BPCE MUTUELLE Agence d'assurance

ARNAQUE

Mauvaise gestion, ne prennent pas en compte les changements transmis par la CPAM depuis 6 mois et du coup...ne remboursent pas...

Structure dirigée par des syndicalistes obtus . Officine idéologique de type soviétique .

A FUIR : La pire mutuelle. Des délais extrêmement long pour obtenir un remboursement si tant est qu’ils acceptent de vous rembourser (oui oui il ne suffit pas de payer la cotisation !).

Très difficile de joindre un conseiller, réponse par mail pas avant 1 semaine...

Ancien collaborateur BPCE et adhérent à la mutuelle j’ai eu la désagréable surprise de voir augmenter de 30 % ma cotisation pour l’année 2024 : un vrai scandale

Ancienne employée qui vendait des contrats, je suis amèrement déçue et très en colère. Assurée en Garantie accident de la vie j’ai malheureusement eu un accident assez lourd de conséquences ! Depuis plus de 5ans je me bas pour simplement faire reconnaître mes droits ! Une honte . Obligée de payer un avocat , une expertise judiciaire…. Alors que si le médecin expert de l’assurance avait été plus compétent ou plus honnête , en quelques mois tout aurait pu être réglé, il suffisait juste de lire le compte rendu de l’opération, et d’être honnête pour reconnaître que mon handicape était bien couvert par cette assurance. Honte à BPCE ASSURANCE de profiter du malheur des gens pour encore leur faire du mal .

Cette assurance est frauduleuse. Remboursement non effectués, pas de prise en charge après un sinistre. J'ai plus de plafond depuis janvier, toujours pas de réparation effectuée. Honteux.

ASSURANCE MUTUELLE A FUIR ABSOLUMENT. ARNAQUE ! je paie 100 €/mois pour une couverture optimale et je ne suis jamais jamais remboursée de rien. C'est HONTEUX ! je vais déposer une plainte à la gendarmerie pour arnaque, ils ne méritent que çà. Toutes les assurances de la Caisse d'épargne sont NULLES. Je mets 1 étoile vu qu'il n'y a pas zéro.

top, disponible, de bon conseil

Une horreur en ce qui concerne l'assurance habitation. On me vend un contrat premium avec prise en charge du crédit en cas de sinistre + intervention d'urgence. Janvier : tâches d'eau au plafond. Risque d'effondrement. Je demande mise en sécurité. On me balade indéfiniment. 27 janvier : le plafond s'effondre ! Sol gondolé, divers dégâts. Depuis : dialogue de sourds, on me répond à côté voire pas du tout. Une honte. J'entame une démarche à leur encontre. A suivre... En tout cas, société à fuir. Cela relève de l'escroquerie !!!!

Car je ne peux mettre zéro 1er sinistre bris de glace en plus de 10ans dans cette mutuelle Bris de glace fin Juin a ce jour zéro remboursement, impossible de les joindre au téléphone, aucune réponse par mail A fuir ....

Très très difficile à joindre. Dégât des eaux qui traine indéfiniment avec des promesses non tenues. 40 minutes d'attente au téléphone sans réponse aujourd'hui...

BCPE l'enfer sur terre à fuir d'urgence😫👺

Bonnes prestations, je recommande vivement !

Une bande d'arnaqueurs, il n'y a pas d'autres mots. Ils savent prendre votre argent (via contrats, franchise et par tous les moyens), par contre ne comptez pas obtenir de remboursement de leurs part. Soit vous n'aurez jamais personne, soit le dossier traînera/disparaîtra/n'aura jamais été fait jusqu'à être dépassé par la date et donc être jeté !

Ils ne sont jamais joignables, une horreur impossible de les joindre en fin de journée, ils vous font attendre 20 min pour dire, désolé nous sommes injoignables

Jamais de réponse, dégât des eaux qui traîne depuis mars. Heureusement le plafond s’écroule pas

Le lieu, je ne le connais pas. Par contre, c'est ma mutuelle. Je trouve que l'accueil téléphonique est de moins bonne qualité.

MON MARI AYANT TRAVAILLER A LA CE ET DEPUIS BPCE C EST L ANARCHIE CA ENVOI DES AGENTS QUI FONT CERTES LEURS BOULOT MAIS EN DEFAVORISANT UN MAX LE CLIENT A CROIRE QU ON EST DES MENTEURS DES VOLEURS NOUS PAYONS LE MAX POUR UN MINIMUM ON A DU NEGOCIER COMME SUR EBAY POUR AVOIR UN MINIMUM ET CEST PAS ENCORE FINI CA DUR DEPUIS 7 MOIS ON ATTENDS ENCORE FAUT COTISE EN ATTENDANT JE VAIS REFLECHIR ET MOI MEME QUITTER CE GROUPE A VOMIR

NE SOUSCRIVEZ PAS !!! Assurance sans personnel pour vous répondre. Problème mi-juin, nous sommes le 30 juillet et problème toujours pas résolu. Le numéro n'aboutit jamais : tout nos conseillers sont en ligne veuillez rappeler ultérieurement. Ça fait plus d'un mois que je rappelle ultérieurement !!! J'ai essayé l'adresse mail, et toujours aucune réponse. Allez à la Matmut par exemple. Ils regeleront les soucis en 4 jours. J'AURAIS DÛ le faire.

Médiocre !!!!

En tant que collaborateur du Groupe BPCE, je ne recommande pas. Délais de remboursement long. Il faut systématiquement fournir une facture quand le professionnel de santé garde la part Sécurité sociale même si télétransmission (les professionnels de santé hallucinent à chaque fois que nous leur expliquons). Les échanges avec les conseillers sur le site internet sont d’un autre temps et très souvent sans réponse ou avec un courrier reçu 1 mois après alors que je demande une réponse mail (qui envoit des courriers papiers au 21e au siècle?). Très très compliquée la communication avec cet organisme; pire que la sécurité sociale

Assurance a fuir, dossier de plus d’un an encore non traité, pour avoir quelqu’un au téléphone une vrai galère. Franchement allez ailleurs donner votre argent chez un assureur compétant 👍

A fuir, proposer par notre banque cette organisme et complètement désorganisé, de plus après confirmation de réception des justificatif et validation du contrat on m'envoie une semaines après comme quoi il ne sont pas concordants. Bref ça sait à peine gérer leurs propres contrat alors mettre la vie et la sécurité de ma famille entre leurs main, non merci.

En tant que collaborateur, j'ai dû adhérer à la mutuelle. Et dire que je propose à mes clients cette mutuelle. Plus jamais. A fuir au plus vite. Délai hyper long. Pour une demande de remboursement, ils refusent à chaque fois prétextant qu'il manque à chaque fois un nouveau document..

très correct comme mutuelle, remboursement relativement rapide, service client plutôt compétent. Maintenant je suis chez une autre mutuelle (Mercer) suite au changement d'employeur, que des déceptions avec Mercer et BPCE Mutuelle me manque bcp

Fuyez, des conseillers qui vous promettent des choses pas téléphone, pour qu’au final on vous envoie des lettres recommandées pour leur devoir de l’argent qui n’est pas dû mais que sinon on vous emmène en justice… inacceptable. Ne leur faites pas confiance ça va se retourner contre vous

Adherant depuis 40 ans a cette mutuelle, je suis satisfait de ses delais de reponses et de ses remboursements .

Mutuelle d'une incompétence surnaturelle !!!!

Pas de prise en charge pour un accuponcteur dont l'activité était anesthésiste avant sa reconversion De plus après plusieurs mail je suis depuis le mois de juillet d'un remboursement pour ma fille. Mise à part ces deux soucis rien à dire. Bonne prise en charge en général

une employée se présentant rapidement m'a purement et simplement raccrochée au nez sans régler mon problème je ne comprends pas!! vu que j'ai été poli et correcte avec elle!! A la RETIRER de l'accueil !!

Mes tableaux de garanties n apparaissent pas

Délai beaucoup trop long. Niveau de remboursement moyen. Peu mieux faire 🙄

Quel dommage ! je suis à la recherche d'une nouvelle mutuelle et malheureusement, après 15 minutes d'attente, je n'ai toujours pas de conseiller en ligne.

Très satisfait de cette mutuelle. Remboursements très rapides, réponses aux questions et devis très rapides. Aucun problème de prise en charge, top

Plus inutile qu’eux il n’y a pas ! Je recommande si vous voulez écouter de la musique d’attente car l’attente est interminable et vous transfère de service en service personne ne sait rien dedans

Employé dans une autre entité de BPCE, j'ai été dans l'obligation de prendre cette mutuelle. Pour les délais de traitement, il faut s'accrocher, ma dernière demande, qui est une relance d'une première demande datant du mois d'avril, je n'ai toujours pas la moindre réponse. Impossible de les joindre par téléphone , c'est juste nul et catastrophique.

Un besoin sur un cas de figure précis et la mutuelle reste sur ses positions et ne prends pas en compte les cas exceptionnels.

On arrive jamais à les avoir aux téléphone, on veut créer un compte pour voir l'avancement d'un sinistre,leur site marque erreur. Vraiment très déçu du service

Délai de traitement trop long !!!! 11 jours pour traiter les remboursements.. De plus, j'ai envoyé un devis et j'ai dû relancer pour avoir un retour,sinon les conseillers sont très aimables

Site pratique, remboursement rapide

Ambiance très cosy, et , toujours aussi bon, adresse à retenir et où il faut revenir.

Attente interminable pour avoir un conseiller au téléphonepour gérer notre problème. Nous avons eu 3 personnes qui devaient nous passer une autre conseilleur qui aurait ou mieux répondre mais eu personne....!!!

Interlocuteur compétent et de qualité.

Mutuelle de ma maman. Déduction si on ne paye pas d impôt

Super

Client depuis 40 ans.je n'ai toujours eu qu'à me féliciter de cette mutuelle.

C'est mon nouveau lieu de travail !!!

je vais commencer par la plateforme téléphonique qui pour moi est quasi inexistante, je peux essayer de téléphoner 15 fois dans la journée ça va toujours me dire que toutes les lignes sont occupées,il n'y a même pas de liste d'attente ,du coup ça accroche il faut rappeler à chaque fois. au téléphone le personnel est agréable et réponds aux questions par contre pour une question par mail ils me répondent pas !! et le délai de remboursement est très long. Édit 2021: la seul mutuelle pour un même document, chez une même professionnel mais juste la date de différent ce j'y suis aller deux fois, un pas rembourser et l'autre oui !!! Un non sens... Bien de chez bpce.

Personnel incompétent, remboursement pas à la hauteur des autres mutuelles/complémentaires et prix excessif. A éviter!

Pour ma part, j'ai toujours reçu mes remboursements dans les délais : je n'ai rien à redire.

10 jours de délai pour obtenir une réponse a un mail quelle performance! délai de règlement des remboursements extrêmement long