AXA Assurance et Banque Eirl Courvoisier Lucile Agence d'assurance

Très bon accueil et bonne prise en charge, je conseille cette agence et leurs conseillers.

Première assurance pour moi, on m’a très bien accueilli par Gwendolyne, les explications ont été très clairs Je recommande fortement !

Entretien très interessant. La conseillère était très à l’écoute et a su répondre à toutes nos questions. Bon retour sur ce rendez-vous !

Très bon accueil Très satisfait

Accueil super je recommande saite agence

A FUIR!!!!!!!! Nous avons souscrit il y a un an à un contrat voiture avec Gwendoline qui a fait de multiples erreurs, elle s'est rendu compte de cela seulement 8 mois plus tard!! Nous résilie à la date anniversaire de notre contrat pour non conformité des documents sous entendu le relevé d'information envoyé par mon ancienne compagnie. On a spécifié à multiples reprises que le document ne pouvait pas être changer puisque ça serait toujours le même. Nous allons voir un autre conseiller qui nous admet l'erreur de sa collègue(il en dénombre déjà 2), de ce fait je demande à avoir une explication et une annulation de la résiliation sans succès j'ai donc eu au téléphone Gwendoline qui m'accuse de son erreur mais malgré tout envoie un mail à la compagnie pour trouver une solution. Le même jour j'ai une autre collègue(Aurèlie) qui me dit de me taire et d'écouter. Je précise que j'avais demandé à Gwendoline d'avoir la directrice qui au moment des faits était en congé maladie. Suite à cela ils me remettent l'assurance en route et finalement me la réenlevé de nouveau sans prévenir. J'ai la directrice une semaine plus tard qui me dit que c'est moi le problème et qu'il y a des manières de dire les choses à ses collaboratrices puisque je leur ai dit de se payer des formations pour lire de simple documents. De plus ils inventent des bonus et malus comme ça leur chante. En plus de toute cela mon dossier a tourné dans les deux agences. Je n'avais pas qu'un seul contrat chez eux j'ai aussi la mutuelle santé où là aussi je rencontre une erreur puisqu'ils n'ont pas pris en compte mon nouveau RIB donc je n'ai jamais perçu les versements ils me doivent environ 200 euros qui à ce jour n'a toujours pas été réglé. J'ai aussi changé de nom de famille suite à mon mariage où là aussi j'appelle l'agence pour savoir comment faire pour changer mon nom ils me disent d'envoyer le livret de famille ainsi que l'acte de mariage ce qui a été fait mais là aussi inchanger. Donc le constat est simple Gwendoline, Aurélie et la directrice ne font pas leur travail. N'oubliez pas que peu importe si l'erreur vienne d'eux ils ne l'admettront pas et vous accuseront et il est bien évident qu'ils vous diront au téléphone que leur collègue a raison et que le client n'est pas roi. Et je pense qu'il faut les inviter à faire des formations afin qu'ils améliorent leur service qui est pitoyable. Ps: je met une étoile pour la participation mais nous pouvons mettre 5 étoiles pour leur incompétence dans le domaine.

Étant à la recherche d’une nouvelle assurance, de nombreuses personnes m’ont conseillé de passer chez Axa du fait des tarifs attractifs, de la bienveillance et du professionnalisme des personnes qui y travaillent. Je ne regrette pas du tout mon choix de m’être rendue chez eux, je suis même passée chez Axa Banque. Je recommande fortement cette agence avec du personnel très sympathique, arrangeant et à l’écoute.

Très bonne écoute de la part de François avec de très bons conseils merci à lui pour son accueil

Accueil très agréable, François a su nous guider et nous conseiller pour nos choix en terme d’assurance et est à notre écoute Nous vous en remercions

Entretien et conseils professionnels, une assurance qui écoute et oriente les clients sans but commercial, mais but humain

À la recherche d’une meilleure assurance, nous avons contacté la nouvelle agence d’AXA. François a été notre interlocuteur et nous a accueilli avec sympathie et professionnalisme. Il a su être à l’écoute de nos besoins et nous a conseillé au mieux avec son expérience, afin d’apporter une solution adaptée. N’hésitez pas à prendre rendez-vous, il fera toujours au mieux pour vous satisfaire. Je recommande.

Nous sommes des nouveaux clients satisfaits! Très bonne relation client. Nous avons été reçus par François. Très à l'écoute et répond à nos attentes. Je recommande.