Agence Groupama de Valenciennes Agence d'assurance

Le conseiller Tom a était super avec nous. Il nous a guidé de A a Z pour obtenir un ensemble d'assurance snous permettant de grosses économies et une bonne couverture en cas de besoin que ce soit santé maison et voiture. Agence que je conseil.

C'est la deuxième fois que je reçois un message de l'agence de Valenciennes me disant que j'ai demandé que l'on me rappeler alors que je n'ai rien demandé le pire et que le jour et l'heure qu'il m'avait confirmé du rv téléphonique personne ne m'a appelé. Maintenant je passe directement pas le siège il sont plus compétent et réactif

Cela fait quasiment 2ans et groupama me réclame de l'argent que je ne leur doit pas, tout cela parce que Valérie a fait n'importe quoi avec les contrats avant de partir, et une fois retourner sur place, avoir payer la somme et m'avoir assurer de ne plus rien a voir avec groupama, ils continue à m'envoyer des mise en demeures. Je vous déconseille cette agence

Bonjour, Je recommande cette agence car j'ai été accueillis par Tom et Valérie avec le sourire,ils sont a l'écoute de nos attentes est de très bon conseil !! De plus je suis sortie avec des contrats signer chez eux toute en faisant de très très grosse économies pour les mois qui suivent avec de très bonnes couvertures a l'issue 😁 il mon également donner un sac avec pleins de petits cadeaux cela fait plaisir est devient tellement rare !! Je prendrai rdv pour d'autre contrat chez vous ! Un grand merci a Tom est Valérie vous êtes au top 👍

Un grand merci à Tom et Valérie pour leur acceuil et surtout leurs compétence, grâce à eux nous économisons 150 euros par mois c'est juste incroyable nous n'en revenons toujours pas je vous mes recommande vivement vous ne pouvez pas trouvez mieux ailleurs 🤩 à très vite

Accueil des clients plus que satisfaisant, explications et conseils très clairs, je recommande vivement

Merci A Monsieur BEN DELAL pour son accueil ,conseil ect

Merci à Karim pour ses bons conseils et son accueil

Après m'avoir recommandé Mr Bendelal j'y suis allé et je suis très satisfait je recommande à mon tour

Deux rendez-vous téléphoniques programmés = deux lapins !

Je recommande cette agence content pour l’attention et l’écoute pour ma part dans cette agence avec très bon conseiller qui répond à vos attentes et questions rapidement Merci à mr Karim pour sont professionnalisme

Bon accueil et très bon accompagnement et conseil

Nous avons été accueillis par un souriant Karim, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a été à l’écoute de nos demandes et a su y répondre. Nous recommandons cette agence a tout le monde. Merci Groupama.

C'est un mercredi du mois de Mai 2023 que je suis venue dans cette agence de Valenciennes, je fus reçue par Karim ; déjà en salle d'attente je pouvais apprécier sa voix mélodieuse au timbre bien marqué, peut-être est-il musicien ou seulement mélomane ? Pendant l'entretien je lui exposais mon objectif d'assurer une maison que j'étais sur le point d'habiter bientôt , le nombre de pièces, le nombre d'étages, combien d'habitants, et de chiens, tout le contenu fut passé en revue pour un contrat MRH il me semble. Ensuite je lui exposais mes inquiétudes en terme de sécurité du bien, mitoyen des deux cotés, n'étais-je pas en risque d'être cambriolée ? Alors Karim m'a parlé de la solution télésurveillance de Groupama, comment un technicien vient l'installer à la maison, il y évalue les points d'entrée potentiels d'un voleur/ maraudeur et détermine ainsi les contacteurs à poser. Là j'étais conquise ! Deux jours plus tard, à l'occasion d'un rdv bancaire non loin, je revenais en cette agence pour finaliser ma démarche et souscrire effectivement une assurance habitation couplée à une télésurveillance . Oui aujourd'hui je vous le dis << ils sont top chez Groupama >>  ; J'avais déjà connu cette agence à l'occasion d'une prime d'assurance - vie versée en  suite  d'un héritage familial ... il m'a été tout de suite proposé de la ré-investir en assurance - vie chez eux - ce que je fis. En cours des ans, j'ai pu apprécié le charme discret mais efficace de ce Groupama - bien connu du monde agricole mais aussi celui des forêts qui avertit ses clients des avis météo exceptionnels proches de leur lieu d'habitation. C'est bien utile quand on est adepte de randonnées pédestres comme je le suis. Merci Samuel  (assure patrimoine) Merci Karim  (assure  biens, habitat, alarme ...)

M Ben Delal m'a bien reçu, a répondu à mes questions et a réalisé les modifications demandées sur mes contrats. Il est dommage que pendant son absence, personne ne prenne le relais sur le suivi de ses sociétaires. Cela apporte du retard et des quiproquos très désagréables. Même le service direct relation client ne fait pas le nécessaire... Si M Ben Delal n'est pas là, comment fait-on pour avoir un suivi des dossiers? Merci pour votre investissement.

Très bon conseiller à l'écoute du client je recommande cette agence et demande mr karim ben delal est bon conseiller

Je conseille vivement cette agence. Encore merci à Karim Ben Delal (mon nouveau conseiller) pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa qualité d’écoute et de compréhension , il a parfaitement répondu à mes attentes et besoins , un très grand merci, je le recommande à 100% , enfin des gens qui connaissent leur métier, ça fait plaisir.

Un grand merci à Valérie. A l'écoute, de bon conseil et très professionnelle. Une personne au TOP Vous devez voir quelqu'un en agence ? Demandez Valérie

Super agence Passez voir Valerie, une conseillère exceptionnelle

Je remercie Laetitia pour tout c'est renseignement, personne très agréable a écoute pour tout ceux dont j'ai besoin , nouvelle cliente cher vous . Je vous remercie 👌 Laetitia et une très bonne personne et je suis contente d'avoir eux affaire a elle 👌

Bonjour je remercie Monsieur Karim Ben Delal pour son accueil, son écoute et pour avoir su répondre à mes besoins Souriant et professionnel à l’écoute de ses clients Je le recommande les yeux fermés

Je remercie Karim Ben Delal qui a été très professionnel, efficace et à l'écoute afin de répondre à mes attentes rapidement contrairement à d'autres chargés de clientèle que j'ai pu rencontrer au sein de l'agence. Conseiller très accueillant et très souriant. Je le recommande à tous.

J’ai été reçu par Monsieur Karim Ben Delal, il m'a bien conseillé et proposer un meilleur rapport qualité prix pour mon assurance. Il est d’une gentillesse et à l’écoute du client merci bcp Et bravo !

Je suis plus qu'heureux de noter l'agence Groupama Valenciennes avec 5 étoiles grâce au conseiller Monsieur Karim Bendelal. Ma famille et moi vivons dans la ville depuis un peu plus de 2 ans et nous avons malheureusement souffert à la fois d'une fuite d'eau dans notre appartement et de vandalisme et de tentative de vol de notre voiture. M. Bendelal nous a assisté avec maîtrise, respect et réactivité. Il était là non seulement pour nous proposer les services de Groupama, mais aussi lorsque nous devions les utiliser. Il s'est occupé de toutes les demandes et s'est toujours montré disponible et empathique face aux problèmes que nous avons rencontrés. Je peux dire que jusqu'à présent, c'est le meilleur service que nous ayons eu et j'espère que le groupe Groupama reconnaît les excellents employés, comme M. Bendelal, car ce sont eux qui attirent et maintiennent les clients satisfaits et qui restent dans l'entreprise. Je recommande fortement l'agence de Valenciennes et M. Karim Bendelal en particulier.

Karim Ben Delal conseiller au top du top Tres agréable ,très pro je recommande

Excellent accueil jamais déçu toujour réactif je vous recommande karim Ben Delal très souriant avec un grand professionnalisme

J’ai était reçu part karim ben delal conseillé hyper gentil et souriant qui prend bien le temp de tout expliquer étape part étapes c’est vraiment bien et rare de tomber sur des conseillé comme ça je vous le recommande a tous

Hormis Karim qui est à l’écoute, personnel jamais disponible, toujours au téléphone, même pas la politesse de dire bonjour , à 100€ par mois de mutuelle, la moindre des choses , c’est d’être à l’écoute de son client et d’être poli ! Et entre nous c’est toujours une galère vos service , je recommande d’autre mutuelle au meilleur tarif , parce que je dépends de mon employeur, mais sincèrement nul vos services surtout au prix que l’on paye !

Je remercie Karim Ben Delal qui a été très professionnel , efficace et a su répondre à nos attentes rapidement et en plus avec gentillesse! C’est de plus en plus rare de nos jours! Je remercie donc Karim et je le recommande vivement si vous avez besoin de toute sorte de services ou conseils ! À bientôt Morgane

Je vous recommande Mr Karim Ben Delal pour son serieux et son professionnalisme et surtout son écoute et les bessoins du client je suis très satisfaite.

Je mets 5 étoiles particulièrement pour l’agent nommé Karim qui fait son maximum pour résoudre les problèmes et les questions sans réponses. Personne agréable et sympathique.

Merci à Mr Ben delal pour son accueil et son professionnalisme , il a su apporter des solutions à mes besoins, je le recommande vivement.

Nous avons été reçu par Monsieur Ben Delal un conseiller souriant et très agréable à l'écoute et avec de bon conseil en prime et merci pour son professionnalisme. Je vous le recommande fortement !!

Un grand merci à Karim Bendellal pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute.Nous avons donc transféré tous nos contrats chez Groupama ( Habitation, Voiture et Mutuelle) et de surcroît nous avons bénéficié d'un tarif préférentiel. Merci à vous Karim

J’ai été reçu par Monsieur Ben Delal, un conseiller souriant qui prends en charge dès notre entrée dans l’agence. Il est très à l’écoute de ses clients . Il a su prendre en considération mes attentes et m’a fait une offre défiant toute concurrence. Je recommande ++++++

Monsieur Karim Ben Delal au top il m'a bien conseillé et proposer le meilleur rapport qualité prix pour le moment c'est le meilleur conseiller que j'ai eue merci encore

Excellent accueil, nouveau dossier cale en 2. 2 Je vous recommande Karim ben delal, très professionnel dans son métier

super contente de accueil et des renseignements par monsieur karim ben delal trés professionnel alglave martine

Bonjour je recommande le conseiller Mr Ben Delal Karim pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme

Monsieur Ben Dalal m’a très bien renseignée et a prit en compte tous mes besoins afin de m’offrir le meilleur rapport qualité/prix. Je recommande vivement ses services. Conseiller très accueillant et très souriant. N’hésitez pas!!

J’ai eu une très belle aide de mon conseiller (Karim Ben Delal) sympathique et souriant je vous conseille fortement

Bonjour Nous sommes aller cher groupama Valenciennes ou nous avons très bien acceulli par M Ben Delai une personne très souriante et surtout à l écoute des clients et disponible Je vous conseille de faire une simple simulation, rien ne vous engage Dite moi si vous avez fait des économie Bonne journée Fabrice 🤗

Une expérience optimale avec un conseiller karim bendelal super a l écoute, gentil , et très professionnel

Franchement je recommande en plus Karim ben delal est très bien de bon conseil répond à toutes vos interrogations patients il n'es pas là pour exclusivement signé des contrats Il est présent pour vous avant tout Franchement merci A vous Monsieur Karim

Je conseille fortement ce réseau assurance. J'ai eu Monsieur Bendelal karim comme conseiller.Personne très à l'écoute,souriant réactif, qui est de bons conseils et qui connaît son métier. Il a su me réunir trois contrats en l'espace de peu de temps et à tarif moins coûteux que ce que j'honnorais chaque mois.

Je la conseille à personne même pas à mon pire ennemie.... C'est abusé comment ils profitent

Des voleurs et des escros, à eviter a tout prix.

Présent pour vous vendre les contrats mais ensuite plus personne je n’est pas de réponse depuis 2 mois à fuir !!!!

Très bon accueil de Mr Delsart qui a pris en compte ma demande et m'a bien conseillé.

Attention Ne vous assurez pas à groupama une honte assuré au tiers on ma percute avec délit de fuite donc je ne suis pas responsable !!!!!! , reconnu par la police que je suis pas responsable, vu que c'est délit de fuite résultat personne ne veut prendre en charge les frais du véhicule 3500e ni l'assurance ni le fond de garantie l on me dit je suis pas tout risque alors à quoi sa sert d'être en règle??? J'ai jamais vu ca la je vais devoir aller plus loin avec un avocat quitte à vous poursuivre vu que tout le monde nous laisse sans réponse on est des victimes raz le bol d'attendre quand il se passe rien tout va bien mais quand t' a quelque chose c'est toute une histoire ma voiture est immobilisée dans mon garage depuis mai 2019 défoncée Je vais pas en rester la je peux vous le dire.on veut parler au responsable pas à des gens qui parlent mal et non compétant. Partager un max marre de se laisser faire svp partager amis

Difficile d etre compris pas toujours très disponibles en fait c est comme chez toutes les assurances quand tout va bien et que l on paie sans réclamer vous êtes dr bons client mais si on réclame c est l embrouille

Bjr on ne peu rien commenté can on et déçu et être mal informer can vous souscrivez des contrats assurance. La seul chose à faire cet aller ailleurs pour être mieux assuré en cas de sinistre cordialement mr lefebvre

Super accueil un conseiller à l'écoute qui place mes besoins avant les siens! J'ai recommandé Groupama à mon père et cerise sur le gâteau j'ai obtenu 15€ en cheque KADEOS.

RAVI !!! Au départ, je faisais juste le tour pour un comparatif auto et j'ai été très bien accueilli et très bien conseillé! J'ai par la suite mis ma mutuelle, mon habitation et un contrat prévoyance pour protéger ma famille. Tout le monde est réactif et compétent ce qui me change de mon ancienne assurance... Je recommande vivement!!! ( assuré depuis fin 2016)

Ma grand mère à réalisé son contrat chez groupama ! Devis personnalisé contact et réactivité du conseiller très très bien ! De plus cela lui permet une économie non négligeable !

Accueil désagréable et l'envie de vendre des contrats sans ma demande. Je cherche juste des conseils. Une équipe en concurrence, rien ne me donne envie de souscrire chez Groupama. Comportement INHUMAIN et pas professionnel!