui ne va pas avec tout ça, tu peux joindre le pape de Rome au téléphone plus vite que la compagnie d'assurance, ton web ne fonctionne pas

Assurance de voleurs, vous laisse l'occasion de souscrire à une assurance après l'achat de vos billet pour ensuite refuser votre recours en justifiant que l'assurance n'a pas été prise au moment de l'achat des billets. A fuir !!!!

A fuir attention arnaqueur

J'ai essayé de les contacter deux fois et ils ne répondent pas

Être en désaccord

ca repond pas au telephone pendant les heures de bureau...

Ce n'est en aucun cas une assurance, aucune protection, le contrat ne mentionne que des exclusions, attention escrocs !

Bonne écoute.

Super accueil et conseil merci

Nul ! De l'arnaque pure et simple. Si il y avait la possibilité de mettre 0 étoiles, je l'aurais fais avec plaisir.

VOLEUR! VOLEUR!! VOLEUR!! ESCROC ! ESCROC ! UNE ASSURANCE QUE JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT ! CA FAIT 3 ANS QU ILS ME PRENNENT DE L ARGENT ( ne surtout pas signee chez eux encore moins quand vous venez d sfr)