Agence Groupama Landivisiau Agence d'assurance

Rendez-vous non honoré par la conseillère sans aucune raison valable. Une perte de temps ! Il me paraît normal de signaler à l'avance que le rendez-vous est annulé afin d'éviter de faire perdre du temps aux travailleurs indépendants!

Suite à un sinistre occasionné par la tempête j'ai été accueilli à l'agence de Landivisiau par une dame très accueillante, à l'écoute et soucieuse de faire au mieux pour satisfaire le client. Cette personne m'a également aidé à remplir mon dossier pour qu'il soit le plus explicite possible auprès des personnes en charge de traiter le dossier. Après une journée d'attente j'ai eu une réponse qui me satisfaisait. Je recommande vivement cette agence. André

Conseillers très compétents. Je recommande fortement.

CLIENTE DE CHEZ GROUPAMA. Attention il va y avoir un peu de lecture. Hier à 17h30, j'appelle cette agence (la plus proche de mon domicile) car la mienne située à seulement 25 kilomètres était en ligne occupée) juste pour un renseignement. Une femme décroche sans se présenter. Moi je me présente. Je lui explique que je suis cliente à l'agence de LESNEVEN puis lui explique mon interrogation qui est : une de mes voitures étant en panne puis-je mettre cette assurance automobile sur le véhicule qu'on va me prêter le temps des réparations ? et là elle me répond agressivement : Je suis seule à l'agence. Je suis débordée. J'ai autre chose à faire. Votre demande est trop compliquée pour que je vous réponde comme ça sans avoir vos dossiers. Appelez votre agence ici vous n'êtes pas cliente !!! Je lui dis : que ça sonne occupé chez eux. Elle réitère : appelez les !!! Je la laisse continuer à m'aboyer dessus (oui car c'était devenue inaudible) tout en lui disant au revoir puis j'ai raccrochée. Dans la foulée, je rappelle mon agence de LESNEVEN qui coup de bol, 10 minutes avant la fermeture, décroche. Je tombe sur un conseiller (je n'ai pas retenue son nom, désolée, j'étais encore sous l'effet de la personne de l'agence de LANDIVISIAU). Je lui expose à lui aussi mon interrogation sans lui dire que je suis une cliente de son agence. Il me réponds avec la plus grande des gentillesse et bienveillance. De là, je me permets de lui exposer l'appel que je viens d'avoir avec la personne de LANDIVISIAU. Il ne savait pas, tout comme moi, quoi en penser si ce n'est qu'elle aurait pu et du répondre à cette simple question. Il était vraiment très gêné de cette situation et le pauvre il s'est excusé de son comportement à elle. Grâce cet agent j'ai eut ma réponse claire et limpide en même pas 1 minute donc merci à lui. JE NE CONSEILLE ABSOLUMENT PAS CETTE AGENCE DE LANDIVISIAU AVEC UNE TELLE PERSONNE COMPTANT DANS L'EFFECTIF !!! Pour information notre appel était sur haut parleur et ma fille (de 11 ans) avant de se coucher me dit : maman Halloween c'était trop bien mais c'est toi qui a trouvée la sorcière... La vérité ne sort-elle pas de la bouche des enfants ??? À bonne entendeuse. Donc Chère Madame je ne vous félicite absolument pas et sachez que vous pouvez très certainement utiliser vos CPF afin de vous orienter vers un autre secteur d'activité car celui-ci n'est apparemment pas et / ou plus fait pour vous !!! N'hésitez SURTOUT PAS à appelez l'agence de LESNEVEN pour avoir mes coordonnées et à m'appeler. Pas besoin de me mettre un commentaire bateau ici en réponse avec une adresse mail à contacter. Vos excuses personnelles à vous, Madame, suffiront. (ou pas) Bien cordialement.

Service client pas top du tout , 3 appels avant de résilier un contrat (avec à chaque fois des personnes différentes) pour au final rembourser un quart de la somme

Toujours bien accueilli et ma conseillère top et souriante et sincèrement la prise en charge de mon assurance quand je suis tombé en panne merci groupama pour votre professionnalisme et a votre équipe de la prise en charge .. Mme BAUDIC

Lors de ma visite, la personne qui a le bureau à droite de l’entrait était très impolie et peu professionnelle. Elle semblait se vanter de son expérience sans pour autant fournir un bon service client. Heureusement, sa collègue était présente pour résoudre mon problème, je pense que cela doit être amélioré pour offrir un meilleur service à la clientèle.

C'est bien

J'ai une conseillère très pro très réactif. Vraiment je pouvais pas trouver mieux pour ma société

Très professionnel ! A l’accueil landivisiau, très bien dirigé vers le professionnel pour les réparations de mon véhicule ! Action /réaction le top!!

Toujours disponible pour les moindres détails et renseignements, très aimable à l'accueil comme au téléphone . Assurée depuis des années ,la proximité d’une agence est un atout ,rapport qualité/prix, je recommande vivement!

Un accompagnement qui laisse a désirer. Aucune proximité client. GROUPAMA met a disposition de sa clientèle un bel espace client dans lequel ils transmettent toutes leurs informations sans jamais vous contacter par les moyens traditionnels à savoir : le téléphone ou le courrier par voie postale. Le pire dans tout cela est quand vous faites cette remarque, leur responsable qualité vous repond sans aucun pb que Groupama n a aucune obligation d appeler ses clients. Détrompez-vous. Aujourd'hui, la proximité client est essentiel.

Merci à groupama pour leurs conseils.....un personnel très aimable.

J'ai particulièrement apprécié le conseil et la disponibilité du personnel.