AXA Assurance et Banque Mazuras, Restivo, Havet Agence d'assurance

Assuré depuis 12 ans dans cette agence, avec plusieurs contrats d'assurance, je ne peux dire qu'un grand Merci à toute l'équipe et en spécial à Laurent, qui trouve toujours du temps pour répondre à mes interrogations. Lorsque j'ai eu des petits pépins, l'équipe était toujours là avec des bons conseils pour m'aider à régler le problème. Je recommande vivement cette agence. Professionnalisme. Disponibilité. Réactivité.

Équipe très réactive lors de mon sinistre. Traitement rapide du dossier et en moins de 8 jours après l’envoi de la facture acquittée, les fonds étaient sur mon compte. Je recommande sans hésiter Frédéric Havet et son équipe !

Dommage ne pas pouvoir mette zéro. Je viens à l'instant d'appeler pour avoir un devis auto. Le premier conseiller a était très sympa, il m'a transféré sur cette agence. Je devrais avoir un devis directement avec Mr. LAURENT, c'était une dame insupportable qui a répondu. Elle me demande la pièce d'identité, permis de conduire, bon de commande de la voiture, ou j'allais la garer...pour pouvoir me donner un chiffre. J'étais étonné car j'avais appelé 3 assureurs juste avant, allianz, macif, maaf et personne m'avait demandé tout cela. J'ai du coup montré à la dame que j'étais étonné pour tous ces questions, reponse: bon si vous avez déjà appelé 3 vous avez déjà une idée du moment, c'est bon, si les offres vous conviennent faites-le ! Pardon? C'est quoi ce genre de réponse?! Je peux appeler 10 et choisir le meilleure prix pour moi, sans devoir me justifier auprès de quelqu'un! Cerise sur le gâteau : Envoyé moi tout les documents pour pouvoir vous faire le devis, comme ça on gagne du temps et puis toute façon je n'ai personne ici maintenant, on est deux et nous n'allons pas vous faire un devis maintenant car c'est 18h11 et on ferme à 18h30 C'est dommage ! Peut-être pour les deux, si axa avait le prix plus intéressant pour moi je ne saurais jamais, et le gérant à peut-être perdu un contrat à cause de cette personne. Et si vous êtes là propriétaire madame, c'est encore plus lamentable. P.s- je vous informe au cas où vous ne le savais pas, les autres assureurs, mentionnés en haut, mon donné un devis par téléphone en 15min. Peut-être cela est un signe de plus d'efficacité.

Je tenais à remercier Mr Laurent Restivo pour ces conseils tout au long de l audit effectuée par c’est soins aussi bien concernant l assurance habitation nos locaux commerciaux les véhicules Sociétés et Personnel également soit au total 12 Contrats nous nous réjouissons d avance de notre collaboration et je ne peux que vivement vous conseiller de travailler avec l Agence AXA MAZURAS RESTIVO HAVET

Je ne suis vraiment pas satisfaite de cette agence. J'en suis très déçu. J'ai un constat en cours depuis l'année dernière j'ai envoyé un message de mon portail depuis le mois de mars toujours pas de nouvelle. Heureusement que c'est un constat ou je suis non fautif L'interlocuteur m'avait parlé d'une franchise à régler hors que je suis non fautif depuis mon incompréhension plus de nouvelle.

Bon accueil, compréhension, réactivité sont les bases du cabinet. Je recommande . JJG

Client depuis de nombreuses années à titre professionnel,j'ai toujours été bien accompagné par une équipe très reactive

Monsieur Restivo est sérieux et très réactif, toujours de bon conseil !

J'ai us un accident dans un appartement en location, et AXA ma fait une avance pour les travaux. Et pour le restant ils ont du MAL à payer! Apres plusieurs relances. Après leur avoir fournit les PAPIERS demandés, il m'ont confirmé qu'ils ne manquai plus RIEN et qu'ils allaient lacer le payement. ??? Pour l instant RIEN, Où bien AXA est en difficulté financière où il ne veule pas PAYER ???? AXA MAZURAS Poissy . Je ferais un retour prochainement !

Service client qui n’est pas à la hauteur d’autres assurances ou d’autres agences AXA pour le même prix. Jugement hâtif au téléphone et incompétence dans la gestion des sinistres. À fuir.

Equipe très réactive et toujours a l'écoute du client pour le satisfaire au mieux, de très bon conseils et un vrai accompagnement post signature. Merci a l'agence pour ses services.

D excellents professionnels, réactifs et compétents !

Ouverture à 9:30 soit disant. Accueil téléphonique possible qu'à partir de 10h. Pour une modification d'adresse on vous résilie l'ancien contrat et en fait un nouveau. Une modification de RIB, le prélèvement est effectué sous l'ancien 《oui mais les délais bancaire machin》 lol. J'ai changé tous mes autres prélèvements ya que chez vous que ça passe pas. On s'attendait déjà à rien chez vous mais on est quand même déçu ! C'est reparti pour un an puisque la date d'engagement a été modifié mais après plus jamais et je conseille à tout le monde de restez loin, très loin d'eux !! Update : J'ai été recontactée par Nourdine qui relève le niveau de cette assurance médiocre. Interlocuteur très compétent, ça change des autres interlocutRICES.

Merci à l’équipe d’AXA et tout particulièrement à Laurent pour sa réactivité et son professionnalisme depuis le début de notre collaboration !

Équipe sympathique dynamique et réactive ! Toujours de très bons conseils pour ajuster les contrats sans superflus tout en étant sûr d’être bien assuré aussi bien à titre personnel que professionnel. Grande compétence dans tous les domaines. Un grand merci à Raymond, Patricia et Laurent pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Enfin un assureur qui est avant tout un partenaire de confiance. Je recommande vivement !

Au top ! Équipe très réactive et de très bons conseils. Merci

Personnels de l’agence sont très réactifs, à l’écoute et professionnels. En plus de cela, Axa assurance reste une assurance au dessus de ces concurrents en terme de couverture et en dessous en terme de prix. Je recommande fortement

Un grand merci à l'agence MAZURA et particulièrement à Nourdine .Très professionnel avec beaucoup d'humanisme, rapide efficace et à l'écoute. Je peux conduire avec bonne conscience et sérénité.

Je conseille. Agence très réactive.

Je ne peux que recommander! Très bon accueil, personnels souriants, aimables Mr Laurent Restivo est d’une grande écoute et d’une réactivité hors paire ! Cela est très appréciable

Vitre de séparation de balcon tombée En 24h, Axa a tout solutionné et donné son accord, la mitoiterie a aussi réagi rapidement En 48 heures tout réparé, en 72h le remboursement d Axa était sur mon compte bancaire. Je suis ravie et je conseille Axa rue de la gare à Poissy. Encore merci à monsieur Ledron

Accueil EXÉCRABLE. Une conversation téléphonique où mon interlocutrice s'est montrée hautaine et irrespectueuse et de fait incompétente. Heureusement que j'ai appelé avec mon téléphone professionnel qui enregistre les conversations. J'en ferait part aux responsables du réseau AXA. Etant donné que cette interlocutrice doit représenté la mentalité de cette agence vu qu'on lui confie l'intérim pendant les vacances comme elle m'a dit.

Réactivité, rapidité, adaptation

Très professionnel et réactif merci

Client depuis plus de cinq ans, très bon relationnel, collaborateurs toujours a l'écoute et professionnels, je recommande

Un partenaire sérieux, fiable et réactif. Une équipe agréable et tournée vers l’accompagnement de ses clients

Equipe au top, je recommande !

Un grand merci à l'agence MAZURA et particulièrement à Laurent Restivo pour sa réactivité. J'avais oublié d'assurer la nouvelle voiture et Laurent a été très réactif suite à mon appel panique alors que j'étais chez le concessionnaire. Écoute, disponibilité et réactivité, merci encore.

Très bonne Agence a l'écoute de ses clients.

Merci beaucoup pour votre réactivité en particulier à MR OUHKI ,

Très bon accueil et des conseils claires. Merci à Monsieur OUKHI qui a su répondre à toutes nos questions de manières efficace.

Équipe très professionnelle et très efficace

Je vous recommande cette agence professionnelle et de très bons conseils et réactivité au top

Excellente réactivité, flexibilité et disponibilité de l’équipe et plus particulièrement de Laurent, depuis plus de 10 ans de collaboration ! Merci à l’équipe MAZURAS !

Tout est simple avec eux! Le personnel est très aimable sympathique et aidant C’est très agréable de toujours avoir une réponse à nos interrogations Merci à vous!

Cela fait maintenant plusieurs années que nous travaillons avec cette agence. Les collaborateurs sont très réactifs et professionnels. Nous entretenons de très bons contacts pour longtemps encore je l'espère.

Un professionnalisme toujours au rendez-vous!

Collaborateurs professionnels, très réactifs, disponibles et respect de la confidentialité. Le contact humain est fort appréciable. Cela nous fait oublié les robots sur certaines plateformes. Je recommande aussi la borne pour les opérations bancaires disponibles aux horaires d'ouvertures. Très bonne agence

Un conseiller professionnel, à l'écoute de mes demandes et qui a su s'adapter à mes exigences. Je recommande vivement cette agence qui place le conseil et l'humain avant tout!

Agence a l’écoute de ces clients qui vous proposera des contrats adaptés a vos besoins. accueillant et joignable facilement

Toujours disponible, de très bon conseil.

Les collaborateurs sont très professionnels, à l'écoute des clients. Une expérience agréable. Myriame

Professionnel et réactivité, tout ce qu’on attend d’un assureur. Les collaborateurs sont disponibles et fort aimables ce qui est un gros plus lors de l’accompagnement d’un sinistre et tellement rare à l’heure des plateformes téléphoniques impersonnelles. Je recommande vivement si vous souhaitez avoir l’esprit tranquille !!

Conseiller commercial au top

Cela va faire 5 ans que je suis à cette agence et je suis toujours autant satisfait de la disponibilité et la réactivité de ma conseillère (Irène).

Je suis très satisfaite de cette agence. Un conseiller très gentil et à l'écoute qui prends le temps de bien vous expliquer. Des prix intéressants. Je la recommande vivement.

Wallah axa c les bosses

Un sinistre magnifiquement géré, merci à tous pour la réactivité. Un contact toujours agréable. Un grand merci encore pour l’aide dans la gestion de mon sinistre. Merci

Merci Nordine pour vos conseils. Merci pour la patience dont vous faites preuve. Nous recommandons vivement.

Un super accueil, de très bons conseils. Merci à toute l’équipe. Une agence au top!!! Je recommande

Nourdine OUHKI. Excellent conseiller à l'écoute de sa clientèle Répond à vos besoins et surtout attentif à vos besoins. Vous conseille avant de vous proposer un produit et ça c'est top ! Merci beaucoup

Bon accueil, j'ai apprécié la disponibilité et la réactivité de la conseillère en charge de mon dossier. Je recommande avec plaisir cette agence

Personnel très peu agréable à fuir !!!!!!!!!!!!!!

Suite à un contact pris en ligne, l’échange téléphonique s’est mal passé. Mon interlocuteur m’a de suite prise de haut et s’est montré presque moqueur. J’ai voulu couper court à la conversation, suite à quoi on m’a raccroché au nez. Honteux!

J'ai résilié mes contrats souscrits depuis plus de 20 ans : aucun service lors du premier sinistre qui m'arrive. Depuis, je suis harcelé par des mises en demeure de paiement des contrats résiliés. A FUIR ABSOLUMENT

A FUIR ! Première fois de ma vie que je suis reçu d’une tel sorte par téléphone, aucuns sens de la relation client, j’ai été pris de haut par une femme super autaine, qui n’a rien su me dire. Je pose une question simple, on me répond vous n’êtes pas assuré avec nous et on ne me répond pas. Je ne sais pas s’ils connaissent le devoir de conseil, mais en tout cas ils sont prêt à falsifier des documents à la main.

Conseillers super non chaland. Ne viennent pas à votre aide, escroc de première et plus jamais cette assurance de voleurs agence qui devrait fermer car aucun sens de la relation client

Je suis très déçus ,assurés depuis plusieurs années chez axa Poissy, voila qu'un vendredi veille de vacances a 17h17 et bien personne ne peut faire un contrat auto pour notre fils qui achète son premier véhicule et personne de qualifié le samedi matin d'après l'homme que j'ai eu au tel car une collègue par a 17h30 et celle du samedi ne sais pas faire ça,lui même ne faisant pas ça . A quoi servez vous ? Heureusement la Macif à été plus qu 'efficace et nous a fait un contrat dans l'instant et même un devis pour notre propre véhicule, 20 euro moins chère pour les mêmes garantis. Bye bye Axa bonjour la Manif .

Ayant été à mon compte depuis 6 ans, j'ai souscrit à une assurance Décennale auprès de cette compagnie d'assurance sur POISSY .... vraiment disponible et de bons conseils. A recommander vraiment

Ce sont des voleurs, tout simplement ! Ils ont fait un prélèvement automatique pour l'assurance de la maison alors que celle ci avait déjà été payé. Personnellement ils n'entendront plus jamais parler de moi !

J'ai adressé un courrier avec AR en tant que particulier réceptionné par ce cabinet le 1/08.J'ai à ce jour(5/10) aucune réponse .Est ce normal ? ,je vous laisse juges ..... Ce courrier concernait une déclaration de litige de garantie décennale .... On fait traîner les choses en espérant que la réclamation s'éteindra dans le temps ,par découragement administratif .Cela ne valorise pas l'image d'une cie comme AXA.

Nul,le service et le personnel

mauvaise reactivite et hiper cher .