Assurance Generali - Assurances Eric Dalle Agence d'assurance

Malheureusement je leur ai fait confiance pour un contrat de protection juridique. Suivi du litige catastrophique, dossier perdu par leurs services à plusieurs reprises, obligé de relancer de nombreuses fois pour faire avancer le dossier. Pour qu'au final sur un litige assez basique leur réponse a été défavorable sachant que j'ai réussi moi-même à régler la situation avec un peu de temps et d'énergie... Message modifié à partir d'ici : Réponse Google de l'agence pour entendre qu'ils n'ont aucun problème dans le suivi et le traitement des dossiers, que de bonne foi en 2024 on adore... Je suis la preuve vivante qu'il y a des anomalies, tout le monde peut faire des erreurs mais cela serait agréable de les assumer.

Détenant un contrat Generali via un tier j'ai souhaité rapatrier en direct mon assurance vie et étudier la possibilité de nouveau placements. J'ai passé plus d'une heure et demi dans l'agence et relancé plusieurs fois par mail et téléphone mais je n'ai reçu aucune réponse.

Un grand Bravo à Charles, le collaborateur qui suit nos dossiers, avec professionnalisme et réactivité. Un bon assureur, c'est un atout important dans une activité et lorsqu'il fait bien son travail, il faut le souligner. Merci Charles agence Générali assurance Dalle

Aucun suivi, demande de changement de coordonnées bancaire faites en Mars 2022, accusé réception de la part de l'agence 6 mois après ; mais sans avoir fait de changement donc j'apprends par hasard que mon contrat santé est résilié ! sans compter des tas d'erreurs entre temps !

Non prise en compte du souhait de résilier l'assurance que j'avais chez eux malgré un recommandé. Pas un seul contact depuis que mon conseiller initial est parti il y a plus de 3 ans.

Très accueillant au téléphone

On évalue souvent la qualité d'une compagnie d'assurance, le jour de son premier sinistre. Après 16 années de fidélité à Generali Assurances Eric Dalle, à titre professionnel, j'ai déclaré mon premier sinistre au mois de juillet dernier : On m'a dérobé mon matériel informatique professionnel, le tout filmé par 2 caméras de surveillance. Je pensais que les faits (dépôt de plainte, agression, le tout filmé) étaient assez évidents pour que mon assureur réponde présent. Mais sous couverts d'alinéas, de mentions légales, d'astérisques et autres textes cachés, mon agent Generali Lyon Montesquieu a décidé de prendre en charge aucune indemnisation. J'ai tiré donc deux conclusions à cela : Generali Assurance, en tant que marque de renommée internationale, se cache donc également, comme tous ces assureurs au rabais, derrière des alinéas souvent très subjectifs, pour justifier un refus d'indemnisation. Plus localement, mon agent Generali de Lyon Montesquieu, Assurance Eric Dalle, a considéré que mes 16 années de fidélité, sans sinistre, et sur de nombreux contrats (Assurance, prevoyance, Madelin...), ne justifiaient clairement pas la moindre considération de mon sinistre. Cet assureur n'étant plus le partenaire de confiance que je recherche, et son service n'étant, à mon sens, plus adapté à mes besoins professionnels, je trace ma route. Dommage de s'en rendre compte aussi tard...

Un problème dans mon dossier et on me résilie ! Cela fait un mois que je n’ai pas de mutuelle, malgré les plusieurs relances personne me rappelle alors que j’ai des enfants et que c’est une erreur de leur part !!!

Je suis très content Et je recommande Rapide efficacité Très serviable

Très déçu du suivi de mon dossier et des frais cachés après signature du contrat. Nous avons souscrit une assurance de prêt bancaire en 2021 (date d'effet = 1er Août pour un contrat réellement effectif et signé en septembre). Initialement séduits par la réactivité des conseillers aussi bien par mail que par téléphone ainsi que par les pris attractifs. Fin septembre 2021 je me rends compte avoir été débité de 4 mois de cotisation d'un coup + 15€ de frais de dossier. J'écris à M. Charles PEROT qui m'explique que c'est un annule et remplace qui aurait du nous être remboursé. A partir de ce moment là, aucune réponse à 3 relances par mail en Novembre 2021, février 2022 et mars 2022. Je finis par appeler l'agence en mai 2022: la dame que j'ai à l'accueil ne peut me passer le collaborateur mais me dit faire remonter la demande. Sans aucune nouvelle, 2ème appel en juillet 2022: une autre femme cette fois ci me dit faire le nécessaire, très efficace et très pro. Je suis recontacté rapidement par le service financier qui me dit faire le nécessaire. Tout ça pour recevoir de nouveau un mail de M. Charles PEROT en Août qui m'explique que ces frais correspondent aux prélèvements de Juin, Juillet, Août 2021. La même personne qui m'avait alors dit que ces frais étaient non justifiés l'année dernière... et qui aurait pu voir en quelques clic que mon contrat avait pour date d'effet Août 2021 (bien que celui-ci ait été signé réellement en septembre mais bon, à ce stade, je concède à payer un mois supplémentaire...) Depuis, je n'ai de nouveau aucune réponse par mail de l'agence. En résumé: des prix attractifs mais un personnel réactif quand ça l'arrange avec des frais cachés à la clé. Je vous souhaite de ne pas avoir de réclamation à faire. Très déçu de la considération du client une fois le contrat signé (notamment l'absence de réponse aux mails par les mêmes personnes qui répondent sous 24h avant la signature...)

Réactif et professionnels. Je recommande les yeux fermés

Le service est au rendez-vous que ce soit pour des problématiques de santé, auto, immo... Pro et perso. Je conseille vivement cette agence !

J'ai eu recours aux services de Madame Coralie Pabiou et je vous conseil de faire de même. Elle a été d'une rapidité, d'une efficacité et d'un professionnalisme hors-pair. Un Grand Merci !

Excellents conseils, très bonne écoute de l'équipe.

Une réactivité excellente et un professionnalisme tel qu'on n'en retrouve plus en cabinet d assurance. Merci à l'agence Generali pour son accompagnement et notamment à Monsieur Émilien MANDARON.

J ai eu recours aux services de Emilien MANDARON pour mes assurances auto et habitation. Il est très professionnel et réactif! En plus il m'a fait gagner 30% sur mes cotisations, je suis ravie et le recommande les yeux fermés

Une incompetances total, ils prennent des cautisation puis personnes